Bacheca dei reclami

NON SI PUO' RISALIRE ALL' AGENZIA CHE FATTO IL CONTRATTO COMMERCIALE FASTWEB? AL MOMENTO SONO 22 MESI DI DOPPIA FATTURAZIONE CON UN DANNO DI CIRCA 100O EURO Codice Venditore indicato in contratto DR.0794.0001HQ 1.⁠ ⁠Ragione sociale e http://P.IVA della società corrispondente al codice DR.0794 2.⁠ ⁠Copia registrazione vocale dell'ordine del 22/10/2024 3.⁠ ⁠Copia mandato portabilità / cessazione TIM Si precisa che il contratto riporta "nuova linea" mentre in fase telefonica fu assicurata chiusura TIM, causando doppia fatturazione TIM da dicembre 2024 a settembre 2026.

Spett.le Altroconsumo, con la presente chiedo il Vostro intervento nei confronti di Booking.com in relazione alla prenotazione n. 5344.535.589, relativa alla struttura Casa DELUXE -50m dal mare-, Via Alessandro Manzoni 4, 17021 Alassio, per il soggiorno di una notte dal 20 al 21 agosto 2026, per un importo complessivo di €242,36. La prenotazione era intestata alla sottoscritta Chiara Ganci e riguardava 2 adulti e 2 bambini di 6 e 10 anni. Il check-in era previsto a partire dalle ore 15:00 del 20 agosto, con check-out entro le ore 11:00 del giorno successivo. Tali dati risultano dalla conferma ufficiale Booking.com. Non ho potuto usufruire del soggiorno a causa delle eccezionali condizioni meteorologiche che hanno interessato la Liguria proprio nelle giornate del 20 e 21 agosto 2026. In particolare, ARPAL – Agenzia Regionale per la Protezione dell’Ambiente Ligure ha ufficialmente esteso l’ALLERTA GIALLA alle Zone A e D dalle ore 15:00 del 20 agosto fino alle ore 15:00 del 21 agosto 2026, segnalando condizioni di forte instabilità e fenomeni meteorologici potenzialmente intensi. La circostanza che considero particolarmente rilevante è che il check-in della mia prenotazione iniziava esattamente alle ore 15:00 del 20 agosto, ossia nello stesso momento in cui iniziava l’allerta ufficiale riguardante il Ponente ligure. Il soggiorno, della durata di una sola notte, ricadeva pertanto sostanzialmente nell’intera finestra temporale dell’allerta. Non si è quindi trattato di un ripensamento o di una cancellazione volontaria per ragioni personali, bensì di una situazione sopravvenuta e indipendente dalla mia volontà, ufficialmente documentata dalle autorità competenti. Inoltre viaggiavo con due bambini di 6 e 10 anni. Booking #5344535589.pdf Sono consapevole che Booking.com indicava la tariffa come “non rimborsabile”. Booking #5344535589.pdf Tuttavia ritengo che il caso non possa essere liquidato mediante il semplice richiamo automatico alle ordinarie condizioni di cancellazione. A mio avviso devono essere valutati anche i principi previsti dagli artt. 1256 e 1463 del Codice civile in materia di impossibilità sopravvenuta per causa non imputabile, tenuto conto della natura del servizio acquistato, della durata di una sola notte, dell’impossibilità di recuperare successivamente il soggiorno e della coincidenza temporale tra il soggiorno e l’allerta ufficiale. Ho tempestivamente segnalato la situazione a Booking.com e richiesto assistenza e rimborso. Nonostante ciò, ad oggi, 15 settembre 2026, Booking.com non ha fornito una soluzione concreta, non ha disposto il rimborso e non ha dato una risposta conclusiva alla pratica. Trovo particolarmente grave che, oltre al mancato rimborso, sia venuta meno un’effettiva assistenza da parte della piattaforma, nonostante le mie ripetute segnalazioni. Per tali ragioni chiedo formalmente, con l’assistenza di Altroconsumo, che Booking.com: 1. riesamini la pratica tenendo conto dell’allerta meteorologica ufficiale e delle circostanze eccezionali sopra descritte; 2. valuti espressamente l’applicabilità al caso concreto dei principi di cui agli artt. 1256 e 1463 c.c., anziché limitarsi al mero richiamo della tariffa “non rimborsabile”; 3. proceda al rimborso integrale di €242,36; 4. fornisca finalmente una risposta scritta, specifica e motivata alla contestazione. Dispongo della documentazione completa a sostegno della richiesta: conferma della prenotazione Booking.com, comunicazioni intercorse con l’assistenza, documentazione ufficiale relativa all’allerta meteorologica e copia della diffida formale trasmessa a Booking.com tramite PEC, con relative ricevute. In assenza di una soluzione, mi riservo inoltre di sottoporre la vicenda agli ulteriori organismi competenti per la tutela del consumatore. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire nella controversia e assistermi nel tentativo di ottenere il rimborso della somma corrisposta. Cordiali saluti Chiara Ganci Prenotazione: 5344.535.589 Importo richiesto: €242,36 Struttura: Casa DELUXE -50m dal mare- – Alassio Soggiorno: 20–21 agosto 2026

buongiorno ,sono stata contattata da energia sostenibile e con metodo non trasparente mi hanno dichiarato che avevano vinto un appalto per la toscana per fare il costo dell'energia più basso della toscana , HANNO OMESSO COMPLETAMENTE che i costi fissi SONO ESAGERATI mi hanno fatto pagare circa 100 euro di costi fissi al mese su una utenza di un appartamento di 52 metri quadrati senza aria condizionata e quasi disabitato perchè una seconda casa

