Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio la seguente dopo aver gia scritto in PEC.Sono stato contattato durante l'estate 2022 da un vostro operatore che mi ha minacciato che se non fossi uscito dal mercato tutelato la Sorgenia avrebbe disdetto il contratto il mese seguente. Durante una seconda telefonata registrata ho acconsentito al passaggio al mercato libero, volontariamente, visto che la prima telefonata informativa non mi lasciava scampo.Ora che la mia bolletta è quintuplicata scopro che l uscita dal mercato tutelato sarebbe avvenuta solo 6 mesi dopo, a gennaio 2023 e , la sorgenia non mi vuole inviare la registrazione di entrambe le telefonate, fondamentali a determinare il tipo di truffa messa in atto.Yari GabbaiGrandma srl

Ho inviato in data 17 ottobre 2022 la Richiesta di Annullamento dell'attivazione luce che era stata effettuata il 14 luglio (Codice cliente: 505529277988 - POD:IT002E5768834A - ). Nonostante i ripetuti solleciti, diversi dei quali anche via Pec, la mia richiesta di Annullamento (codice pratica 1-65853225493), dopo circa un mese e mezzo, ancora non è stata perfezionata e conclusa . MOTIVAZIONE RICHIESTAFaccio presente che la Richiesta di Annullamento è relativa all'Attivazione di una nuova fornitura che risale addirittura a circa 5 mesi fa e che alla data della richiesta di annullamento ancora non era stato né installato né attivato nemmeno il contatore. Di questo il distributore, cioè Areti, imputa a voi la mancata riapertura della pratica come più volte vi è stato fatto da me presente, ricevendo come unica risposta l'invito a chiamarli io, cosa che tra l'altro ho fatto in più occasioni. La risposta di Areti è stata che non può essere l’utente finale a sollecitare la pratica, ma questo può essere fatto esclusivamente da Plenitude. Ovviamente tra Areti che mi dice di farli chiamare da voi e voi che mi dite di chiamarli io, sono rimasta bloccata in un limbo. Dunque, come suggeritomi proprio da un vostro consulente, mi sono decisa ad annullare la richiesta di Attivazione, in modo da poter sottoscrivere un nuovo contratto e azzerare, facendola ripartire da capo, la Domanda per l’installazione di un nuovo contatore. A tutt’oggi però neanche la richiesta di Annullamento è stata perfezionata e dunque mi è impossibile attivare l’utenza con voi o con un altro fornitore, di fatto restando senza luce da circa 5 mesi, con tutti i problemi che ne conseguono ed i relativi danni economici. Inoltre, la mancanza da parte vostra nel procedere all’annullamento della richiesta di attivazione e la conseguente apertura di un nuovo contratto, mi sta impedendo di iniziare i lavori di ristrutturazione del mio immobile, nonostante il cantiere sia già aperto, con gli ulteriori danni economici.RICHIESTAVi chiedo dunque di provvedere immediatamente al perfezionamento della pratica di annullamento

Buonasera, devo presentare un ulteriore reclamo, dato il ritardo con cui la ditta Super Solar sta operando rispetto al contratto stipulato con noi nel luglio 2021: non si riescono a compiere le operazioni conclusive perché il nostro impianto ftv, istallato da mesi, possa essere attivato e noi possiamo utilizzare l'energia prodotta.Ho presentato ormai innumerevoli richieste direttamente e in privato, da ultimo reclami anche pubblici tramite il servizio Reclama facile messo a disposizione dei soci di Altroconsumo, continuando a inviare mail alla ditta citata, ricevendone rassicurazioni, ma senza vedere realizzato concretamente alcunché.Per queste ragioni ho annunciato alla ditta che mi sarei valsa ancora una volta del servizio suddetto di Altroconsumo e così faccio.Ringrazio Altroconsumo, sperando che possa avere un peso per la risoluzione del nostro problema.SalutiElisa Biagioli

Enel energia non applica gli sconti (40%) in bolletta sulla componente energia come da contratto tipoOGGI WEB LUCE da me sottoscritto in data 24/05/22. quindi gli importi delle due bollette fin qui emesse sono di importo superiore

