Bacheca dei reclami

Buonasera, sono con la presente a contestare integralmente la congruità dell'addebito da voi effettuato con la bolletta n° 6070019079 del 14 febbraio 2023 (fattura elettronica n° 6070019079 valida ai fini fiscali) che devo ritenere prestestuosa (perché emessa in concomitanza della cessazione del servizio) nonché immotivata in virtù dell'uso (solo cucina e scalda acqua sanitaria) e della storicità dei consumi anche dell'utente che mi ha preceduto e di cui avete i consumi storici!Come potrete, infatti, rilevare dal consumo segnato dal contatore (di cui dichiaro sin d'ora la disponibilità dei miei figli di far accedere chiunque debba fare verifiche ulteriori, io purtroppo sono ricoverato in ospedale da oltre un mese) che allego, non solo non ho mai consumato quello che pretendete, ma anche la lettura fornitami dal precedente inquilino è superiore!!! Resto in attesa di URGENTE riscontro, non attenderò più di 5 giorni lavorativi ad attivare le tutele giuridiche del caso, confidando in una serena Vs. presa di coscienza per un ERRORE senza pari.

Buongiorno,ho stipulato con la Società con CF 02258290440 un contratto relativo ad un depuratore d'acqua domestico. Nel contratto era prevista un'assistenza annuale circa il cambio dei filtri a caricao dell'azienda. il contratto è stato attivato a Dicembre 2020. il primo cambio filtri, avvenuto a Dicembre 2021 e stato eseguito a titolo gratuito come da contratto. Per il secondo cambio filtri, a Gennaio 2023, mi è stato richiesto dalla società incaricata di versare una quota di 45€ per la chiamata a casa. Ho contatto la Società che mi ha venduto il prodotto e si sono giustificati dicendomi che avevano cambiato i termini contrattuali con l'azienda incaricata all'assistenza annuale dei cambi dei filtri e che erano autorizzati a richiedere quei 45€ per la chiamata a casa.Nella fattura allegata troverete che il diritto di chiamata per manutenzione annuale obbligatoria di 45€ è sbarrata e che quindi non era dovuta.

Buongiorno dopo svariati reclami telefonici iniziati a fine luglio, dopo aver ricevuto una bolletta da 624 euro ho fatto richiesta via meil direttamente dal app eni plenitude per importi non corrispondenti al consumo, spiegando che avevo preso possesso del appartamento da 20 giorni e segnalando il non funzionamento del contatore, non mi è stato accettato rifatto il sollecito per cambio contatore svariate volte, il contatore mi è stato finalmente cambiato il 19 settembre dopo 20 giorni mi arriva la bolletta con un importo di 950 euro, richiamo il servizio clienti spiegando lavvenuto cambio di contatore e segnalando che lazienda che si è recata a fare il cambio non ha lasciato alcun documento che attestava il cambio e gli eventuali consumi,richiedendo lannullamento del importo della fattura e il ricalcolo immediato dei consumi anche in questo caso non ho avuto riscontro attendendo la risposta passa il bimestre ed arriva una bolletta con un importo regolare ed il bonus a me dato per i consumi di questa bolletta di cui voi ente elettrico lavete utilizzato per evadere la bolletta da 950 euro che io avevo rifiutato perché non erano consumi reali.Ricevendo lennesima bolletta salata da 311 euro ho richiamato leni per avere ancora una volta spiegazioni e chiedendo il rimborso del bonus a me dato loperatrice rispondendomi con garbo che non era possibile .Io esposito luciana faccio sollecito di rimborso bonus annullamento e ricalcolo delle fatture,periodo 1giugno 31 luglio ,di 624 euro,1 agosto 31 settembre di 950 euro,chiedo risposte immediate visto lindifferenza del ente ai miei solleciti,al contrario non ci dovrebbe essere risposta e risoluzione al problema aggiro per vie legali a valenza dei miei diritti Cordiali saluti Luciana esposito

