Bacheca dei reclami

sono il cliente n.1924278. ho ricevuto per il mese di gennaio 2022 una bolletta del gas di euro 220,04. PECCATO CHE L'APPARTAMENTO FOSSE DISABITATO ED I CONTATORI SPENTI, ORA VORREI CAPIRE DOVE AVETE PRESO LA LETTURA CONSUMI COL CONTATORE SPENTO!!!!!LA BOLLETTA DEL GAS DI FEBBRAIO 2022 DI EURO 472,68 RIPETO 472,68!!!!! PECCATO CHE IO SIA RIENTRATA IN CASA DAL 23 FEBBRAIO 2022 E PER 10 GIORNI MI SEMBRA UNA BOLLETTA FANTASCIENTIFICA QUANTO TRUFFALDINA !!NELLA MAI INVIATAVI IL 2 MARZO 2022 VI SIETE GIUSTIFICATI CHE NON AVENDO RICEVUTO IL DATO REALE (ovvio la casa era disabitata!!!!) le stime vengono effettuate IN BASE AL CONSUMO DELLO PERIODO DEGLI ANNI PRECEDENTI!!!! A PARTE CHE NEGLI SCORSI ANNI NON ERO UNA VOSTRA UTENTE QUINDI NON AVETE ALCUN METRO DI PARAGONE, MA QUAND'ANCHE FOSSE IO NON HO MAI E SOTTOLINEO MAI!!!RICEVUTO BOLLETTE CON QUESTE CIFRE FOLLI!!!!COME CONSEGUENZA DI QUESTO VERGOGNOSO EPISODIO. HO DECISO DI CAMBIARE FORNITORE LUCE E GAS!!!

Buongiorno mio marito è vostro cliente da giugno 2022 ed ad oggi ho ricevuto una sola bolletta d’elettricità con una cifra molto importante in cui mi facevate pagare da giugno a dicembre. Lo stesso vale ori il gas che mi è stato fatto pagare in ottobre e poi un bel conguaglio a ducente sempre con una cifra importante. Vi ho contattato innumerevoli voler anche arrabbiandomi molti e mi accecarti assicurato che adesso la fatturazione sarebbe stata bimestrale, ma ad oggi 28/03 io non ho ancora visto nulla… Vista l’attuale situazione vi pregherei di essere un po’ poi puntuali e farmi avere le bollette di gennaio e febbraio al più presto grazie Stefania.

Sabato 26/03/2022 ho chiesto un intervento a Milano per una disostruzione di una tubatura del lavandino domestico.MI è stato mandato un tecnico, arrivato in 2 ore, con camioncino con pompa a pressione, che in circa un'ora e mezza è riuscito a fare il lavoro.Mi era stato prevalentemente comunicato che il costo dell'uscita era di 110€ al quale andava aggiunto il costo dell'intervento.Bene, a fine intervento il tecnico mi ha chiesto 650€ + iva per il lavoro completo. Quindi significa che oltre al costo della chiamata, ho pagato 540€ per un intervento di max 90 minuti. 360€ all'ora. Purtroppo da me pagati subito con POS.La cifra è assolutamente fuori mercato e fuori da ogni logica. Quindi ho richiesto una spiegazione esauriente della cifra, mai arrivata.

Salve,come sollecitato telefonicamente,per chat, via mail sollecito copia contratto che richiedo da mesi,in modo tale da poter verificare le fatture,arrivate con mesi di ritardo e di importi maggiorati anche di 2000€ al mese rispetto al fornitore precedente.La vostra risposta è sempre stata di chiedere il contratto aI broker Mister bolletta che l'aveva stipulato,ma non ottenendo nessuna risposta da loro e pagando fatture intestate a voi , per forza di cose ne siete in possesso altrimenti su quali parametri calcolereste le fatture??quindi non capisco il motivo per il quale non volete inviarlo.

Buongiorno, ho fatto installare dal mio idraulico un sistema vmc arex250, 2 kers, integra touch screen e sensori di umidità e inquinamento. L’impianto è stato acquistato tramite la sanitaria lodigiana di Lodi e in data 16/12/21 è stato messo in funzione dal tecnico ideal clima di zona. L'impianto ha diversi problemi ma il più impattante è la perdita di acqua della macchina (5 litri in 2 gg) riconosciuto anche dall'assistenza nell'intervento di gennaio 22 a cui non è seguito nulla.Gli altri problemi sono: rumorosità impianto, mancato rendimento dichiarato (con aria fredda immessa), autoesclusione dei sensori dopo poche ore di lavoro, gestione SW lacunosa.E' da dicembre 2021 che segnalo continuamente il problema e nessuno dell'azienda interviene per fornire assistenza.Nell'intervento di gennaio 22 l'assistenza di zona ha constatato i problemi ma a ciò non è seguito nulla.L'impianto è stato pagato interamente.Il problema persiste perchè l'azienda si nega.Ringrazio per il supporto

