Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un depuratore in comodato d uso con ricarica mensile ( se non ricarico non scende acqua ) all improvviso si è bloccato abbiamo chiamato il tecnico è uscito dopo 10 giorni è il problema era solo su L applicazione che non faceva erogare L acqua , a noi è alla centrale non rilevava nessun problema tecnico ma L acqua non scendeva infatti era andata in blocco L applicazione , il tecnico L ha sbloccata ed è ripartito il problema che abbiamo dovuto pagare 70 euro di uscita . Noi ora chiediamo il rimborso perché riteniamo che non sia corretto anche perché se ogni volta che L app di blocca e deve uscire il tecnico dobbiamo pagare ? Noi per averlo abbiamo pagato 150 euro istallazione e altri 550 euro per averlo che ancora oggi non capisco perché abbiamo pagato 550 se è in comodato uso e tutti gli anni abbiamo L obbligo della manutenzione a carico nostro di 70 . Ad oggi nessuno ci ha spiegato perché abbiamo pagato 550 per poi pagare ad ogni uscita del tecnico . Quindi chiediamo spiegazioni ed in caso rimborso di 550 per il depuratore ed in più il rimborso dell uscita del tecnico di 70 euro

Purtroppo mi vedo costretto a rendere pubblico il mio disagio provocato da e-distribuzione a causa dei lavori eseguiti o non eseguiti a norma. Nel GENNAIO 2022 mi è stato fatto l'allacciamento luce con dovuti scavi a terra con profondità di circa 1 MT su una strada di 1 km che porta alla mia proprietà. Una volta scavato e passato il cavo dell'elettricità è stato di conseguenza riempito tutto il percoso ma senza il dovuto materiale (da far si che non si creassero voragini al momento di piogge e ripetuti passaggi di auto e mezzi agricoli) tengo a precisare che il materiale tolto durante gli scavi era per la maggior parte pietra e sasso che è stata buttata in un altra proprietà boschiva senza permesso/i anche a livello ecologico . Durante gli scavi sono stati distrutti tubazioni di scolo importanti che di conseguenza sono stati risistemati (dopo ripetute mie lamentele) ma non come erano all'origine e di conseguenza subito rotti al primo passaggio di mezzi da lavoro perché troppo in superficie . Oltre al danno economico ci sarà una perdita di tempo anche per i lavori ( alla mia nuova abitazione,che dovranno essere compiuti entro e non oltre dicembre 2023, per le agevolazione del sismabonus.dopo tale scadenza non potò usufruire di suddette agevolazioni e di conseguenza altro danno economico ) . Ho gia inviato una pec di reclamo per quanto accaduto ma con una risposta di netta negazione alla sistemazione della strada.Per tando colgo l’occasione di pubblicare il reclamo con la speranza si possa risolvere nei minimi termini sia il disagio di transito che quello economico.

Buongiorno,in riferimento alla fattura n. 35252 del 17/01/2023, di importo negativo, pertanto da rimborsare all'intestataria del contratto, dopo diversi solleciti telefonici dove veniva indicata la data di inserimento bonifico al 06/02/2023, bonifico mai effettuato, dopo inviato una PEC il giorno 17/02/2023, ad oggi non è ancora stato fatto il bonifico a rimborso nè tantomeno la società Gelsia si è degnata di dare delle motivazioni se non comunicare che ci vogliono tre mesi per il rimborso. Faccio presente che all'interno delle condizioni contrattauli non è prevista nessuna clausola in tal senso, pertanto esigo il rimborso immediato. In caso di mancato rimborso entro e non oltre 4 giorni procederemo per vie legali oltre che dare mandato alla banca di staccare il RID.

buongiorno , relativamente ad i numeri di documento indicati non ho ricevuto il bonifico di accredito come promesso dal servizio clienti eon . Considerando che le bollette a saldo sono state regolarmente addebitate mi aspettavo altrettanta solerzia nell accredito dato che i dati bancari sono sempre gli stessi . grazie

