Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 25 novembre scorso ordinavo sul sito di La Redoute un golfino di cachemire nero scontato per il black Friday a 71,39 euro. Pagavo con la mia carta di credito intestata a me. Da quel momento nonostante le mie ripetute e difficoltose telefonate mi venivano dette varie scuse per la mancata consegna sostenendo di avere consegnato al corriere Bartolini il mio pacco che sarebbe stato consegnato a breve. Questo non è mai avvenuto e il corriere afferma che ci sia un difetto nella loro bolla. A questo punto essendo un regalo di Natale per mia figlia vorrei avere al piu presto il rimborso sulla mia carta non essendo piu' intersssata alla ricezione del pacco chiaramente perduto o bloccato per cause non certo mie. Esigo inoltre dalla ditta La Redoute una tempestiva risposta visto che non ne ho mai ricevute tranne quelle di cortesia. Penso inoltre di avere diritto ad un risarcimento danni anche se penso che non ordinerò piu nulla in futuro visto la spiacevole vicenda

Buongiorno, il 30 dicembre scorso mi sarei dovuto recare da Alghero all'aeroporto di Alghero-Fertilia con la navetta della linea ALFA. Mi sono recato alla fermata di Via Don Minzoni 17 alle 16,20 per poter arrviare entro le ore 17 in aeroporto. L'autobus, con cadenza oraria, sarebbe dovuto passare alle 16,33. Alle 16,45 non era ancora passato alcun autobus per l'aeroporto e nessun messaggio di sospensione o variazione di percorso indicava il motivo del ritardo. Un autista di un altro autobus mi ha consigliato di attendere ancora; un'autista di un autobus successivo, invece, mi ha informato che tutte le fermate prima della stazione non sarebbero state servite dall'autobus per l'aeroporto a causa dei preparativi per il concerto di Capodanno. Mi sarei dovuto recare alla fermata successiva, che dista qualche centinaio di metri dalla fermata di Via Don Minzoni 17, ma ero carico di bagagli e l'autobus delle 16,30 non mi avrebbe certo atteso (il successivo sarebbe partito alle 17,30, troppo tardi per il mio volo). Mi sono dunque recato alla mia auto e sono finalmente giunto in aeroporto, ma trafelato. Lì ho dovuta lasciare l'auto per 5 giorni nel parcheggio a pagamento. Per questo disservizio non adeguatamente annunciato alle fermate dell'autobus chiedo il rimborso del costo del parcheggio dell'auto. Allego ticket del parcheggio con numero di targa dell'auto e indicazioni orarie di arrivo e partenza e foto dello schermo della colonnina per il pagamento. Cordialità.

Spett. EasyJet In data 26 ottobre 2023io e la mia famiglia abbiamo effettuato il volo aereo n° EJU3969 da Milano Malpensa (T1) a Reykjavik (Keflavik) con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Reykjavik (Keflavik), al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare la scocca era spaccata e mancava un pezzo. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Reykjavik (Keflavik), mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato (a nome di mio figlio Jacopo). In data 02 novembre 2023 ho provveduto ad aprire la segnalazione EJ112076 sul vs. sito. Nonostante il sollecito, ad oggi non ho notizie. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 400]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Denuncia a EasyJet Foto danni Marchio Valigia

Buongiorno, Durante il pagamento per la prenotazione del volo Ryanair da Bergamo a Palermo il prezzo è aumentato non appena confermato il pagamento, salendo da 20,68 euro a 46,18 euro, senza particolari motivi o spiegazioni (non ho aggiunto nessuna opzione extra, né assicurazioni, alla tariffa base indicata fino a quel momento). Allego Immagine del prezzo totale, come da sito web, e dell'operazione bancaria. Attendo spiegazioni e un rimborso della differenza, Copelli Michele

