Bacheca dei reclami

AVETE APPLICATO NELLA FATTURAZIONE UN PREZZO DEL GAS QUADRUPLO RISPETTO A QUELLO DI MERCATO. PREZZO DA USURA. RESTO IN ATTESA DI RIMODULAZIONE DELLE FATTURE.

Spett. ILLUMIA SpA, Sono titolare del contratto per la fornitura elettrica. In data 19/7/23 tramite call center ho chiesto di avere la trasformazione della fornitura da monofase 5,5 kw a 8,8 kw trifase.Il 20 ho ricevuto un preventivo collegato alla pratica Illumia 7001798621.In tale preventivo non è esplicitato il cambio di tensione ma solo l'aumento di potenza. Ho sollecitato informazioni sia tramite call center per avere una precisazione in merito, che tramite PEC alla mail illumia@pec.illumia.it senza però mai avere rassicurazioni della conformità del preventivo alal richiesta effettuata.Ad oggi tranne rassicurazioni generiche fatte dall'operatrice del call center non ho ricevuto nessuna precisazione alla mia richiesta in forma scritta ed esaustiva.Le mail pec inviate in data 20 e 24 luglio risultano consegnate ma senza risposta.Contattare ARETI come mi è stato consigliato dal servizio clienti risulta impossibile e quindi il problema per me rimane.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Premetto che sono stata cliente per un bel po di tempo.. poi i prezzi sono arrivati alle stelle e nn c'era offerta per poter stare con voi e x esigenza ho cambiato fornitore di luce.. al mio cambio mi viene comunicato che ho un rimborso a mio favore ma che devo compilare dei moduli e spedire il tutto.. tutto fatto..Il rimborso ad oggi (2mesi dopo) nn si è ancora verificato.. al telefono mi viene risposto in settimana.. tutte le settimane..Si può capire qualcosa? C'è una persona competente che sappia dare una risposta...??

Salve, ad Aprile sono passato al nuovo fornitore gas Argos company, solo che fino ad oggi non mi è stata attivata l'utenza web quindi non riesco ad inviargli la lettura del gas e per cui neanche loro riescono ad inviarmi le fatture mensili, sono già 4 mesi che non mi sanno rispondere e danno colpa al distributore locale che non ha inviato ancora la lettura di chiusura, mi sembra assurdo visto che ho mandato ad Argos anche la fattura di chiusura del fornitore precedente. Attendo urgentemente riscontroGrazie

Spett. SORGENIAPer conto di mia madre Savoldi Ines che è novantenne, vi comunico che nessuno ha mai richiesto i vostri servizi e nessuno ha mai autorizzato il cambio fornitore di energia elettrica. Abbiamo chiamato più volte i numeri telefonici presenti sulla Vostra fattura ma nessuno risponde.Per quanto sopra, nulla sarà pagato per il servizio non espressamente richiesto e Vi intimiamo a stornare in toto la fattura ed a cessare ogni altro eventuale addebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Spett. Servizio Energetico Italiano, in riferimento alle fatture da voi emesse nei miei confronti, comunico che io non ho mai attivato ne firmato nessun contratto con voi, e che ho un contratto attivo con un altro gestore.sopra specificato. Richiedo pertanto la cancellazione delle fatture da voi emesse nei mie confronti per sbaglio, e vi diffido a fare qualsiasi azione sul mio contatore.Romango in attesa di riscontri.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Augusto Zamagna

Abbiamo ricevuto un cambiamento di contatore elettronico a maggio 2023 presso l'utenza 110642979 e dal 24 maggio al 30 di giugno 2023 è stato fatturato ad una signora di novant'anni, secondo il nuovo contatore, 1044 kWh di energia elettrica, attraverso la sola attività di guardare il televisore! Chiediamo ad Areti di non scaricare il danno occorso a causa di un disservizio dei suoi contatori su una anziana novantenne che vive di pensione di reversibilità. E comunque chiediamo sia trovato il responsabile di questo ingiustificato addebito tra Enel e Areti che come sempre scaricano le loro responsabilità sull'ignaro consumatore.

Buongiorno, lo scorso anno mi avete unilateralmente comunicato il passaggio al mercato libero nonostante Arera avesse bloccato tale facoltà. Richiedo il conteggio per tale periodo alla tariffa tutelata e la restituzione di quanto eventualmente percepito in frode alla disposizione di Arera.Distinti saluti

Buongiorno. Ho inviato numerose letture dei miei consumi gas con fotografie e scontrino della data di lettura come richiesto. Inviato certificazione del cambio contatore da parte del distributore locale ma a fronte di questo la fatturazione è stata fatta su consumo supposti. Mi sono trovato costretta a cambiare fornitore ma ad oggi tra il consumi reali e la fatturazione non mi sembra ci sia coerenza. Tra l'altro scelta di wekiwi è stata fatta poiché ben recensita da Altroconsumo. In attesa di chiarimenti rimango disponibile. Cordiali saluti

Buongiorno, da metà Luglio ci sono stati continui blackout al servizio di erogazione della corrente elettrica che hanno comportato il blackout del mio forno a microonde e del frigorifero provocando danni su entrambi gli elettrodomestici alla scheda elettronica. La riparazione del microonde è stata stimata in 180 euro + 30 di chiamata e quella del frigorifero 200 + 50 di chiamata e secondo il tecnico la scelta piu opportuna non è la riparazione ma lacquisto di un nuovo elettrodomestico. Al momento non ho proceduto al riacquisto del microonde per mancanza di fondi mentre sono stato costretto oggi ad acquistare un nuovo frigorifero da incasso scegliendo tra quelli più economici e spendendo 365 euro. Per il microonde da incasso l'importo per l'acquisto di uno nuovo di categoria più bassa è di 380 euro.