Buongiorno nella bolletta di novembre-dicembre 2022 la bolletta del gas è stata calcolata a 2,6 €smc, ben al di sopra di sotto fornitori.Vorrei capire il perché.Grazie

Buongiorno,Di seguito i dettagli di quanto segnalato più volte alla società Areti SpA:1) In data 9 Febbraio 2022 contatto il numero verde per poter chiedere la sostituzione del contatore in mio possesso in quanto impossibilitato a leggere il display e poter effettuare l'autolettura, mi viene risposto che non era necessario perchè nella mia zona stavano procedendo all' installazione dei contatori di nuova generazione entro massimo il mese di Maggio, in più vengo informato che il mio contatore non viene più teleletto da Settembre 2021.2) In data 6 Giugno 2022 richiamo nuovamente il numero verde in quanto ancora i contatori non erano stati sostituiti, mi viene aperta la pratica n°A00011973725 per procedere alla sostituzione del contatore3) In data 9 Agosto 2022, avendo verificato che nella mia palazzina i contatori erano stati sostituiti a tutti i condomini ad eccezione del mio, ho ricontattato nuovamente il numero verde per avere delle spiegazioni, vengo informato che essendo ancora aperta una pratica, il tecnico (provvisto anche del mio contatore nuovo) non era stato autorizzato a procedere con la sostituzione, e per questo motivo aprono una nuova pratica n° A00012439966 informandomi che entro 2 settimane avrebbero chiamato per prendere appuntamento e procedere appunto alla sostituzione del contatore.4) Non avendo ricevuto nessuna chiamata in merito alla prenotazione di un appuntamento per poter procedere alla sostituzione del contatore in questione, sia in data 19 Ottobre 2022 che in data 21 Dicembre 2022 contatto ancora una volta il numero verde, non dandomi delucidazioni in merito ma informandomi che la pratica risulta attualmente bloccata.Tutto ciò era stato fatto per verificare effettivamente i consumi da me effettuati rispetto a quelli da loro indicati tramite la loro lettura stimata, in quanto ho verificato che di mese in mese l'autolettura effettuata andava ad aumentare e di conseguenza anche l'importo della bolletta.Nel momento in cui vi sto scrivendo, sto nuovamente in chiamata con il numero verde da circa 48 minuti ma sono ancora in attesa

Buongiorno, fornitura attiva dall’1.7.22L’importo dell’ultima fattura di 2.810 è di un importo esagerato, anche con rateazione è improponibile per la mia famiglia sostenere tale spesa, abito con i miei 4 figli, unico stipendio e mutuo a carico con rata anch’essa in sensibile rialzo il mio Isee è attualmente circa 15/mila, chiedo il ricalcolo della bolletta a tariffa meno onerosa, tenuto conto anche che ho constatato che a carico di altri utenti esistono contratti in essere, con voi e anche altri fornitori, a tariffe più basseGrazie

Buongiorno, in data 30 novembre 2022 è cessato il mio contratto con Dolomiti energia e dal 01 dicembre 2023 è iniziata la fornitura con un altro operatore. Ho pagato tutte le bollette di Dolomiti ma ne ho ricevuta un'altra con ZERO consumi ma 105,02€ di altre partite. Non credo di dover pagare suddetta cifra.Al riguardo ho mandato un reclamo a Dolomiti Energia, ma non hanno mai risposto ai reclami precedenti e credo che non lo faranno neanche questa volta.

Come molti anch’io mi sono fatto abbindolare da Altroconsumo che, con la campagna “ABBASSALABOLLETTA” ci ha fatto credere che l’offerta di Wekiwi fosse la più conveniente.Non credo sia proprio così perché sarà la più conveniente fra quelle che hanno partecipato all’asta, ma non certo in assoluto, oltre a capire quante aziende in effetti hanno avanzato offerte.Ma un buon rapporto con il cliente non si basa solo sulla convenienza del prezzo ma anche sulla correttezza e sulle risposte alle sue esigenze.E su questo punto non ci siamo: fatturazioni su valori stimati assurdi e risposte che definire evasive è un eufemismo.Sono cliente Wekiwi ancora dalla prime campagne e devo dire che in occasione di una fatturazione stimata in eccesso di alcuni mc di gas il comportamento è stato esemplare: mi hanno invitato a sospendere il pagamento della bolletta in banca, hanno annullato la fattura e riemessa in maniera corretta. Un po’ di disagio ma sostanzialmente tutto soddisfacente.Questa volta, invece, a fronte di consumi a zero mi hanno addebitato mc 72 stimati, alla mia segnalazione mi hanno fatto una serie di richieste (vedi dettaglio in tabella allegata) volte solo a prendere tempo col risultato che nella fattura successivo con conguaglio a mio favore 4 mc di gas mi sono costati 38.24 € e la stessa mi è stata saldata solo a fine gennaio 2023.Quindi io ho pagato € 214.96 il 21/10/22 per consumi zero, poi € 96.24 il 16/01/23 per attendere il 25 gennaio il rimborso di € 176.62.Ci sono inoltre sempre 1 o 2 mc fatturati in più rispetto alla differenza fra lettura iniziale e finale, cosa che Wekiwi non ha mai voluto chiarire.mi rimangono molti dubbi sulla correttezza dei calcoli:1 – non è che nel calcolare il conguaglio nella nota di accredito siano stati stornati i mc e non l’importo in € anticipato indebitamente con il risultato che i 4 mc sono costati 9.585 € in media?2 – come possibile che 72 mc costino prima € 214.96 e poi € 96.04? (vedere tabella per i confronti)Spererei, almeno per una volta, in una risposta soddisfacente in modo da chiarirmi tutti i dubbi.Vostro molto deluso cliente 2039951Renzo Domenico De PoliDATA LETTURE CONSUMI FATTURATI IN PIU' TOTALE FATTURA COSTO MEDIO AUTOLETT. IN FATTURA TIPO REALI (AUTOL) DA LETTURA FATTURATI 31/05/22 3217 stimata 01/06/22 3217 certa 30/06/22 3217 certa 29/07/22 3217 certa 31/07/22 3217 certa 01/08/22 3217 certa 31/08/22 3217 3288 stimata 0 71 72 1 214,96 2,985555556 31/07/22 3217 stimata 01/08/22 3217 certa 31/08/22 3217 certa 28/09/22 3217 certa 30/09/22 3218 certa 03/10/22 3218 certa 25/10/22 3220 certa 31/10/22 3221 3221 autolett 4 4 -68 -72 -176,62 9,585 2,59735294131/10/22 3221 autolett 27/11/22 3276 certa 30/11/22 3288 3292 stimata 67 71 72 1 96,04 1,333888889 30/11/22 3290 certa 01/12/22 3294 certa 30/12/22 3453 certa 31/12/22 3454 3454 autolett 166 162 164 2 255,96 1,560731707 costo medio dei 4 mc consumati costo medio dei 68 mc rimborsati LE COMUNICAZIONI DI WEKIWI 05/10/22 richiesta di autolettura 07/10/22 conferma ricevimento autolettura - comunicazioni quanto prima 21/10/22 solite scuse, colpa del distrbutore - invito all'autolettura 15/11/22 richesta foto del contatore 17/12/22 conferma ricevimento dati - pagamento N.accr. Entro fine gennaio 23 RISPOSTA STANDARD DI WEKIWI UNA DOMANDA A CUI WEKIWI NON HA MAI DATO RISPOSTA Vorrei sapere una volta per tutte, se avrete la bontà di rispondere in maniera sensata, perché, se la differenza aritmetica delle letture da 71 mc (3292-3221), vengono fatturati mc 72 e questo da parecchio tempo

Buongiorno, la prima bolletta per un consumo di 294 MC di gas ha un importo di 1600 euro, costo a MC 4,5-7,5 a MC di gas. Una follia, oltretutto non corrisponde alla tariffa dell'offerta accettata, la placet fixa domestica . Cosa è successo?