Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho una Citroën c3 acquistata nel 2013. Nel marzo 2024 ho ricevuto una lettera che mi invitava a prendere un appuntamento x eseguire sostituzione airbag riscontrato dalla casa difettoso. Ho chiamato svariati numeri, e ognuno mi dava un altro numero da chiamare. Dopo varie telefonate sono riuscita a prendere appuntamento. Ben a novembre 24 (7 mesi di attesa). A maggio 2024 ricevo una raccomandata dove MI SI VIETA DI UTILIZZARE AUTO. mi reco in concessionaria dove ho acquistato auto, e molto sgarbatamente, mi mandano via, a me e a tutti quelli come me li presenti, dicendo che avrei dovuto seguire la procedura data sulla lettera ricevuta, cioè scansionare qr e seguire la procedura. Faccio tutto ciò che viene richiesto e mi viene detto che nell arco di 48 ore mi sarebbe arrivata una mail con un codice, dopodiché con quel codice avrei potuto chiamare x prenotare. A distanza di 2 settimane non ho ricevuto nessuna mail. Ora chiedo di poter far riparare auto, nel breve tempo possibile. In famiglia abbiamo solo questa auto, in quanto a mio marito è stata rubata pochi mesi fa. Non possiamo assolutamente non avere auto, facciamo i turni e abbiamo orari disagiati. Quindi o mi date un auto sostitutiva o mi pagate il noleggio di un auto. Non si può stare con auto ferma, pagare assicurazione e bollo... Non esiste... Doriana

In data 29/04/2024, come da fattura allegata, ho acquistato sul sito mi.com una TV da 43" alla quale era associata come omaggio una Xiaomi Smart Band 8 Pro che però presentava un difetto ad una parte del cinturino che si staccava con molta facilità dall'orologio. Ho contattato il servizio di assistenza Xiaomi al quale ho fatto presente il problema chiedendo la sostituzione del cinturino ma l'assistente mi ha comunicato di aprire la pratica di reso della Smart Band che quindi sarebbe stata sostituita. Ho fatto quando indicato spedendo poi il prodotto difettato come da loro indicazioni; qualche giorno dopo ho controllato la mia area personale del sito mi.com ed ho visto che avevano provveduto ad un rimborso che ovviamente era pari a ZERO trattandosi di un omaggio. Ho quindi contattato nuovamente il servizio di assistenza che, scusandosi per il disguido, mi ha detto di aver aperto una pratica alla casa madre chiedendo appunto la sostituzione o l'accredito sul mio conto di un buono di pari valore dell'omaggio, dicendomi cha a breve sarei stato contattato. Non ricevendo alcuna comunicazione ho nuovamente chiamato e mi hanno detto di aver nuovamente aperto la pratica perché la precedente non era stata correttamente inviata. In seguito ho chiamato altre due volte (l'ultima oggi 24/05/2024) chiedendo informazioni sull'avanzamento e sempre mi hanno detto che non avevano novità e che avrebbero inviato ulteriore sollecito. Come da accordi telefonici con il servizio di assistenza, attenderò ancora l'omaggio sostitutivo fino al 28/05/2024 quando scadranno i 15 giorni da loro indicati come termine ultimo per l'evasione di tali pratiche. Per completezza allego la fattura ricevuta e copia delle videate presenti sulla mia area riservata del sito mi.com, relative alla pratica di reso/rimborso dove è evidente che il rimborso effettuato è pari a zero. Grazie Marco Donati

Spett. Vinted In data DATA 23/05/2024 il mio account è stato temporaneamente limitato DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: I motivi però elencati nella FAQ non sono riscontrabili con l’uso che io ho fatto della piattaforma. Quindi deve essere successo un malinteso. Forse lo avete bloccato per errore. Vorrei spiegazioni per tale motivo cosa che già ieri vi ho chiesto ma senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho smarrito la mail di conferma della prenotazione con Flygo per 3 biglietti andata e ritorno. Nessuno risponde ne alle mail ne al telefono. La compagnia Rayanair mi dice che senza il codice nella mail di conferma non si può fare nulla. Ho già prenotato anche l'appartamento cosa posso fare? grazie

