Bacheca dei reclami

In data 9-12-024 ho acquistato presso il vostro negozio online due confezioni di Flexart Flogo (integratore per dolori articolari) della casa farmaceutica Agave. Contestualmente, ho pagato l'importo di euro 36,19 e euro 5 di spedizione: pari a euro 41,20. Dopo due giorni, ricevo una telefonata dal corriere che mi informa del pacco in consegna. Vado a prelevare il pacco, ma del corriere non c’era traccia. Nell’immediato, gli telefono chiedendo spiegazioni in merito e, con mio sommo stupore, scopro che Il corriere sta facendo la consegna ad Amaro (pv. di Udine) per la sig. Filoferro Norma. Ovviamente, gli ribadisco più volte che il pacco avrebbe dovuto consegnarlo a Codogno (Lodi), alla signora Cifarelli Giuseppina in via Italo Svevo 4: esattamente con chi, lui corriere, si era messo in contatto telefonico e con la quale stava parlando. Insomma, gli ho confermato che il n. di telefono che aveva appena digitato, per la consegna del pacco, era ed è il mio non già di tale Filoferro Norma… Di fatto, poi, la comunicazione si chiude perché il corriere afferma di consegnare il pacco all’indirizzo scritto su di esso. Eppure, a riguardo, ho cercato di far riportare il pacco indietro e recapitarlo, se non a me, almeno a FarmaSave. Cerco, allora, di contattare la ditta FarmaSave tramite i due n. telefonici: quello di Firenze 550107814 e quello di Ercolano 0817775812. Impresa ardua ed inutile per più di due giorni, ma nel frattempo mando anche un messaggio whatsApp e una E-mail che, ugualmente, non sortiscono alcuna risposta. Al fine, con insistenza e caparbietà, sono riuscita a parlare con un’addetta della citata ditta, alla quale ho spiegato la vicenda accadutami. Costei, invece di capire il mio sconcerto per tale situazione paradossale, mi addossa subito la responsabilità di non aver controllato, sulla conferma d’ordine, l’indirizzo di spedizione. Invero, sulla conferma d’ordine, ho controllato sia il prodotto acquistato che l’indirizzo di fatturazione, dando per certo l’indirizzo di spedizione che avevo comunicato, peraltro come risulta nel mio account. Tuttavia, ammessa e non concessa la responsabilità di cui mi si addebita, non si comprende per quali motivi l’addetta, a nome della FarmaSave che rappresenta, non ha voluto assumere alcuna responsabilità di quanto avvenuto in quanto, a suo dire, sono stata io, da cliente, a sbagliare. Però, si dà il caso… che non sono stata certamente io a porre, sul pacco, l’indirizzo riferito a tale Filoferro Norma ad Amaro (Udine). Pertanto, è palese che qualcuno, in FarmaSave, ha errato in buona o cattiva fede. A tale stregua invito la FarmaSave a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data del reclamo, il rimborso in soldi (non i vostri coupon!) di euro 41,20. In difetto mi riservo il diritto di chiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art.1219 c.c. Allegati: fattura, ordine n. 103934386

Spett. RACIN LUBES In data 06/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Olio Motore Castrol Ford Magnatec Professional 0W20 diesel da 5l, pagando contestualmente l’importo di 66,93€. Ad oggi 15/12/2024 l’articolo non è stato neanche spedito. Chiedo di sapere tra quanto verrà spedito oppure una restituzione dei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Emma Materassi In data 15 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso memory e molle semirigido, 4 cuscini in memory, 2 federe, 1 coprimaterasso e un set raso, pagando contestualmente l’importo di 1084,57 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, se potete inviarmi già i prodotti che avete e il resto quando sarà disponibile, visto che da quanto mi è stato detto mancava solo il set raso, . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego ordine di acquisto Date di consegna dei prodotti. Grazie a risentirvi.

