Bacheca dei reclami

Buonasera, reinoltro per la terza volta la richiesta di storno IMMEDIATO degli addebiti avvenuti sul mio conto per un servizio disdetto. Il 16 novembre 2023 di €39,20 Il 16 febbraio 2024 di 86,40 per l'abbonamento ad Investi che ho disdetto a settembre 2023. È assurdo che io debba difendermi da voi che dovreste tutelare noi consumatori. Ho contattato un vostro operatore il 13 febbraio, vi ho scritto ancora la settimana scorsa e non ho ancora ricevuto il rimborso e nemmeno una telefonata. Esigo che i miei soldi tornino sul mio conto.

Buongiorno, ho prenotato e pagato un volo con fly go è ho ricevuto una mail dove mi dicono che mi hanno telefonato 2 volte ( che non è vero) e che la mail era valida solo per 2 ore ( non ho sentito mai una cosa del genere da una compagnia aerea ) dopo il quale non sarà più possibile confermare la prenotazione e che vera annullata. MA IO HO GIÀ PAGATO IL BIGLIETO. Poi ricevo in altra mail dove mi comunicano che per causa di un problema tecnico non è stato possibile concludere la mia richiesta di prenotazione, ma i soldi in tanto si sono presi e scrivono che l’importo è stato “congedato” al momento della prenotazione e non quindi prelevato dal credito disponibile dalla mia carta. Non mi è niente chiaro e vorrei sapere in quanto tempo ricevo il mio rimborso e se è tutto vero! Sto in attesa da aprox 1 ora e nessuno risponde al telefono.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione pensando di essere sul sito di Ryanair e invece, come poi ho scoperto essere successo a molti altri, sono finita sul sito di Fly go che mi ha addebitato molti soldi in più rispetto al preventivato e non mi ha mai mandato nessuna mail di conferma. Al telefono e alle mail non rispondono. Totale truffato circa 370 euro

Ho un abbonamento fastweb mobile ricaricabile con addebito mensile da euro 7,95. in data 27/02/24 avevo un saldo residuo su conto fastweb di euro 4,10 a cui ho aggiunto ricarica da euro 10,00 per un totale di euro 14,10. Il 27/02/24 data di rinnovo abbonamento ho ricevuto regolare addebito da euro 7,95 e subito dopo ulteriore addebito da euro 6,00 per un servizio mai richiesto ne tantomeno utilizzato. Ho contattato l assistenza fastweb mi comunicano che effettivamente l'ulteriore addebito si riferisce ad un servizio aggiuntivo ma non hanno saputo darmi spiegazioni su chi lo ha attivato; ho chiesto lo storno e mi riferiscono non sia stornabile. Non ho intenzione di pagarlo, vogliate respingere la ricarica. In allegato documenti a supporto

Buongiorno, da Novembre del 2023 ho fatto un abbonamento con la rivista di Focus Junior per mio figlio. Nel frattempo ho pensato per natale di farne altre due riviste per le mie nipoti. Dopo molteplici email di reclamo perche non mi arrivavano con una procedura assurda mi anno risposto che sarebbe iniziate ad arrivare da gennaio 2024 e la cosa ci poteva stare. Per farla breve di 3 numeri ne hanno saltati 2 e ogni volta per fare il reclamo è una follia perchè vogliono i dati di tutto quando, visto che sono registrato, e vedono benissimo i miei abbonamenti lo potrebbero fare loro direttamente. Una delle tante risposte mi hanno detto che mi avrebbero prolungato di un mese solo per una delle tre riviste. Insomma io non ho ne tempo ne voglio di mandare mille reclami e seguire le loro patetiche procedure senza togliere che le mie nipoti ci rimangono male quando non gli arrivava perche trovano la rivista molta bella.

