Bacheca dei reclami

Buongiorno, da agosto 2023 mi vengono addebitati sul mio conto corrente ogni mese € 47,90 per un abbonamento ad un servizio mai richiesto. Ho già più volte richiesto la cancellazione del servizio, ma non è mai stata effettuata. Con tutta probabilità è stato utilizzato come prova gratuita dalla mail aziendale ma NON è stato mai sottoscritto alcun abbonamento. Chiedo pertanto l'immediata cancellazione del servizio e il rimborso degli addebiti che ammontano ad oggi ad € 287,40. In difetto agiremo in via legale per pubblicità ingannevole e violazione delle normative antitrust. Attendo cortese riscontro. Federica Castellani

Saltuariamente inserisco annunci sul sito Subito.it ,capita che se per mesi o anni non accedo al sito mi dimentico la mail d'accesso o la password quindi mi registro di nuovo.Vengo contattato da una loro collaboratrice che mi riferisce che avrei violato le regole del sito quindi mi viene bloccato l'account. Invio loro una pec dove chiedo spiegazioni più dettagliate ma non c'è risposta. Sul loro portale ci sono on line 2 miei annunci e non ho la possibilità ne di modificare tantomeno di eliminare e questo non mi sembra corretto e mi sta dando problemi. Se dovessi aver violato regole vorrei sapere quali, e se così fosse sicuramente non è avvenuto di proposito .

Scrivo in quanto ho attivato il servizio per la modifica di un pdf al prezzo di 1 euro e a distanza di mesi mi è stato attivato un servizio con addebito diretto al costo di 39 euro mensili senza nessuna comunicazione. Dal sito non vi è alcuna possibilità di recidere il contratto.

Salve in data 13/01/2024 ho utilizzato il servizio www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,95 pagato regolarmente mediante carta 4023 XXXX XXXX XX 12. In data 01/02/2024 ho notato un addebito di 29,95 non autorizzato da parte di ONLINECV.I ES . Pertanto chiedo l'annullamento di tale abbonamento e la conseguente restituzione della somma prelevatami indebitamente. Confido in una celere risposta. In fede Francesco Petrigliano

Sono cliente Glovo Prime e da quando ho fatto l'abbonamento annuale, cioè la settimana scorsa, sono cominciati disservizi continui. Secondo reclamo in una settimana per prodotti mancanti in un ordine pagato anticipatamente. Fatto ordine McDonald 1 febbraio 2024. Ordinati vari prodotti, tra cui 3 porzioni di 3 frittelle (totale 9 frittelle. €1,30 x 3 = €3,90). Arrivata 1 sola porzione cioè 3 frittelle. Sto cercando da 3 giorni di contattare l'assistenza tramite app e dopo aver presentato al chat bot il problema, mi appare una faccina con su scritto: "ci dispiace! La prossima volta faremo meglio! Questa è l'assistenza al cliente di Glovo. Allora rifaccio segnalazione tramite app per "Errore nella consegna", spiegando che mancano all’appello 2 porzioni di frittelle. Aspetto per 2 giorni un responso. E alla fine, senza nessuna spiegazione, dicono di non potermi rimborsare. Chiedo rimborso per 2 porzioni mancanti per €2,60 totali. Invio scontrino e foto dei prodotti arrivati, mancanti di 2 confezioni di frittelle. Cordiali Saluti

Spett. GDL SPA In data 29/08/2023 ho sottoscritto il contratto 11391 per la ristrutturazione del Bagno Padronale con bonus 75% Abbattimento Barriere Architettoniche concordando un corrispettivo pari a circa 19.000,00 euro. In data 16/01/2024 (dopo 9 giorni e non 5/6 come concordato) si sono conclusi i lavori ma non risultano effettuati a regola d'arte e pertanto sono a contestare 1. posa piastrelle parete pessima: le fughe non sono in linea con quelle del pavimento (i piastrellisti sono partiti a posare dalle pareti e non dal pavimento come si conviene per un lavoro a regola d'arte). Inoltre, molte sono state posate rotte/sbeccate, tagliate più corte del dovuto e il vuoto coperto con lo stucco, posate non in piano). Preciso anche che il colore scelto sul catalogo non si avvicina neanche lontanamente a quelle posate (capisco qualche piccola differenza di tonalità ma qui è abissale) 2. sostituzione mobile: non a norma con bonus 75% rimozione barriere architettoniche. Inoltre è stato rovinato un cassetto da parte degli operai in fase di rimontaggio a seguito della sostituzione di una piastrella rotta 3. perdita acqua termo arredo 4. perdita acqua box doccia poiché non sigillato/posato correttamente 5. scheggiatura piatto doccia 6. macchie su cristallo doccia 7. verifica utilizzo prodotto a protezione delle infiltrazioni 8. sostituzione rosetta sotto lavabo: è stata una troppo piccola non sufficiente alla copertura del taglio della piastrella Avendo inoltrato più PEC correlate di fotografie a dimostrazione del pessimo lavoro eseguito alle quali NON ho ricevuto alcun minimo riscontro, in mancanza di un risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, saluti. ER

Mi rivolgo a voi per richiedere il rimborso relativo all'offerta di skipass di Telepass Pay X. In data 29/12/2023, ho contattato l'assistenza ufficiale Telepass, e durante la chiamata registrata, l'operatore del servizio Telepass ha chiaramente confermato la mia corretta adesione alla promozione delle 3 giornate di skipass gratis. Questa informazione è stata decisiva nella mia scelta di attivare lo skipass, considerando che il cashback successivo dipendeva dalla partecipazione alla suddetta promozione. Chiedo pertanto il rimborso per le giornate di cashback al 100% corrispondenti al periodo dal 31/12/2023 al 02/01/2024, per un totale di 222 euro (74,00 euro al giorno per tre giorni). Sono disponibile a fornire ogni documentazione necessaria, compresa la registrazione della chiamata che attesta la mia corretta adesione alla promozione

Mi rivolgo a voi con profonda preoccupazione e insoddisfazione per la rimozione inspiegabile dell'importo di cashback associato alla promozione "Back to School 2023". Desidero evidenziare la mia delusione in merito a questa situazione, considerando che tale cashback mi dava la possibilità di usufruire di un importo pari a 120 euro fino al 31 dicembre 2024. Cashback accumulato dal 30% rispetto alle spese di pedaggio effettuate nel periodo della promozione. Il 23 gennaio 2024, ho contattato il vostro servizio assistenza per accertarmi della disponibilità del cashback, e l'operatore, durante la chiamata, ha confermato chiaramente che l'importo era effettivamente disponibile e valido fino alla data indicata. Sono rimasto fiducioso in questa informazione e ho pianificato di utilizzare il cashback conformemente alle vostre condizioni. Sono quindi profondamente sorpreso e deluso nel constatare che ancora una volta non funzionano le vostre offere e l'importo del cashback "Back to School 2023" è stato rimosso dal mio account. Tale azione risulta alquanto ingiustificata e viola tutti i documenti di erogazione dell’offerta nonché le informazioni ricevute dall’assistenza. A fronte di queste circostanze, richiedo urgentemente: La restituzione immediata dell'intero importo di cashback "Back to School 2023" precedentemente garantito. Una chiara spiegazione sul motivo della rimozione ingiustificata di tale cashback, al fine di evitare eventuali ripetizioni di tali situazioni. Attendo con fiducia una risposta tempestiva entro [specificare un termine ragionevole] dalla data di ricezione di questa comunicazione. Allego la situazione del cashback in data 23 gennaio 2024