Bacheca dei reclami

Buongiorno! Ho acquistato un pacchetto di libri da scaricare dal sito blueditore. Dopo il pagamento non ho trovato il modo di scaricare il pacchetto. Per di più mi sono accorto che il pacchetto non erano PLR come faceva pensare dalla pagina del sito e dalla ricerca sul google portava al suo sito. Ho richiesto qualche minuto dopo essermene accorto il rimborso e mi è stato negato. Chiedo il rimborso visto che non ho nemmeno scaricato il pacchetto acquistato. Grazie!

Spett. ING BANK, Sono titolare del contratto di conto corrente da parecchi anni e ho sempre apprezzato la Vostra banca per la trasparenza e i costi ridotti del servizio che offrite Ho subito purtroppo da parte Vostra una graVissima infrazione che , se non risolta, mi porterà a recedere dal conto con Voi. La scorsa settimana mi avete deliberatamente impedito sul Vostro sito internet di effettuare un normalissimo bonifico Sepa in Europa. Avete a vostra discrezione impedito bonifici verso quella destinazione. Qualsiasi bonifico verso altre destinazioni funzionava perfettamente. Ho per ben 2 giorni ritentato l'operazione e contattato una decina di volte il Vostro servizio clienti. Innanzitutto il messaggio di errore sul sito diceva di rivolgersi a un numero di telefono che risultava inesistente!! Il servizio clienti mi ha praticamente preso in giro dicendo che non si spiegava il non funzionamento e che non sapeva come rispondermi altrimenti. L'ultima operatrice con cui ho parlato ha detto solamente che infine ha aperto una segnalazione dell'accaduto. Ad oggi non ho ricevuto NEANCHE una spiegazione della motivazione. Questo perché chiaramente una motivazione non esiste, è una scelta deliberata della banca di impedire l'operazione per motivi commerciali o politici lesivi dei miei diritti. Si tratta di una, a mio avviso , gravissima violazione della libertà di disporre dei miei fondi, che tra l'altro mi ha comportato una perdita personale di oltre 400-500 Euro a causa della vostra negazione ad effettuare l'operazione. Chiedo una forte motivazione e un risarcimento significativo per quanto subito!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luca Corazza

Buongiorno, Mi sono trasferito all'estero nel 2022, nel mentre fino a luglio del 2023 ho pagato ogni mese puntualmente la rata del telefono e la promozione della Wind. A completamente del pagamento del telefono, ho chiamato varie volte la Wind e il supporto clienti estero per disdire ogni promozione e abbonamento attivo sul mio numero. Ho ricevuto varie volte riscontro dal supporto clienti dicendo che non c'era più niente attivo sul mio numero e che non avrei avuto alcun più addebito. Inoltre ricevevo delle segnalazione di pagamento della mia banca con nessuna intestazione che mi indicava fossero per il pagamento Wind. A febbraio mi ritrovo una costituzione con mora dalla gestione rischi per conto di Wind, Wind mi dice che avrei dovuto mandare una PEC. Il servizio clienti non ha mai accennato alla PEC ma mi hanno confermato più volte che la promozione era stata disdetta.

Spett. RyanAir In data 18-12-23 mi sono presentato all’aeroporto di Bologna in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR574 diretto a BCN con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 18.59, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3h30 rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi come perdita del treno a Barcelona e riprogrammazione del pomeriggio di lavoro. Ho già effettuato reclamo presso il vostro portale e ho ricevuto conferma da voi del diritto di rimborso di €250 in data 3-1-24 (Customer Service Reference Number: 44102935) con promessa di pagamento entro 10 giorni. Nonostante ciò e un paio di richiami attraverso il servizio clienti, non ho ad oggi ancora ricevuto il suddetto rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho la mia casella di posta RC1960@TISCALI.IT bloccata. Tiscali risponde che: "per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto non mi da soluzioni concrete. Molti miei servizi sono gestiti con questa email!!! Nell'attesa di poter ricevere al più presto una qualche novità, Vi ringrazio anticipatamente e Vi saluto cordialmente. Raffaele Calabrese

