Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIRIn data 9/05/2023 ho prenotato il volo n° FR5655 da MILANO BERGAMO a PALMA DI MAIORCA per il giorno 27/08/2023 con la Vostra compagnia. In data 27/08/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, dovuta a circostanze eccezionali. Sempre in data 27/08 mi avete comunicato la disponibilità di cambiare biglietto Nr SELC9C alle ore 21 per Palma di Mallorca è qualche ora prima mi avete comunicato la cancellazione del volo, non dovuta a circostanze eccezionali.Sempre lo stesso volo è stato spostato al giorno 28/08 alle ore 8:00. Ora vi viene comunicato che il volo sarà spostato alle ore 18:00 perché avete deciso di operare altri voli prima del nostro.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Chiedo anche indennizzo dei due giorni persi e dell’intera vacanza in caso di cancellazione anche del volo delle 18. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CRISTINA ELENA BADELITA Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno , ho prenotato due voli da booking.com da bari per Atene Cod.o376nd del 19/08/23 e da Atene per bari cod.o3f2o5 del 26/08/23 . Questi voli sono stati cancellati senza nessun preavviso . Nel giorno precedente al primo volo ho provato a fare il check in online ma dal sito di Aegean airlines non risultava possibile per bari , arrivo in aereoporto il 19/08/23 e non c'era nessun volo ,ho fatto controllare anche il ritorno ma risultava anch'esso inesistente .Il prezzo dei voli è di 186,68 . Ho dovuto prenotare altri voli con Volotea che mi sono costati circa 400 euro in totale . Vorrei capire come ottenere il rimborso e se eventualmente mi spetta anche la differenza per i voli che ho dovuto prenotare .Ho provato a contattare più volte l'assistenza booking ma mi dicono che arriverà una mail con conseguente chiamata ma non ho ricevuto nulla

Buongiorno Desidero presentare richiesta di indennizzo alla compagnia di navigazione starlines per la tratta Brindisi Valona e Valona Brindisi che sia per l'andata (21/08/2023) sia per il ritorno (27/08/2023) ha presentato oltre 3.30h di ritardo. In particolare al ritorno , a causa del suddetto ritardo, ho restituito in ritardo l'auto che avevo preso a noleggio per il viaggio con conseguente addebito di spese fermo veicolo per un valore di 100 euro. Aggiungo che nella tratta di andata, nonostante avessimo i posti numerati, abbiamo dovuto viaggiare sulle poltrone del bar perché tali posti non vengono rispettati, il tutto con un bimbo piccolo di 2 anni addosso.Riguardo le conseguenze del ritardo, Aggiungo che all'andata mi è stato detto che esso era dovuto al malore di uno dei passeggeri mentre al ritorno alle procedure doganali.Richiedo indennizzo massimo previsto sul totale del costo del biglietto ovvero euro 467 Grazie per l'inoltro del mio reclamoBarbara Lechiara

Buongiorno, in data 15 agosto effettuo l’ordine 03791795, contenente 4 articoli. In data 21/08 mi viene consegnato uno scatolone dal corriere Bartolini. Lo scatolo non è sigillato, bensì un semplice scatolo con le linguette laterali, nessuno scotch nessuna etichetta adesiva che potesse designare eventuali segni di apertura. Nello scatolo non è presente l’articolo TA2064FS09043206S dell’importo di 29,50€. Contatto l’assistenza clienti, che mi chiede delle foto, che io mando. In data 25 agosto mi viene mandato un allegato di dichiarazione mancato ricevimento della merce da firmare che mi vincola, per far partire delle investigazioni sull’accaduto. A parte che la responsabilità non è mia, da quando in qua si manda un pacco che potrebbe essere aperto da chiunque. Io pago 9€ di spedizione e mi deve essere assicurato come minimo un pacco sigillato che si possa evidentemente constatare che non sia stato aperto da nessuno. Loro mi negano il reinvio del prodotto e pure il rimborso.

