Bacheca dei reclami

Sono cliente Eniplenitude da diversi anni per la fornitura di energia elettrica e gas e circa 3 settimane fa ho ricevuto comunicazione di cessazione del contratto per l'energia elettrica prima, e del gas una settimana dopo. Io non ho mai fatto nessuna richiesta del genere ne ho autorizzato a interrompere la fornitura. Ho quindi fatto diverse telefonate al call center che purtroppo mi ha dato risposte diverse e non ha risolto il problema. Quindi abbiamo attivato un nuovo contratto da gennaio (non sono molto convinta ma sembrava l'unica strada percorribile) con diverse condizioni (perchè sembra non si potesse fare altrimenti) e ad oggi non so da chi Eniplenitude abbia ricevuto questa richiesta di cessazione. Vorrei sapere se esiste questo fornitore terzo dal quale sono stata truffata oppure se è stato Eniplenitude a farmi cessare la fornitura per farmi modificare il contratto. Quello che so oggi è che a fine ottobre è cessato il contratto con Eniplenitude, che ripartirà a gennaio e che in questi due mesi o mi verrà addebitato il consumo di gas e elettricità da un fornitore misterioso o proprio non avrò la fornitura... Situazione a parer mio surreale...

Buongiorno, ho richiesto il giorno 24/10/23 tramite il portale la richiesta di aumento di potenza da 3 a 6 kw, oggi l'operatore telefonico dell'assistenza clienti mi dice che la pratica è bloccata e che lei non può fare nulla, per cui a distanza di un mese non ho ancora ricevuto neanche il preventivo da confermare. Io sono senza riscaldamento perché ho una pompa di calore. grazie

Salve, non riesco a mettermi in contatto telefonico con la società Areti in quanto dopo aver digitato il numero di pratica mi viene comunicato automaticamente che detta pratica presenta un disallineamento commerciale e quindi di rivolgermi alla mia società di vendita di energia elettrica(ENI-PLENITUDE)per risolvere il problema.Mi sono rivolto numerose volte ad ENI PLENITUDE con esito negativo.Per detta società tutto è a posto.Gradirei chiarimenti risolutivi e solleciti per risolvere definitivamente il problema.Distinti Saluti

Spett. OPTIMA ITALIA, iL 4/11/2023 avevo chiamato il n 840848 regione veneto info bollo non sono riuscito a chiamare e mi sono accorto che ero senza credito allora ho ricaricato subito 20 euro e ho chiamato . Il 19/11/23 facendo una chiamata il credito residuo era 0.60 cent allora mi sono preoccupato e ho visto i dettagli e il costo delle 3 chiamate spaventoso. Tenendo conto che la mia tariffa mensile e' di 4.95Chiedo uno storno o uno sconto dell'addebito ingiusto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Dal Cortivo Pietro

Ho vinto un buono Apple di 1.000 nel programma fedeltà be Iren,ad oggi il buono risulta di importo a zero quando nessuno lo ha mai utilizzato,non è stato rubato e ad Apple risulta mai utilizzato....non esiste un vero e proprio numero per parlare con operatore ma bensì una email .Ho scritto email e di tutta risposta mi hanno detto che lo dovevo conservare!!!!non hanno nemmeno letto cosa ho scritto e non si sono impegnati a capire e a oggi nessuna risposta! Ritengo che sia assurda questa modalità e a seguito di questo cambierò compagnia servizi luce e gas perché ritengo anche loro responsabili delle loro iniziative premianti.

A Gennaio 2023 richiedo l'aumento di potenza da 10 kW a 18kW ricevendo un preventivo di euro 512,19€ che provvedo a pagare, in seguito al quale il fornitore provvede ad aumentare la potenza disponibile al contatore. A Giugno ricevo una fattura di 563,41€ con un sollecito di pagamento della differenza di 51.22€ nella quale mi si contesta una differenza non versata.Dal momento che il preventivo fatto era stato accettato in anticipo e pagato da me per intero, si intende tale come contratto che non può subire variazioni a posteriori.