Spett. FLY-GO, In data 23-02-2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto biglietti aereo concordando un corrispettivo pari ad euro 232,29. La transazione come da voi indicato in una mail del giorno stesso è stata annullata, però con i soldi addebitati, per un problema con la compagnia Aerea Ryanair. Nella medesima data, tramite chat (ho le foto), mi è stato comunicato che il rimborso avverrà tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla e anzi, mi è stato riferito che devo aspettare anche due settimane a partire da oggi. Vista la velocità con il quale mi avete addebitato la cifra, chiedo la medesima velocità con la restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono in possesso di abbonamento annuale, ho portato un'amica al club e mia figlia fa il corso di nuoto. Il 28/02 entravo alle ore 1557 per recarmi al corso di pilates. Ero molto di fretta, non trovavo il braccialetto e la fila alla reception mi avrebbe impedito di arrivare in orario. Pertanto mi sono palesata ed ho fatto segno che sarei passata successivamente per fornire info necessarie a segnarmi presente al corso. Alle 1645, in uscita, mi presentavo alla reception e mi veniva negata la possibilità di segnare la presenza al corso appena terminato: "così un'altra vola mi sarei ricordata il braccialetto". Seguiva lunga discussione. Ad oggi risulta ancora la penalità, come se fossi stata assente al corso. Ieri ho perso una buona mezz'ora per discutere con lo staff. Chiedo sin da ora la chiusura del mio contratto, ho chiesto modulistica alla recpetion e mi è stata negata dicendo che avrei trovato tutto su internet. Su internet c'è scritto che la modulistica viene rilasciata in reception. QUesta mancanza di trasparenza è formalmente scorretta e chiedo di rettificare inviandomi immediatamente tutta la modulistica utile a presentare formale reclamo e richiesta di disdetta. La dipendente della reception è stata evidentemente formata dall'azienda a trattare le persone come numeri, la sua rigidità è frutto di precise politiche aziendali. Prendo atto che vige anche in palestra un clima disciplinare simile a quello di una fabbrica (probabilmente trattate nello stesso modo i vostri dipendenti se poi essi trattano così i clienti, cercando di esercitare quel poco di potere che possiedono nei loro confronti in modo ricattatorio, senza giudizio). Prendo atto che alla Virgin non mi è possibile una dimenticanza, ricevo sanzioni disciplinari e penalità perché non ho passato il braccialetto e non -come da regolamento- perché sono assente. Chiedo il regolamento che prevede questa misura perché sono curiosa di scoprire in che modo, e legalmente, una tale assurdità possa essere scritta. Sono disgustata all'idea di recarmi in un luogo tanto simile ad una catena di montaggio e farò una pessima pubblicità. Chiedo modulistica per esporre reclamo alla sede di milano, per chiedere anticipatamente chiusura del mio contratto e per evincere il regolamento che norma le modalità di ingresso ed il sistema di registrazione delle assenze. La Virgin active non ottempera alla normativa sulla trasparenza dal momento in cui nessuno di questi materiali è disponibile online, nessun contatto diretto è disponibile online, nessun indirizzo email.

Ho prenotato due biglietti aereo al costo di 150 euro, controllato tutte le opzioni e il prezzo indicato era quello fino al pagamento con carta di credito, da nessuna parte c'è scritto il valore delle commissioni (a parte nelle loro pagine interne) paghi e solo dopo ti ritrovi 50 euro in più. Senza emettere nessuna ricevuta per le commissioni applicate. Oltre al furto 50 euro su 150 NON pagano nemmeno le tasse in Italia. Grazie

Buongiorno, ho acquistato in data 20/02/2024 4 biglietti per volo Fiumicino -Praga andata e ritorno che ancora oggi non mi sono arrivati. Ho ricevuto solo una mail con il numero di prenotazione. Come tempo di emissione del biglietto era indicato da 20 minuti a 7 giorni ma allo stato attuale non ho avuto riscontro nè a mail al servizio clienti, tantomeno chiamando il numero di assistenza. Ho speso 615,55 euro. Chiedo assistenza Grazie Alessandra Di Perna

Spett. Booking In data 15/01/2024 ho sottoscritto sulla vostra piattaforma un contratto per 4 notti ( dal 10/02 al 14/02) concordando un corrispettivo pari a 660 euro, pagato anticipatamente ad Akicity Apartment. Non abbiamo potuto soggiornare in quanto una volta arrivati abbiamo trovato una situazione diversa da quella descritta. Mancavano due posti letto, coperte e asciugamani per il viso e il riscaldamento dell'intero appartamento era affidato ad un paio di stufette elettriche. Inoltre l'appartamento non era stato pulito di recente. Siamo arrivati all'ora concordata, quindi in tarda serata, ad attenderci, abbiamo trovato un ragazzo che non parlava in lingua inglese, assunto da una società esterna di check in. Due di noi avrebbero dovuto dormire su un vecchio divano letto in condizioni pietose, lercio, con una stoffa strappata dalla quale fuoriusciva l'imbottitura. Per questo letto non erano disponibili nè lenzuola nè cuscini. Anche il resto dell'appartamento era sporco tanto da obbligarci a dormire in un altro hotel. Il ragazzo, anche cercando di comunicare con Google traduttore, non è riuscito a trovare nessuna soluzione, nè a metterci in contatto con la proprietà, la quale non ha risposto ai nostri messaggi nè alle nostre chiamate. Abbiamo chiesto il rimborso per le quattro notti prenotate e pagate in largo anticipo ma la proprietà ha continuato a negarsi fino ad oggi. Abbiamo contattato Booking che ha risposto il girono seguente assicurandoci che avrebbe preso in carico la nostra situazione. Alle fine ci ha proposto un rimborso di 99 euro su un totale di 660euro. Nella mail di risposta anche Akicity nega il rimborso in quanto l'appartamento per loro corrisponde a quello pubblicizzato e scrivono che non hanno ricevuto alcuna richiesta di aiuto da parte nostra, affermazione non veritiera come si vede dai messaggi scambiati quella notte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.