Bacheca dei reclami

Ad Agosto prima e ad ottobre poi, a seguito passaggio avvenuto ad altro operatore del servizio telefonia e internet, ho inviato pec alla società OPTIMA intimandola a non addebitarmi i costi per il servizio di cui non usufruivo più.Nonostante il sollecito in cui allegavo anche richiesta di disdetta con modulo idoneo non ho avuto risposta anzi mi sono visto recapitare bolletta che includeva ancora il costo di euro 22,87 per ADSL. Ad ottobre sono stato invitato a restituire router pena il pagamento di una mora, effettuato anche questo onere non è comunque cambiato nulla.Oltre la beffa anche il danno, in data 19/01/2023 mi sono visto recapitare da parte della società OPTIMA un preavviso di messa in mora per il mancato pagamento della bolletta di dicembre nella quale ancora una volta era stato conteggiato il costo relativo a servizio internet ( non dovuto).

Buongiorno mia moglie è stata contattatta da facile energy offrendo varie offerte su contratti luce e gas... accettando l'offerta ci siamo poi accorti che il prezzo che stavamo pagando con altra compagnia (iren mercato) era inferiore quindi decidiamo di ritornare con iren imeediatamente. ora riceviamo fattura con l'importo dei gg di consumo piu 90 euro che era un bonus da scalare nei 12 mesi ma non specificato ne al momento dell'offerta e neanche nella registrazione vocale. questa è una truffa vera e propria. non intendiamo pagare neanche 1 euro dei 90!!!

In giugno 2022, approfittando della convenzione stipulata da ALTROCONSUMO con Supersolar, ho firmato un contratto per l'installazione di pannelli fotovoltaici e contestualmente ho firmato anche per l'installazione di una batteria ad accumulo, di una caldaia ibrida e di una colonnina elettrica di ricarica auto (vedi numero contratto indicato in oggetto e contratti da me sottoscritti che invio in allegato) .Da allora è iniziata l'inutile attesa di una vostra conferma ufficiale della presa in carico dei quattro contratti. Il consulente ha iniziato a rassicurarmi da subito sul fatto che avrei ricevuto a breve una mail di benvenuto, con le informazioni relative ai contratti e l'indicazione della tempistica della loro esecuzione.Ho sempre mantenuto il contatto con il consulente, per tenere sotto controllo la situazione. Ma nonostante le sue ripetute rassicurazioni, di mese in mese siamo ormai arrivati alla fine di gennaio (7 mesi!!!) senza nessuna notizia ufficiale da parte vostra.In data 22 dicembre 2022 ho scritto alla vostra azienda una mail di reclamo, nella quale riferivo quanto sopra e chiedevo di ricevere un vostro riscontro soddisfacente a breve. Dopo un mese, ancora tutto tace.A tutto ciò si aggiunge il fatto che sono stata indotta a firmare un contratto di fornitura di energia elettrica con E.ON, con la promessa che una volta installati i pannelli avrei recuperato 2000,00 euro che mi sarebbero stati scalati dalle bollette. Il contratto doveva partire il 1 dicembre 2022 in concomitanza con il periodo previsto per l’installazione dei pannelli. Visto il ritardo dei vostri adempimenti, ho tentato invano di posticipare con l’aiuto del mio consulente la decorrenza del contratto, che invece è regolarmente partito il 1 dicembre 2022. In questi giorni ho ricevuto la prima bolletta, enormemente più alta di quelle che pagavo con il mio fornitore precedente.Con la presente intendo sollecitare finalmente la ricezione della suddetta mail ufficiale di benvenuto e un'indicazione sulla tempistica certa di realizzazione dei lavori pattuiti. Realizzazione tanto più urgente da quando è partito il contratto così oneroso con E.ON, in merito al quale chiedo altresì che mi venga giustificato il mancato posticipo nell’inizio della fornitura richiesto dal mio consulente.

A seguito della puntuale e opportuna risposta ricevuta da ENI Plenitude intervenuta dopo la denuncia fatta attraverso il portale di Altroconsumo, avendo già notificato il disconoscimento dello SWITCH non richiesto anche tramite raccomandata A/R ad E.ON. SpA che stranamente (!!) non ha ancora risposto in nessun modo alle segnalazioni, il Dottor Piero MORETTI CHIEDE espressamente sia l’attivazione della procedura di ripristino a favore di Eni Plenitude, sia l’esonero dal pagamento degli importi fatturati, secondo quanto previsto dall’art. 66 quinquies del codice del consumo. In seguito all’attivazione della procedura di ripristino da parte dI E.ON, saranno attivati i flussi informativi verso Eni Plenitude, che potrà quindi procedere al ripristino di un nuovo contratto alle condizioni economiche precedenti allo switch non richiesto. Il nuovo contratto decorrerà dal primo giorno del mese successivo il ricevimento della comunicazione di ripristino come da accordi intercorsi con lettera di Eni Plenitude allegata.Detta comunicazione sarà inoltrata anche l’AGCM per opportuna conoscenza. Restasi in attesa di un celere riscontro alla presente.

