Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto richiesta di pagamento per sosta da questa società per aver lasciato in sosta l'auto all'interno di un parcheggio Carrefour di San Donato Milanese oltre il tempo max possibile. Tengo a precisare che per l'accesso al parcheggio: - non ci sono sbarre che regolano l'accesso al parcheggio; - non è vigilato da personale all'ingresso; - non è necessario ritirare alcun biglietto per l'accesso ed il parcheggio; Trovo al quanto illecita la richiesta di pagamento in quanto il conducente non ha alcun modo di essere informato sul regolamento affisso in punto poco visibile e leggibile. Non ci sono "AVVERTENZE" che possano richiamare l'attenzione di chi accede. Certo di un vostro riscontro e supporto, vi ringrazio. Matteo Milani

In data 09 Dicembre 2024 ho portato il veicolo (camper VanTourer/Knaus su base Fiat Professional Ducato) per una assistenza in garanzia (acquistato a Giugno 2023) relativamente ad anomalie spie cambio automatico/ avarie motore che si presentavano ripetutamente. Segnalo che il veicolo è stato anche oggetto di campagna di richiamo n.6926, ma anche dopo intervento programmato, le spie continuavano ad accendersi, in maniera discontinua, ma ricorrente. E' stata quindi concordata con l'officina (AUTOFFICINA F.LLI PENNESI S.N.C, Roma) un intervento più approfondito per valutare l'origine delle anomalie. Ad oggi, dopo circa 2 mesi, nessun intervento è stato concluso. Siamo in costante aggiornamento con l'officina che ci dice non può procedere con verifiche approfondite in quanto sta aspettando che venga inviato da "casa madre" (presumo quindi Fiat) uno strumento diagnostico specifico per verificare le condizioni dell'olio del cambio. Ad oggi è stata più volte rinviata la data previsto di arrivo dello strumento. Attualmente sto usufruendo di vettura sostitutiva ottenuta tramite garanzia Fiat Professional, tuttavia non è più tollerabile un tempo di attesa simile, in quanto sono di fatto impedito a sfruttare il mio veicolo camperizzato (la vettura sostitutiva è un veicolo normale, ovviamente). Vi invito a sollecitare il mio caso a chi di competenza, altrimenti provvederò a chiedere un indennizzo tramite le vie legali. Grazie

Gentile Servizio Clienti di Altroconsumo, Desidero segnalarvi un problema relativo a un acquisto effettuato su un sito di abbigliamento online, notforresale.it, e chiedere assistenza per la risoluzione della questione. Dettagli dell'ordine: Numero d'ordine: NFR100257 Data ordine: 7 gennaio 2025 Totale ordine: €95,40 (comprensivo di spedizione di €5,90) Corriere indicato: Bartolini (BRT) Numero spedizione: 018141028631761 Dopo aver ricevuto la conferma di evasione dell'ordine il 7 gennaio, non ho ricevuto alcuna comunicazione aggiuntiva né aggiornamenti sulla spedizione. Il numero di tracciamento fornito sembra essere non valido, e non riesco a rintracciare la spedizione né sul sito di Bartolini né tramite altri canali. Ho anche trovato diverse recensioni online che segnalano lo stesso tipo di problema, suggerendo che potrebbe trattarsi di una truffa. Inoltre, il sito non risponde alle richieste di assistenza e il servizio clienti è praticamente inesistente. Informazioni aggiuntive: Il sito è registrato sotto la società "MM GROUP SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA", con PI 03970420364. Non sono riuscito a ottenere risposte né dal sito né dal servizio clienti. Vi chiedo di assistermi nel tentativo di risolvere questo problema, poiché il pagamento è stato effettuato e l'ordine non è stato consegnato. Qualora sia possibile, gradirei il supporto per avviare le necessarie azioni legali e di reclamo nei confronti dell'azienda. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documenti necessari. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Luca Ranghetti

In data 12/02/2025 mangiavo una tazza di yogurt con i cereali carrefour stylesse ai frutti rossi acquistata il sabato 08/02/2025 presso il Carrefour di Nichelino sito al centro commerciali i Viali. Ad un certo punto ho sentito un forte dolore al dente incisivo, ed una consistenza molto dura, ho verificato cosa fosse ed era un nocciolo di ciliegia. Questo incidente di percorso mi ha causato la scheggiatura del dente come da allegato. Si prega di prendere contatto con la medesima. Ilaria Marzano 3338660330