Spettabile arredissima, faccio riferimento ai problemi dell’ordine numero UD250486. Al momento siamo a 4 mesi dal primo intervento di consegna della cucina e sono stati fatti più interventi con risoluzioni parziali. Non ricevendo risposta ai precedenti solleciti via PEC e mail (ultimo del 9 Maggio) mi sento di mettere a conoscenza di Altroconsumo. Richiedo risposta per tutti i punti sotto marchiati come NON RISOLTI e una data di evasione dei punti sotto. Segnalo anche che la mia richiesta di essere contattato da un responsabile dell’azienda è stata ignorata così come la richiesta di contatto con un operativo per capire l’impatto del prossimo intervento. Attendo risposta fino al 29 Maggio prima di richiedere l’intervento diretto di Altroconsumo. Di seguito tutte le problematiche accadute dall’inizio dell’ordine. 1 Risolto: Schienale rotto e coperto con Nastro -> Scocca sostituita e schienale rinforzato 2.Risolto: Profilo in acciaio forno ammaccato -> Profilo inox sostituito 3.Non risolto, Anta dx mobile cappa graffiata, riconsegnato una seconda volta è arrivata con gli attacchi delle cerniere sbagliati, riordinata per la terza volta. 4.Non risolto, Fianco pensile rotto. Riconsegnato con evidente sbordatura di colla sulla giuntura. Riordinato per la terza volta. 5.Non risolto, Piano cucina installato male. Giuntura piano incollata che rende impossibile la regolazione, i montatori, in seguito a successivo sopralluogo, hanno richiesto la sostituzione di tutto il piano ad Arredissima. Arredissima farà un ulteriore sopralluogo a verificare il problema. 6.Risolto, Piatto Acciaio Scolapiatti ammaccato -> Vassoio sostituito 7.Risolto, profilo inox cappa mancante. Aggiunto profilo inox che era stato dimenticato nella prima installazione dai montatori 8.Non risolto, Pensile ad angolo scollato nella giuntura tra le componenti. Pensile sostituito e nuovamente scollato in fase di montaggio. Riordinato per la terza volta. 9.Risolto, Richiesto sostituzione cerniere da 90° a 180°. Cerniere sostituite 10.Risolto. Profilo metallico dispensa apparentemente mancante. Confermano che l’installazione è corretta e non serve l’estensione 11.Risolto Installazione cucina fallata, visibilmente staccata dal muro. I montatori confermano che tutta la cucina era stata montata male dai primi montatori. Tutta la cucina è stata spostata di mezzo cm verso il muro. 12. Non risolto. Sedia consegnata in data 20 Aprile da sostituire perché ballerina (le gambe non sono allineate bene al pavimento). In attesa di risposta. 13. Non risolto. Altra sedia con gommapiuma schiacciata. Sedia riordinata. 14. Non risolto. I pensili non sono correttamente montati, c’è un disallineamento tra il primo e l’ultimo pensile di 1 cm in altezza. 15. Non risolto. La risoluzione del punto 10 (distacco dal muro) ha creato un altro problema. In seguito allo spostamento verso il muro di tutta la cucina, il battiscopa risulta distaccato dal mobile. Richiesta risoluzione ad Arredissima. 16. Non risolto. Comparso nuovo graffio sul muro sotto pensile ad angolo che si aggiunge ai graffi precedenti. Nello smontaggio del pensile da parte dei montatori si vede un graffio molto lungo dietro il pensile, quindi non ci sono dubbi che sia stato fatto da loro o dai montatori precedenti. Richiesta risoluzione ad arredissima molteplici volte e mai ricevuto risposta. 17. Non risolto. La sostituzione del piano della cucina richiede la rimozione e successiva re-installazione del gas e del lavabo? Se confermato, chi è la figura incaricata a farlo? 18. Non risolto: La garanzia parte dal momento dal momento in cui tutti la cucina è completa e tutti i punti sopra sono evasi? 19. Non Risolto. Gli imballaggi dei componenti delle successive installazioni saranno ritirati da Arredissima dato che è la riconsegna è una vostra mancanza?

