Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo 25 anni di attività con la mia email di Tiscali mi ritrovo la mia casella di posta bloccata, non c'è modo di ripristinare il tutto perché i vari modi per recuperare la mia email sono inesistenti, oppure nel peggiore dei casi mi mandano una email al mio indirizzo bloccato, purtroppo la maggior parte della mia attività passa attraverso quel benedetto account un danno inestimabile.

Salve,mi è appena stato comunicato la cancellazione del mio volo Ibiza - Catania del 12 Agosto PNR SGIYI2. Ho dovuto comprare un nuovo biglietto presso un'altra compagnia e adesso volevo ricevere il rimborso, dal sito non riesco ad ottenerlo e l'unico numero di telefono che ITA fornisce per i clienti che chiamano dall'estero mi mette in attesa per più di un'ora (tariffa di quasi 1 euro al minuto..)Oltre il danno anche la beffa!Non riesco a parlare con nessun operatore, via web non c'è la possibilità di chiedere un rimborso. In genere quando un volo viene cancellato o modificato nella comunicazione via mail si offre l'opzione o di accettare le nuove condizioni di viaggio o di rifiutare ed ottenere il rimborso, nella mail che ho ricevuto la compagnia aerea mi notificava solo il cambio del volo lasciandoti solo i contatti telefonici ai quali come già detto non rispondono..

Buongiorno,in data 31/05/23 ho aperto un reclamo sul sito della Tamoil, in quanto a seguito di rifornimento presso la stazione sita in Via Prenestina, 76, 00176 Roma RM, la mia macchina ha iniziato a fare fumo bianco, mi sono fermata subito in quanto non capivo cosa fosse successo.Premetto che sono incinta e sono rimasta a piedi con la mia vettura, che è un auto nuova comprata a Marzo 2023.Chiamato il carroattrezzi, sono stata portata al centro servizi Volkswagen più vicino rispetto a dove si fosse fermata l'auto.L'esito è stato carburante sporco, hanno fare un lavoro che non è coperto dalla garanzia dell'auto, che ripeto è nuova.Il tutto mi è costato 257,66.Ad oggi ho fatto innumerevoli chiamate per avere riscontro dove mi viene detto semplicemente che viene fatto un sollecito per avere riscontro. Ad oggi non ho avuto nè una chiamata nè un email. Sinceramente io trovo assurdo non avere un vero esito, chiamo quasi giornalmente per avere un riscontro di un rimborso che è un mio diritto e ottengo solo faremo un sollecito. Mi è stato detto che mi è stata inviata una pec il 22 giugno 23, pec che io non ho mai ricevuto.Spero mi aiuterete a ottenere ciò che mi spetta di diritto, ovviamente ho la documentazione che certifica il tutto.

