Bacheca dei reclami

Buongiorno,Dopo aver cessato una fornitura, essendo a credito, attendo rimborso di 168€.La fattura a credito, quindi l ultima bolletta mi arriva ad Ottobre 2022.Viene emesso un assegno a mio nome, non vedendolo arrivare e dopo diverse chiamate scopro che è stato inviato ad un indirizzo di una precedente fornitura a me intesta, peccato che non è più ne la mia residenza ne il mio domicilio. Chiedo allora , al momento del rientro del assegno, di ricevere il rimborso tramite bonifico, la richiesta non viene lavorata in tempo e viene emesso un nuovo assegno allo stesso indirizzo del primo. Non mi fanno fare ,nuovamente, richiesta di rimborso tramite bonifico fino al rientro del secondo assegno, ed eccoci dunque a gennaio 2023.Il 15 gennaio chiedo di nuovo di poter avere il bonifico e ogni qual volta io chieda informazioni la risposta è “signora, a giorni vedrà la contabilizzazione del bonifico” ma sono passati 30 gg.

Buongiorno, ho la necessità di collegare il mio impianto fotovoltaico al GSE. La pratica è ferma perchè E distribuzione ha un indirizzo errato collegato al mio POD. L'indirizzo corretto è invece registrato nei sistemi di Hera. E' necessario che Hera comunichi ad E distribuzione l'indirizzo corretto attraverso il portale ACQUIRENTE UNICO ( AGGIORNAMENTO DATI RCU – MODIFICA PUNTO DI PRELIEVO). Ho fatto decine di segnalazioni ad Hera per richiedere questa azione, ma E distribuzione non ha mai ricevuto l'aggiornamento. Ho la necessità di questa variazione in tempi strettissimi, in ossequio alla scadenza del 31.03.23 per la conclusione della pratica Superbonus 110%.

Buongiorno a seguti comportamento poco trasparente da parte diDuferco Energia dove contestav o importi assurdi nel primo semestre 2022, ho chiesto più volte chiarimenti ( VANI) anche a seguito mie bonifici che non risultano. Chiesto pagamento a rate, rifiutato nonostante previsto dalla normativa. Leggo che anche le società che non sono finite nel mirino dell'Antitrus dovevano comunicare gli aumenti e/o le modifche contrattuali, cosa che per quanto mi riguarda non è accaduta. Oggi arriva bolletta di Iren dove si evince € 1.366,70 di Cmor. Ovviamente non pagao pertanto se Duferco intende scendere ad una transazione saldo/stralcio vediamo, se no facciamo come credono, ovvero li denuncio per tentata estorsione. Grazie

Buongiorno ,ho inviato una mail al Vs. indirizzo per l'assistenza in data 30 gennaio 2023 richiedendovi l'accredito della somma di 1103,41 euro come da Vs. nota credito n.94974-G del 30 Novembre 2022 con scadenza 31 Dicembre 2022.Stessa richiesta ho poi fatto tramite portale clienti dall'apposita area assistenza in data 1 e 8 Febbraio 2023.Ad oggi non ho ancora ricevuto da Voi alcun riscontro in merito ,Vi invito pertanto ad accreditarmi la somma dovuta presso le coordinate bancarie già a voi note e che ho comunque nuovamente inviato nella mail .Cordiali saluti

Buongiorno, ho ricevuto con stupore la fattura del gas metano, partendo dal presupposto che non mi avete dato la possibilità di fare la telelettura e che sono dotato di un contatore elettronico appena sostituito mi avete indicato in fattura che presumete una lettura di 198 metri cubi di gas in data 31/12/2022 quando ad oggi 04/02/2023 il contatore ne segna 77 ovvero quasi 3 VOLTE DI MENO !!! Inoltre mi avete fatturato 198 metri cubi quando i primo 20 metri cubi li avevo già pagati al precedente fornitore. In attesa di ricevere con la massima urgenza NOTA DI CREDITO dell'importo NON DOVUTO. Certo di una brutta svista spero nella vostra celerità, grazie

Buongiorno,Nonostante abbiate inviato il messaggio di conferma dell’appuntamento, non si è presentato il tecnico nella data fissata.Ho perso un’altra giornata di lavoro, contattando più volte il vostro numero verde chiedendo spiegazioni e mi è stato chiesto di aspettare fino a sera ma invano.Ho chiamato per poter aver fissato un nuovo appuntamento ma non mi è stato fornito. Ho richiesto l’allaccio 14 giorni fa, ho urgenza di trasferirmi e mi ritrovo senza casa, non contando i danni che mi state arrecando con i vari fornitori delle altre utenze con cui ho dovuto disdire gli appuntamenti già fissati, nonché la società di traslochi.