Buongiorno, dopo aver ricevuto la vostra lettera d'impossibilita di andare avanti con la proposta contrattuale x montaggio panelli + batterie d'accumulo,dopo aver fatto in seguito diversi solleciti x avere la restituzione dell acconto pagato, non ho ricevuto riscontro in piu ho avuto la sorpresa di scoprire che neanche il vostro incaricato che e venuto a casa mia non collabora piu con voi chiedo gentilmente di riguardare la raccomandata che avete ricevuto e di provare nei piu brevi tempi possibili di prendere atto.GrazieCordiali salutiLaurentiu Buruiana

Ho pagato più del doppio di quanto in contratto e dopo aver cambiato fornitore mi è stata addebitata una fattura in conto corrente con un consumo stimato abnorme e ho ricevuto solo 2 giorni dopo la fatturaAbbiamo contattato più volte il servizio clienti sia tramite mail che telefonicamente e non abbiamo avuto alcun riscontro. Spero solo che non ci siano ulteriori problemi nel cambio fornitore e che ci sia rimborsato con accredito su conto corrente le differenze di importo

Buongiorno, in data 29/10/2022 ho sottoscritto l'ordine per un dispositivo per la purificazione dell'acqua, tipo Believe 55 Super.Nello scorso mese di agosto mi sono accorto di una perdita sotto il lavandino e, dopo avere accertato che la perdita proveniva dal dispositivo, mi sono premurato di telefonare al numero riportato sulla bolla dell'ordine, 351 568 4087. La signora che ha risposto mi ha riferito che mi avrebbe fatto contattare dal tecnico che opera su Reggio Calabria, il quale interviene in data 20/09/2023, a suo dire, solo per la sostituzione dei filtri, anticipando come da me proposto, la scadenza di un anno nel mese di novembre. Il tecnico, signor Marino Giacomo, nega che ci sia la perdita d'acqua dal dispositivo, ma io lo contatto l'11 settembre per comunicargli che non c'erano più perdite di acqua sotto il lavandino, per cui era evidente che l'acqua fuoriusciva dalla macchina.Il 31 0tt0bre scorso contatto ancora il sig. Marino per segnalargli che l'acqua prodotta dal dispositivo già indicato, aveva un gusto nauseante ed egli mi rispondeva di non collaborare più con l'Azienda in indirizzo, ma che mi avrebbe inviato tramite Whatsapp (WA) il recapito del direttore direttore Marco Vasapolli.Sempre il 31 ottobre ho contattato il signor Vasapolli tramite WA il quale mi suggerisce di tenere spenta la macchina per 2 o 3 giorni e poi riverificare il gusto dell'acqua..Ho seguito il suggerimento ma nulla è cambiato, così l'ho ricontatto, sempre tramite WA, e a questo punto mi fa chiamare da un tecnico della mia zone, tale sig. Riccardo, a cui il 10 novembre ribadisco il problema. Lo stesso mi chiede la copia dell'ultima bolla di sostituzione dei filtri che gli inoltro tramite WA. La sua risposta è la seguente: La ricontatto più tardi.Preciso che fino al momento in cui sto scrivendo, non sono stato contattato da nessuno.Intanto ho spento il dispositivo e ho dovuto provvedere all'acquisto dell'acqua in bottiglia.Preciso infine che avevo richiesto un intervento immediato in quanto mia figlia Alesse, persona con gravissima disabilità, mostrava sintomi di di malessere intestinale.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 16/02/23 ho acquistato direttamente da voi pagando contestualmente l’importo di 3.037,80[€]. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,a seguito di malfunzionamento a partire da Luglio 2023 l'impianto ha cominciato a non funzionare regolarmente fino ad un completo e definitivo blocco senza più erogare nessun tipo delle possibili qualità di acqua ottenibili ed impedendo nel contempo l'utilizzo della lavastoviglie obbligandoci così ad effettuare le pulizie manualmente Il 30/8 dopo varie telefonate vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, 15/9 -18/9-2/10- 31/10 e le risposte avute che inizialmente erano di inviare un tecnico che non siete riuscit ad inviare e poi dichiarando che la macchina sarebbe stata sostituita vista la carenza di assistenza finora nulla di quanto promesso con vs. email del 18/9 e 2/10 nulla è avvenuto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, stoppa mauro Allegati: ordine telefonico del 14/02/2023Vs fattura n 27 del 16/02/2023Pagato con bonifico bancario del 17/2/2023