Buongiorno!Siamo Yaser Ahmady e Marica Martella, due vostri clienti di Bergamo. Abbiamo ordinato online un condizionatore con consegna e servizio di installazione il 10 luglio 2023 (30 giorni fa), il numero d'ordine è 010-23191L16323-1, i prodotti sono 87008296 e 87008297, per un totale di 647,65 €.La consegna era prevista tra mercoledì 26 luglio 2023 (14 giorni fa) e il venerdì 28 luglio 2023 (12 giorni fa).Ad oggi, 9 agosto 2023, abbiamo contattato il servizio clienti 5 volte, ogni 2/3 giorni dalla presunta data di consegna.Ogni volta l'operatore o l'operatrice ci diceva strano, apro una segnalazione, vi richiameranno sicuramente, ci richiami tra 2 giorni e così abbiamo fatto. Ancora nessuno sa dove né si trova il nostro condizionatore, né quando ci verrà installato.Ora noi in realtà avevamo già ordinato questo condizionatore il 4 luglio 2023 (ordine 010-405150) ma per un problema informatico non c'era l'installazione inclusa. Il supporto clienti ci ha detto che non si può aggiungere e di cancellare e rifare l'ordine. Dal nostro punto di vista stiamo aspettando da quel giorno, **36 giorni fa**.Tra poco non ci servirà neanche più a niente il condizionatore… se avessimo saputo che avreste tardato così tanto e che oltre a pagarvi il prodotto e il servizio avremmo dovuto prenderci il tempo e l'impegno di chiamarvi costantemente e mandarvi le PEC ci saremmo rivolti altrove. Leggendo la vostra pagina e quella di Golilla su Trustpilot e Altroconsumo sembra che siamo in buona compagnia.Inoltre il nostro esatto modello di condizionatore era in stock sia alla vostra sede di Curno che a quella di Seriate… potevate benissimo rispettare i tempi mischiando online e offline e rispettare la vostra promessa di consegna.Vorremmo formalmente e gentilmente richiedervi:- La consegna immediata con installazione del nostro condizionatore. - Se ci sono problemi con Golilla, vorremmo l'installazione immediata del nostro condizionatore da un negozio Leroy Merlin di Bergamo senza aggiunta di costo per noi. - Se non hanno il nostro condizionatore in stock, un prodotto equivalente può andare bene (previa nostra approvazione per controllare se sembra adatto alle nostre esigenze).- Il rimborso per risarcimento delle spese di consegna e installazione. Con questi tempi di consegna, questo customer care ma soprattutto questo luglio e agosto a lavorare da casa col caldo, riteniamo di aver ricevuto un danno da parte della vostra mancata promessa. Sono già passati 14 giorni da quando avevate promesso di consegnare. Il tempo di leggere questa lettera, decidere, rispondere, chissà quanti ce ne vorranno ancora.- Non vogliamo un rimborso totale rinunciando al condizionatore e la sua installazione. Se il ritardo nella consegna e installazione del nostro condizionatore dovesse superare addirittura agosto ed essere installato, pronto all'uso totalmente a settembre, in quel caso vorremmo anche un risarcimento parziale del prezzo del kit condizionatore.Grazie per aver letto questa lettera, del vostro tempo e della risposta, buona giornata!

Buongiorno, in data 13/07/2023 ho inviato tramite mail all'indirizzo info@autostrade.it i documenti necessari per l'attivazione della Modulazione Tariffaria Moto sul mio contratto telepass.Non avendo ricevuto riposta ho chiamato telepass e mi è stato detto che l'attivazione dipende solo ed esclusivamente da Autostrade e quindi di inviare un sollecito.In data 20/07/2023 ho inviato tramite pec all'indirizzo autostradeperlitalia@pec.autostrade.it un sollecito per l'attivazione del servizio indicato precedenemente, non ricevendo alcuna risposta.In data 21/07/2023 ho inviato un'altro sollecito questa volta a info@autostrade.it ma non ho ricevuto alcuna risposta.Come ultima cosa, in data 29/07/2023, ho inviato un altro sollecito a reclami@autostrade.it non ricevendo alcuna risposta.In data 07/08/2023 ho effettuato diversi utilizzi del telepass con la mia moto (6 tratte per un totale di 26,80 euro) per cui non ho potuto usufruire dello sconto del 30% a causa della mancata attivazione del servizio da parte di autostrade.Chiedo quindi la attivazione immediata della modulazione tariffaria moto e il rimborso del 30% di quanto speso finora corrispondente a quanto avrei dovuto risparmarmiare se lo sconto moto fosse stato attivato quando richiesto.