Spett. AirBnBDal 14 al 17 Agosto 2023 ho soggiornato presso un appartamento a Sant Boi de Llobregat, prenotato con codice prenotazione HMQCXPQHBX. Il 15 Agosto a sera abbiamo trovato due scarafaggi sui mobili in cucina. Abbiamo segnalato prontamente alla padrona di casa che ha dichiarato che sarebbero entrati dal balcone. Siamo usciti subito il 16 mattina, chiudendo tutto, e ritornando a sera. Rientrando, abbiamo trovato altri 2 scarafaggi sui mobili della cucina. A quel punto ho aperto un reclamo formale ed ho richiesto un rimborso alla vostra Società che ha emesso il pagamento del 10% di una notte, pari a 24 euro su un totale di 844,01 € EUR spesi . Le vostre operatrici hanno chiarito che la vostra Policy prevede questo ammontare di risarcimento ma lo ritengo assolutamente inferiore rispetto al disservizio subito. Ho comunicato anche con la proprietaria che non vuole corrispondere un maggiore valore. In questo caso la vostra Policy non è a mio parere adeguata e non protegge chi prenota e subisce questa tipologia di disservizio che ha messo a rischio la nostra salute. A risarcimento del danno subito, richiedo un rimborso minimo di 280 euro, pari ad una notte, 240 euro, con l'aggiunta dell'equivalente di un giorno del vostro servizio, pari a 40 euro. Dal rimborso potrete recuperare i 24 euro già emessi per rimborso.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve,In data 19 luglio 2023 ho avuto il volo Ryanair numero FR1086 da Catania a Bologna alle ore 11:50 (n. prenotazione ODESWY), il quale ha subito una modifica di aeroporto di partenza da Catania a Trapani a causa di un incendio verificatosi presso l’aeroporto di Catania.Vi contatto in merito al rimborso spese per il viaggio sostenuto a mie spese per raggiungere il nuovo aeroporto di Trapani.Nella mattinata del giorno 18/07 ho presso individualmente che l’aeroporto in questione di Catania aveva subito un incendio al suo intento con conseguente chiusura di terminal/gate e di conseguenza, ho letto sul sito dell’aeroporto di Catania e giornali locali come la stragrande maggioranza dei voli Ryanair di Catania erano stati spostati sugli aeroporti di Palermo e Trapani. Appresa questa notizia lo stesso giorno ho contattato telefonicamente l'assistenza clienti Ryanair per ottenere notizie e conferme sul mio volo. Il primo operatore mi disse che per avere informazioni corrette avrei dovuto aspettare almeno le 11 del giorno dopo, ovvero il giorno 19/07 che coincideva esattamente con la data della mia partenza (il mio volo FR1086 sarebbe stato alle ore 11:50, ora qualcuno mi spieghi come in 50 minuti mi sarei potuta spostare da una parte all’altra della Sicilia con distanze di 400km). Non soddisfatta della risposta, richiamai in un secondo momento eun assistente mi disse che con grande probabilità il volo sarebbe partito da Trapani ma bisogna attendere la ricezione di una mail ufficiale da parte vostra.Alle ore 18 circa, sull’app Ryanair mi è arrivata una notifica relativamente al mio biglietto aereo: l’aereo sarebbe partito effettivamente da Trapani e non da Catania. A questo punto ho contattato nuovamente l’assistenza chiedendo se tale avviso fosse vero e mi dissero che avrei dovuto rivede una mail ufficiale inoltre chiesi anche all’operatore come potessi raggiungere il nuovo aeroporto trovandomi nella provincia di Siracusa senza nessun mezzo di trasporto, avendo precedentemente sentito via radio e letto sul portale di Aeroporto Catania che sarebbero stati disponibili mezzi pubblici gratis per raggiungere la meta di arrivo.L’operatore però mi smentì quanto riportato sul portale dell’aeroporto di Catania e mi disse che avrei dovuto trovare una soluzione a mie spese per raggiungere il nuovo aeroporto a Trapani perché Ryanair non garantiva nulla. In aggiunta, mi è stato confermato che tutte le spese da me sostenute sarebbero state successivamente rimborsate da Ryanair. La mail di conferma di cambio aeroporto mi è arrivata alle ore 18:26 in data 18/07 (meno di 24h prima del mio volo).Iniziai a cercare su internet eventuali bus e treni per raggiungere Trapani, ma non trovando nulla contattai l’hotel in cui soggiornavo per chiedere aiuto e trovammo insieme una soluzione: una famiglia ospitante dell’hotel doveva andare a Palermo per il suo ritorno, dunque salii in macchina con loro la mattina successiva e arrivai presso l’aeroporto di Palermo alle ore 7 del mattino.A questo punto però dovetti trovare una soluzione per raggiungere in orario l'aeroporto di Trapani: bus e treni erano esauriti per arrivare in tempo all’aeroporto, quindi l’unico modo rimase il taxi. Il prezzo che ho pagato per il taxi da Palermo aeroporto a Trapani aeroporto è stato di € 140.Vi ringrazio per il vostro chiaro e prezioso supporto.In allegato troverete il dettaglio della spesa sostenuta per poter raggiungere l'aeroporto di Trapani (taxi).CordialmenteLetizia M.

