Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto una chiamata da un agenzia di recupero crediti per conto di bluenergy.Ero in affitto e per via della situazione difficoltosa del covid abbiamo chiuso l affitto in data 09/20.Purtroppo per via delle problematiche covid ci siamo dimenticati di fare la chiusura del gas.Il problema e che da settembre fino ad aprile mi sono arrivate bollette con consumi spaventosi per una cifra totale di 3000 euro, nonostante la casa fosse vuota.Non rifiuto assolutamente di pagare la quota fissa, data la mia dimenticanza, però non credo sia corretto pagare consumi elevati per una casa che risulta vuota.Successivamente immagino che l'inquilino dopo di me abbia pagato in qualche modo lo sblocco della mora per riattivare il gas.

Preciso che l'utenza è intestata a Meneghini Lucia, mamma anziana di 91 anni.L'importo addebitato risulta troppo elevato per i metri cubi consumati. Il raffronto con un altro gestore al quale ho affidato la fornitura per la mia abitazione principale evidenzia una differenza di tre volte tanto del costo del metro cubo, omnicomprensivo, addebitato (1,58 €/mc contro i 3,23 di Argos) per lo stesso periodo di fatturazione (dicembre 2022).Ho provveduto, presso la banca, a sospendere il pagamento in scadenza il 26 gennaio prossimo in attesa di ulteriori verifiche che si rendono necessarie. Rimango in attesa di riscontro.

Buongiorno, mia moglie (MENEGAZZO Giulietta) ha stipulato un contratto con la VS azienda nel marzo 2022 per la fornitura ed installazione di un sistema termico e pannelli fotovoltaici ma ad oggi non solo non avete installato nulla ma non avete dato info in merito se non con promesse mai mantenute.

Dopo l'acquisto della seconda casa (settembre 2022) ho sottoscritto il contratto con Wekiwi con effetto dal 27/10/2022, scegliendo carica di 20€/mese, a novembre mi vengono fatturati €482,49 a fronte del consumo effettivo di 1KW, e STIMATI 910KW per 4 mesi (che non consumo neppure nella prima casa in un anno!), per casa vacanze senza climatizzatore o altri strumenti energivori!!! Alla richiesta di chiarimenti mi vengono sempre genericamente indicate solo le condizioni generali, sono ancora in attesa che mi forniscano chiarimenti nel merito del mio caso, però intanto mi hanno già mandato messa in mora e minaccia di distacco.Ho verificato e il gestore precedente non vanta crediti. Credo che Altroconsumo dovrebbe prendere le distanze da questi soggetti.

Buongiorno, scopro di essere il cliente cod. 00088577 di facile energy - PD per energia e gas senza volerlo, dopo aver risposto ad un call center verso la metà di dicembre che mi diceva può risparmiare sulla bolletta escludendo il suo fornitore essendo noi i distributori !?, incuriosito gli dico mi faccia capire ?, mi fa chiamare da un'altra persona che mi conferma dei dati personali che sono in suo possesso, cognome nome, via ecc ecc, cadendo nel frattempo più volte la linea tel. e durante la spiegazione c'era un notevole disturbo di fondo. Alla conferma degli estremi dei contatori e dell'IBAN, che non ho trasmesso, ripeto per la terza volta che ho bisogno di avere della documentazione per decidere, mi dice che riceverò il tutto x mail. Non ricevo nulla nei giorni successivi e non mi preoccupo. Successivamente, tra dicembre e gennaio ho ricevuto un paio di telefonate con la domanda parlo con cognome e nome' istintivamente dico Si, la telefonata si interrompe. Mi sorge un dubbio e il 13 di gennaio chiamo il mio fornitore ENEL e mi conferma che dal 1 febbraio cambierò fornitore, non possono fare nulla se non riattivare un nuovo contratto in coda al fornitore che si è inserito (facile energy) perdendo le condizioni attuali in mio possesso. Provo telefonicamente svariate volte a contattare facile energy e il giorno 18 gennaio mi risponde una signora confermandomi che sono attivo con loro, gli comunico che non ho nessun documento in mano e mi risponde che sono stati inviati il 19 dicembre per mail ???, verifico immediatamente anche nella spam, ma gli confermo che non ho ricevuto nulla, la signora mi inoltra tutta la documentazione e purtroppo ho conferma dell'accaduto.Ora, avendo ricevuto la documentazione il 18 gennaio e non prima, senza dilungarmi sulla scorrettezza delle azioni, pretendo di avvalermi del Diritto di Ripensamento e rimanere con il mio fornitore ENEL senza l'interferenza, anche solo di un giorno, del fornitore facile energy. In attesa di risposte e conclusioni, distinti saluti