Spett. Amazon ITIn data 12/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per la pasta automatica Philips pagando contestualmente l’importo di euro 219,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le prese in giro, non ho ancora ricevuto la merce ed anzi mi è stato annullato l’ordine Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Valente Daniela Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

PP-R-UVQ-490328900Importo contestato:6.000,00 EURDati venditore:UAB MODAMoieva@modamo.ltIndirizzo di spedizione:via bolama 220126 Milano MIData della segnalazione:20 luglio 2023Buon giorno siamo la horus srl abbiamo subito una truffa come evidenziato nella pratica riportata qui sopra di 6000€ poichè abbiamo acquistato la merce ma non ci è mai stata inviata, abbiamo aperto contestazione con paypal sicuri delle nostre ragioni, invece avete dato ragione al venditore perchè a vostro dire paypal non tutela le transazioni fra commercianti, quindi paypal non ci risarcisce, il che è molto strano perchè non esiste un punto nel nostro cotratto dove lo spiega, lamentando questo con i vostri operatori al telefono ci hanno risposto per ben tre volte che ci avrebbero mandato link dove c'è scritto che paypal non garantisce operazioni fra commercianti (cosa mai avventa ad oggi nessun link) quindi non solo paypal non ci sta garantendo senza alcun motivo ma da la possibilità a chi truffa di farsi forte con questi metodi.Noi chiediamo formalmente che venga riaperta la nostra controversia e gestita più seriamente, in modo tale da riavere il denaro a noi sottratto ,e di bloccare il conto paypal di UAB MODAMO poichè dopo una nostra indagine risulta che prima di noi ha truffato altra aziende con la stessa modalità e voi sapendolo senza prendere provvedimenti vi rendete in parte complici, ora UAB MODAMO ha pubblicato altri annunci solo per aziende e solo pagamento paypal consapevole che grazie al vostro metodo sarà sempre impunito.Vi allego email ricevute da lui che sentendosi tutelato da voi prende anche in giro.Spero in un vostro celere provvedimento e attendo notizie ,cordiali saluti Horus srlArnoldas Paulikonis 5 giorni faHello,Please open a case on paypal and we will refund you money. What the fraud? You won't lose any money.We did not block - we lost the phone.In any case please contact via email if you need any help.Arnoldas Paulikonis 4 giorni faHi,As I mentioned before, please open a case on paypal to get money back. We would like that you get your money back. We do not looking to steal them.sorry for inconvience.Arnoldas Paulikonis 3 giorni faPlease open a case on paypal.Here is how to do:1.Log in to your PayPal account.2.Open a dispute in the Resolution Center within 180 calendar days of your purchase, by clicking on “Dispute a Transaction” under “Report a problem”.3. Select the transaction and click Continue.4. Select “Item dispute“.After this, in a week you will get your money back.As I mentioned before, we lost phone and we cannot log in to paypal because its require 2FA - they send a code to the phone. We will get new sim once we back.I will try to write paypal also in order to force them to send you money back.If you need any help please contact arnoldas@modamo.ltPlease open a dispute on paypal.We won't transfer via bank, we would like to process refund where you paid in order to avoid any potential problems in the future regarding this unsuccessful order.We are waiting your dispute on paypal.Thank you.

Buongiorno ho richiesto una voltura gas tramite l'ufficio plenitude di Brescia in data 20/7, mi è arrivato contestualmente anche l'accettazione della proposta di contratto con numero cliente numero cliente: 900105978754 ma ad oggi non risulta ancora finalizzata (sulla mia area personale vedo solo una vecchia utenza chiusa anni fa). Ho contattato più volte il servizio clienti che mi ha risposto genericamente di aspettare e in diversi casi mi è stata interrotta la telefonata durante la richiesta di assistenza. Sto subendo un forte disagio in quanto non ancora nella disponibilità di usare il gas in casa. Il mio CF è SRCSVT83S28A509O

Buongiorno, ho ordinato un prodotto in data 01/08 pagando con carta di credito e nella giornata per motivi personali ho richiesto di annullarlo, ad oggi 09/08 non ho ricevuto il rimborso che Leroy Merlin aveva comunicato fosse tempestivo !

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea telefonica n° [11956509]. Il [09/08/2023] ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione da voi fornito risulta errato. In particolare, [IL CODICE RIPORTATO IN FATTURA RISULTA NON VALIDO PER LA MIGRAZIONE IN QUANTO ERRATO] Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [SCARPA ANNA] Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità