Bacheca dei reclami

Buongiorno, provvediamo al reclamo in quanto nel periodo Novembre e Dicembre 2022 per quanto riguarda il costo delle forniture, A2A ci ha inviato una bolletta per fornitura Gas con dei costi eccessivamente troppo alti (3.18 Smc) rispetto al prezzo di mercato attuale proposto dalle altre compagnie. Abbiamo provveduto a cambiare immediatamente gestore dovendo però attendere dei tempi lunghissimi per effettuare il cambio (circa 60 giorni) questo nuovo gestore ci applica un prezzo inferiore di quattro quinti rispetto alla A2A, in pratica ci applica 0.602 Smc. Chiediamo che tali bollette e quelle a seguire fino al cambio del nuovo gestore, vengano adeguati ai costi attuali in vigore sul mercato che sono ben inferiori.

BUONGIORNO, HO RICEVUTO LA BOLLETTA DELL'ACQUA, COMPARANDO LA FATTURA PRECEDENTE I CONSUMI SONO ECCEDENTI DI 1 MC MA LA BOLLETTA E' DI 69,19 EURO RISPETTO AI 30,64 DELLA FATTURA PRECEDENTE. SONO AUMENTATI TUTTI I RIEPILOGHI DEGLI IMPORTI, ALCUNI QUASI RADDOPPIATI COMPRESO ADDEBITI E ACCREDITI DIVERSI CHE NON SI CAPISCE COSA SIA E SERVIZIO DEPURAZIONE PER UN'ACQUA CHE NON SI Può BERE PERCHE' CONTIENE UNA PERCENTUALE DI ARSENICO AI LIMITI DEL CONSENTITO E NON CONSIGLIABILE NE'PER BERE NE PER CUCINARE CON IMPORTANTE SPESA DI ACQUA POTABILE EXTRA IN BOTTIGLIA.

contesto i continui solleciti di fatture da me già pagate in maggio 2022. Pagamenti già comunicati a SORGENIA con annesse le relative copie dei bonifici. Nonostante i pagamenti da me effettuati, SORGENIA continua costantemente a sollecitarmi, ed ha girato il mio debito (inesistente) a IREN nuovo mio gestore, che ora mi sta chiedendo il pagamento dell'importo di una fattura includendo anche l'importo evidenziato da SORGENIA.Attendo vs intervento, per rettificare fattura IREN solo per l'importo dei consumi effettivi e far cessare SORGENIA nel pretendere dei pagamenti già da me effettuati.

Il 30 settembre vi ho mandato per whatsApp disdetta dell'accettazione dei vostri servizi luce e gas che avevo accettato poche settimane prima. L' 1 ottobre ho chiuso casa e anche il contatore del gas da allora non ho consumato neppure 1 mc. Nei giorni scorsi ho contattato il vecchio gestore (Dolomiti) per altre cose e ho scoperto di non essere più loro cliente perchè qualcuno ha dato disdetta.Il 27 gennaio mi scrivete di fare autolettura del gas dando tempo fino al 31 gennaio.Il 28 gennaio mi chiedete i dati catastali per la fornitura di luce e gas.Il 29 gennaio mi inviate fattura per il gas conteggiando ben 51 mc, quando in passato i consumi bimestrali sono stati molto inferiori. Comunque il consumo effettivo era 0,00 mc.Lo stesso giorno ricevo anche la fattura della energia elettrica (69,60 €).Avendo io dato disdetta via wathsApp già il 30 settembre, non ritengo di dovere alcun pagamento e resto quindi in attesa di Vostre cortesi comunicazioni in merito.Ho provato a contattare qualcuno tramite il vostro n° verde per chiarire a voce la faccenda, ma è risultato praticamente impossibile.Grazie.

Buongiorno,ho ricevuta la bolletta Gas n. 1240123626131236 24/1/23 del periodo nov-dic 2022 con un prezzo del Gas naturale per uso domestico di € 2,642324 al metro cubo. Il prezzo è inaccettabile rispetto ai riferimenti di prezzo forniti Arera (c.a €1,209/smc Nov. 22 e €1,301/smc Dic. 22) e di mercato. Richiedo correzione fattura e storno importoAndrea Borghi

Buongiorno,- Negli esercizi 2020-21 e 2021-22 mi è stato mostrato dall'amministrazione del condominio (dove io sono in affitto) che tra i 10 e i 20 appartamenti sul totale non hanno contabilizzato consumi di gas, se non una parte di consumo involontario- Dal momento che alcuni contatori erano rotti e non contabilizzavano, non possiamo escludere che anche gli altri, tra cui il mio, fossero guasti ma al contrario dei precedenti registrassero consumi maggiori- Il preventivo 2022-23 con un costo Smc medio di €3,20 mi sembra a dir poco elevato. Diciamo che ora il prezzo è a 1.24. Siamo sicuri che stiamo pagando un prezzo congruo per il gas? Anche nel 2022 il prezzo era intorno a €1 per SMC.Vorrei capire come muovermi per recuperare i soldi del gas che mi hanno addebitato per spese di altri condomini ma anche per evitare di pagare un preventivo all'amministratore di prezzo del gas 3 volte superiore rispetto al prezzo di mercato.Cordialmente,Tommaso Centonze

Nell'ultima bolletta non è stato applicato il PSV medio di Novembre, ma è stato rincarato del 40% circa.Dicono candidamente che il PSV viene fornito da una fantomatica AlbaSoluzioni, mai citata sul contratto.

