Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 20/02/2023 i tecnici dell'Italgas hanno effettuato i lavori di spostamento del contatore dall'interno del mio appartamento al balcone e di conseguenza la fornitura di gas è stata interrotta. Il lavoro risulta regolarmente eseguito sul sito web di Italgas che mi esorta a ricontattare Plenitude per la riattivazione della fornitura. Nonostante i miei ripetuti solleciti Plenitude non è stata in grado ancora di fornirmi la modulistica che devo compilare in parte personalmente, in parte tramite la ditta che ha effettuato i lavori di ristrutturazione per procedere alla richiesta di riapertura della fornitura. Mi è stato risposto tre volte dai vostri operatori di call centere che la documentazione sarebbe arrivata a breve e che sarei stato ricontattato, in realtà a queste promesse non è mai stato dato seguito. Non c'e' alcuna chiarezza sul perchè la modulistica non venga prodotta. Sto ristrutturando l'appartamento che ho acquistato in quanto mia unica casa di proprietà che deve diventare il mio domicilio e residenza primaria. Se i ritardi si prolungheranno incorrerrò in una danno dovuto a costi di affitto non previsti. Vi chiedo di produrre in tempi celeri la modulistica necessaria alla richiesta di riapertura della fornitura e di darmi riscontro a breve.

Buongiorno, mi chiamo Mario P. e sono stata un vostro cliente fino a febbraio 2022.Il 28/02/2023 ho ricevuto una vostra fattura di 105,02€ da pagare entro l'8 marzo relativa al contratto di fornitura energia elettrica cessato ormai un anno fa.Nei dettagli si vede solo una descrizione generica contributo quota potenza senza specificare nulla di più, nemmeno un periodo di riferimento.La vostra richiesta risulta quindi insufficiente e tardiva, pertanto ritengo non dovuto il pagamento.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti

In data 17/02 u.s., anche su Vs. sollecito, è intervenuto il tecnico che ha aggiornato il firmware dell'inverter (sistema che controlla e distribuisce la corrente prodotta dai pannelli solari), ma non ha riparato il guasto dei led di una delle batterie installate nuove, ma soprattutto non ha potuto fare ovviamente nulla per guanto riguarda lo spostamento dei pannelli solari, che richiedo da tempo e che, come sono stati installati, non offrono le migliori performance oltrechè non essere posizionati come da progetto depositato in Comune.Ho scritto una mail Pec sia ad E.on che a Supersolar e a tutt'oggi tutto tace.Chiedo quindi un Vs. intervento di sollecito affinchè mi diano almeno una risposta, in quanto nella mail specificavo che in mancanza di un loro riscontro avrei agito per tutelare i miei interessi che sono sicuramente lesi, sia dal fatto che il materiale fornito nuovo è difettoso ma soprattutto che invece di avere un efficientamento energetico (come da loro pubblicità) ho un peggioramento notevole dei consumi e conseguentemente dell'esborso economico (per di più con le tariffe triplicate dal caro energia).Grazie per l'attenzioneM.Pignocco

Spett. LIRENAS, Sono titolare a partire dal 18/01/2023 del contratto per la fornitura gas identificata dal PDR 61498446000410.Specifico che la voltura dell'utenza da me richiesta nel mese di dicembre (quando ho affittato la casa) è stata tardivamente da voi eseguita in data 18/01/2023. Con la presente intendo contestare la bolletta n° GAS/014139/2023 relativa al periodo dal 01/12/2023 al 31/12/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 172,00 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta inoltre la voltura a mio nome dell'utenza risulta eseguita in data 18/01/2023 e gli stessi consumi a me addebitati sono stati fatturati anche a nome della precedente intestataria con fattura numero GAS/011004/2023 relativa al periodo dal 01/12/2023 al 31/12/2023 PDR 61498446000410 (stesso periodo stesso contatore stesso consumo della fattura emessa a mio nome).Avendo verificato tramite il portale dei consumi che la voltura a mio nome non era stata eseguita ho provveduto a saldare quella a nome dell'intestataria effettiva per cui richiedo l'annullamento della fattura errata numero GAS/014139/2023 o in alternativa la rettifica con storno di quanto già corrisposto (euro 64)+euro 2,00 di spese bancarie sostenute per la revoca del mandato di pagamento. Inoltre avendo riscontrato l'applicazione di una tariffa diversa da quella sottoscritta PSV26_RES_9% anzicchè PSV25_BUSrichiedo per le eventuali future fatturazioni l'applicazione della tariffa corretta.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta con rimborso di quanto non dovuto.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Maria Michela SerioAllegati: Copia bollette contestate Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identitàQuietanza di pagamentoDocumentazione che attesta la data di avvenuta voltura