Buona Sera invio segnalazione per capire come mai dopo aver noleggiato un auto a Napoli presso la Hertz tramite il sito doyouitaly e stipulato una polizza platinum in data 04/08/2023fino al 19/08/2023 ho contatatto la compagnia per richiedere la procedura di rimborso ma mi inviano continuamente lo stesso link che non mi permette di accedere per effettuare la richiesta.Intanto la Hertz ha intascato e io sono settimane che scrivo in Spagna,Inghliterra ma senza risultato.Grazie gradirei capire se l assicurazione stipulata e' valida e come ottenere il rimborso.Distinti saluti

Buongiorno, il giorno 9 luglio ho acquistato un condizionatore portatile marca TCL mod P12F3CWO presso il negozio EURONICS Gruppo Tufano sito in Casapulla (CE) - Centro Commerciale Apollo.Il prezzo esposto era di euro 349,00 come da foto che allego. Al momento dell'acquisto l'addetto al reparto diceva (testualmente) che mi regalava l'estensione di garanzia e che applicava altresì uno sconto di 15 euro per una spesa totale di euro 334,98.Pur nutrendo qualche dubbio e sebbene non fossi interessato alla garanzia aggiuntiva, accettavo, considerando che il prezzo finale (334,98) era comunque inferiore a quello esposto (349,00).Tuttavia, qualche giorno dopo, sfogliando il Volantino Euronics-Gruppo Tufano (che allego-v. pag. 2 in basso a destra), scoprivo che il prodotto da me acquistato era in offerta al costo di euro 299,99 dal 7 luglio al 16 luglio (l'acquisto è avvenuto il 9 luglio).A riprova di ciò sullo scontrino di acquisto che allego, il prezzo totale pagato di euro 334,98 era suddiviso in: euro 299,99 per il condizionatore + euro 34,99 per l'estensione di garanzia (circostanza alla quale sul momento, non essendo al corrente della promozione non avevo dato peso, scoprendo, come si è detto, solo successivamente che il prodotto era in invece in offerta a 299,99 e mi erano stato fatti pagare 34,99 euro in più per un servizio non richiesto).Mi sono recato al punto vendita per chiedere spiegazioni (il prezzo esposto era sempre 349, nonostante la promozione ancora in corso) ma il personale, stante anche la temporanea assenza del direttore, non è stato in grado di fornirne.Ritengo che quanto sopra descritto costituisca una cosiddetta PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA (Dlg. n. 206/05 - Codice del Consumo) consistente in questo caso - si ripete per chiarezza - nell'esporre il prezzo pieno (349,00) senza indicare il prezzo della promozione in corso (299,99) ingannando così il cliente (ignaro in quel momento della promozione) e vendendo così un servizio (estensione di garanzia) non richiesto e non voluto.In attesa di un cortese riscontro.Ringrazio e porgoCordiali SalutiSergio Fierro Allego copie del volantino (prima e ultima pagina e pag. centrale riguardante il prodotto foto del prodotto con il prezzo esposto, copia scontrino)

Buongiorno.Il giorno 24 ago 2023, 16:45 ho chiesto una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90. Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione. Dopo 2. Giorni e mezzo lo stesso ente (dolcumento.com)mi scala dalla carta prepagata 49.50€ Il giorno 27 agosto 2023 senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione. Il tutto è verificabile dal materiale allegato. Chiedo il rimborso della cifre prelevate e che chi di competenza verifichi l’operato del tutto ingiusto ed immorale (e verificare pure se illegale) di questo ente. La mia richiesta Rimborso: € 49.

Il 21/01/2023 acquisto un divano letto ed altro materiale presso Poltronesofà negozio di Acireale via C. Colombo 37, come da contratto allegato Ordine 2023/IA/283.Il 8/4/2023 quanto acquistato mi viene recapitato, ma con il materasso del divano letto difettoso (scucito in varie parti), vedi prima contestazione formale intercorsa con Poltronesofà. Poltronesofà riconosce il difetto ed accetta di sostituire il materasso.Il 19/05/2023 mi viene recapitato il nuovo (il secondo) materasso, che risulta nuovamente scucito. Pertanto, rifiuto la consegna ed attivo via web la seconda contestazione. Poltronesofà riconosce il difetto ed accetta di sostituire il materasso.Il 01/07/2023 mi viene recapitato il nuovo (il terzo) materasso, che questa volta risulta in condizioni igieniche inaccettabili, ovvero privo di cellofan di protezione, sporco e con ampi aloni che indicano un lungo stazionamento in acqua. Pertanto, rifiuto la consegna. Il giorno successivo (02/07/2023) mi reco nel negozio dove ho acquistato il divano spiegando il fatto. La titolare riconosce il problema e con molte scuse per l’imbarazzante accaduto attiva lei stessa una terza contestazione con richiesta di sostituzione del materasso. Poltronesofà riconosce il problema ed accetta di sostituire il materasso.Il 11/08/2023 mi viene recapitato un nuovo (il quarto) materasso, che risulta nuovamente scucito, come testimoniato dai trasportatori in forma scritta. A questo punto scrivo via web una ulteriore contestazione, chiedendo questa volta il parziale rimborso del costo del materasso, visto che Poltronesofà si è dimostrata incapace di consegnare un materasso conforme al contratto. Poltronesofà rifiuta il parziale rimborso economico e propone di cambiare nuovamente il materasso. Non potendone più di questa situazione, provvedo autonomamente a cucire a mano il materasso e scrivo ad Altroconsumo, affinchè si attivi per verificare se esistono le condizioni per pretendere il risarcimento economico per oggetto non conforme a quanto previsto dal contratto e subito interamente pagato.