Buongiorno, oramai sono quasi 12 mesi che la mia famiglia continua a ricevere fatture emesse esclusivamente sulla base di stime. Questo è inaccettabile e viola un nostro diritto a pagare il consumo dovuto. Faccio presente che il contatore è di tipo tradizionale. Abbiamo più volte nei mesi ormai al vostro numero verde secondo le indicazioni trovate sulla bolletta, comunicato regolarmente tutte le nostre autoletture, che regolarmente non sono mai utilizzate per l'emissione della fattura, nonostante la rassicurazione del risponditore.Abbiamo fatto la stessa richiesta telefonicamente al numero verde diE-DISTRIBUZIONE (=azienda da voi incaricata di fare le letture) perchè telefonicamente un vostro operatore all'ennesima telefonata così ci aveva suggerito di fare.Abbiamo inviato diversi reclami documentabili con richiesta di uscita tecnico per lettura direttamente sul sito di E-Distribuzione (=senza esito). Abbiamo inviato un reclamo anche daquesta rivista Altroconsumo (=senza esito)Tutte queste attività non hanno purtroppo portato a niente, privandoci così di godere del nostro diritto di pagare per il consumo energetico effettivo e non stimato per quasi un anno (come si evince dagli allegati)Segnalo che tutti gli addebiti sono sempre stati sovrastimati, non rispecchiando la realtà (in allegato foto del contatore della data odierna 30.01.23). Noi siamo una famiglia onesta e corretta, tutte le bollette sono state da noi regolarmente pagate (come si evince dagli allegati).Nell'ultima fattura che abbiamo ricevuto rif. BIM DIC-GEN 23, ci sono stati addebitati 28660KW (si evince in bolletta consumo stimato alla data del 10.01.23), mentre la lettura del contatore presente in casa nostra alla data odierna oggi 30.01.23 segna pari a 26404KW!(come da foto allegata). Pertanto è evidente un ABBEDITO IN ECCESSO PER KW 2.256. Esigo pertanto di essere contattata telefonicamente o via mail affinchè un vostro incaricato passi a fare la lettura del contatore presente in casa nostra.Chiedo che ci venga rimborsata la cifra esorbitante che abbiamo versato in seguito a questo immane ed inaccettabile disservizio. Nulla ricevendo chiederemo agli avvocati di Altroconsumo a questo punto di tutelarci in ogni modo possibile che loro riterranno nei confronti di tutti i soggetti coinvolti. Da quanto sopra esposto, ed il perdurare della situazione, faccio fatica a credere nella buona fede della vostra Società. Da parte nostra abbiamo fatto tutto quello che era possibile fare, compreso continuare a pagare le bollette.In attesa di ricevere tempestiva risposta, distinti saluti

Sono passato ad Iren con l'offerta dell'operatore che avrei risparmiato almeno del 30% a differenza del mio ex fornitore. Ebbene arriva la bolletta dove mi viene richiesto di pagare 2300€ a fronte di un consumo di soli 797smc...allucinante 3 volte in più del mio vecchio gestore, e dopo aver chiamato il servizio clienti mi riferiscono che l'offerta sottoscritta con loro prevedeva la vendita del gas al quel prezzo, quindi x 3 volte più cari del mio ex gestore.Mi hanno rifilato un offerta truffaldina e per di più senza mai avermi fatto firmarenessun tipo di contratto.

Salve, con la presente sono a contestare dei vizi nell'installazione dei condizionatori da parte di ditta appaltata da E.O.N, relativamente all'ordine in oggetto.Le problematiche riscontrate sono:1) Canaline passaggio tubi esterni eccessivamente grandi ed installate in un posizione diversa da quella concordata, dovevano passare in basso (filo terra) od essere ancorate al balcone sovrastante. Cosi come sono state installate l'impatto visivo è veramente indecoroso al punto da dare avvio a proteste da parte di altri condomini2) L'installazione delle canaline esterne risulta essere effettuata in modo tale da non rendere possibile sfilare per un eventuale sostituzione/manutenzione le persiane, questo aspetto evidenzia un vizio di carattere normativo/tecnico assolutamente da colmare3) Lo scarico della condensa è stato indirizzato nelle grondaie, e tale pratica in un condominio non risulta corretta in quanto necessità dell'approvazione di tutti i condomini che non c'è, eventuali atti di contestazione dei condomini saranno poi oggetto di richiesta di indennizzo4) I lavori di fissaggio delle canale esterne sono stati effettuati mediante un numero di forature dei mattoncini esterni eccessivo rispetto alle reali necessità, oltretutto non si è fatto attenzione a evitare di bucare i mattoni in alcuni casi danneggiati.Se necessario le presenti osservazioni possono essere firmate da un tecnico abilitato.