Salve, ad aprile scorso ho firmato un contratto con una general contractor, per la pratica del superbonus 110. Dapprima mi hanno chiesto per lo studio di fattibilità euro 250 e successivamente euro 600 + iva per il certificato di conformità urbanistica. Alcuni mesi dopo mi scrissero che la mia abitazione, per poter procedere con i lavori, doveva essere autorizzata dal mio comune (max 60 giorni di tempo) perché vincolata paesaggisticamente. Dopo numerose rassicurazioni sulla tempistica per la realizzazione dei lavori, alcuni giorni fa ( circa 5 mesi dopo l'ultima comunicazione e circa 1 anno dalla sottoscrizione del contratto) mi hanno comunicato tramite email che gli interventi non potevano essere effettuati per la scadenza dei termini prevista per il 30 giugno prossimo e quindi potevo considerarmi libero da ogni vincolo contrattuale, quando invece precedentemente asserivano che i contratti firmati venivano assolutamente rispettati. Inoltre la situazione del mio immobile, a mio avviso, andava verificata in principio e non successivamente dopo aver sostenuto un sostanzioso esborso economico. Per cui chiedo almeno la restituzione dei 600 euro + iva. Comunque rimango dell' idea che la pratica per l'autorizzazione al mio comune, nello specifico, non l'abbiano mai presentata,C'é da evidenziare che codesta società, come da recensioni sui social, ha dei feedback negativi e non é nuova a simili comportamenti.Ringrazio in anticipo e rimango in attesa di riscontro e disponibile per ulteriori delucidazioni.Cordiali salutiRodolfo Sacripanti

La mia fornitura di gas è stata attivata il giorno 01/07/2021.La mia offerta era DIPENDENTI SICURO e da contratto il prezzo doveva rimanere invariato e fisso per 12 mensilità a decorrere dalla data di inizio fornitura.Nella bolletta N° 1062139 del 17/01/2022 l'offerta è stata cambiata in TAR CASA CALORE AGILE Di074 con un prezzo raddoppiato.Questa variazione è avvenuta senza alcuna comunicazione preventiva scritta, avrei potuto decidere di rescindere dal contratto e cercare offerta migliore.1. Ho contattato servizio clienti che mi hanno chiesto di rivolgermi al commerciale. 2. Ho chiamato Il commerciale che non mi ha risposto al telefono.3. Ho scritto un messaggio al commerciale spiegando che ero un suo cliente e volevo parlargli, non mi ha mai risposto.4. Ho scritto un reclamo all'indirizzo reclami@unoenergy.it, sono passati 5 gg e nessuno mi ha mai risposto.

Mi chiamo Mirella e sono stata contattata a novembre da Domestika Energia che con l'inganno mi ha spinta a fare il contratto con loro. Io avevo sottoscritto telefonicamente un po' più di mese prima il contratto luce e gas con Sinergy. Loro mi hanno convinto che Sinergy non mi avrebbe mai davvero attivato il contratto perché non potevano per via di blocchi del mercato libero....che tanto entro un anno sarei stata costretta a passare a loro che sono del territorio (io vivo in Piemonte e quando è arrivato il contratto ho visto che sono di Verona...boh) e io stupidamente mi sono fatta abbindolare ....tra l'altro naturalmente mi hanno fatto il facsimile della bolletta per farmi vedere quanto avrei speso con i consumi che avevo e hanno giurato che avrei speso meno di quello che stavo spendendo) .....ora mi ritrovo con due contratti perchè poi invece Sinergy lo ha attivato....Solo la luce intanto perchè con il gas mi hanno detto di aver avuto un problema non meglio specificato e quindi non sono riusciti ad attivarlo...Non solo......Domestika mi ha inviato delle bollette stratosferiche!! La prima del gas di 500€, la seconda di 385 e la terza di 280!! Io ho sempre speso un massimo di 1500 € all'anno ora mi ritrovo 900 € in tre mesi!! Va bene gli aumenti ma così è veramente esagerato. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti che mi ha risposto che era tutto normale, che la tariffa era quella, che avevo superato lo scaglione annuale (mai successo in 17 anni) e mi hanno proposto la rateizzazione che mi sarebbe arrivata via mail...mai arrivata. Mi hanno poi contattato telefonicamente per verificare l'indirizzo mail, che avevano scritto sbagliato, e mi hanno semplicemente rinviato la rateizzazione aggiungendo le due bollette nel frattempo emesse...quindi ora la rateizzazione è su 3 bollette per circa 900 € di cui mi vengono chieste (da un giorno all'altro, mail arrivata il 14 pagamento da fare entro il 15!) 450 € immediatamente e il resto rateizzato...ho mandato mail al servizio clienti protestando, ho chiesto un qualche tipo di controllo.....nulla...nessuna risposta...solo la mail con quella presa in giro di rateizzazione! Io ovviamente non ho firmato per accettazione e non ho versato nulla...Anche la luce è una follia....ho sempre pagato circa 50/60 € e la loro bolletta è arrivata da 120€! Ora con la luce mi ritrovo la doppia fatturazione (a proposito la bolletta di Sinergy è arrivata da 78€ mentre la loro dello stesso mese era di 120€ !) e ho chiesto come posso disdire il loro contratto ma ovviamente nessuna risposta! Sono solo capaci a pretendere soldi e a mandare raccomandate con atti di diffida! Quindi ho problemi sia con la luce per cui ho la doppia fatturazione e voglio disdire, sia con il gas (per cui al momento non ho la doppia fatturazione fortunatamente!) ma non intendo pagare delle bollette simili!!! Naturalmente all'arrivo della prima bolletta ho bloccato la domiciliazione bancaria di tutto....Purtroppo però ho pagato la prima bolletta della luce da 120€.....ora vorrei capire come venire fuori da questo casino, disdire la luce (e proseguire con Sinergy) e togliermi di torno Domestika al più presto NON pagando assolutamente queste bollette gas mostruose (o almeno che vengano assolutamente ridimensionate) con delle cifre assurde (sono fuori casa dalle 7 del mattino alle 7 di sera, vivo sola, riscaldamento a 18 gradi...impossibile direi consumare così tanto...). Come posso fare? Grazie, Nicola Mirella

