Bacheca dei reclami

Spett. ENI PLENITUDESono titolare del contratto per fornitura di energia elettrica sopra specificato. da circa 2 mesi cerco di effettuare un aumento di potenza per il mio contatore. la risposta dopo i miei solleciti rimane sempre la stessa, ossia che avete un bug sui sistemi. questo mi comporta un danno notevole essendo l'immobile in questione una struttura di tipo turistico e quindi con consumi superiori alla norma.dopo mille solleciti quando sono stato contattato dal tecnico incaricato, si e' presentato come tecnico per conto di eni ed ha riattaccato il telefono, impedendomi di ricontattare il numero poiché probabilmente e' un numero che può solo effettuare chiamate e non riceverle. chiedo di risolvere il problema poiché mi sembra assurdo che in 2 mesi non si riesca ad effettuare una operazione cosi semplice. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dal mese di SETTEMBRE 2023 non sono più vostro cliente in quanto non vivo più in quell'appartamento, ho a mia volta utenze con un altro fornitore e la persona che risiede nell'immobile dove è stata richiesta la voltura adesso ha a sua volta un contratto con un altro operatore. Ho ricevuto ad ottobre due fatture di storno a credito:Documento n. G3-0361770 del 27/10/2023 con importo di € -232,53Documento n. E3-0758891 del 27/10/2023 con importo di € -375,66Per un totale di € 608,19 che dovrebbero tornarmi indietro. Mi è stato detto, sia al telefono che come scambio di email, che una volta ricevuta la conferma della voltura, avrei potuto chiedere attraverso un modulo da loro fornito contestualmente alla conferma, il rimborso della cifra di 608,19 €. Oggi, 21 novembre, mi sono visto arrivare queste due bollette:- Documento n. G3-0390734, relativa al mese di Ottobre 2023, Importo fattura: E. 317,43 - Consumo fatturato pari a 20 Smc- Documento n. E3-0820500 - Fattura per la fornitura di energia elettrica, relativa al mese di Ottobre 2023, Importo fattura: E. 463,96 Consumo fatturato pari a 372 kWhNon vivo più lì, non ho più contratto con Sinergy da SETTEMBRE. Vi chiedo cortesemente di chiarire la questione il prima possibile, perché non ho intenzione di saldare l'importo per delle spese che non ho effettuato. Queste bollette fanno riferimento a dei consumi che non sono stati da me effettuati. Inoltre, per esperienza, l'appartamento è di 28mq: come può una persona aver consumato 317,43 € di GAS e 463,96 € di luce?Vi chiedo di portare a termine quanto prima possibile la voltura e di farmi avere il modulo per il rimborso dei soldi a me spettanti.Non intendo saldare queste bollette in quanto sono consumi da me NON effettuati. Ho un'altra utenza in una casa diversa, nella quale risiedo. Inoltre, nonostante glielo abbia chiesto più volte, hanno ancora segnato l'indirizzo sbagliato. Le due utenze sinergy fanno riferimento ad un immobile in Via Cagliari, 4 a Torino 10153e NON Loc. Torre a Castello, 10 dove avevo la residenza ma non ho mai avuto utenze. I codici POD e PDR sono però corretti.

?Buongiorno vorrei informare di una pratica scorretta attuata da una certa Signora Alba (327 4036477) che mi ha chiamato dicendo che l’operatore ENEL ha difficoltà per la grossa mole di richieste e quindi momentaneamente sarei dovuto passare alla vs Società……tengo a precisare che non è mia intenzione farlo per cui vi diffido ad utilizzare i dati che mi avete estorto con una pratica commerciale scorretta.Per cui nel caso fosse stato aperto un contratto a mio nome tramite tele selling vi informo che non vi autorizzo a procedere in quanto non voluto. Cordiali saluti Pier Paolo Cirrito

ho ricevuto una bolletta con un importo nettamente superiore rispetto a quello che pagavo prima

Buongiorno, scrivo per fatture energia elettrica a nome di mio fratello deceduto il19/08/2022.Ho chiesto alla Nwg , dal mese di aprile/2023 di avere le fatture calcolate sul consumo REALE e non STIMATO, perché ultima lettura reale data dall'Azienda risale al 30/11/2022. Nonostante le continue email inviate l'azienda ha continuato ad inviare fatture con il consumo stimato, avendo anche comunicato che l'appartamento era non abitato e senza elettrodomestici collegati perché in procinto di vendita. Sono continuate invio di fatture per una media di 70/80 euro mensili sempre stimati. Ho continuato ad inviare email per sistemare la questione ma l'azienda non ha mai provveduto alla risoluzione del problema. Ho smesso di pagare le fattura a maggio sperando di forzare la mano. L'azienda ha staccato l'energia e solo dopo molteplici email la Nwg mi ha comunicato che ha sospeso il contatore e l'energia elettrica. Ho chiesto più volte di effettuare la lettura reale e di inviarmi il ricalcolo reale dei consumi in modo da pagare il giusto e chiudere il contatore per la vendita imminente dell'appartamento avvenuta il 27/11/2023 Rogito. Così non è stato. Con il ricattato, per la riattivazione del contatore, ho saldato tutte le fatture con importi non reali agli effettivi consumi, per liberare il contatore per i nuovi proprietari di casa. Ad oggi non sono riuscita ad avere la lettura ultima del contatore e il calcolo effettivo dei consumi. Chiedo la lettura ultima del contatore e il ricalcolo di tutte le fatture dal 01/12/2022 ad oggi pagate con calcoli di letture non reali ma stimate dalla NWG.