Buona sera, Ho scelto questo fornitore/distributore di energia elettrica e la prima bolletta/fattura (che allego) contiene delle somme che vengono giustificate così : “l’importo di 20 € fa riferimento ai costi di gestione della fornitura di energia elettrica mentre il corrispettivo di € 95 viene applicato una tantum a remunerazione delle attività commerciali svolte … è che il tutto sia conforme all’esecuzione del contratto (che allego), contenente le condizioni generali di fornitura, le condizioni economiche, ecc…Vorrei essere rassicurato che non sia un balzello ingiustificato e che comunque porta la bolletta ad un livello troppo alto rispetto al precedente fornitore (Enel energia). In dicembre infatti, sospettando un comportamento illecito sono rientrato col precedente fornitore. Potreste prendere in considerazione il mio casi è consigliarmi del da fare? Grazie.Rimango in attesa di vostro riscontro.Cordiali salutiGiuseppe ROSELLI

Buongiorno sono stato vittima di un disservizio da parte della vostra compagnia in quanto non ho mai richiesto in data 27/09/2022 lo switch presso la vostra fornitura siccome all'epoca utilizzavo sorgenia e mi trovavo bene. Voi avete utilizzato i miei dati indebitamente ricevuti in data 04/05/2022 dal momento che utilizzavo effettivamente la vostra utenza per switcharmi senza il mio consenso nuovamente in data 27/09/2022 e nonostante ciò mi avete fatturato 2 bollette con costi esorbitanti senza la calmierazione dei costi dovuti al caro bollette. Chiedo immediato intervento con riaccredito delle somme indebitamente versate dal sottoscritto.

salve ho richiesto l'allacciamento della fornitura gas e ho ricevuto un preventivo di 1850 euro, a fronte di un intervento definito dal tecnico che ha fatto il sopralluogo semplice da dati in web ho visto che il costo massimo di queste operazioni è di 300 euro. Sono ore che cerco di parlare con i call center e non riesco a parlare con nessuno. Vi chiedo AIUTO anche legale. Grazie

Buongiorno, premetto che ho già inviato un dettagliato reclamo in ordine alla caldaia fornitami. Considerato, però, il tempo trascorso senza ricevere alcuna Vostra risposta, Vi ripropongo un noto detto: chiedere è lecito, rispondere è cortesia!Distinti saluti

Buongiorno,A seguito di rifiuto della richiesta di rateizzazione della fattura numero 202311087718 riferitami via email il 20/02/2023 con ticket numero NTR-0006262891 da parte del consulente 4027 ho contattato il vostro servizio clienti telefonicamente (e come chiaramente indicato sulla mail) per avere spiegazioni sul perchè del diniego e per chiedere le modalità di reclamo. Mi è stato detto di inviare un'altra mail e coì ho fatto alle ore 16.23.Non avendo ricevuto risposta nè sui motivi del diniego nè su come presentare reclamo ho inviato ulteriore reclamo via PEC all'indirizzo assistenzaclienti@pec.pulsee.biz in data 23/02/2023 ore 16:18:17 (identificativo opec21004.20230223161817.240874.629.1.56@pec.aruba.it)Mi trovo ulteriormente a chiedere che mi venag spiegato per quale motivo la richiesta di rateizzazione non sia stata accolta e a chiedere nuovamente la rateizzazione dell'importo prima di attivare una procedura di conciliazioneGrazie

Buongiorno, mi chiamo Elisa A. e sono stata un vostro cliente fino a febbraio 2022.Oggi ho ricevuto una vostra fattura di 105,02€ da pagare entro l'8 marzo relativa al contratto di fornitura energia elettrica cessato ormai un anno fa.Nei dettagli si vede solo una descrizione generica contributo quota potenza senza specificare nulla di più, nemmeno un periodo di riferimento.La vostra richiesta risulta quindi insufficiente e tardiva, pertanto ritengo non dovuto il pagamento.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti