Bacheca dei reclami

Spett. WINDTRE SPA, Sono la moglie del titolare del contratto per telefonia e Internet ADLS, Centro di fatturazione P1098755798 e scriviamo nuovamente perchè non è stato risolto il nostro problema anzi abbiamo ricevuto il Vs preavviso di sospensione e cessazione del servizio. Vi invitiamo a riprendere i nostri reclami inoltrati tramite posta raccomandata (l'ultimo da Voi ricevuto il 24/11/2022 nr raccomandata 20045562806-3) che riassumono nel dettaglio gli avvenimenti da Luglio 2022 quando abbiamo stipulato un nuovo contratto telefonia + internet ADSL più vantaggioso di quello stipulato in precedenza.Purtroppo abbiamo ricevuto fatture in cui ci venivano addebitati i canoni di entrambi gli abbonamenti quando il vecchio sarebbe dovuto cessare contestualmente all'attivazione della nuova offerta (secondo anche una logica elementare) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Possenti Pietro Ambrogio

Spett. SamsungIn data 27-10-2021 ho acquistato sul vostro sito un telefono Samsun Galaxy ZFlip 3 pagando contestualmente l’importo di 804,30. Il telefonino e stato consegnato a fine novembre 2021 perché era personalizzato. A distanza di 23 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il giorno 17/10/2023 il display del telefonino in concomitanza con la piega e apparsa una striscia nera orizzontale che si e allargata, inoltre c'e qualcosa che tocca sul display che non si puo usare. Su indicazioni del servizio clienti Samsung porto il telefono presso un centro autorizzato e in nemmeno 1 ora il tecnico mi chiamo e mi comunica che il danno non e coperto da garanzia. Chiedo copia della perizia e mi rispondono che e a loro discrezione decidere se ripararlo oppure no e non mi daranno nulla. Naturalmente prima mi hanno informata quanto costerebbe aggiustare il telefonino pagando. Dopo aver insistito mi comunicano che chiederanno notizie alla sede e la riparazione viene rifiutata per una seconda volta. Il tutto ha durato 1,30H. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Iuliana Simona Dragoman Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato pagando con carta di credito due pacchi di crocchette per cane della Exclusion intestinal il 01/10/2023, arrivata subito la conferma dell'ordine e il 04/10/2023 mail di elaborazione in corso.... beh sono ancora qua che aspetto.... importo pagato € 141,00... credo proprio che se non riceverò le crocchette a brevissimo partirà denuncia... Cordiali saluti.... Silvia

Ho chiesto online il recesso da Altroconsumo. La società byMetis continua a chiedere il saldo di una fattura per la disdetta ma io non ho mai chiesto il loro servizio [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.WIND TRE s.p.a. Sono titolare del numero di telefono cellulare 3389489226, il cui piano telefonico prevede il prelievo di €.9,99 (nove/99) mensili dalla mia carta di credito. Nei primi mesi del mese di giugno 2023, mi accorgevo che codesta Spett. Azienda, nel precedente mese di maggio, mi aveva addebitato la somma di €.194,00 (centonovantaquattro/00). Dopo personali verifiche, circa eventuali attivazioni di servizi, con esito negativo, provvedevo, in data 16.06.2023, alla segnalazione del problema tramite operatore del 159, Vs servizio clienti, che provvedeva ad aprire il contenzioso. Dopo ripetute telefonate tramite 159, mei mesi successivi, apprendevo che l'Azienda riconosceva l'errato addebito e che, dopo debite sue verifiche, avrebbe provveduto, nel termine di 90 gg, al rimborso. Alla data odierna 18.10.2023, non è stata rimborsata alcuna somma.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessandro Zilli

Buongiorno, da due settimane aspetto la consegna di un pacco da parte di SDA. Controllando il numero di tracking ho notato che la consegna risulta negata con questa motivazione: mancata consegna per dati incompleti (indirizzo destinatario risulta errato o incompleto). Quanto detto è impossibile dato che sulla LDV è chiaramente indicato l'indirizzo al quale recapitare il pacco, nonchè tutti e tre i cognomi indicati sul citofono. In aggiunta, non è stato lasciato il numero di avviso, per cui mi è impossibile svincolare la spedizione. Non è stato neanche comunicato il numero dossier di giacenza al mittente (io sono il destinatario). Potreste gentilmente dirmi come svincolare la spedizione? Avrei necessità di ricevere il pacco quanto prima.Il codice di monitoraggio è 288762I008798