Buongiorno, abbiamo ordinato i pannelli fotovoltaici e pagati con un bonifico parlante in data 3 Novembre 2022. Ci è stato detto al momento dell'acquisto che l'attesa sarebbe stata di 3 o 4 mesi. Noi abbiamo pazientato. Il 12 giugno 2023 abbiamo contattato l'azienda tramite messaggi. Ci hanno risposto il 13 giugno parlando di logistica e blocco del credito. Dopo varie richieste nei mesi successivi non hanno più risposto ai messaggi. Ci hanno indicato una mail, alla quale abbiamo scritto, ma non rispondono. Oggi, 21 novembre 2023, non rispondono al telefono, le mail tornano indietro con la dicitura che non si può recapitare il messaggio e che è un errore permanente. Ad oggi non abbiamo ricevuto nessun materiale. Chiediamo la restituzione del pagamento più gli interessi che noi stiamo pagando con la finanziaria.

Buongiorno,A fine Agosto mi è stato attivato l'impianto fotovoltaico con con accumulo installato attraverso la vostra società . Il contratto, che allego, prevedeva un bonus a scalare di 2000€ che sarebbe dovuto diventare operativo a partire dalla data di attivazione dell'impianto.In data 19 Ottobre ho chiamato il numero verde di EON per verificare se risultava attivo il bonus di 2000€ a scalare sulle bollette e l'operatore mi ha garantito che era tutto ok e che mi sarebbe stato riconosciuto a partire dalla fattura di Novembre (relativa al mese di Ottobre). Io tranquillizzato da questa chiamata ho iniziato ad utilizzare l'energia elettrica anche come fonte di riscaldamento e anche in giornate nuvolose in cui il fotovoltaico non produceva. In data 10 Novembre, per puro scrupolo, ho chiamato nuovamente il servizio clienti EON. L'operatrice questa volta mi dice che, si io ho diritto allo sconto di 2000€ a scalare ma non mi viene riconosciuto in quanto la mia attuale offerta (io ero già vostro cliente) NON è stata modificata nei vostri sistemi. Ossia io attualmente ho l'offerta EON flex luce ma per avere lo sconto io avrei dovuto avere l'offerta EON valore Mercato luce. Ma come si evince dal contratto che allego io ho effettivamente firmato per l'offerta EON valore Mercato luceVi chiedo cortesemente di correggere l'anomalia e di riconoscermi lo sconto a partire dai consumi di Ottobre così come mi è stato garantito dal vostro operatore in data 19 Ottobre (di cui dovreste avere anche la registrazione).Sempre sullo stesso argomento ho presso di voi aperto la segnalazione con numero pratica 59107499 aperta telefonicamente con una vostra operatrice.Rimango in attesa di un vostro riscontro.Gaetano Paracino.

Buongiorno,da aprile 2020 sono passato sia con luce sia con gas con questo fornitore approfittando di una offerta di un loro partner(domovip italia)che proponeva un bonus di 13000Kwh(1300Kwh l'anno)al passaggio.Di questi 13000Kwh,ne ho usufruito di soli 2483Kwh in quanto ad ottobre 2022 la suddetta azienda ha avuto problemi ed ha rescisso in modo unilaterale sia il contratto luce sia il contratto gas impedendomi in questo modo di usufruire dei restanti 10517Kwh.Con mail datata 27.10.2022 l'azienda mi anticipava l'arrivo dei nuovi contratti per usufruire dei bonus rimanenti.Ad oggi,20.11.2023 ,i nuovi contratti non sono ancora arrivati.Inoltre in questo periodo ho provato più volte a chiamare e la risposta del personale era sempre quella:attenda che stiamo contattando tutti i nostri vecchi clienti!!!Io sono stufo di aspettare e chiedo il rimborso dei Kwh non utilizzati calcolando l'importo prendendo come riferimento il PUN di ottobre 2022 ovvero del periodo che l'azienda ha rescisso il contratto in essere per il contratto luce.(PUN ottobre 2022 = 0,53451 €/Kwh)Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti con la speranza di essere contattato da qualche responsabile.

Buongiorno,ho ricevuto da Voi una fattura di fornitura di gas , senza che io abbia fatto con Voi alcun contratto. Non ho in essere alcun contratto con Facile Energy.Ho ricevuto una fattura decisamente spropositata, per 12 smq di gas ammonta a 98.93 euro.Chiedo annullamento di tale fattura, che, spero, sia dovuta ad un errore di indirizzo.

Buongiorno, sono il residente di un appartamento. Sono colui che usufruisce delle forniture di luce e gas, e colui che paga regolarmente le bollette. Sono 4 mesi che chiedo a EniPlenitude di fare la voltura del contratto gas a mio nome esclusivo, ma la società EniPlenitude non soddisfa mia richiesta. Ora, sul contratto gas figura come intestatario il precedente inquilino, ma i dati bancari per il pagamento delle bollette sono i miei. Precedente inquilino che per farmi un dispetto ha ordinato la chiusura del contatore gas, che avverrà il 27/11/2023. Io soffro di una patologia, ho bisogno di fare la voltura del contratto a mio nome esclusivo per evitare la chiusura della fornitura, che aggraverebbe le mie condizioni di salute. Io le bollette le pago. Voglio che il contratto gas venga intestato a mio nome esclusivo, ma trovo solo disservizi da parte di EniPlenitude