Spett.Citren GROUP PSA ITALIA S.P.A In data 10/5/2024 ho ricevuto vs.raccomandata con l'avvertimento di sospendere la guida della mia auto causa airbag difettosi e pericolosi,Mi sono rivolta immediatamente alla concessionaria autorizzata di zona,mi sono iscritta al portale (ho ricevuto la conferma)e sto aspettando il codice che permetterà alla concessionaria autorizzata di ordinare i pezzi...mi hanno detto che entro 48/72 sarebbe arrivato e invece,ad ora,non è ancora arrivato nulla.PER ME LA MACCHINA èINDISPENSABILE.Abito SOLA in un posto non servito dai mezzi pubblici e non ho altri mezzi per potermi spostare.Intanto PAGO assicurazione,bollo,revisione,tagliando...chiedo quindi la SOSTITUZIONE immediata dei pezzi difettosi o l'uso di una macchina sostitutiva senza costi aggiunti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elena Borella elena.borella52@gmail.com

In data 22/5/2024 ricevo da parte della società di recupero crediti essediesse, incaricata da Autostrade per l'Italia Spa, per utilizzo di porta self service riservata al servizio Viacard, Bancomat, Carte di credito e Telepass e mancato pagamento del relativo pedaggio, un sollecito di pagamento di euro 61,30 . Faccio presente che sono titolare di apparecchio Telepass Family n. ° 332756290 intestato a Silvia Testa per cui è normale che utilizzi una porta self service e che non sia in possesso del biglietto di entrata che comprovi il relativo casello. La sbarra del casello di uscita, in mancanza di funzionamento del dispositivo, non si alza e si è obbligati a parlare con l'operatore che dopo aver chiesto il casello di entrata, alza la sbarra. Ricordo perfettamente di aver comunicato il casello di entrata ( Calenzano) e di essere così potuta uscire dall'autostrada. Ritengo, quindi, che debba essere ricalcolato il pedaggio in base a quanto appena affermato.

Buongiorno ho mandato un assistenza per una lavastoviglie che non è stata fissata bene e cammina avanti e indietro e per un divano che essendo elettrico si è bloccato aperto e non si chiude più avendo un disabile in casa mi crea notevoli problemi fatto molte telefonate mi dicono sempre che devo essere ricontattata entro le 24 ore ma assistenza cucina e da 15 giorni i che aspetto del divano sono 5 giorni loro hanno 3 numeri per contattarci ma noi non riceviamo chiamate nonostanteoro dicono di averci chiamato grazie

Salve ho prenotato online ll'8 maggio sul sito FlyGo un biglietto andata e ritorno per Palermo, con partenza da Roma Fiumicino il 20 giugno alle ore 13,10 e ritorno da Palermo il 24 giugno alle ore 16,15 con Ryanair Mi è arrivata anche a me una mail di conferma della prenotazione avvenuta (in cui si diceva di attendere anche 14 giorni) ma ad oggi nessun biglietto, mentre l'importo è stato prelevato dalla mia carta ricaricabile per euro 145,27. Ho letto solo oggi sul vostro sito di altri casi simili, dopo che non ho ricevuto più nessuna comunicazione da Fly Go e nessuna risposta alle mie email, ... quindi immagino si tratta di un sito truffa. Vorrei recuperare la somma spesa, visto che immagino il biglietto non arriverà mai. Potete aiutarmi a riavere l'accredito della somma? Grazie Paola Sarcina