Bacheca dei reclami

E' dall’inizio di ottobre 2022 che sollecito costantemente un intervento per rettificare la lettura del contatore del gas e di conseguenza la vostra fatturazione.L’utenza è relativa ad una seconda casa, che non abitiamo da anni. Viviamo in un'altra regione ed abbiamo dovuto chiedere ad un vicino di effettuare le letture che vi ho già inviato via PEC.Le fatture sono sempre arrivate a mia madre che in tutti questi anni ha sicuramente prestato poca attenzione al fatto che stesse pagando per un servizio che non utilizzava.Ho scoperto per puro caso, e direi anche fortunatamente, la vostra fattura del 14 settembre per un importo € 844,31 ed una lettura stimata di 9070.Ho immediatamente contattato il vostro servizio clienti anche perché l’app non mi consentiva di aggiornare il dato della lettura. Ho spiegato la questione e mi è stato chiesto di fornire una lettura con una rivista che dimostrasse l’attualità del dato. Mi è stato anche assicurato che avreste riaccreditato l’importo della fattura (pagamento tramite RID) ed aggiornato la lettura del contatore.Nulla finora è stato fatto.Ho continuato a sollecitare la sistemazione della pratica, fino a quando mi è stato chiesto tutto daccapo, come se non vi avessi mai contattato prima… Mi sono decisamente sentita presa in giro.Oltretutto il 16 novembre scorso è arrivata un’altra fattura di € 771,23 e lettura stimata di 9687 COME SE NIENTE FOSSEHo scritto e sollecitato ancora ad oggi solo il solito messaggio automatico che mi informa che un operatore mi contatterà al più presto…

Buon giorno, il sottoscritto Potalivo Stefano, residente e proprietario dell'immobile sito in via Ammiraglio Marzolo 3, 00122 (Roma), con la presente comunica di avere ricevuto in data 19.01.2023 bolletta digitale smart per l'utenza gas con scadenza 2 febbraio, il cui contratto di fornitura è cessato, per errata e non autorizzata voltura a terzi, in data 5.01.2023. Tale bolletta digitale (n°2306614535 del 12.01.2023), di importo pari a 0, riporta tral l'altro un qr code relativo alla bolletta n° 2240670771 con importo pari a 113.30 euro ancora da pagare, bolletta quest'ultima che inizialmente aveva importo di 235,21 euro e che io più volte avevo chiesto di emettere nuovamente ma dopo avere ricalcolato i costi effettivi (erano stati stimati impropriamente 41 smc di gas per una abitazione in ristrutturazione ed a fronte di autoletture e letture del distributore che confermavano il consumo di gas pari a 0). La nuova bolletta emessa con importo pari a 113.30 euro tuttavia non è in alcun modo visualizzabile, giacché la relativa fattura sul mio account Eni Plenitude non è scaricabile e non è stata mai inviata tramite email. Il sottoscritto ha in data odierna provveduto ad effettuare il pagamento di tale bolletta, tuttavia non avendo potuto visualizzarla chiede di ricevere copia della stessa onde stabilire che tipo di spese siano state addebitate (voltura?, deposito cauzionale?, altro?). Si fa presente inoltre che per ripristinare il contratto di fornitura dell'utenza gas a mio nome è stato generato un nuovo n° cliente (505536369331), facendo ripartire la richiesta di voltura dal 17.10.2022 come per il vecchio, ma il nuovo contratto di fornitura risulta in attivazione da più di due settimane ormai, determinando di fatto l'impossibilità di utilizzare l'app (all'avvio rimanda al portale perché l'utenza è in attivazione), di scaricare eventuali bollette e di inserire autoletture (ad oggi il contatore gas riporta sempre il valore iniziale di 18, come confermato dal distributore il 4.01.2023, essendo in essere ancora la ristrutturazione dell'immobile) e bloccando ogni mio velleitario tentativo di passare ad altro fornitore. Tenuto conto di tutto ciò, nel caso in cui la bolletta di 113.30 euro del vecchio contratto cessato, già pagata in data odierna dal sottoscritto, comprenda l'importo relativo alla voltura, si chiede alla suddetta azienda di non addebitarlo anche nella prossima bolletta del nuovo contratto. Avendo attivato la domiciliazione bancaria sia sul vecchio che sul nuovo contratto di fornitura, si chiede di stornare eventuali costi relativi al deposito cauzionale, se addebitati. Si chiede infine di provvedere quanto prima alla completa attivazione del nuovo contratto di fornitura, onde potere utilizzare nuovamente l'app ed appieno l'account sul vostro portale. Saluti. Dott. Potalivo Stefano.