Ho acquistato una TV OLED in data 29 giugno 2023, con spedizione CONFERMATA con mail il 18 luglio 2023 e data di consegna prevista tra il 27 ed il 31 luglio 2023. Il 25 luglio 2023 mi veniva comunicata la registrazione della consegna, posticipata all'1 0 2 agosto 2023, con indicazione dell'ID collo AA006514868426. Tuttavia, tale consegna non è mai avvenuta e Bartolini nega di avere in carico la spedizione con quel numero ( infatti nel sistema risulta inesistente). Tramite whatsapp, inoltre, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta nella giornata di martedì 22 agosto 2023, in totale contrasto con quanto comunicatomi il 18 luglio 2023, in cui mi veniva confermata già la spedizione!!!). Anche questa spedizione non è mai avvenuta, costringendomi a compilare il modulo di recesso in data 13/9/23. Mi veniva prontamente comunicata la presa in carico con promessa di uno storno immediato. Il rimborso, tuttavia, non è mai avvenuto nonostante i miei costanti solleciti e nonostante anche l'invio, come da loro stessi richiesto, dell'Iban per l'accredito. In data odierna, addirittura, mi veniva riferito che il bene risulta consegnato, pregandomi si smetterla con "questa farsa". Circostanza assolutamente non vera; altrimenti non avrebbe nemmeno avuto senso riprogrammare una seconda spedizione a fronte di un'avvenuta consegna. Un bene di 2000 euro di cui non riescono a tenere traccia, giungendo addirittura ad accusare il cliente di essersene appropriato, esibendo un documento privo di alcuna sottoscrizione!!!!! Ho compulsato Bartolini quotidinamente durante il periodo di consegna da loro indicato, ma quel codice non è MAI stato attivo. A distanza di 6 mesi, nonostante le promesse quotidiane, prima di consegna, poi di rimborso, mi ritrovo senza la Tv e soprattutto senza la restituzione del denaro versato, trattenuto indebitamente. L'altro giorno, infine, l'accusa precisa di aver ricevuto già il bene. Se davvero lo avessi ricevuto che senso avrebbe avuto prendere in carico il mio recesso con conseguente promessa quotidiana dello storno???? Una situazione insostenibile già sottoposta al vaglio delle Autorità; saranno loro a stabilire se la colpa è loro o di Bartolini, come intendono far credere. Infine ho richiesto tutta la documentazione riconducibile a Bartolini per procedere alle verifiche direttamente presso di loro ( visto che in 6 mesi non sono stati in grado di farlo loro!!!), ma da quel giorno sono completamente spariti. Cercano di scaricare la responsabilità sul corriere ( non si capisce, allora, il motivo per il quale continuino a collaborarci), ma non forniscono alcuna prova di quello che asseriscono, accusando addirittura il cliente di aver ricevuto il bene. Nel mio caso hanno esibito, una sola volta, un documento privo di qualsiasi sottoscrizione. Nonostante i miei continui solleciti non hanno mai trasmesso la documentazione per le opportune verifiche

Spett. Veneta Cucine. In data 31/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una vostra cucina pagando contestualmente l’importo di 9700€. La cucina è stata progetta con l’aiuto di un vostro architetto ed è stata definita sulle necessità da me richieste. Dopo 90 gg dal pagamento dell’acconto la cucina è stata consegnata. C’è quindi stato un primo tentativo di installazione a carico dei vostri tecnici che dopo 6 ore di lavoro hanno lasciato la cucina mancante di: - pannello di angolatura fisso - pannello laterale - battiscopa non come da progetto I vostri tecnici mi hanno rassicurato che a seguito di una loro segnalazione sarebbero tornati con i pezzi corretti in brevissimo tempo (data 25 maggio). Dopo innumerevoli telefonate e segnalazioni da parte mia, ottengo un appuntamento per la installazione dei pezzi mancanti relativi alla mia cucina a far data (14 settembre). Anche in questo caso tuttavia non è stato possibile completare l’installazione della cucina per pezzi sbagliati/ mancanti. Il progetto a detta dei vostri tecnici risultava troppo complicato e non con le giuste spaziature (es frigo vicino a lavastoviglie). La promessa anche in questo caso è stata la segnalazione da parte dei vostri tecnici alla sede per la fabbricazione corretta dei pezzi mancanti. Sabato 16 dicembre altri collaboratori di veneta cucine si sono presentati alla mia abitazione ancora con pezzi non corretti lasciando la cucina praticamente invariata rispetto alla situazione del 25 maggio. Ovviamente la suddetta situazione mi ha creato disagio e tuttora lo genera in quanto la cucina benché “funzionante” risulta essere esteticamente incompleta e altresì molto rumorosa a causa dei buchi nei pannelli. Trovo che la seguente vicenda denoti una vostra mancanza di professionalità evidente e una scarsa attenzione al cliente che tra l’altro paga in anticipo un prodotto non ancora ultimato. Dopo quindi 11 mesi in cui il progetto non risulta ancora terminato chiedo un rimborso ed un intervento tempestivo e risolutivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho da tempo un abbonamento SUPER INTERNET UNLIMITED FAMILY Plus. Improvvisamente e senza alcuna richiesta da parte mia questo abbonamento viene disdetto da Vodafone. Alle mie richieste mi vengono fornite man mano diverse spiegazioni: *richiesta di disattivazione tariffa family (mai richiesta dal sottoscritto) *la tariffa family non era più attiva perchè avevo aderito ad una promozione *la sim dati 3454957132 associata alla linea fissa risulta disattivata in data 11/09/2023 per utilizzo limitato. . *il cliente ha richiesto da disdetta del contratto (mai richiesto). *in data 10/09/2023 la sim IA 3454957132 e stata disattivata con richiesta pec inviata dal cliente Mai richiesto). Nel frattempo non solo mi viene addebitata la ricarica di 3 sim mobili incluse nella tariffa Family, ma sono costretto a ricaricare mensilmente le tre sim mobili. Dopo un nutrito scambio di pec, colloqui con operatori etc. Vodafone si scusa e mi invia gratis una Vodafone Station nuovo modello e successivamente una nuova SIM dati compresa nell'abbonamento (al posto di quella iniziale che non avevo mai usata. Ad oggi il problema non è ancora stato risolto !

