Bacheca dei reclami

Buon giorno,1) in data 14 Febbraio ricevevo un sms da un'utenza cellulare denominata FACILE.ENERGY con un link che mi invitava a visualizzare una lettera di benvenuto.2) Aperto il link, ne risultava una lettera datata 9 Febbraio 2022 con la quale mi si informava che dal 1° Marzo 2022 avrei cambiato fornitore di energia elettrica presso un'utenza POD a me intestata, passando a Facile Energy Srl.3) Tale lettera, ove si faceva riferimento ad un Allegato ivi denominato Condizioni Contrattuali (Allegato peraltro del tutto assente nel link), mi informava che a far data dal 01 Marzo 2022 tale utenza POD sarebbe stata fornita da Facile Energy, cessando quella con il mio attuale fornitore Engie.3) Ricordando di aver ricevuto nei giorni precedenti una telefonata che mi proponeva una fornitura a cura di una Società denominata come sopra, ma ricordando altrettanto perfettamente di aver espressamente negato ogni disponibilità a tale offerta, chiudendo in tal modo la telefonata, inviavo in data 14 Febbraio u. s. una p.e.c. a Facile Energy (e ad Engie p. c.) con espressa DIFFIDA dal dar qualsivoglia seguito a tale contratto mai da me richiesto nè tantomeno accettato.4) Non avendo fino ad oggi 22 Febbraio 2022 ricevuto alcun riscontro alla suddetta DIFFIDA, tentavo per tutto il giorno di contattare Facile Energy ai recapiti indicati nella lettera.5) Esperito senza successo il suddetto tentativo di contattare per telefono Facile Energy, inviavo nuova p.e.c. alla medesima Facile Energy (e p. c. ad AltroConsumo Edizioni) per PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA, con rinnovo della DIFFIDA e con espresso DISCONOSCIMENTO del contratto di fornitura preannunciata, in quanto mai richiesto nè accettato in alcun modo.Fatto questo, con la presente SEGNALAZIONE chiedo ad AltroConsumo supporto affinchè la mia attuale fornitura di energia elettrica in questione tramite Engie non subisca alcuna interruzione.Restando in attesa di tale supporto, ringrazio anticipatamente AltroConsumo per l'aiuto richiesto ed invio cordiali saluti.Alessandro Vergallo

La presente per segnalarvi che nel comune di Giulianova, all’inizio di via I. Nievo (all’incirca di fronte al civico n° 5), è posto un tombino con un coperchio non ben fissato che inevitabilmente sobbalza quando un autoveicolo ci passa sopra, cosa che accade molto di frequente poichè la strada stessa è assai frequentata. Il botto causato dal sobbalzo è di intensità molto elevata e ciò sta causando un grave e costante nocumento a tutti i residenti della zona e alle persone che, per ragioni legate al lavoro o ad altre questioni, frequentano la zona circostante al tombino in oggetto. Si richiede dunque un celere intervento al fine di sanare la problematica in questione, in mancanza del quale saranno intraprese le vie della giustizia e della legalità al fine di tutelare il benessere e la quiete pubblica.

Buongiorno, sono stato conttato da un numeor sconosciuto nel mese di Settembre dell'anno scorso che mi ha detto di essere un operatore di Enel Energia (che all'epoca era il mio fornitore per luce e gas) e che mi ha detto che in seguito a delle disposizioni interne ci sarebbero stati dei rincari sul mio contrato sottoscritto con loro solo pochi mesi prima. Mi ha poi detto che visto che volevano tutelarmi, mi avrebbero fatto passare ad un altro fornitore (Green Network appunto) senza costi e con una tariffa vantaggiosa. Purtroppo mi sono fidato e ho sottoscritto il contratto. Pochi giorni dopo ho ricevuto una chiamata da parte di ENEL che mi chiedeva come mai avessi deciso di cambiare operatore dopo così poco tempo. Dopo aver spiegato tutta la situazione, mi è stato spiegato che chi mi aveva chiamato non faceva in realtà parte del gruppo ENEL e che inoltre il contrato che avevo stipulato con ENEL era valido per un anno e che non poteva venire cambiato a piacimento (praticamente mi ha detto che ero stato truffato). Poi Green Network è fallita, e mi sono visto rimbalzare al Servizio Eletrico Nazionale senza nessuna comunicazione. Così ho deciso di richiamare ENEL e di diventare nuovamente loro cliente. Qualche giorno fa mi è arivata una bolletta di Green Network da 134 Euro che risulta non pagata e dove mi minacciano di azioni legali se non la pago. In tutto ciò io avevo chiesto la domicializione bancaria per i pagamenti delle bollete, quindi non capisco come sia possibile che la bolletta risulti non pagata. Sinceramente non ritengo di dover pagare niente a green network visto che mi hanno convinto a passare al loro servizio con una truffa.Vi chiedo gentilmente come posso affrontare questa situazione e cosa posso fare per risolverla. Vi ringrazio in anticipo.Buona giornata,Agron

Ho ricevuto la bolletta della luce per il mese già gennaio di € 217 di cui 104€ senza spiegazione . Per fortuna che l'offerta era senza sorprese e a prezzo bloccato !