buongiorno tramite il sito di hera , ho richiesto assistenza per un preventivo impianto fotovoltaico da installare a casa mia.puntualemnte sono stato contattao da un operatore , il quale molto gentilmente mi ha fissato un appuntamento per il consulente di zona (abito a modena).dopo pochi gg stato contattato telefonicamente dalla responsabile business area di zona , con la quale ho fissato un appuntaemnto a casa mia ... la signora/ina si e' presentata con un altro tipo di non precisato ruolo.dopo avermi fatto le domande di rito ed avermi fatto un preventivo di massima, siamo arrivati al tasto dolente della vicenda.essendo il preventivo a mio avviso in linea con le aspettative ho deciso di proseguire con la fase sucessiva ..ovvero il sopralluogo di un tecnico installatore hera per definire tutti i dettagli.mi e' stao risposto che prima di far uscire il etcnico ..avrei dovuto compilare e firmare tutta una serie di fogli ( 12) che a mio avviso somigliava ad un vero e proprio contratto vincolante con hera (di cui allegato).la venditrice mi stava rassicurando che non era assolutamente cosi' e che e' prassi di hera muoversi in questa direzione.insospettito mi sono fatto lasciare la documentazione dicendo che dovevo leggere meglio il tutto.ho poi sottoposto il tutto al mio avvocato di famiglia , il quale mi ha confermato che quello che mi avrebbero voluto far firmare era a tutti gli effetti un vero e proprio contartto ..vincolante con hera.quindi io avrei dovuto impeganrmi con loro ..prima ancora di avere un sopralluogo da un tecnico ed avere definito meglio costi e tempistiche per la realizzazzione dell impianto...ritengo la cosa al limite della truffa !!!!

Buongiorno.Sono Fabrizio Bellei. codice cliente 51040.Devo riconoscere che sono contento di aver effettuato il contratto Luce e Gas con voi, tuttavia c'è una pratica che mi lascia veramente insoddisfatto e con la sensazione di essere truffato anche se voi mi risponderete che è una pratica legale per la legge xxx del XX/XX/XXX.Per evitare salassi ho sempre comunicato le autoletture del gas negli intervalli di tempo da voi suggeriti in bolletta, nonostante ci siano contatori che potrebbero comunicare direttamente le letture senza l'intervento umano evidentemente questa funzione (chissà perché) non viene utilizzata. Ora mi trovo una auto-lettura del gas del 26/12/2021 di 2388 mc. 24/02/2022 di 2591 mc.Con un consumo di 203 mc. in 60 gg.Poi una lettura stimata* 2613 mc. in 4 gg. (dal 24/02/2022 al 28/02/2022)!!!!!!!! come se in 4 giorni io potessi consumare ben 22 mc.!!! Anche facendo una media si capisce un grosso danno ai miei riguardi! dividendo la differenza tra 2591 e 2388 per i 60 gg. ottengo un consumo medio di 3,4 mc. quotidiani (arrotondati per eccesso). Mentre 22 mc. per 4 gg. sono 5,5 mc. al giorno!!! PERTANTO DOMANDO: perché un cooperativa di consumatori deve utilizzare questi mezzucci per guadagnare (almeno in valuta) alle spalle dei soci consumatori?che senso ha che io puntualmente invii le mie autoletture se comunque mi fate pagare per dei consumi che io non effettuato? ammesso e non concesso che non stiate trasgredendo alcuna legge, trovate giusto non basarvi sulle nostre auto-letture e fare pagare agli utenti - soci cifre arbitrarie sempre a vostro vantaggio? Ultima cosa inerente l'energia elettrica. Leggo anche in fondo alla bolletta Scegli un'energia attenta all'ambiente. Personalmente ritengo che l'energia da fonti rinnovabile non dovrebbe avere sovraprezzo ma anzi uno sconto oltretutto sulla bolletta si pagano delle tasse in più per finanziare gli allestimenti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili. Questa comunicazione sarà inviata, oltre a voi, anche ad Altroconsumo.Colgo l'occasione per porgervi i miei saluti.Fabrizio Bellei.