Non ho ricevuto i biglietti aerei acquistati con fly-go

A giugno 2024 ho partecipato alla promozione che prevedeva un rimborso di 300€ per l'acquisto di un tablet TAB S9 FE+WIFI. Nonostante il codice del prodotto fosse idoneo alla promozione, il sito sul quale fare la registrazione dava errore "prodotto non idoneo alla partecipazione". Ho chiamato immediatamente il numero verde Samsung, comunicando l'errore, e chiarendo che se il prodotto non fosse stato idoneo io lo avrei restituito al fornitore UNIEURO entro i 15 giorni, esercitando il diritto di recesso. La persona al telefono mi confermava più volte che era un problema noto alla Samsung e che di lì a qualche giorno avrebbero risolto il problema del sito, e che avrei potuto fare la registrazione (aperto ticket n. 66137). Dopo qualche giorno, ho ritelefonato e mi hanno risposto sempre la stessa cosa, e che non mi sarei dovuto preoccupare di nulla. Fatta finalmente la registrazione, non ho saputo più nulla. Ricontattato nuovamente il numero verde, mi rassicuravano nuovamente che avrei ricevuto una mail che mi avrebbe dato conferma della registrazione. Oggi, 13/02/2025, ricontattati per avere finalmente informazioni, mi comunicano che mi era stata inviata una mail e un sms per comunicarmi di rifare la procedura, e che la promozione è scaduta. Comunico di non aver ricevuto nessuna mail nè sms, che aspettavo, visto che ho telefonato più volte per avere aggiornamenti! Chiarisco che ricevo normalmente le comunicazioni Samsung - conservo ancora quelle delle stesse promozioni a cui ho partecipato nel 2023!). Solo oggi sono stato contattato telefonicamente più volte dagli operatori Samsung: non capisco perché a luglio (quando dite di avermi inviato mail e sms), visto che esisteva un ticket aperto da risolvere, nessuno mi ha telefonato! Chiedo, pertanto, visto che il problema è nato da un errore del vostro sito che non permetteva di completare la procedura correttamente, e che tale problema la Samsung era stata avvisata più volte da me, il rimborso immediato di quanto da voi promesso con la promozione, pari ad euro 300,00! Attendo Vs comunicazioni al n. 3394973456 poppolo99@gmail.com

In data 09 Febbraio 2025 presso l'aeroporto di London-Stansted stavo per imbarcarmi sul volo Ryanair FR2734 con destinazione Milano-Bergamo(BGY); ero in orario e dotato di regolare carta di imbarco per biglietto in tariffa "priorità e 2 bagagli in cabina". Il personale Ryanair, nonostante entrambi i miei bagagli rientrassero nelle dimensioni massime consentite (con tanto di prova pratica fatta al gate assieme a loro tramite l’apposita struttura metallica per misurare i bagagli!), ha letteralmente negato l'evidenza e senza alcuna ragione ammissibile ha stabilito che non potessi salire col bagaglio più grande, obbligandomi al pagamento presso il gate di 75 sterline per far viaggiare il mio trolley come bagaglio in stiva. Il tutto è avvenuto alla presenza degli altri passeggeri come testimoni, di cui alcuni hanno subito la mia stessa sorte. Il personale Ryanair si è dimostrato del tutto indisponibile a sostenere un dialogo con atteggiamento di inqualificabile indifferenza verso i passeggeri che legittimamente chiedevano spiegazioni. ALLEGO fotografie del bagaglio in questione, misurato con metro alla mano, a dimostrazione della sua ammissibilità in cabina secondo le regole del vettore. CONTESTO che senza alcuna ragione ammissibile mi siano state estorte 75 sterline per far viaggiare in stiva un bagaglio che ho in precedenza pagato per far viaggiare con me in cabina (tariffa "priority e due bagagli a mano"), ma sono stato impedito a farlo (segnalo peraltro che il volo era tutt'altro che pieno, le cappelliere quasi vuote, e non sussisteva alcun problema di spazio nell'aeromobile in questione). INOLTRE: 75 sterline NON è nemmeno la cifra che Ryanair comunica debba essere sostenuta in caso di bagaglio eccedente le dimensioni massime - vedi quanto riportato sulla carta di imbarco: "Ai bagagli o agli articoli di dimensioni eccessive o extra che vengono portati al gate d'imbarco sarà addebitata una tariffa FINO A 69,69 € o l'equivalente in valuta locale al gate di imbarco”, invece mi sono stati addebitati in euro € 90,17 INFINE: Qualora un passeggero si presenti al gate con un bagaglio fuori misura (e non il mio caso), non si capisce perché quel passeggero debba trovarsi nella situazione di pagare SIA una penale per mandare un bagaglio in stiva ad un costo assai maggiore di quello che è il supplemento per acquistare un bagaglio in stiva in fase di prenotazione, SIA di aver già pagato il supplemento del secondo bagaglio in cabina NON più sfruttato. Mi aspetterei piuttosto che venisse fatta pagare la tariffa per il bagaglio in stiva scontata del supplemento pagato per avere il secondo bagaglio in cabina non sfruttato. O, equivalentemente, che venisse rimborsato il supplemento pagato per il secondo bagaglio in cabina non sfruttato e praticata la tariffa standard per acquistare un bagaglio in stiva. Per tutte queste ragioni: ESIGO il rimborso totale della spesa sostenuta. A LATO: Segnalo inoltre che, una volta atterrato, il bagaglio che sono stato obbligato a stivare, nonché il suo contenuto, mi sono stati restituiti gravemente danneggiati: il trolley presentava due rotelle su quattro devastate, e l'involucro rigido parzialmente divelto: questo ha provocato il danneggiamento del mio laptop contenuto internamente (trovandosi mancante di protezione per via dei danneggiamenti del trolley), il quale oltre il danno estetico presenta ora un malfunzionamento grave alla tastiera. Per questi danni, in separata sede ho denunciato subito presso l'aeroporto di Bergamo e presentato reclamo tramite il modulo apposito della compagnia. Ad ogni modo: la documentazione fotografica procurata in sede di reclamo del danneggiamento, evidenzia che si tratta del medesimo trolley di cui sto parlando. In attesa di riscontri Flavio Alberto Basso +39 329 4908873

In data 07/01/2025, ore 15:01, ho effettuato un ordine sul sito unilibro.it, ordine numero 577351. Nell'ordine è presente un libro (2 coppie ordinate) che, a detta del loro sito, sarebbe stato disponibile entro 14 giorni lavorativi, e un altro che ho acquistato solo ed esclusivamente per raggiungere la cifra richiesta per non pagare la spedizione. Dopo i famosi 14 giorni lavorativi mi viene inviata una mail in cui viene spiegato i prodotti avevano un ritardo di consegna, ma avrebbero provveduto alla consegna il più presto possibile. Nel mentre mi è stata data la possibilità di ritirare l'altro articolo pagando la spedizione, eseguendo quindi un invio parziale. Ho provato in tutti i modi a cercare un servizio clienti, ma ho potuto interagire solo con un bot che diceva che se entro 40 giorni non venivano spediti gli articoli avrei potuto annullare l'ordine. Decido quindi non pagare la spedizione, aspettare 40 giorni per poter annullare tutto. In data 11/02/2025 mi è stata spedita la parte pronta senza che io pagassi la spedizione, Dell'altra parte dell'ordine non ci sono notizie e non essendo passati ancora 40 giorni io non posso annullare il mio ordine. Mi sembra una presa in giro perché io ho soldi fermi, non so se la merce mi arriverà mai e la parte che mi è arrivata l'avrei voluta annullare con il resto. Perciò quello che chiedo è che mi venga annullato l'ordine immediatamente e che venga rimborsata in maniera completata, anche della merce arrivata, perché io l'ho presa solo per non pagare la spedizione, l'avrei voluta disdire ma non ho potuto farlo, e questa è una truffa bella e buona, oltre a una mancanza di rispetto (la merce che non mi è arrivata conteneva un regalo e la data in cui avrei dovuto consegnarlo è decisamente passata). Se rivogliono la merce indietro, posso rimandarla, ma a spese dell'azienda.

Spett.Brixia Moto S.r.l. Via Aldo Moro 32 34, TEL. 030 7050573 25033 Cologne Brescia In data 22 ottobre 2024 alle 18:10 ho acquistato presso il Vostro negozio un batteria moto pagando contestualmente l’importo di [85€]. A distanza di [3 mesi - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [non eroga corrente sufficiente a far partire lo scooter] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. SENDABOX In data 23/01/2025 ho sottoscritto il contratto per spedizione di in pacco concordando un corrispettivo pari a € 18,77. Il pacco spedito ad AIELLO LUCA DANIMARCA, CHARLOTTENLUND (CHARLOTTENLUND) ejgårds Tværvej, 12, 2920 risulta IN CONSEGNA disponibile per il ritiro dal giorno lavorativo successivo alla data indicata31 Gennaio 2025 09:03 Ufficio Postale Danimarca , Danimarca (EE). Il link di Poste Italiane mi apre solo la mappa in Italia e così anche fatto in Danimarca. Il pacco risulta in giacenza in centro postale in Copehagen e non sappiamo quale. Sentite due volte le Poste Italiane ribaltano la responsabilità a voi. Ho utilizzato due volte il vostro "contattaci" e non ho avuto alcun riscontro. Se il pacco dovesse tornare indietro o disperso vi chiederò i danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tomaselli Manuela Maria