Bacheca dei reclami

Buongiorno,Vi contatto in merito al ricevimento da parte di una società di recupero crediti,per conto di Iren,taleEuropaFactor,di una mail contenente due fatture insolute facenti riferimento all utenza dove ero intestatario del contratto di energia elettrica.Ricordo che a fine luglio del 2022, non ricordo con esattezza il giorno, telefonai per disdire questa utenza virgola e mi viene detto per telefono che mi avrebbero mandato un email di chiusura contratto in modo che io potessi pagare gli ultimi consumi e appunto la chiusura contratto. Non ho mai ricevuto nulla da parte di Iren riguardante ciò che ho appena scritto, ma ad oggi mi contatta una società sopraindicata di recupero crediti che mi intima di pagare gli importi altrimenti si procederà per via legale. Trovo scorretto da parte di Iren mercato, questo atteggiamento verso il cliente, sono sicuro che se Loro sostengono di avermi contattato per il pagamento della chiusura contratto, esista un email da parte loro di riscontro. Quello che chiedo, è che Iren faccia chiarezza su questa situazione, è che io non debba pagare queste fatture, tra l'altro gonfiate con degli interessi, essendo stato contattato da un recupero crediti.Grazie.

Ho ricevuto la fattura del gas bimestrale nr. 502301954797codice cliente 101006330617Il prezzo indicato nella fattura relativa sia al gas di dicembre /gennaio sono esagerati (in base ai dati Arera) mi è stato addebitato € 2.66 al mc per il mese di dicembre e € 1.46 per il mese di gennaio. Infatti per 274 mc mi è stato chiesto di pagare € 612.69.Chiedo che vengano rivisti questi costi perchè sono veramente troppo esageratiResto in attesaCordiali salutiGrazia Lacchini

Buongiorno, con riferimento alle mie innumerevoli email dal 2014 a oggi non ho MAI ricevuto assistenza al mio impianto fotovoltaico che ora produce metà del suo potenziale. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.Daria Vitolo

Buongiorno, il giorno tre gennaio,ho indicato di voler ricevere l'accredito delle somme a me dovute,l'operatore mi ha risposto telefonicamente che mi sarebbero stati accreditati i primi di febbraio, ma ad oggi 14 febbraio niente di niente.

Buongiorno, ho un contratto stipulato nel 2015 tramite l'iniziativa abbassalabolletta per la fornitura di gas ad uso domestico con la ditta Linea più (alma energy trading) di Pavia ora diventata a2a energia di Milano. Fino a Maggio 2022 pagavo 1€ ca. al Smc per poi raddoppiare ad Agosto, triplicare a Settembre, ridiscendere a 2€ ca. a Novembre fino all'ultima bolletta a più di 2,5€ a Dicembre-Gennaio. A questo punto ho interpellato l'azienda che mi ha spiegato che il mio vecchio contratto non era più vantaggioso e me ne hanno offerto un altro che al momento ho sottoscritto con un costo al Smc di appena 0,55€ che si chiama smart 2+(che il sistema non mi permette di allegare) . Ora io mi chiedo, e vi chiedo, se l'azienda in questione non abbia il dovere di informare l'utente di un disguido di queste proporzioni offrendo una differente soluzione che già avevano nel loro repertorio e non aspettare le lamentele dell'utenza dopo avergli estorto la bellezza di 500€ in più ca. Vi chiedo pertanto se potete ravvedere gli estremi per ottenere il giusto rimborso che sarebbe dovuto. A disposizione per inviarvi copia delle bollette in questione e/o altra documentazione richiesta. Grazie e saluti

Buongiorno, ho acquistasto un appartamento nei primi di gennaio ho cercato di fare tutte le volture acqua luce e gas.L'unica che non riesco ad attivare è l'energia elettrica, il mio fornitore Unoenergy non riesce a fare il cambio,ho chiamato il vecchio fornitore Acea la quale mi ha detto che c'erano insoluti e non poteva fare nulla ho chiamato Enel energie la quale mi ha risposto che loro a Marzo 2022 hanno iniziato la pratica per chiudere il contatore che è di ultima generazione, ma ancora dopo un anno ancora non hanno chiuso il cerchio e continuano a non darmi risposte. Ora ho un bimbo piccolo e non posso entrare in casa mia perchè non posso accendere il riscaldamento,il frigorifero ecc,, e non posso fare nessun lavoro. Chiedo cortesemente come poter risolvere la situazione Grazie