Buongiorno,è da più di un anno che nonostante le richieste ed i reclami con tanto di foto del contatore, inoltrati direttamente sia sul sito E.DISTRIBUZIONE.IT che verbalmente direttamente al loro numero verde (nr. pratiche reclamo inserite in testa al reclamo), diretti alla richiesta di lettura del nostro contatore non elettronico presente nella ns abitazioneAlla data odierna NESSUNO si è ancora mai presentato, nessuna richiesta di appuntamento ci è stata fatta. I reclami da sito vengono segnalati come conclusi o in attesa di evasione. Ma di fatto non è verità!!!Continuiamo da oltre un anno a ricevere bollette, ultima questa inserita a sistema nr. 283070104567119 del 11/11/22 con LETTURA STIMATA. Il contatore segna ad oggi KW26365 - fatturati KW 28252. Risulta addebitata una SOVRASTIMA di ben KW 1887 rispetto alla situazione di fatto.Importo ultima bolletta regolarmente pagato € 282,49.Bollette onorate sempre per non passare dalla parte del torto ed dimostrare di essere utenti corretti fino alla fine.Abbiamo contattato anche il fornitore dell'energia, ma ci rimandano ad E-DISTRIBUZIONE in quanto dicono che sono loro i proprietari dei contatori e fino a che loro non si muovono non si può fare niente.La situazione riteniamo sia da denuncia a questo punto. La situazione è paradossale, direi assimilabile ad una truffa legalizzata. Auspico che con il vostro intervento la situazione si possa risolvere a strettissimo giro. E' nostro diritto pretendere che la fattura venga emessa con la lettura reale e non stimata! Esigiamo che esca un incaricato, che il contatore venga letto e che ci venga rimborsato tutto l'importo che ci è stato e ci sta venendo prelevato ingiustamente.Restiamo in attesa di cortese sollecito riscontroDistinti saluti.

Buongiorno. Ho scoperto di avere con la vostra azienda un contratto per la fornitura luce e gas mai richiesto. Vorrei fosse annullato non avendo mai, né telefonicamente né in altro modo, acconsentito a cambiare fornitura. Luisa Bertolotto

Buongiorno, a seguito dell'inceppamento del meccanismo della veneziana interna del portone PVC ho inoltrato richiesta di riparazione.- 02/11/2022: inviata via mail denuncia rottura del meccanismo veneziana interna portone con documentazione fotografica allegata.-02/11/2022: ricevuta risposta via mail da installatore dove dichiara di aver inoltrato ad Oknoplast la richiesta per la procedura di risoluzione.-28/11/2022: mio sollecito via mail all'installatore per non aver ricevuto alcun aggiornamento.-29/11/2022: ricevuta risposta via mail dove l'installatore mi comunica che Oknoplast ha dichiarato che il prodotto non è riparabile e non in garanzia. L'installatore ha chiesto ad Oknoplast il preventivo per la sostituzione, tempi previsti per il ricambio 2 mesi.Chiedo che l'infisso venga riparato o sostituito nel rispetto della garanzia legale in quanto dalla data di denuncia del malfunzionamento sono non sono trascorsi due anni dall'installazione.

Abbiamo richiesto disdetta di un contratto GAS tramite IREN ci sono gia' arrivati due appuntamenti con Italgas che ci ha prima dato appuntamento il 17 novembe 14,30-16,30 e non si e' presentato nessuno. E' dovuta intervenire IREN per nuovo appuntamento fissato per oggi 29/11 fascia oraria 14,30-16,30 e nuovamente si e' presentato nessuno. Abbiamo urgenza di chiudere e non possiamo continuare a usare permessi dal lavoro. A chi dobbiamo rivolgerci per risolvere il problema?

la società richiede 800 euro di pagamenti per fatture del 2019 laddove a partire dal 02/08/2018 la scrivente aveva formulato richiesta di disdetta con suggello per il contatore dell'appartamento in fitto per cambio abitazione. La società ammette di non aver potuto provvedere all'esecuzione e di aver continuato a fornire gas ed emettere fatture. Ovviamente si è proceduto a contestare il tutto tramite PEC documentando il tutto anche con il nuovo contratto di fornitura gas con altro operatore a partire dal 2018 stesso. Nonostante ciò l'enel continua a sollecitare il pagamento e ad emettere ulteriori bollette.

Dopo due anni il sistema di accumulo dell'energia prodotta è in stato di errore, e non accumula più l'energia.Invitati per un loro intervento, la società ha richiesto la somma di € 800,00 per una sola uscita.Mi sembra eccessivo, anche perché una successiva chiamata comporterà stesso esborso.Chiedo cosa posso fare per poter continuare ad usufruire del sistema di accumulo dell'energia.La società che ha installato l'impianto (Solarplay) afferma che deve essere la ditta produttrice del sistema (Senec Spa) la stessa mi ha comunicato di rivolgermi alla società che ha installato il sistema, sempre al costo di € 800,00 per ogni uscita.