Buongiorno, ho fatto la prima richiesta di cambio di un contatore, di un locale acquistato di recente, in data 05.07.2023 e sono ancora in attesa con un continuo rimpallo di responsabilità tra ACEA (con cui ho il contratto per la fornitura, numero utenza 689679180) ed A-Reti (distributore su Roma). Chiaramente nel frattempo ho ricevuto due bollette, regolarmente pagate, ma con consumi addebitati eccessivi, per non dire assurdi.Essendo la storia piuttosto articolata, di seguito una cronologia degli eventi con notazione su quello che è successo negli ultimi tre mesi.Ho raccolto documentazione di quanto affermato e la posso fornire se necessario:L'immobile acquistato si trova ad Ostia (ROMA) in via dei Traghetti 67.- 21.06.2023: avendo acquistato l’immobile di cui sopra, mi reco presso il negozio ACEA di Ostia (via dei Traghetti 133) e chiedo la VOLTURA del contratto.Fornisco una vecchia bolletta (dicembre 2022) per ricavare tutti i dati (POD ed intestatario vecchio contratto) e segnalo che:1) il display del contatore è rotto e quindi non è stata possibile eseguire la lettura2) il contatore è inoltre di tipo trifase, avendo io sottoscritto un abbonamento monofase va comunque sostituito.Mi viene fatto il nuovo contratto, ma vengo invitato a segnalare io ad A-Reti il guasto del contatore, una volta ricevuto la conferma del contratto da ACEA. Mi viene spiegato che spetta a me la segnalazione, mi viene quindi fornito un numero verde A-Reti (800130336) che successivamente scopro essere sbagliato, nel senso che fornisce solo servizio di emergenza.- 03.07.2023: arriva l’e-mail di conferma di ACEA di avvenuta VOLTURA con SWITCH.- 05.07.2023: rendendomi conto che il numero verde fornito da ACEA non è quello corretto, mi iscrivo al portale di A-Reti e faccio segnalazione ONLINE con la richiesta del cambio del contatore. Per sicurezza eseguo anche una schermata con numero identificativo della domanda inoltrata.Poiché nella settimana successiva nessuna domanda di cambio contatore risulta presa in carico sul portale di A-Reti, chiamo il numero verde preso dal sito (800041661), dopo 40 minuti di attesa, mi risponde un’operatrice e mi informa che A-Reti si prende fino a 90 giorni per il cambio di contatore, quindi non sarà possibile prima di Settembre.- 14.08.2023: arriva la prima bolletta e la pago il primo giorno utile poiché già scaduta. Con mia grande sorpresa mi accorgo che:1) la lettura è stimata e mi vengono imputati consumi assurdi, anche se i consumi effettivi sono vicini allo zero2) il consumo di partenza (inserito probabilmente da operatore ACEA) è sbagliato.- 21.08.2023: dopo la pausa di Ferragosto, ritorno al negozio ACEA il primo giorno di apertura spiegando la situazione. Mi rimbalzano letteralmente, spiegandomi che loro sono solo un punto vendita e non si occupano di disservizi.Chiamo quindi il servizio clienti ACEA, dove un operatore mi assicura che faranno loro una segnalazione con richiesta ad A-Reti. In aggiunta chiedo la VERIFICA GRUPPO DI MISURA, accettando di pagare nel caso il contatore non risultasse difettoso. In realtà tale verifica non è stata mai eseguita, visto che ad oggi risulta ancora “in lavorazione” sulla mia pagina del portale di ACEA.- 24.08.2023: senza nessun preavviso e telefonata per fissare un appuntamento, i tecnici di A-Reti passano al locale. Essendo inattivo, trovano chiuso. Lo scopro ricevendo un SMS e un avviso cartaceo che trovo, nei giorni successivi, sotto la serrande del locale in oggetto. L’SMS mi invita a contattare il numero 800130336 per fissare un nuovo appuntamento e il biglietto mi fornisce ben 3 numeri per fissare tale appuntamento. I tre numeri presenti nel foglio di carta risultano inattivi.Chiamo quindi il numero verde dove, dopo 40 minuti di attesa, un’operatrice mi spiega che probabilmente la squadra era in zona per altre attività ed hanno provato a passare. Mi informa inoltre che posso fissare un appuntamento solo chiamando dopo il 12 di Settembre.15.09.2023: chiamo numero verde alle 9.33, dopo circa 42 minuti risponde operatore 372: sento una seconda musica, poi voci di ambiente e successivamente vengo mutato, aspetto ancora 2 minuti e non ricevendo alcuna risposta riaggancio.02.10.2023: chiamo numero verde alle 15.00, dopo circa 32 minuti risponde operatore 312: sento una seconda musica e dopo 2 minuti mi risponde l’operatrice.L’operatrice, con fare saccente e scortese, mi informa che non posso prendere appuntamento attraverso il numero verde e che devo aspettare che siano loro a contattarmi. Inoltre mi informa che secondo loro è stata mia responsabilità non essere stato presente il 24.08, nonostante io le faccia presente di non essere stato mai contattato per tale appuntamento. Mi garantisce comunque che farà una segnalazione in proposito.Ad oggi (18.10.2023), passati tre mesi dalla mia prima segnalazione (quindi 90 giorni), non è stato ancora eseguito né il cambio di contatore né verifica del gruppo di misura.Ho anche telefonato e scritto ad ARERA, mi hanno mandato un PDF in cui spiegano che loro possono intervenire solo in fase di Conciliazione ma che prima devo sporgere reclamo.A questo punto ho deciso di ricorrere ad Altroconsumo nella speranza di poter fare reclamo ed eventualmente anche un'azione di richiesta danni, visto che continuo a ricevere e pagare bollette con consumi assolutamente fuori scala.Grazie in anticipo per tutto quello che potrete fare.