Buongiorno, in data 04/07/2022, aderendo ad un'offerta sullo Store di ENEL X ho eseguito due ordini, uno con detrazioni 65% e l'altro con detrazioni 50%, per l'acquisto e l'installazione di 4 condizionatori regolarmente pagati con bonifico bancario. A fronte del pagamento ENEL X ha emesso regolarmente le relative fatture n° IF05816023 e IF05816019 del 7/7/2022. L'installazione delle macchine sarebbe dovuta avvenire in una trentina di giorni. Nel mese di settembre 22, ho iniziato a chiedere se ci fossero problemi, e di quale tipo, molto gentilmente mi è stato risposto che avrebbero fatto i necessari approfondimenti, a volte può capitare. Dopo diverse interlocuzioni avute nel corso del mese successivo sono stato contattato dall'installatore che mi ha fissato l'appuntamento per l'installazione per il mese di Dicembre 22, purtroppo sono stato richiamato subito dopo perchè si è scoperto che l'installatore non aveva a magazzino le macchine e che si era trattato di un errore e che mi avrebbero fatto sapere. insomma senza farla troppo lunga allo stato attuale non si sa che fine abbiano fatto le macchine da installare nella mia abitazione, sono stato contattato anche da ENEL X per rassicurarmi sul fatto che stavano facendo le necessarie verifiche sulla logistica. Ora io mi chiedo se una società come ENEL X quindi ENEL possa impiegare 8 mesi al momento per capire se un bene sia stato spedito, se sia arrivato al fornitore ? Credo che il magazzino e più in generale la logistica abbiano qualche problema.Nel frattempo mi dichiaro molto deluso, vedo poco interessamento alla soluzione del problema, segno che tutte le parole di attenzione al cliente di cui la società si fa vanto sono soltanto parole. Attendo fiducioso.

in data 1/10/2022 la edison energia ha cambiato tipologia di contratto, senza preavviso, con un aumento sostanziale delle componenti in bolletta, ora nella fattura di gennaio 2023 è stata accreditata la somma di di 25€ a titolo di indennizzo automatico per mancato rispetto dei livelli specifici di qualità definiti dall’ Autorità di Regolazione per EnergiaReti e Ambiente. l'indennizzo sembra inadeguato, chiedo il reintegro del precedente contratto fino a nuova comunicazione con rimborso della somma pagata in piu e risarcimento danno

Buongiorno, in data 02 Febbraio 2023 riceviamo bolletta gas numero 12576G del 02/02/2023 intestata a Battistella Sonia, codice cliente 2089027 di Euro 1.621,25 nella quale vengono fatturati 1.113metri cubi nel solo mese di Dicembre 2023 con una lettura stimata, indicata in fattura, di 5.149metri cubi.L'errore è nella lettura stimata ampiamente fuori quota nonostante in data 28/12/2022 abbia provveduto alla solita autolettura pari a 3.475metri cubi e lo stesso giorno il distributore abbia comunicato lettura di 3.575metri cubi (il tutto documentato nell'area privata del sito e da me salvato con screenshot).Ho contattato il giorno 02/02/2023 il servizio clienti (tramite email, tramite telefono e tramite ticket nella pagina privata) per richiedere intervento in merito con o correzione fattura emessa o emissione nota credito a storno totale e ri-emissione corretta fattura con lettura al 31/12/2022 di 3575 (come comunicato dal distributore). Ad oggi l'unica risposta ricevuta è che han passato la gestione all'ufficio di competenza. Nessuna più indicazione. Aggiungo che nel documento di Dicembre2022 mi aspettavo uno storno per fatturazione già oltre i metri cubi consumati nelle bollette precedenti sempre per la stessa dinamica, invece, mi ritrovo una bolletta ampiamente fuori quota ed errata.Resto disponibile ad inviare tutti i documenti del caso.Grazie

Buongiorno, ho ricevuto da Eni Plenitude la bolletta/fattura che allego di € 191,09 con scadenza 14/02/2023 con le seguenti voci a riepilogo gas:- Applicazione corrispettivo morosità € 189,09- Imposta di bollo € 2,00Ho chiesto chiarimenti e mi è stato risposto che si trattava di morosità presso il mio fornitore precedente e che, per motivi di privacy non potevano dirmi di più.Poichè l'unica morosità/controversia a mioi carico si è conclusa proprio oggi con un verbale di accordo che mi impegna a pagare la somma di € 300,00 a fronte di due fatturazioni di un importo complessivo di € 562,64 ho deciso di non pagare la somma richiesta (peraltro incomprensibile) e di sporgere il seguente reclamo.

