Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. S.
29/07/2026
Vita Grace

Ordine in ritardo

Buongiorno, Vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte della vostra azienda. Ho effettuato un ordine sul vostro sito 21 maggio 2026, aquistando due abiti in preordine che ho pagato €364,50 pagamdo in tre rate con Klarna. Ho deciso Di effettuare il mio ordine considerando la data di consegna da voi indicata sul sito , che era entro 21 giugno 2026. Visto che avrò quasi tutta l’estate in avanti, e che il 1 luglio vado in vacanza e potrò portare questi abiti con me (mi servivano proprio in vacanza). Vi ho scritto diverse volte , ma sembrava che non vi frega più di tanto che avete superato il tempo indicato da voi per il consegna. E oggi mi arriva la mail dal corriere che il 6 agosto mi consegnata ordine !!!! Quasi 1,5 mese in ritardo !!! Superando alla grande tutti i tempi previsti ! Io sono rimasta basita dalla vostra arroganza e dal vostro comportamento irespettoso verso la cliente . Vi ripeto , avete superato tutti i tempi di consegna previsto e questo ordine ad agosto non mi serve più . Ribadisco che dovete effettuare il rimborso al più presto possibile .

In lavorazione
V. M.
29/07/2026

Mancata riparazione in garanzia bicicletta elettrica Nilox NLX7 Plus

A ottobre 2025 ho acquistato online una bicicletta elettrica Nilox NLX7 Plus. Il 26/06/2026 l'ho consegnata al punto vendita Unieuro di Siena per la riparazione in garanzia. A oggi sono trascorsi oltre 30 giorni senza che la bici mi sia stata restituita e senza alcuna indicazione sui tempi di riparazione. Il negozio non risponde al telefono e alle e-mail ricevo solo la risposta che il ticket è aperto. Chiedo la riparazione o la sostituzione del prodotto entro un termine congruo oppure, in alternativa, il rimborso del prezzo pagato.

In lavorazione
I. M.
29/07/2026
radivy

mancato reso

buongiorno. ho acquistato in data 14 giugno 2026 Lenzuolo Grounding con la clausola da loro sponsorizzata nel sito " Hai 90 giorni di prova Se non sei soddisfatto, puoi richiedere il rimborso completo: nessun rischio " Ho inviato variate mail per avere info su come effettuare reso e , oltre a non aver avuto alcuna risposta , leggo nelle politiche di reso che la spedizione è a carico del cliente (Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente. Il nostro magazzino è in Asia: considera costi di spedizione (indicativamente 20–40 USD). Altro che gratuito A questo punto pero chiedo che qualcuno intervenga per aver istruzioni per fare reso grazie

In lavorazione
F. R.
29/07/2026

Spese di spedizione alte e giudizi negativi cancellati

Esperienza in peggioramento netto dopo aver acquistato centinaia di oggetti. Ora i venditori sembrano tutti top venditori con percentuali di affidabilita' vicino al 100% solo perche'assistenza catawiki cancella o trasforma unilateralmente in neutrali giudizi negativi dei venditori fatta dagli acquirenti Cosi' facendo non e' affidabile la qualificazione dei venditori con rischio di acquistare oggetti da venditori il cui giudizio positivo e' falsato. Altro problema e' il costo delle spedizioni da quando hanno attivato lo smart shipping che significa pagare 3 o 4 volte il costo reale. Per una spedizione italia su italia con poste addebitano tra 20 e i 30€. Una vergogna. Non acquistero' mai piu' su catawiki

In lavorazione
R. C.
29/07/2026

Mancato accredito per annullamento ordine

Buongiorno ho effettuato un ordine il giorno 20/07/2026 , di una lavatrice Indesit a € 199.90 che con le spese di spedizione mi hanno addebitato sulla post pay € 238,80. Qualche ora dopo l'ho annullato e ad oggi 29 luglio non mi hanno ancora riaccreditato la somma pagata. Al numero telefonico mostrato sul loro sito non risponde nessuno e l'unico contatto avviene per mail. Ho chiesto di inviarmi la prova del rimborso che dicono aver effettuato ma nulla, soldi ancora non restituiti. Pessimi venditori, comprate altrove.

In lavorazione
R. C.
29/07/2026

Mancato accredito per annullamento ordine

Buongiorno ho effettuato un ordine il giorno 20/07/2026 , di una lavatrice Indesit a € 199.90 che con le spese di spedizione mi hanno addebitato sulla post pay € 238,80. Qualche ora dopo l'ho annullato e ad oggi 29 luglio non mi hanno ancora riaccreditato la somma pagata. Al numero telefonico mostrato sul loro sito non risponde nessuno e l'unico contatto avviene per mail. Ho chiesto di inviarmi la prova del rimborso che dicono aver effettuato ma nulla, soldi ancora non restituiti. Pessimi venditori, comprate altrove.

In lavorazione
S. R.
29/07/2026

MANCATA CONSEGNA

PACCO MAI ARRIVATO. SOLLECITO. HP PARCEL DICE CONSEGNATO

In lavorazione
S. R.
29/07/2026

MANCATA CONSEGNA

PACCO MAI ARRIVATO ORA MANGO OUTLET DICE DI AVERLO SPEDITO IL 17 Luglio. HP PARCEL dice consegnato. Il pacco non è mai arrivato. ordine fatto i primi di luglio

In lavorazione
G. M.
29/07/2026

Account bloccato

Buongiorno, confermo di aver ripubblicato lo stesso articolo più volte. L'ho fatto per cercare di renderlo nuovamente visibile agli acquirenti, non per svolgere un'attività commerciale o aggirare il regolamento. Vendo esclusivamente oggetti personali, non ho partita IVA e non esercito alcuna attività di vendita professionale. Se questo comportamento è stato interpretato come una violazione del regolamento, me ne scuso. Non era mia intenzione infrangere le regole della piattaforma. Sono disponibile a rimuovere gli annunci interessati e a rispettare le linee guida di Vinted in futuro. Ho creato l'account 1-2 anni fa e mi ci trovo benissimo la migliore in assoluto fa ile da usare e i costi di spedizione. Vi chiedo cortesemente di riesaminare il mio account e, se possibile, di procedere con lo sblocco. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.

In lavorazione
D. A.
29/07/2026

Consegna mai effettuata

Spett. Amazon In data 21 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tablet Lenovo Idea Tab pagando contestualmente l’importo di 329€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23 luglio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Nonostante voi sostenete che la consegna sia stata effettuata, quell articolo non mi è mai stato consegnato. Mi è stato consegnato solo l altro articolo, una cuffia per piscina, consegnato lo stesso giorno. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

In lavorazione

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