Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono la proprietaria dell’auto CITROEN C3 (telaio nr VF7SCHFV0CA528761 )interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Sin dallo scorso dicembre ho ricevuto notifiche via raccomandata da GROUP PSA ITALIA in merito alla campagna di richiamo – la prima lettera conteneva informazioni generiche che avvisava che avrei ricevuto una seconda comunicazione che mi avrebbe permesso di prenotare la sostituzione A Marzo 2024, ricevo la prima lettera con i dettagli sulla procedura da seguire; li ho seguiti e il giorno dopo ho preso appuntamento per il 10.04.24 presso concessionario a me più vicino . Il giorno successivo, vengo chiamata telefonicamente dall’officina che mi annulla l’appuntamento perche' devono prenotare i pezzi di ricambio e per farlo hanno bisogno copia lettera raccomandata e copia libretto di circolazione. Provvedo e invio quanto richiesto tramite mail. Oggi ricevo una raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi invita a sospendere IMMEDIATAMENTE la guida del mio veicolo CITROEN C3 per problemi di sicurezza in quanto,come citato dalla precedente comunicazione , la rottura del dispositivo di gonfiaggio potrebbe causare gravi lesioni o MORTE!!. Qesto è l'unico mezzo a me intestato e in mio possesso per potermi spostare quotidianamente ,tra cui recarmi per assistenza domicilio genitori anziani, accompagnare mio figlio a varie attivita'. sono già 5 mesi che metto a repentaglio la mia vita e quella dei miei passeggeri! Dunque contatto ancora il centro assistenza interpellato ad Aprile, i quali mi dicono che ancora NON hanno ricevuto i pezzi di ricambio. Da notare che ho seguito tutte le procedure utilizzando il link segnalato nell'ultima raccomandata http://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html Ho inserito tutte le info telefoniche ed email, ma NON ho ricevuto traccia della mia richiesta nè via email nè via SMS. Ho provato a contattare il centro assistenza Citroen attraverso il numero verde ma dopo estenuante attesa e senza risposta ho dovuto rinunciare. Sono molto arrabbiata, tempo perso senza ricevere assistenza senza contare il rischio di utilizzare una vettura che (come da comunicazioni) non è sicura. Eppure come precisato nella raccomandata Citroen assicura che sta prendendo molto seriamente Questa situazione ....ma per favore ... Questa situazione va sanata al più presto.

Da questa mattina la mia casella Tiscali non è più accessibile con questo messaggio "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l’assistenza". Ho provveduto subito a cambiare password, ma il problema persiste. Presumo sia necessario rimuovere l'indirizzo dalla black list Tiscali. Il mio indirizzo mail è: veronica.lapis@tiscali.it Vi prego di procedere celermente. Saluti.

Buongiorno, è da maggio del 2023 che sto cercando di recedere dal contratto! La prima disdetta è stata inviata all'indirizzo mail indicato nel contratto. Non avendo ricevuto nessun riscontro ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo fisico indicato sempre nel contratto. La ricevuta mi torna con tanto di lettera raccomandata per destinatario inesistente e, in quella sede, scopro che gli indirizzi indicati nel contratto non erano più validi perché cambiati senza che nessuno ci abbia informato. Ho inviato nuovamente la disdetta alla PEC indicata dal servizio clienti e mi rispondono che la disdetta non era valida perché priva di documento di identità del contraente. Allora il primo marzo 2024 ho rimandato una nuova raccomandata all'indirizzo fisico con tutta la documentazione completa e, nonostante tutto, continuo a riceve fatture da pagare, perché per esasperazione ho detto alla banca di sospendere ogni pagamento!

Buongiorno, ieri da un parente ho scoperto che esiste una campagna di richiamo per Citroen C3 per la sostituzione di airbag difettosi TAKATA. In questa campagna Citroen dichiara che è necessario fermare il veicolo immediatamente. Ora io non ho mai ricevuto raccomandata di questo tipo e nessun avviso da Citroen, ma scopro con sommo dispiacere che inserendo il numero di telaio della mia auto, anche io faccio parte dei clienti impattati. Mio marito ha fatto la procedura di richiesta e contattato l'officina autorizzata Citroen che ha risposto che fino a fine maggio non possono fare nulla perchè Citroen non ha dato indicazioni in merito. e' una situazione surreale, che mette in condizioni di non sicurezza non solo me ma intere famiglie. Inoltre per me è impensabile di fermare il mezzo perchè lo utilizzo tutti i giorni epr andare in ufficio e gestire le innumerevoli attività quotidiane. chiedo di essere contattata da Citroen per verificare innanzitutto perchè non mi è mai arrivata nessuna comunicazione visto che la campagna di richiamo è partita l'anno scorso e inoltre esigo di sapere tempi (rapidi) e modalità di risoluzione di questo problema. Invito anche coloro che dovessero leggere questo reclamo ad aprirne altri, per cpaire se si può intraprendere qualche azione collettiva. grazie Alessia