Buongiorno, a seguito della variazione contrattuale da tariffa bloccata a tariffa variabile, ho provveduto a controllare le fatture ricevute con il nuovo sistema di tariffazione, collegato al valore PSV del mese precedente a quello di consumo. Ebbene, dopo una prima fattura in linea con i valori pubblicati in rete, nelle successive due bollette il PSV applicato ha iniziato a scostarsi sensibilmente dai valori reperibili on line, per un ammontare di oltre 200 euro a bolletta fatturati in eccesso.Ho quindi provveduto a fare una segnalazione a Sorgenia (prima telefonica e poi scritta) ottenendo il seguente riscontro:Abbiamo verificato che i valori fatturati relativamente al corrispettivo “Prezzo PSV” sono coerenti con quantoprevisto dalle condizioni contrattuali da lei sottoscritte.Specifichiamo che per le quotazione del PSV ci rifacciamo ad un provider esterno il cui accesso alle quotazioni èprivato e che a differenza del PUN, per il PSV non è previsto che ci si debba attenere alle quotazioni pubblicate daARERA o da altri enti specifici.Mi chiedo quindi se sia lecito da parte di Sorgenia utilizzare un parametro non verificabile dal cliente (nemmeno in fase di sottoscrizione del contratto) per calcolare le proprie fatture.Grazie.

Buongiorno,invio il reclamo in quanto è stato attivato un contratto ENI Plenitude Gas e Luce a mio nome senza il mio consenso, a mia insaputa e quindi fraudolentemente. Inoltre sarebbe stato sottoscritto in presenza tra l'11 e il 14 settembre, periodo in cui ero fuori regione per motivi familiari.Ho chiesto a ENI di poterlo visionare ma ENI si è rifiutata, violando nei fatti la normativa vigente in materia.Inoltre, all'interno del contratto è presente il mio IBAN. Essendo stata in passato cliente ENI (sino al 2020), suppongo che qualcuno all'interno dell'azienda lo abbia recuperato e comunicato a persone esterne senza il mio consenso e violando la legge sulla privacy.Sono perfettamente al corrente che sul contratto sia segnato il codice identificativo dell'operatore che lo ha falsificato, apponendo inoltre la mia firma. Oltre alla violenza e alla assoluta illegalità con cui tutto ciò è avvenuto, mi ritrovo a pagare più del doppio di quanto pagassi con ACEA. Con la presente chiedo quindi ad ENI Plenitude di ricevere e poter visionare la copia di questo contratto, come previsto dalla legge. Cordiali SalutiLaura Monna

buongiorno, ho reclamato più e più volte tramite email, pec, telefonate e non ho mai ricevuto un risconto ma solo centralinisti che temporeggiavano senza dare esito alle richieste. Sono passata a sinergy Luce e gas dal giorno 1/11/2022 e da novembre ho ricevuto tre bollette con consumi stimati altissimi, non solo, il contratto è anche sbagliato perchè l'uso del gas che facevo era solo per cottura e non per riscaldamento come descritto. Da Novembre non sono stati in grado di cambiare il contratto nè tanto meno risarcire le spese sostenute pagando puntualmente ogni bolletta.I consumi nelle prime due bollette risultavano stimate, quando ho reclamato ho mandato foto del contatore con scontrino fiscale per dimostrare la lettura, nessuno si è mosso o ha risposto.L'ultima bolletta ricevuta oggi, riportante i consumi del mese di gennaio, indica i consumi Rilevati assolutamente scorretti rispetto all'autolettura fatta il 1 febbraio. Quindi Sinergy manomette le autoletture per dimostrare consumi fittizzi? io pago un affitto che comprende le spese condominiali del riscaldamento. il contatore è allacciato solo ai fornelli! non mangio mai a pranzo e cucino alla sera (vivo da sola) non posso avere dei consumi e delle spese così alti, non posso permettermelo!nessuno si è fatto vivo, nessuno ha dato seguito ai reclami, nessuno ha mai risposto alle email.Adesso voglio capire con chi posso parlare e non voglio ulteriori perdite di tempo.