Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stata attribuita erroneamente una tipologia “uso domestico non residente” sono invece residente nell’indirizzo fornito all’azienda da sempre. Ho chiesto ripetutamente la correzione e il ricalcolo degli anni percento a partire dal 2016, senza aver ricevuto mai una risposta. La mia richiesta è stata inoltrata anche tramite PEC oltre che telefonicamente.Soluzione desiderata: CORREZIONE FATTURA RIMBORSO (ricalcolo degli otto anni precedenti che può essere eseguito solo Dall’azienda)

Buongiorno,Ho ricevuto una lettera con modifica unilaterale delle condizioni contrattuali per l'energia elettrica nonostante il decreto ministeriale di rimanere congelate le condizioni economiche.L'ultima bolletta di dicembre 2022 e Gennaio 2023 ammonta ad oltre 550€ contro i 200€ dello stesso periodo dell'anno precedente.Chiedi l'applicazione delle tariffe pattuite e sottoscritte.Grazie

Salve, mi chiamo Maria Luisa Bollati, abito a Marina di Carrara, aspetto ancora il risarcimento del bonus idrico 2021 2022, Gaia continua a rimandare e sono veramente stufa di questa situazione! Devo fare una denuncia?

Buongiorno, Sono Schenone Mariagrazia socia b. 3499604-38. In data 16.02.23 ho ricevuto una lettera relativa ad una mia utenza. L’impostazione della comunicazione era allettante: era evidenziato un’attivazione nel “Servizio di Maggiore Tutela”. Nel testo della lettera era espressamente enfatizzato che la loro società era stata scelta dall’”Autorità di Regolazione per l’Energia Reti e Ambiente” sembrava ammaliante. Affatto tranquilla per queste due missive ho contattato telefonicamente il mio gestore Edison al 02 82518251 per chiedere chiarimenti in merito. La mia interlocutrice mi ha spiegato che era stata attivata la mia migrazione su mia iniziativa. Così mi sono sfogata: mai e poi mai avrei aderito ad una proposta telefonica. Tutti i giorni sono inondata da numerose telefonate provenienti da numeri sconosciuti a cui non rispondo quasi mai. Però ho la mamma di quasi 90 anni, che potrebbe avere un’emergenza ed essere chiamata da un numero sconosciuto, qualche volta rispondo avendo l’accortezza di non rispondere mai “Sì”, alla richiesta di confermare l’identità rispondo sempre “sono io”. Mi rifiuto sempre di ascoltare le proposte dichiarando che scelgo personalmente i miei gestori e nel caso di dubbio mi avvalgo della consulenza della mia associazione consumatori. Nessuno può entrare in possesso neppure della mia corrispondenza perché tratto con il distruggidocumenti tutti quelli che non devono più essere conservati. Alla fine di queste mie riflessioni ho chiesto di rientrare presso Edison e ho il contratto per il reintegro in data 16.02.2023 alle ore 11,50. Naturalmente le condizioni tariffarie sono molto più onerose di quelle che avevo in precedenza, ma sicuramente migliori di quelle che mi avrebbe applicato la muova società. In seguito ho riflettuto per cercare come hanno potuto carpire i miei dati tra cui il POD indispensabile. Improvvisamente mi sono ricordata che quest’estate scorsa ero in quella abitazione, c’era stata un’ interruzione del servizio di erogazione di energia elettrica, ho cercato di risolvere il problema contattando il numero 803500 ed è l’unicamente volta che ho fornito il POD, fiduciosa che fosse utile al mio scopo. A questo punto i miei dati comunicati di questa segnalazione guasti sono serviti per un indebito arricchimento in seguito al mio nuovo contratto. Naturalmente non ho alcuna intenzione di pagare l’allegata bolletta. Ora Vi domando se possiamo chiedere qualcosa e addebitarli qualche responsabilità per tutelare la mia posizione, anche per impedire di proseguire in questo comportamento veramente illecito.