Da anni sono un vostro utente, per gas e luce, e periodicamente negli anni ho approfittato del vostro servizio clienti per valutare costantemente la congruità delle condizioni contrattuali.Proprio a seguito di detta valutazione, nel novembre 2018, su consiglio dei vostri operatori, per la luce che era già nella formula “mercato libero” passai alla formula “Link basic luce” mentre per il gas mi fu consigliato di non fare modifiche al contratto “servizio Tutela” considerato molto favorevole.Negli ultimi mesi, più volte ho contattato il vostro servizio clienti, per avere consigli sul contratto gas ma ancora il mese scorso, un vostro operatore (di cui purtroppo non ho riferimenti) mi consigliava di non modificare il contratto gas, in quanto le mie tariffe “servizio tutela” erano sicuramente più vantaggiose di quelle del mercati libero.Oggi purtroppo ho dovuto ricredermi, anche in maniera molto brutale, ricevo infatti la bolletta dell'ultimo bimestre con un importo di fatturazione senza precedenti. Infatti per circa 314 mc mi vengono fatturati 366,59 € e la tariffa mp di gennaio è di 0,93995351 €/mc.Ho contattato il vostro servizio clienti e ricevo la classica ciliegina sulla torta, sentendomi dire: “lei sbaglia a mantenere il servizio tutela, le conviene passare al mercato libero”.Sinceramente sono rimasto esterrefatto, oltretutto se fossi passato al mercato libero sei mesi fa, avrei avuto sicuramente una tariffa di partenza molto più bassa di quella attuale ma resta che una persona da me contattata e che avrebbe dovuto darmi “assistenza informata”, mi ha letteralmente mandato fuori strada.Ora io non chiedo miracoli ma dovete riconoscere che non è pensabile dare assistenza ai clienti in maniera approssimativa e disinformata. La valutazione fatta sulla tariffa temporale poteva essere un errore mio di utente ma non certo di un professionista preparato che avrebbe dovuto sapermi spiegare il rischio del mio contratto “tutela” che sinceramente ritenevo blindato.Questo è quanto era giusto io vi comunicassi, nel contempo è evidente che ritengo necessaria una revisione delle mie condizioni contrattuali, anche perché se dovessero persistere fatturazioni cosi alte, potrei ritrovarmi nell'impossibilità di onorare il debito.Resto pertanto in attesa di un vostro cortese riscontro ed anche con una certa premura, essendo nella necessità di prendere nel tempo più rapido possibile una decisione in merito al prolungamento del contratto in questione.

Buonasera, le bollette hanno raggiunto già cifre folli, in più questi truffatori mi addebitano delle more di chissà chi, quando ho sempre pagato puntualmente, presumo sia di Sorgenia. Pagavo le mie bollette con rid bancario ,quindi in automatico, ho inviato a loro questi pagamenti ed addirittura hanno osato chiedermi l'estratto conto!!!. Questi di Eni gli vanno ancora dietro così in botto quasi 1000 euro di bolletta. Mi rifiuto di pagarla, hanno perso il cliente in quanto cambierò fornitore ed in più non posso pagare nulla anche perchè sospeso dal lavoro. Comunque anche se fossi milionario non la pagherei comunque

Spett. le Sinergy Lucegas - Olimpia SrlVi scrivo per chiedere chiarimenti sulla prima e unica bolletta in oggetto da voi inviata, dicembre 2021.Alla sottoscrizione del contratto mi avevate promesso il costo al kwh (materia energia + spese accessorie) più basso del mercato, mentre mi ritrovo con un costo allucinante di oltre 1 euro a kwh!!! Due forniture di energia elettrica per un totale di kWh 294 con una fattura di € 306,15, comprensivo di € 9 di canone TV.Potete per cortesia spiegarmi cosa è successo e dettagliarmi il costo dell'energia e le spese accessorie?Grazie.