In data 17/01/2023 ho ricevuto la bolletta del gas intestata a PATUZZI ROMANO via Monte Pasubio 1,46048 Roverbella MN in tale bolletta viene rilevata una lettura di mc. 2177 al 31/12/2022.Faccio presente che in tale data,31/12/2022,la lettura reale era di mc.2000 vale a dire ben 177 mc.in meno di quelli fatturati in bolletta in modo TRUFFALDINO.E' impossibile che il contatore segnasse mc.2177 al 31/12/2022 in quanto al 17/01/2023 ne segnava mc.2063.A conferma di ciò ho inviato una foto del contatore con lettura numero mc.molto chiara allegandola alla email inviata al servizio clienti gruppohera il 17/01/2023.Non avendo ricevuto nessuna risposta chiedo che venga ricalcolato il consumo fatturato in base al consumo EFFETTIVO e non a quello fantasioso,gonfiato e farloccodei preposti hera.Grazie

La Nota di credito N° 87936-G del 28/10/2022 non mi è ancora stata rimborsata e non è stato ancora possibile ad oggi contattare Wekiwi per avere un riscontro sulle intenzioni dell'azienda.

LA COMUNICAZIONE DI VARIAZIONE DELLA TARIFFA DEL 15 DICEMBRE 2022 HA EFFETTO SOLO PER LE TARIFFAZIONI A DECORRERE DAI SUCCESSIVI 3 MESI , OSSIA DAL 15 MARZO 2023. PERTANTO è ILLEGITTIMA LA VARIAZIONE A PREZZO INDICIZZATO APPLICATA A DECORRERE DAL 01.12.2022. RIMANE APPLICABILE FINO AL 15 MARZO L'OFFERTA pari a 0,0815 €/kWh (Fascia F0)

Buongiorno,ho inviato il 05/01 una richiesta di chiarimenti relativamente ad una bolletta ricevuta nel mese di dicembre 2022 per la mensilità di novembre '22 e sollecitata una risposta per ben 3 volte nell'arco del mese.Passino anche i ponti delle festività, ma ritengo deltutto inaccettabile un ritardo di oltre tre settimane su una tale richiesta.Ho riscontrato la stessa problematica da altri clienti Wekiwi.C'è da auspicare un netto miglioramento da questo punto di vista da parte di Wekiwi, poiché personalmente ritengo sia già arrivato il momento di recedere dal contratto a soli due mesi dalla stipula, ma soprattutto che Altroconsumo non suggerisca più il gestore in questione per nuovi contratti viste le difficoltà su servizi basilari come l'assistenza al cliente.Saluti

Nonostante sia ancora cliente per due utenze gas, mi si impedisce l'accesso all'area personale, poichè ho disdetto due contratti luce, e quindi secondo loro non ho piu' diritto ad essere cliente, e mi hanno detto che a maggio prossimo passeranno le mie utenze al servizio di ultima istanza.Non mi sono state inviate piu' fatture dal mese di maggio 2022, e quindi non posso capire e vedere i calcoli per gli addebiti.Chiedo quindi di poter accedere alla mia area personale, per poter rendermi conto delle mie ricariche, dei miei consumi fatturati, dei metodi di calcolo degli addebiti, poichè nel frattempo, in meno di un anno, hanno cambiato metodo di calcolo, chiaramente al rialzo. Ma trovo inaccettabile il fatto di non poter accedere ai miei dati personali ( consumi, ricariche, addebiti) , anche se, secondo il loro contratto, dovrei avere attiva un'utenza luce per avere anche utenze gas.Pertanto non chiedo risarcimenti, ma solo il ripristino delle mie credenziali necessarie per accedere alla mia area personale.