Buongiorno, in data 07/11/2022 l'ing. C.Scarsella ha fatto richiesta, per mio conto, di connessione dell'impianto fotovoltaico al mio gestore della rete , IRETI.Nonostante il sollecito inviato via email in data 9/12/2022 a tutt'oggi non vi è stata alcuna attivazione della connessione nonostante la delibera TICA n.281/2005 Testo Integrato delle Connessioni Attive all'art. 7 comma 1B indichi che tale connessione debba avvenire entro 21 gg lavorativi, pena sanzioni per il gestore per ogni gg di ritardo.Le conseguenze del mancato collegamento sono legate all'impossibilità di utilizzare energia prodotta dal mio sistema fotovoltaico per alimentare la pompa di calore utilizzata per il riscaldamento e l'acqua sanitaria ed essere costretta a pagare per intero a IRETI l'energia necessaria per il funzionamento della pompa. Pertanto,riservandomi di chiedere i danni per i costi che sto sostenendo causati per il disservizio, sollecito con estrema urgenza il collegamento richiesto.

Scrivo in qualità di amministratore del condominio di via Borgone 80, 10093 Collegno TO, numero cliente 327 528 725. in data 5/8/2022 ho ricevuto da ENEL una comunicazione nella quale veniva comunicato un aumento della tariffa gas, del 271%, a partire dal 1/12/2022. Successivamente è entrato in vigore il decreto Milleproroghe che blocca l'aumento delle tariffe fino al 30 aprile 2023. in data 14/01/2023 ho ricevuto la fattura del gas, relativa al mese di dicembre 2022, con applicazione dell'aumento precedentemente comunicato. Questa variazione della tariffa non è valida, ai sensi dell'articolo 3 del DL 115/2022. Vi chiedo, dunque, di non applicare l'aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa precedentemente in vigore. In caso contrario farò valere i diritti del condominio in tutte le sedi opportune.

Dopo aver ricevuto un sollecito in data 13/01 inviavo all'ufficio crediti della società una richiesta di rateizzazione delle fatture con scadenza (settembre 528,82) (ottobre 567,17) (novembre 277,16) per un totale di €. 1.373,15.Avendo intenzione di chiudere il contenzioso, chiedevo l’emissione di un piano di rientro per sanare la posizione.Mi veniva proposto di effettuare un bonifico entro il 18/01 di €. 350,00 e successivamente effettuare il saldo del debito rimanente in un'unica rata.Vorrei il vostro intervento per fare presente alla compagnia che se non ho potuto onorare 2 fatture da circa 500€ emesse a distanza di un mese l'una dall'altra sicuramente non potrò onorare una fattura superiore a 1.000€ in un'unica soluzione.Richiedo pertanto, la formulazione di un piano di rientro che possa onorare magari spalmato su 5 rate di modo da essere sostenibile.Contesto anche il fatto che non mi sia stato risposto al precedente reclamo inviato tramite la vostra associazione, nel quale chiedevo il riconteggio delle fatture alla luce del richiamo fatto dall'antitrust alla società in questione.Il fatto che in data 17/10 dopo aver inviato una richiesta di rateizzazione delle fatture con scadenza settembre ed ottobre tramite il sito di detta società, mi veniva risposto che non si sarebbe potuto dare corso, in quanto le fatture risultavano già scadute, cosa non esatta in quanto soltanto quella con scadenza settembre risultava scaduta.

Buongiorno, chiedo la restituzione della differenza dell'aumento della bolletta del gas che mi è stata modificata senza nessun avviso. l’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022 n. 115 (cd. Aiuti bis), convertito in Legge n. 142 del 21 settembre 2022 vieta la modifica fino al 30 aprile 2023.

Buongiorno, chiedo la modifica della bolletta del gas con scadenza 31/01/2023 quasi triplicata senza nessun avviso. l’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022 n. 115 (cd. Aiuti bis), convertito in Legge n. 142 del 21 settembre 2022 vieta la modifica fino al 30 aprile 2023.

Buongiorno, chiedo la restituzione della differenza dell'aumento della bolletta del gas che mi è stata modificata senza nessun avviso. l’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022 n. 115 (cd. Aiuti bis), convertito in Legge n. 142 del 21 settembre 2022 vieta la modifica fino al 30 aprile 2023.

Buongiorno ho il contratto attivo dal 01/12/2022 ma non riesco a vedere né consumi né fattura, che dovrebbe essere mensile, ho provato a fare richieste assistenza ma senza risposta, telefonicamente non sono riuscito a contattare nessuno. Quando inizierò a vedere i consumi?Quando sarà visibile importo mensile?

Salve,da oltre 1 anno chiediamo un allaccio per una nuova fornitura su stabile civile di nostra proprietà, senza avere nessuna risposta o delucidazione in merito.