Tutto chiaro e nulla chiaro.NON contesto gli aumenti, quindi è inutile che ripetutamente mi spiegate l'andamento dei costi dell'energia che da ora in avanti conosco benissimo. CONTESTO SOLO QUESTO , A FINE MESE DI OTTOBRE 2021 VOI CONOSCEVATE BENISSIMO LA MIA TARIFFA CON ENEL IN QUANTO VI AVEVO FORNITO DIVERSE BOLLETTE, COMPRESA L'ULTIMA IN FORMATO PDF. - NEL MESE DI OTTOBRE PAGAVO A ENEL euro 0,082 al kwh, ED AVREI AVUTO QUESTA TARIFFA BLOCCATA FINO AL 28-FEBBRAIO-2021 - GIA' NEL MESE DI OTTOBRE LE TARIFFE ERANO GIA' MOLTO PIU' ALTE E VOI COME TECNICI ENERGETICI ESPERTI GIA' NE ERABVATE AL CORRENTE.SICCOME VI DEFINITE TECNICI ESPERTI DELL'ENERGIA E PERSONE CORRETTE PER QUALE MOTIVO NON MI AVETE AVVISATO AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE CHE LE VOSTRE TARIFFE ERANO GIA' AMPIAMENTE PIU' ALTE DELLA MIA TARIFFA ENEL..PERCHE' NON MI AVETE DETTO CHE POTEVO SOTTOSCRIVERE UN CONTRATTO CON TARIFFA FISSA.- EPPURE IN QUEL PERIODO CI SIAMO SENTITI IN CHAT E TELEFONICAMENTE PIU' VOLTE, MAI NESSUNO DI VOI HA FATTO UN MINIMO ACCENNO ALL'EVOLUZIONE DEL MERCATO. -QUESTO VOSTRO ATTEGGIAMENTO SI PRESUME .. LEGALE RISPETTO AL CODICE CIVILE E PENALE, MA LO RITENGO ALTAMENTE IMMORALE E INFANTILE DAL PUNTO DI VISTA ETICO RISPETTO ALLA VOSTRA PUBBLICITA' IN CUI AFFERMATE DI ESSERE LA MIGLIORE COMPAGNIA, E ANCHE SE NON LO SCRIVETE LO FATE CAPIRE.PROPRIO SUL FINIRE DEL MESE DI OTTOBRE 2021 , LEI VALENTINA MI HA COMUNICATO UNA STIMA PER CONSUMO DI 14.000 kWH ANNUI oltretutto con potenza di 7 KW-- LA STIMA FATTA PIU' VOLTE E PIU' VOLTE RICHIESTA DAVA SEMPRE UNA STIMA DI EURO 258 EURO MENSILI E PROPRIO SUL FINIRE DI OTTOBRE ANCHE MENO DI 258 EURO --- PRENDO ATTO CHE E' UNA STIMA , MA DA UNA STIMA DI EURO 258 FATTA A OTTOBRE , POI MI ARRIVA LA BOLLETTA DI NOVEMBRE EURO 499,86 ...QUINDI IL DOPPIO ...SI NOTI CHE LA STIMA E' DEL MESE PRECEDENTE OTTOBRE 2021 E NON OTTOBRE 2020 --UNA STIMA CHE SGAMA DEL 100% NON E' UNA STIMA MA UNA PRESA IN GIRO SE NON PUBBLICITA' INGANNEVOLE.E' QUESTO CHE IO CONTESTO, IL RESTO E' TUTTO CHIARO ( PUN - PUC ...ARERA .. E TUTTO IL RESTO)), COSE CHE NON CONTESTO.CONTESTO IL VOSTRO COMPORTAMENTO CHE E' STATO DIAMETRALMENTE OPPOSTO A QUELLO CHE MI COMUNICAVATE PER TELEFONO E PER CHAT - NELLA MIA VITA HO SEMPRE LAVORATO PER 42 ANNI A DIRETTO CONTATTO CON IL PUBBLICO, MA MAI MI SONO PERMESSO UN SIMILE COMPORTAMENTO.QUESTO E' IL MOTIVO , L'UNICO MOTIVO CHE NON ACCETTO PERCHE' QUANDO MI SENTO RAGGIRATO O PRESO IN GIRO MI ARRABBIO E NON LO TOLLERO.So che ci sono diverse procedure per contestare, ma credo sia meglio rivolgersi direttamente All'Ufficio del Giudice di Pace, sentite le mie due associazioni consumatori di cui sono socio da oltre 30 anni.Rag. Paolo Londi

Buonasera, a nome del condominio in cui risiedo (e di moltri altri utenti di Torino) mi chiedevo se era corretto l'aumento ventilato del 60% del costo per il riscaldamento del servizio di teleriscaldamento fornito dalla società Iren Energia, tenuto conto che l'aumento de costo delle energie dovrebbe essere già assorbito dall'aumento del costo di energia elettrica, produzione primaria della Società.Grazie e saluti,

Buongiorno, scrivo perché sono vittima di truffa telefonica. Sono stata contattata da un call center che mi ha indotto a sottoscrivere un contratto con un nuovo fornitore di energia: tale domestika energia. Promettendo tariffe basse e costi di trasporto economici rispetto al vecchio gestore. Dopo aver effettuato una registrazione telefonica incapibile x la velocità delle parole dell operatrice e non aver firmato nulla, a distanza di 2 mesi mi arriva una bolletta quadruplicata rispetto al gestore precedente. Io abito in un piccolo appartamento e mi limito ad accendere poche luci e a guardare la TV di sera. Sono passata da 30, 35 euro al mese a doverne pagare 150 al mese con domestika. E ora prima di poter passare ad un altro fornitore sono costretta a rimanere con questa società di truffatori per minimo altri 2 mesi. Tra l altro dopo la registrazione che doveva servire solo ed esclusivamente per poter visionare un eventuale contratto.. non mi è arrivato nulla via mail nemmeno dopo averne fatto richiesta. Questi disonesti mi hanno inviato il contratto via mail solo pochi giorni prima dell emissione della bolletta!