Buongiorno, faccio segnalazione nr. ECAR040393E5023ad Esselunga il giorno 15 dicembre perche' dal mio ordine online 132544828 ddt 1-498-01282914 mancano Spuntinelle e Picadora San Carlo per un valore di EU 6.28. Mi arriva una mail il 3 gennaio dal servizio clienti Sig. Massimo Tribotti - confermando che mi hanno emesso un buono da utilizzare online di EU 6.28. Trovo questa policy scorretta perche': - non e' accettabile uno SLA nella risposta cosi' lungo - non sono d'accordo per la riemissione di un buono e oltretutto spendibile solo sul canale online (con la spedizione che mi costa 7.50) - infatti solitamente non uso il canale online e' stata una eccezione. Esigo il rimborso sulla carta di credito perche' cosi' succede con altre aziende - oppure un buono spendibile in negozio. Grazie Amy Signorini

ho ritirato un'auto presso gli uffici di Autovia di Torino stazione di Porta Nuova il 26/12 dopo averla prenotata sul sito rentalcars.com con il rif sopra indicato. Appena accesa l'auto mi sono accorto della segnalazione di una anomalia segnalata acusticamente e con un messaggio, contattato l'ufficio dove l'avevo appena ritirata mi veniva comunicato che l'auto era stata controllata da poco in officina e che il bit sarebbe cessato. Di fatto ho viaggiato per 5 giorni con questo fastidioso bit ogni 2 minuti circa (ho dei video che possono documentarlo). L'auto di tanto in tanto perdeva potenza, in particolare in 2 occasioni in modo pericoloso: la prima volta in una strada senza corsia di emergenza la seconda in autostrada dove non riuscivo a farla andare oltre i 40 km orari. In entrambe le circostanze mia moglie che viaggiava con me si è molto impaurita. Alla richiesta di rimborso di quanto pagato mi avete proposto un buono del 10% su una futura prenotazione, proposta che francamente trovo totalmente inadeguata rispetto a quanto accaduto

fatto prenotazione sulla piattaforma e-dreams BGY-RHO volo FR4201- milano orio -rodi sulla quale é scritto che è possibile fare check-in online o all'aeroporto senza menzionare eventuali costi aggiuntivi-poco prima della partenza abbiamo provato ad effettuare check-in online ma il sistema si bloccava continuamente sia su piattaforma e-dreams che su quella di ryanair-in data 25/08 -all'aeroporto per fare check-in siamo stati costretti a pagare un extra di 55 euro a persona - prenotazione effettuata per due persone (stefania monica sbraci e claudio arturo albique) prenotazione -e-dreams n.11872414657 del 07/06/23 (allegata)-per compagnia aerea WB23YE se necessarie altre informazioni sono a vostra disposizione