Buongiorno,in fattura mi è stato addebitato un costo al mc di 2,75 € contro 1,25€ del mercato tutelato. Mi sembra un furto in piena regola.

Spett.le Illumia,Nella prima fattura ricevuta (n.Fattura N. 422300092935 del 08/02/2023) relativa alla fornitura di gas,mi è stato fatturato anche l'importo di euro 89,00.Tale importo, sentito il Vs. call center, risulterebbe un contributo che viene fatturato una-tantum pari a 90,00 per forniture sopra i 500 mc/anno.Vi comunico che non ero a conoscenza di questo importo, che non mi era stato comunicato durante la telefonata di teleselling e quindi di adesione alla Vs. fornitura.Tale importo risulterebbe iscritto anche nel contratto, tuttavia, come sempre accade, il contratto viene inviato dopo la conclusione della telefonata di teleselling, quando il contratto è già stato concluso. Pertanto non ho avuto l'opportunità di leggere il contratto prima di accettare la somministrazione di gas e luce. Diversamente non avrei accettato la somministrazione delle forniture di gas e luce.Inoltre, dal contratto di fornitura di energia elettrica risulta un contributo una-tantum di euro 34,50, che verrà fatturato nella prima fattura di energia elettrica.Risulta inoltre, da quanto mi comunica il Vs. call center, che tali importi una tantum non verrebbero restituiti in caso di risoluzione del contratto e nonostante i regolari pagamenti da parte del cliente. Verrebbero restituiti solo in caso di attivazione di pagamento mediante domiciliazione bancaria.Anche questo dato rilevante non mi era stato comunicato durante la telefonata di teleselling. Trattasi peraltro di elementi contrattuali da sottoporsi in modo specifico e con attenzione al somministrato in quanto specificamente onerosi solo per quest'ultimoPer tali motivi Vi chiedo quanto segue:1) la restituzione dell'importo di euro 89,00 indicato nella fattura di cui sopra.2) di non fatturarmi l'importo di euro 34,50 che potrò verosimilmente trovare sulla prima fattura relativa alla fornitura di energia elettrica, e comunque di effettuare la restituzione dell'importo subito dopo la eventuale fatturazione.

Buongiorno, - in data 17.1.2023 ho caricato l'auto elettrica per circa 20 minuti, presso una delle colonnine EVVIVA presenti in via Pola 15, Torri di Quartesolo (VI), tramite tessera ENELX. Scollegando l'auto alle 11.19, e lasciando lo stallo, mi sono curato di verificare che la spia del cavo tornasse di colore verde (segnale di colonnina disponibile).- stessa data mi è stata spedita via mail la fattura per occupazione della presa senza ricarica, e addebitata su carta di credito- preciso che l'azienda mi ha notificato l'avviso di spostare l'auto, della quale notifica, guidando, non mi sono accorto per tempo- i tabulati forniti dall'azienda specificano i momenti di sosta inoperosa, come se avessi staccato il cavo alle 13.07, quando in realtà mi trovavo da tutt'altra parte. E chiedo di verificare se non sia stato l'inizio di una ricarica successiva a sbloccare l'anomalia- specifico che la mia insistenza, dopo varie mail spedite direttamente, è dovuta alla certezza che la stessa colonnina di ricarica ha sbagliato la rilevazione della sosta anche in data 1.9.2022. In quell'occasione ho dimostrato i miei movimenti tramite la certificazione della mia assicurazione auto, cosa che non posso fare questa volta avendo caricato un'auto di cortesia del concessionario- nell'ultima mia mail del 4.2.2023, alla quale non avete neppure risposto ma archiviata, ho allegato la certificazione del 1.9.22 per provare il malfunzionamento della colonnina.Spero che questa contestazione, inoltrata tramite ALTROCONSUMO, venga presa in miglior considerazione di quanto è stato fatto fino ad ora.Cordiali saluti

Num bolletta gas 30425380 del 1 febbraio 2023. Il costo del gas dal 1 gennaio è stato indicato 1,31 ..al call center mi è stato detto che il nuovo contratto segue il costo da ARERA che mi risulta 1,24 a dicembre 2022 e 0,73 a gennaio 2023. Richiedo una spiegazione e una correzione prima di procedere con ilpagamento. grazie