Buongiorno, sono qui un altra volta a seguito del blocco del mio account, questo è il secondo reclamo che mando a Subito in due giorno per la politca scorretta con cui svolge le sue operazioni, i miei articoli come gia detto vengono segnalati da gente casuale, alla quale magari do semplicemente fastidio, di questo ne ho parlato nel reclamo precedente, ma pggi sono qui perche sembra che Subito ed i suoi operatori voglia o prendermi in giro. Apro un altro ricorso contro l articolo rimosso (dove ribadisco che secondo la loro politica e regolamento scritto, sarebbero i primi a doverti avvisare in tal caso) inutile dire che non lo fanno, quindi gli riscrivo per una seconda volta, Mandando tutte le prove di autenticità del mio articolo con scontrino dove sono citati: Negozio dell acquisto, giorno e data ed addirittura il commesso stesso che mi ha venduto l articolo. Indovinate la loro risposta, il solito messaggio dal bot che dice cosa è vietato sull applicazione e alla fine della mail la frase che incollerò direttamente dalla mail “ATTENZIONE: ogni successiva comunicazione inviata rispondendo a questa email non sarà letta o vista.” Quindi io, dopo che mando le prove di autenticità dei miei articoli rimossi loro non prendono nemmeno in considerazione questa cosa. Danno ragione ad utenti casuali che segnalano articoli, e non ti danno la possibilita di difenderti. Come gia detto se non avro risposta e tri il 21 dicembre, e vi conviene sbrigarvi, apriro una azione legale contro di voi presso la sezione Civile del tribunale di Roma

Ho acquistato un mese di prova dell’app yoga go (Achtitech limited) il giorno 8 dicembre 2024mi hanno subito addebitato la somma di euro 6. Ieri mi accorgo, a distanza di pochi giorni, che mi hanno addebitato sulla carta ulteriori 38,95 euro, che e’ il costo dell’abbonamento mensile del servizio, che io - alla scadenza del mese, non certo ora! - avrei potuto decidere di mantenere o meno! A parte il prezzo esoso e’ truffaldino scalare da subito l’importo dell’abbonamento! State lontani da questo sito e app TRUFFA!

Buongiorno, a seguito di consulenza telefonica con la Sig.ra Gigliola, la quale mi ha inviato una proposta di acquisto via mail, in data 28/10/2024 ho effettuato un bonifico di euro 660,00 per l'acquisto del materasso modello Milano. Il materasso doveva essere consegnato in un lasso di tempo di 8/10 giorni e invece è arrivato il 18/11/2024 e per giunta era il materasso del modello sbagliato, tale Modello Bolsena che io non ho ordinato e le cui caratteristiche, che ho potuto visionare sulla pagina del sito dedicata a questo modello, non sono conformi a quanto io necessito. Senza contare la differenza di costo tra i due materassi, che ammonta a 220,00 euro in mio sfavore. Ho immediatamente inviato una mail il giorno stesso per segnalare l’errore e dopo svariate chiamate per sollecitare ho ricevuto finalmente una risposta il 27/11/2024, con una mail in cui mi proponevano di provare a utilizzare il materasso errato e nel caso mi fosse piaciuto mi avrebbero inviato due guanciali – immagino per sopperire alla differenza di costo tra i due modelli, che però ammonta a ben 220,00 euro. Ho rifiutato la proposta con mail del 28/11/2024 perché non sono interessata, nella quale invece chiedevo di ricevere il prodotto corretto oppure, qualora questo non fosse possibile, i 660,00 euro da me pagati per un prodotto che a tutti gli effetti non ho mai ricevuto, e che il prodotto che mi era stato inviato per errore era pronto al ritiro a loro spese ancora imballato sottovuoto e nella sua scatola originaria come quando l’ho ricevuto. In data 12/12/2024 non avevo ancora ricevuto risposta, nonostante le chiamate di sollecito effettuate, così ho mandato un'ulteriore email nella quale richiedevo una soluzione entro il fine settimana perché ormai sono quasi due mesi e sto avendo grossi problemi di dolore alla schiena. Non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi, 15/12/2024, io sono ancora senza materasso ed è impossibile comunicare con l’assistenza direttamente per risolvere questo problema, ma solo via email alle quali non rispondono. Trovo assurdo che un servizio clienti si prenda tutto questo tempo per rimediare a un errore dell'azienda e che ci siano giorni e giorni di silenzio senza nessun tipo di comunicazione con il cliente. Nel complesso l'esperienza è stata a dir poco negativa e l'esito tutt'ora incerto. Considerato tutto, a questo punto ho perso ogni fiducia in questa azienda pertanto vorrei procedere con ritiro del prodotto errato a spese dell'azienda stessa e rimborso completo di quanto ho pagato.