Buonasera,Ho firmato il contatto con ENIPLENITUDE ( offerta Trend Casa Luce) il giorno 3 Gennaio 2023 nella mia nuova casa in affitto. Ad oggi 21 Gennaio 2023 ( dopo 18 giorni), senza ricevere nessuna comunicazione, non è ancora stata attivata la corrente. E' da 18 giorni che vivo senza la luce e senza riscaldamento. Dal 3 Gennaio ho chiamato in media due volte al giorno tutti i giorni e mi sono state date diverse versioni ogni volta contrastanti tra loro. La risposta principale è abbiamo fatto sollecito, vedrai che domani verrà attivata la corrente. Non so più cosa fare. Quando ho firmato il contratto ( telefonicamente e poi via mail) avevano garantito l'attivazione in due giorni. Dal call center Eni dicono anche anche che hanno provato a chiamarmi e mandato messaggi ma non ho mai ricevuto nè chiamate nè messaggi nè mail.Con tutta la pazienza possibile ( ormai esaurita) a mio parere mi ritrovo in una situazione grave e molto spiacevole. Oltre all'attivazione, pretenderò da Eni i danni morali e fisici visto che nell'ultimo periodo mi sono ammalato( probabilmente a causa di queste condizioni precarie che si sono create). Per di più ho dovuto pagare l'affitto di questo mese( 650€ al mese) senza poter sfruttare ovviamente la casa come avrei dovuto/potuto.Chiedo gentilmente un vostro aiuto e intervento per l'attivazione e per un risarcimento per i danni evidenti subiti.Grazie mille.Davide Belluschi ( figlio del vostro cliente Rinaldo Belluschi).

Buongiorno, sono cliente da anni di Wikiwi per gas e luce. Ho aderito a Abbassa la bolletta. Il mio reclamo riguarda la gestione delle note di credito di Wikiwi, non accreditate in automatico sul conto di domiciliazione delle bollette.Già due volte nel 2022 ho avuto un ricalcolo dei miei consumi, con conguaglio a credito a mio favore.Vi segnalo che le bollette sono domiciliate sul mio conto corrente.Nonostante questo è necessario confermare a Wikiwi, ogni volta che vi è una fattura a credito, l'iban di accredito che già conoscono. Tale indicazione è scritta con caratteri minuscoli rispetto al resto della bolletta. Ad agosto 2022 , ad esempio, sono trascorsi più di due mesi prima che mi accorgessi che l'accredito non era automatico ma serviva la conferma dell'iban. Nonostante il mio credito, mi è stata infatti addebitata la fattura successiva direttamente in conto. L'ultima fattura di fine dicembre 2022 prevede una nota di credito che, a distanza di 20 GG dalla mia conferma dell'IBAN , ancora non mi è stata accreditata. Considerate che gli accrediti si riferiscono a importi che mi sono stati addebitati da agosto 2022.Altri gestori che ho avuto accreditavano in automatico gli importi.Ritengo necessario che intervenire.Da parte mia avevo fiducia nel gestore vincitore dell'asta,ma il comportamento che tiene non è tale da meritarselo...Alice Cortinovis

Buon giorno: Sono stato cliente di ENgie luce e gas. ho aderito su richiesta a Sorgenia per le stesse utenze. Quest'ultima ha risposto che non potevo aderire all'offerta non specificando il motivo. Vi chiedo cortesemente di indicarmi un operatore sicuro al quale posso aderire. Paccoj Franco Socio N.4127774

Buongiorno, lo scorso anno LUGLIO 2022 ho cambiato gestore del GAS mercato libero,da ESTA ENERGIA a IREN l'ultima fattura ricevuta del 12 GENNAIO 2023periodo di riferimento01 NOVEMBRE 2022 - 31 DICEMBRE 2022Fattura con importo 1.242,87€ trovo che deve esserci un errore, lo scorso anno avevo pagato con la stessa società Fattura n. 502208226627del 12 SETTEMBRE 2022periodo di riferimento01 LUGLIO 2022 - 31 AGOSTO 2022 56,75€Scadenza 03/10/2022Fattura n. 502210253488del 09 NOVEMBRE 2022periodo di riferimento01 SETTEMBRE 2022 - 31 OTTOBRE 2022154,94€Scadenza 29/11/2022Per un consumo totale in 6 mesi 500 mc.Tot. 1454.56 €La mia richiesta verificare per poi cambiare gestore.posso allegare tutte le fatture?Grazie

ENEL X STORAGE COVERAGE CARTERDurante l'ordine mi è stato detto da un vostro commerciale Claudio Belotti (che una volta effettuato l'acquisto non ha mai più risposto alle mie chiamate) che era obbligatorio acquistare questo tipo di copertura.Acquisto fatto a Novembre 2021, Installazione Maggio 2022.Durante l'installazione i tecnici non hanno installato la copertura da me pagata, hanno detto che a loro non risultava neanche nella bolla di consegna e che in ogni caso non avrebbero potuto installarla poichè l'impianto è stato montato in orizzontale invece che in verticale. A questo punto ritengo sia opportuno riceve un rimborso di quanto pagato e non installato!Aperta segnalazione presso i vostri numeri e sollecitata diverse volte nel corso dei mesi. Inviata email e pec ma mai ricevuta risposta.

Buongiono, siamo clienti da molti anni della societa IREN LUCE e IREN GAS.Per quanto inerente IREN LUCE, questo ultimo anno siamo stati soggetti a molteplici ricalcoli e stime dei consumi con conseguenti ricaolcoli degli importi da pagare. Non ultima la fattura in oggetto No. 502300042893 del 09 Gennaio 2023, per un importo di 972,31€ relativi alla incoerente quantità di consumo per una abitazione privata, pari a: 6.337Kw.Si richiede il blocco del pagamentoe e la conclusiva rivalutazione/congelamento a saldo degli importi da pagare.Grazie Saluti.