Bacheca dei reclami

Ho ricevuto a novembre 2023 una prima raccomandata per la Campagna di richiamo airbag Takata ed ho contattato immediatamente la Concessionaria Ds più vicina ottenendo un primo appuntamento in officina per un controllo degli airbag il 14/02/2024 ed un contemporaneo ordine di lavoro per la sostituzione degli stessi ma a distanza di 3 mesi non ricevendo alcuna chiamata di avviso dell'avvenuta ricezione dei ricambi ho contattato telefonicamente il servizio clienti DS aprendo una pratica di sollecito relativa all'ordine di lavoro non ancora evaso, mentre il 10/05/2024 ricevuta una seconda raccomandata per la Campagna di richiamo airbag Takata con richiesta di sospensione guida ho nuovamente contattato la stessa Concessionaria dove era stato elaborato l'ordine di lavoro per apprendere l'annullamento dello stesso e dover seguire un nuovo iter di prenotazione on-line dell'intervento di sostituzione airbag difettosi a data da destinarsi senza che mi sia stata offerta l'auto sostitutiva richiesta e tanto decantata dalle operatrici del servizio clienti DS nè nessun'altra soluzione di mobilità per sopperire alla sospensione di guida imposta. Attendo chiarimenti e una valida soluzione. Grazie

Spett. [Citroen] In data [DATA15/05/2024] ho ricevuto una raccomandata dalla Citroen dove mi si intima di non usare la macchina senza altre possibilità di utilizzo. Ho provveduto a seguire le informazioni per registrarmi sul sito indicato ma non ho ricevuto nessuna risposta. Dalla concessionaria ufficiale di Conegliano nessuna risposta.

Buon giorno, dopo una prima lettera ho ricevuto un richiamo in cui veniva chiesto di sospendere immediatamente la guida del veicolo perché in caso di incidente l’airbag, prodotto dalla società Takata, avrebbe potuto esplodere e causare gravi conseguenze. Fin dalla prima lettera sto cercando di prendere un appuntamento, anche attraverso il sito, ma dopo averlo apparentemente avuto ricevo mail di disdetta con varie motivazioni ...l'ultima " non possiamo prendere in carico il suo appuntamento per problematiche interne aziendali". Ho anche telefonato per altra data....risposta evasiva e inconcludente. Tenere la macchina ferma è ovviamente un GRAVE danno. Spero di avere un riscontro, saluti Angela Mariani

Buongiorno, ho ricevuto anche io la lettera di Citroen dove mi viene vietato di usare l'auto. Premetto che è da dicembre 2022 che cerco di sostituire questi airbag Dopo la 2 raccomandata, ad aprile, sono riuscito a far vedere l'auto e mi viene confermato che sono da sostituire, ordineranno i pezzi e mi chiameranno. Il 15 Maggio ricevo la 3 raccomandata, mi reco in officina, dove in teoria dovrebbero avere già i pezzi di ricambio, e mi viene detto che gli stessi sono stati resi a Citroen. Devo rifare tutto online, seguendo le indicazioni riportate sulla lettera. Procedura fatta sono in attesa del voucher da presentare in officina x il nuovo ordine. Mi sembra tutto surreale, penso che questi pezzi non arriveranno mai, nel frattempo Citroen ci vieta di usare l'auto così se capita qualcosa se ne lava le mani. Mi sento preso in giro a mio parere a Citroen è sfuggita la situazione di mano, Volkswagen ha avuto lo stesso problema ed ha risolto in tempi brevi, io personalmente aspetto da 6 mesi. Ho richiesto auto sostitutiva al numero verde, mi faranno sapere, so che non caverò un ragno dal buco, ci stanno solo prendendo ingiro

Salve, è da un paio di giorni che mi ritrovo la casella di posta elettronica bloccata "per motivi di sicurezza". Come da procedura, ho cambiato la password innumerevoli volte e ho anche contattato l'assistenza (completamente inutile) sia chiamando il 130. Purtroppo, il problema non è ancora stato risolto. Per questo, vi chiedo cortesemente di sbloccare la mia mail pierrifrancesco@tiscali.it in quanto ho necessità di utilizzarla sia per questioni lavorative che personali. cordialmente Pierri Francesco

Spett. Jolly shop.it-Punto food srl In data 10/05/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Xiaomi REDMI NOTE 13 5G dual SIM 8GB RAM 256GB pagando contestualmente l’importo di €189,00 oltre a €9,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/05/2024. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e nel collegarmi al vostro sito trovo lo stesso con la vs dichiarazione di aver problemi amministrativi e quindi di aver sospeso l'attività e di richiedere il rimborso del mio pagamento alla banca. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, il giorno 27/04/2024 ho effettuato un deposito pari a €84,00 dal mio saldo Vinted, ricavati appunto da una vendita. Trade republic qualche giorno dopo al trasferimento ha dichiarato di non accettare quel determinato metodo di pagamento, e per cui nella mail spiegavano che i soldi sarebbero stati rimborsati. Sono passate più di due settimane, in cui ho aperto svariati ticket per cercare di risolvere il problema, ma l'unica soluzione a cui hanno pensato è stata quella di inghiottirmi di mail bot per ogni richiesta. Ecco io ho contattato anche Vinted a cui ho fornito il mio estratto conto per verificare l'entrata del bonifico( spoiler:non c'è nessun bonifico in entrata pari a quella somma)e che,mi dice di necessitare di una lettera scritta dalla banca, in cui dichiara di aver effettuato il rimborso. Beh ecco se possibilmente questo problema è risolvibile sarei molto contento, un servizio così scadente non l'ho mai visto e in quanto "banca" siete tenuti a tutelarmi, non a "rubarmi" i soldi. Mi spiace solo per il fatto che sono venuto a conoscenza di questo servizio tramite video YouTube di YouTuber anche abbastanza importanti, ma ecco questo è il reale servizio che offre, nessuno riposta a un problema e l'unica "consolazione" sono state continue e-mail bot. Allego inoltre l'ID della transazione fornitomi da Vinted ID:d6bf7e0e3cb5479c97e37b2688543736

Buonasera, Il 13/05/2024 ho ricevuto la lettera raccomandata di richiamo per airbag difettoso da parte di Citroen, ho eseguito tutta la procedura ma non ho avuto nessun riscontro. Ho provato direttamente a chiamare la concessionaria autorizzata ma mi è stato detto che i pezzi ordinati a Dicembre devono ancora arrivare, che loro non mi posso dare auto sostitutive perché non le avrebbero per tutti e non mi è stato dato un appuntamento per riparare l auto proprio perché non hanno idea delle tempistiche di arrivo dei pezzi. Come gran parte delle persone uso la macchina per andare a lavoro e non ho altra possibilità, quindi considerando tutto ciò cosa altro si può fare per procedere celermente ad una sistemazione della questione? Grazie

Buongiorno, in data 16 maggio 2024 ho ricevuto da parte di Citroen una raccomandata dove mi avvertono di sospendere la guida della mia Citroen C3 in quanto gli airbag prodotti dalla società Takata risultano difettosi e pericolosi. Ho fatto richiesta di sostituzione sul loro sito come veniva indicato ma non ho ancora ricevuto notizia sulle tempistiche per l'intervento. Ho chiamato direttamente anche tre officine ma mi hanno detto che ci sono grandi code e i tempi saranno lunghissimi.... è una cosa insostenibile per chi come me utilizza la macchina giornalmente per lavorare e muoversi. È una situazione oscena. Mi auguro di ricevere al più presto un intervento tempestivo e risolutivo.