Buonasera, ho ricevuto il vostro recesso unilaterale dal contratto di fornitura di energia elettrica. Vi comunico che non accetto tale comunicazione in quanto è illegittima, ai sensi dell'articolo 3 del decreto legge numero 115 del 9 agosto 2022, convertito nel Ddl 2685/2022. Attendo pertanto vostra comunicazione di revoca di tale comunicazione. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho attivato un subentro utenza luce/acqua con Gruppo Hera, in abitazione poi lasciata dopo 2 mesi e mezzo con conseguente nuovo subentro dello stesso proprietario dell'immobile al momento della sottoscrizione del contratto mi era stata evidenziata dalla proprietà la possibilità di continuare a pagare il servizio [Hera no problem Acqua] per comodità sugli interventi non ero a conoscenza del fatto che mi sarebbero state addebitate tutte le rate rimanenti nel caso avessi cessato anticipatamente il contratto dei previsti 24 mesi ora infatti ho l'ultima bolletta con chiusura contratto con addebiti di [Hera no problem Acqua] di 23 rate (infatti ho solo due mesi di consumi) ho effettuato propio poco fa una telefonata al centro assistenza clienti (Luisa) nel quale mi viene detto che nella registrazione audio della sottoscrizione del contratto, mi è stata dichiarata questa clausola con la relativa penale, la quale ho accettato sottoscrivendo lo stesso assolutamente non ricordo questa parte del contratto, anche perché essendo trasfertista sarei dovuto rimanere nell'appartamento solo 12 mesi al massimo, non avrei quindi accettato di sottoscrivere un servizio aggiuntivo sapendo in principio di non poterlo utilizzare in un periodo dove non vi potevo abitare.La ritengo una clausola vessatoria riferita a:Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229(Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206)Parte IIIIl rapporto di consumoTitolo IDei contratti del consumatore in generaleArt. 33.Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore:f) imporre al consumatore, in caso di inadempimento o di ritardo nell’adempimento, il pagamento di una somma di denaro a titolo di risarcimento, clausola penale o altro titolo equivalente d’importo manifestamente eccessivo.

Ho ricevuto con atto giudiziario di pagare 4 fatture senza avere inserito il bonus sociale di diritto e il prezzo dell'energia non secondo le raccomandazioni di ARERA

Buongiorno,ho già inoltrato un reclamo senza risposta (IMO-06901 Reclamo fattura 20230000006567 del 01/01/2023).Ho cercato di avere spiegazioni riguardo al costo della materia prima (sia del mese di dicembre che quella di gennaio) in quanto se eseguo un calcolo con i dati forniti dal contratto e dagli indici di quel mese, la cifra non si avvicina neanche minimamente al costo presentato. Ho contattato il call center e sono anche andato in un centro fisico, ed in entrambi i casi il discorso si è concluso, con imbarazzo degli operatori nella giustificazione, con il suggerimento di consultare il mio cassetto fiscale online. Ho seguito anche la guida che mi è stata consegnata, ma una volta dentro non esiste alcuna fattura. Chiedo che mi vengano inviati o costi corrispettivi espliciti che giustifichino tale prezzo, o nel caso ricalcolo corretto con annesso rimborso. Grazie

Buonasera,richiedo con la presente le motivazioni per le quali non è più presente sulle bollette il mio voucher di 2100 KWh all'anno.Ed eventualmente il dettaglio di come questo voucher possa essere stato spalmato nelle bollette precedenti cosa che non ritengo corretta in quanto se ho 2100 KWh all'anno questi sono tali anche se il costo della luce aumenta

Codice Fiscale CLT GPP 56A30 B215UN clienteLUCE 110191833N cliente GAS 110169271Egregi Signori Buongiorno,ho ricevuto le bollette in oggetto e ho notate che PURTROPPO i prezzi praticati sono il doppio di quelli che avevo precedentemente con VOI ad Agosto 2022.Nella fattispecie LUCE ad € 0,701 e GAS ad € 2,160Con il precedente contratto fino ad Agosto 2022 N. cliente LUCE 560613959 e GAS N. cliente 560613960 i prezzi erano per LUCE € 0,285 e per GAS € 1,269Faccio altresì presente che i prezzi da me indicati sono prezzi finiti con oneri inclusi.Ho provato a contattarVi per CHAT ma la Signora/ina che mi ha risposto, certa YARA, è stata particolarmente MALEDUCATA avendo chiuso la conversazione bruscamente , o ha avuto un malore ecc ecc , ed allora mi dispiace per Lei, diversamente trovo MOLTO MALEDUCATO per non dire di peggio il SUO OPERATO.Resto in attesa di Vostre comunicazioni in merito alle succitate bollette e cordialmente saluto.Giuseppe Celotto