Buongiornoscrivo in merito al Contratto 02058951 intestato a mia moglie Milena Guglielmi.In data 11 ottobre 2022 mi è arrivata comunicazione della nuova tariffa fissa che avrei dovuto corrispondere a partire dal 1 febbraio 2023 e che prevede un aumento del prezzo gas a circa 2€/smc. Il 27 dicembre 2022 avendo saputo del blocco del Decreto Draghi dopo riscorso vinto da Iren in data 22 dicembre 2022, ho chiamato il Servizio Clienti Iren per cercare di capire se era possibile avere una tariffa più agevole. TUTTI gli operatori mi hanno “rincuorato” dicendomi che il blocco delle tariffe era comunque valido fino al 30 Aprile 2023 (verificate pure le registrazioni telefoniche). Non avendo nulla di scritto in mano e per tutelarmi ulteriormente, su suggerimento dei stessi operatori ho inviato una email al servizio clienti richiedendo conferma scritta di quanto mi era stato detto telefonicamente (numero richiesta 13708689 del 27 dicembre 2022). In data 2 GENNAIO 2023 mi è stato risposto e confermato per iscritto che effettivamente quanto mi era stato comunicato al telefono, ovvero il blocco degli aumenti, era da considerarsi vero.Con mio stupore e rammarico, il 26 Gennaio 2023 prendo nota che il blocco delle tariffe confermatomi il 02 gennaio 2023 non è più valido.Mi chiedo come mai TUTTI gli operatori Iren fino al 26 gennaio 2023 hanno continuato a ribadire che il decreto fosse ancora in vigore? Se mi fossero state date le informazioni corrette, avrei sicuramente potuto prendere provvedimenti in tempo utile per evitare di pagare un prezzo così alto del gas.Ho così dovuto effettuare il passaggio ad un prezzo indicizzato (al costo di 15 euro una tantum) senza avere nessuna garanzia che questa nuova tariffa mi venga applicata dal 01 febbraio 2023 dato il poco preavviso con cui è stato stipulato il nuovo contratto.Alla luce di quanto sopra, chiedo di- avere il rimborso per la differenza tra il nuovo prezzo indicizzato che andrò a pagare dal 1febbraio al 30 aprile 2023 rispetto allo 0,569 €/smc fisso che mi era stato confermato più volte telefonicamente ed anche in forma scritta il 02 gennaio 2023.- avere il rimborso del costo una tantum di 15 euro relativo al passaggio al nuovo contratto che sono stato OBBLIGATO a sottoscrivere in fretta e furia.Saluti

Buongiorno, il 13 febbraio ho contattato il servizio di pronto intervento al numero 3393350815 per una riparazione alla caldaia. Nel pomeriggio è uscito un tecnico che dopo un lavoro di 20 minuti dice di aver ripristinato l'acqua calda. Ho pagato 370 euro, in fattura sono indicati dei servizi non richiesti. MA LA CALDAIA NON FUNZIONA e quando cerco di contattare il numero lasciato in fattura mi dice che non è attivo. Ho richiamato il centro servizi per avere chiarimenti e mi danno il numero di un altro idraulico che dice di non saperne niente. Quest'ultimo esce, e mi dice che la caldaia è da sostituire, l'unico modo per riavere parte dei miei soldi è di far fare a loro la sostituzione della caldaia.CHIEDO CHE MI VENGANO RESTITUITI I SOLDI PER LA RIPAZIONE CHE NON è AVVENUTA

Buongiorno,E da aprile 2022 il mio impianto fotovoltaico non funziona.Con la stipulazione del contratto con voi per il monitoraggio del funzionamento dell'impianto e con annessa assicurazione in caso di guasti. Abbiamo Provveduto a solleccitare piu volte l'invio del tecnico, e ogni volta dite che sollecitate.Chiediamo di ottemperare il prima possibile al contratto e rigettiamo le fatture da voi inviate. Se l'attesa si protrae ulteriormente saremo costretti a procedere per via legale con la richiesta di rimborso delle fatture pagate e i corrispettivi danni della mancata produzione del''impiato fotovoltaico. cordiali Saluti

Buongiorno, anche io come altri consumatori, su consiglio del vostro portale altroconsumo, ho cambiato il gestore luce energia da Enel energia a wekiwi lasciandomi abbindolare dal risparmio. Premetto che ho modificato il gestore in una casa che non è abitatata e in cui ha soggiornato mia figlia per soli 3 giorni in marzo 2022! Dal 1 luglio 2021 al 30 settembre 2022 solo di GAS ho pagato 872,26€. Per fortuna era una casa vuota in cui i consumi sono stati quasi nulli. In luglio (quindi dopo un anno) sono scappata. L'ultima bolletta di conguaglio di -131,79€ mi è arrivata a gennaio 2023 facendo scendere quindi la mia spesa ANNUA per il gas in una CASA VUOTA a 740,47€!!!! La fattura ha scadenza 31 gennaio 2023 e a tutt'oggi non mi è stato accreditato tale importo! Ho inviato diversi messaggi tramite il sito, diverse mail al servizio clienti ma nulla risultano irraggiungibili! E' impossibile parlare con loro! Se telefoni ti rimandano al sito! Vorrei sapere anche da voi di altroconsumo in base a quali parametri lo consigliate e da chi è stato testato tale servizio. Non parliamo poi dell'erogazione dell'energia elettrica altro conto esorbitante sempre per il medesimo immobile VUOTO! Rimango in attesa di vostro gentile riscontro, saluto Raffaella Di Marco