Salve,vi scrivo per una sim attiva a mio nome con un servizio di ricarica automatica mensile sul mio conto mai richiesta.Ho richiesto via PEC informazioni al riguardo, eventuali registrazioni audio o documenti firmati che provassero la mia richiesta per tale servizio, ma le mie email sono state completamente ingorate.Come se non bastasse il servizio nell'ultimo mese ha anche subito un aumento di prezzo.Richiedo quindi il disconoscimento del servizio ed un rimborso per tutto il periodo dell'attivazione del servizio.

Buongiorno, vi ho firmato un contratto di acquisto di fotovoltaico il 17/04/2023, vi ho pagato un anticipo del 50% il 22/05/2023 ed il saldo dopo l'installazione il 19/06/2023. L'impianto non è in produzione in quanto sto ancora aspettando il contatore di scambio dal GSE. Ai miei solleciti avete sempre dato la colpa del ritardo al GSE ed invece il 16/10/2023 mi avete inviato copia del preventivo GSE dove risulta che la richiesta da parte vostra è stata fatta solamente il 13/09/2023.Inoltre il tubo contenente i cavi che dai pannelli arrivano alla casa non sono stati posizionati dalla ditta appaltatrice come concordato con il vostro tecnico.

Buongiorno, dopo la vicenda Dentix, Cofidis mi ha dato la possibilita di continuare le cure presso un altro dentista, continuando a pagare il mio finanziamento. Per un disguido con la mia banca (ma sempre partito da loro) 5 rate sono andate in coda alle ultime previste. Non capisco come mai perchè ad aprile 2022 ho chiesto quante rate mancassero e mi avevano detto 7, tutti via mail. il giorno 10 ottobre mi è arrivata una raccomandata che mi intimava si pagare le rimanenti 5 rate, piu interessi vari perche erano insolute. Ho chiesto spiegazioni a loro, molto varie e ho fatto presente che il mandato SDD è ancora valido e non è stato da me bloccato, perchè dovrei pagare interessi per un errore loro? pago il dovuto (al momento 4 rate per un totale di 404.84) ma nessun interesse.