Salve, vorrei segnalare una spiacevole situazione che ho scoperto e che mi ha messo in una posizione svantaggiata inguanto ho chiesto una voltura al seguente fornitore del energia elettrica enel mercato libero e mi è stata rifiutata. A seguito della mia richiesta di rateizzazione di alcune fatture impagate verso il fornitore di energia ENEL mercato libero accordatomi se accettavo di pagare una parte in anticipo del totale . Per tanto ho effettuato il pagamento entro i termini prestabiliti. Tuttora non ho ricevuto il piano di rateizzazione inoltre risultano ancora le fatture da pagare in totale e per di più mi è stata fatta la segnalazione per cattivo pagatore. Vi sembra corretto come è stata gestita la mia pratica ? Per tanto vi chiedo se possibile il vostro intervento per la soluzione di questa situazione incresciosa. Allego copia del accordo del piano di rateizzazione e nonostante ci fosse la premessa per l'accoglimento della mia richiesta per la pratica n. 609420817 stamattina arriva la beffa dopo il danno . Voglio far presente che non è mia intenzione non onorare le fatture impagate ma non e corretto e per giunta sleale la risposta in merito alla mia richiesta che vi allego sotto senza una motivazione plausibile. CORDIALI SALUTI

Spett. Fastweb, Sono Improta Antonio cliente fastweb. A partire dal 06/05/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare c’è assenza di segnale totale dei servizi sia internet che telefono. Ho già segnalato il disservizio più volte come si evince dallo screenshot allegato tramite la mia mail PEC. Richiedo la risoluzione immediata e definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture e il rimborso di tutte le giornate in cui non ho potuto usufruire del secondo, ad oggi dal 06/05/2024 al 14/05/2024. Ho inoltre già avviato la procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Richiedo quindi la risoluzione del grave problema alla mia linea entro 72 ore dalla ricezione della presente, il rimborso delle giornate in cui il servizio non è funzionante e un congruo risarcimento dei danni. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Antonio Improta

Spett.le Peugeot, Io sottoscritto MASSIMO VISALLI possessore di una Peugeot 3008 targata FN783CP - Telaio n. VF3MCBHZHJS065115, con la presente, in forza degli impegni presi tra la Vostra società e l'Antitrust per il tramite della "classe action" promossa da Altroconsumo - di cui sono socio con tessera 7986223-19, chiedo il rimborso di quanto speso per la sostituzione del serbatoio Ad-blue. I lavori di riparazione e sostituzione del serbatoio, iniettore urea e azzeramento errori, sono stati eseguiti tutti presso l'officina autorizzata Peugeot GORI SRL Via Aurelia Nord R/1, 58100 GROSSETO con codice cliente 23722. Come da accordi che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust i quali prevedono delle compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, con la presente CHIEDO a Peugeot un rimborso in denaro su conto corrente bancario personale (né buoni o sconti su prossime riparazioni/sostituzioni, né rimborso da parte dell’officina riparatrice). Dalle fatture si evince che i ricambi NON sono stati scontati del 70%, che l'autovettura VIN- VF3MCBHZHJS065115 immatricolata Il 09/02/20218 all'atto dei lavori fatti il 29/04/2024 - Fattura n. 699, rientrava per i veicoli oltre 5 anni dalla consegna ed aveva 71470 KM, quindi non superava i 80.000 km al momento della riparazione e da accordi decrescenti, ha diritto ad un rimborso del 70% sull’importo complessivo dell’intervento. Il rimborso richiesto è pari alla somma versata all’atto dell’intervento, ovvero €. 1.780,00 decurtato del 30% per cui la richiesta ammonta a €. 1.246,00, coma da fattura allegata, per la differenza della riparazione effettuata comprensiva di materiali e manodopera. Il rimborso dovrà essere versato sulle seguenti coordinate bancarie Banca: FINDOMESTIC BANCA SPA Intestato a: MASSIMO VISALLI Iban: IT42H0311513900000000000247 Numero conto: 000000000247. In attesa di riscontro Cordiali saluti

Spett. [BIGPRICE.IT] In data [05/10/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Whirlpool AKZM 6610/TB forno da incasso 73 L A Nero] pagando contestualmente l’importo di [543,38€]. [Non ho mai ricevuto la merce avete detto che avete avuto problemi e mi avete fatto perdere tempo fino a febbraio 2022, mi sono rivolto alle autorità competenti (Denuncia) senza avere nessun riscontro da parte vostra] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

spett.le Samsung Ho già inviato presso i vostri uffici più di una PEC ma senza vedere il diritto del consumatore rispettato! Viene negata una Riparazione in garanzia per presenti danni da caduta. All accettazione però questi telefono non si presentano come scritto anche dal vostro centro con nessun danno da caduta ma piccole abrasioni dovute al NORMALE utilizzo. Ho avuto tre preventivi diversi per la riparazione non uno ma 3 dopo le varie pec e reclami anche al centro assistenza. Stranamente con la batteria in omaggio perché effettivamente mi hanno detto che scalda troppo ed è pericolosa. Vi chiedo quindi di rivedere il vostro giudizio offuscato dalla routine delle cadute dei dispositivi e vi invito a valutare bene il problema al mio telefono. Come già detto il telefono viene usato anche per la salute. È abbinato ad una ago sottocutaneo per il rilevamento della glicemia e per ora non posso usare un altro apparecchio fino alla sostituzione dell' ago stesso! In più rimane il problema pericoloso come detto sia dal vostro centro sia dalla Perizia fatta, senza smontare il cellulare per non ledere diritti di garanzia, da un altro laboratorio . Riterrò responsabile Samsung qualora anche questo tentativo non sia risolutivo di una soluzione che vada incontro all utente. Non mi fermerò qui perché i diritti non si calpestano. il prodotto è Samsung SM-S908BZKGEUE avente IMEI 350048582526971. Fabio Sarnelli