Spett. Fly-Go [NOME AZIENDA] In data [23 /01/2024 DATA] ho sottoscritto il contratto per la prenotazione con il nr. 107951647. [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€ 359,89]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho acquistato i biglietti il 23/01/2024 ed ho ricevuto regolare addebito su carta di credito ma non mi sono mai arrivati né email di conferma né biglietti acquistati. Ho scritto due email al servizio clienti senza ottenere nessuna risposta, ho eseguito numerose telefonate ogni giorno con lunghissime attese ma senza alcuno riscontro positivo Ho eseguito una recessione su it.truspilot.com che mi hanno inviato un email dicendomi che Fly -Go aveva bisogno di più informazioni da parte mia così ho risposto a queste informazioni inviando il numero di prenotazione e il cellulare con l'indirizzo di posta elettronica, ma anche questo passaggio è stato eseguito senza nessun riscontro positivo. E stata una delusione totale. Ringrazio altro consumo per la possibilità di effettuare una reclamo attraverso la loro azienda. Cordiali saluti Aspetto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Timberland In data 08.02.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe stivaletto Chlesea pagando contestualmente l’importo di euro 65. A distanza di 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare mi sono state consegnate 2 scarpe sinistre (mi sono recato presso il vostro negozio ed inoltre ho inviato anche un email al servizio clienti on line) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché: - secondo il negoziante, sarebbe trascorso troppo tempo; - secondo il servizio clienti on line: "non e` stato accettato questo problema come un difetto di fabbrica, poiche` la garanzia non puo` essere iniziata se il prodotto non ha un difetto di fabbricazione. Contesto quanto sopra in quanto in quanto il prodotto consegnatomi non è utilizzabile e la condotta è addebitabile a vostra imperizia nel controllo del prodotto consegnatomi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, ho richiesto assistenza più volte assistenza, tramite il form online del loro sito di assistenza, tramite email, tramite chat e tramite telefono. La chat non mi permette di riceverlo, c'è il bot che qualsiasi cosa gli si scrive ti fornisce articoli e se chiedi esplicitamente assistenza umana (a differenza di prima) o ti ripete le stesse cose o dice di non aver capito. Al telefono non la segreteria è infinita, non rispondono e ad un certo punto cade la linea, avendo provato molte volte, tramite email non rispondono. In tutte le volte che ho provato ad inviare email ed a contattarli mi hanno risposto una sola volta chiedendomi di specificare le mie informazioni (cosa che dovrebbero già avere), l'ho fatto e dopodiché mai più risposto, tramite il form nemmeno hanno ricontattato. Non stanno rispettando l'articolo 8.2 del contratto: "8.2 Servizi di assistenza Amenitiz Solutions ha l’obbligo di fornire a ogni Abbonato i servizi di supporto e assistenza in base alle condizioni previste nel precedente Articolo 4.3." "4.3 I servizi di supporto e assistenza sono svolti da Amenitiz Solutions tramite un sistema di chat on-line disponibile nella Piattaforma o al telefono al seguente numero: +39 06 9480 1034. I servizi di supporto e assistenza sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 7.00 (ora italiana)."

Spett. FastWeb S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 07/02/2024 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione da voi fornito risulta errato. In particolare, il codice di migrazione che viene indicato nelle vostre fatture non è corretto e non riesco ad avere quello giusto dopo aver passato due giorni contattando il servizio clienti sia telefonicamente che tramite chat. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Buongiorno, ho richiesto a più riprese, rivolgendomi al servizio clienti Bartolini, la fattura di spedizione di un reso Amazon Nr 005000885196, consistente di un asse da st. Tale spedizione è avvenuta il 02.02.2024 dalla portineria della mia residenza in via Tortona 20, Mi diretta a Vercelli al costo di circa 50 euro: il corriere Bartolini non ha rilasciato fattura al portiere, dicendo che me l'avrebbero mandata per mail. Niente di tutto ciò. Ho telefonato varie volte all'assistenza clienti, ho scritto una mail ad un indirizzo inesistente da loro indicatomi, senza risultato. Il reso però è stato consegnato il giorno stesso alla filiale di arrivo di Settimo Milanese, come dimostrato dal tracciato sotto allegato,ma non risulta consegnato ad Amazon a tutt'oggi. Per cui se non mi viene consegnata la fattura e non viene consegnato il reso ad Amazon entro il 16. 02.2024, io perdo il rimborso del reso (circa 49 euro) e della spedizione (circa 50 euro). SONO VERAMENTE INDIGNATA!!!