Spett. Candy Hoover Group S.r.l. Vorrei fare un reclamo in seguito all’acquisto, a Febbraio del 2020, di una Lavatrice Hoover che ciclicamente presenta sempre lo stesso difetto. Il modello della lavatrice è HNFTS S684TAH-01 N° 3100860519020212 ed è una lavatrice con carico dall’alto. Nel 2022 si è rotta la base dello sportello (passante) che quindi non si chiudeva bene e non permetteva l’avvio della lavatrice. Nonostante avessi stipulato, con il rivenditore, un contratto per estendere la garanzia per altri 6 anni, questo guasto non è stato considerato coperto e quindi totalmente a carico mio la riparazione. La scorsa settimana è avvenuta la stessa identica cosa, si è rotto lo sportello come sopra. Sembrerebbe quindi, che ci sia una durata massima di due anni per questo pezzo. Vi chiedo di prenderne atto e agire di conseguenza. Spero decidiate di rimborsarmi o di cambiarmi la lavatrice con un modello che non abbia questo difetto. Saluti Laura Inglisa Via Federico Guarducci, 14 ROMA 00146 Tel. 3392788007

Ordine n.1017142556 non rimborsato da 15 giorni e nessuna possibilità di comunicazione con l'azienda che ha bloccato il contatto telefonico

In data 24/11/2024 ho prenotato, tramite il sito dell’agenzia Fly-Go, n.1 biglietto di andata e ritorno Pisa/Catania per il 19 dicembre 2024 e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 375,35 euro mi sia stato subito addebitato, ad oggi non ho ricevuto nessun biglietto aereo. Nella mail rcevuta per la prenotazione alle ore 20:03 del 24/11/2024 era indicato che per alcuni biglietti potevano essere necessari fino a 24 ore per la conferma. Con una successiva mail ricevuta alle ore 20.07 venivo informato che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma che per alcune prenotazioni poteva essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). In data 08 dicembre 2024, a distanza di 14 giorni, non avendo ricevuto alcun biglietto, ho provato a a contattare il numero di assistenza clienti, ma dopo minuti e minuti di attesa al telefono, non è stato possibile parlare con alcun operatore. Per avere la certezza di poter fare il viaggio, ho dovuto pertanto acquistare tramite altro operatore per la stessa data del 19.12.2024 un secondo biglietto con una spesa di euro 500,20. Chiedo pertanto che mi vengano rimborsati i costi del biglietto mai ricevuto di euro 375,35 più la differenza che ho dovuto pagare di euro 124.82 per un totale di euro 500,20.

Buongiorno chiedo aiuto per il seguente problema: Ho acquistato una poltrona on line il 18/10/2024 mi è stata consegnata il 28/10/2024 ma mi sono accorto subito che quella consegnata non era il modello che io avevo pagato. Ho attivato subito la pratica di reso, il 04/11/2024 sono passati i corrieri a ritirarla. Oggi 15/12/2024 non ho ancora la poltrona. Ho cercato di sollecitare in più modi ma le risposte sono vaghe. Una delle risposte è stata che attualmente non è disponibile, ho chiesto la restituzione dei soldi ma niente si muove in nessun modo. cosa posso fare?