Tramite il portale welfare aziendale TravelTO (gestito da Tantosvago S.r.l.), ho prenotato un soggiorno dal 5 al 10 agosto 2026 presso l'Hotel Cala Saona & Spa a Formentera, acquistando e saldando nello specifico la tipologia di camera "Doppia Vista Mare Con Balcone" (Pratica TSV-361060). Al momento del check-in, la reception dell'hotel mi ha informato che la prenotazione trasmessa dall'agenzia Tantosvago riguardava una camera di livello inferiore (vista pineta/giardino) e non la vista mare confermata sul voucher. A causa della completa irreperibilità del servizio clienti di Tantosvago (che non ha risposto né ai solleciti telefonici né alle email inviate prima della partenza), per poter soggiornare nella tipologia di camera effettivamente acquistata ho dovuto saldare di tasca mia un supplemento di 750,00 € direttamente all'albergo (Fattura n. AN-2557 emessa il 05/08/2026 con causale "UPGRADE VM"). Al rientro ho provveduto a inviare a Tantosvago S.r.l. una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso dei 750,00 € entro 10 giorni. I termini sono ampiamente decorsi e la società ha ignorato la comunicazione senza fornire alcun riscontro. Chiedo il supporto legale di Altroconsumo per ottenere da Tantosvago S.r.l. il rimborso integrale della somma di 750,00 € indebitamente sostenuta a causa dell'errore di prenotazione e della mancata assistenza fornita dall'agenzia. Grazie mille.

Tramite il portale welfare aziendale TravelTO (gestito da Tantosvago S.r.l.), ho prenotato un soggiorno dal 5 al 10 agosto 2026 presso l'Hotel Cala Saona & Spa a Formentera, acquistando e saldando nello specifico la tipologia di camera "Doppia Vista Mare Con Balcone" (Pratica TSV-361060). Al momento del check-in, la reception dell'hotel mi ha informato che la prenotazione trasmessa dall'agenzia Tantosvago riguardava una camera di livello inferiore (vista pineta/giardino) e non la vista mare confermata sul voucher. A causa della completa irreperibilità del servizio clienti di Tantosvago (che non ha risposto né ai solleciti telefonici né alle email inviate prima della partenza), per poter soggiornare nella tipologia di camera effettivamente acquistata ho dovuto saldare di tasca mia un supplemento di 750,00 € direttamente all'albergo (Fattura n. AN-2557 emessa il 05/08/2026 con causale "UPGRADE VM"). Al rientro ho provveduto a inviare a Tantosvago S.r.l. una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso dei 750,00 € entro 10 giorni. I termini sono ampiamente decorsi e la società ha ignorato la comunicazione senza fornire alcun riscontro. Chiedo il supporto legale di Altroconsumo per ottenere da Tantosvago S.r.l. il rimborso integrale della somma di 750,00 € indebitamente sostenuta a causa dell'errore di prenotazione e della mancata assistenza fornita dall'agenzia. Grazie mille.

Tramite il portale welfare aziendale TravelTO (gestito da Tantosvago S.r.l.), ho prenotato un soggiorno dal 5 al 10 agosto 2026 presso l'Hotel Cala Saona & Spa a Formentera, acquistando e saldando nello specifico la tipologia di camera "Doppia Vista Mare Con Balcone" (Pratica TSV-361060). Al momento del check-in, la reception dell'hotel mi ha informato che la prenotazione trasmessa dall'agenzia Tantosvago riguardava una camera di livello inferiore (vista pineta/giardino) e non la vista mare confermata sul voucher. A causa della completa irreperibilità del servizio clienti di Tantosvago (che non ha risposto né ai solleciti telefonici né alle email inviate prima della partenza), per poter soggiornare nella tipologia di camera effettivamente acquistata ho dovuto saldare di tasca mia un supplemento di 750,00 € direttamente all'albergo (Fattura n. AN-2557 emessa il 05/08/2026 con causale "UPGRADE VM"). Al rientro ho provveduto a inviare a Tantosvago S.r.l. una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso dei 750,00 € entro 10 giorni. I termini sono ampiamente decorsi e la società ha ignorato la comunicazione senza fornire alcun riscontro. Chiedo il supporto legale di Altroconsumo per ottenere da Tantosvago S.r.l. il rimborso integrale della somma di 750,00 € indebitamente sostenuta a causa dell'errore di prenotazione e della mancata assistenza fornita dall'agenzia. Grazie mille.

Spett. Baldessari Elettrodomestici di Baldessari Magdalena In data 24/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LIEBHERR CNsda 5723 Plus FRIGO-CONGELATORE COMBINATO NOFROST pagando contestualmente l’importo di € 1349,03. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata tuttavia comunicata alcuna data di consegna. A fronte di miei ripetuti solleciti, nel corso delle settimane successive all'acquisto, mi sono state comunicate a mezzo e-mail date di consegna generiche mai rispettate, tanto che ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Nel dettaglio: - in data 28/08 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "entro la fine della settimana" successiva; - in data 07/07 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "all'inizio della settimana" successiva; - in data 10/07 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata "martedì/mercoledì" della settimana successiva. Stante quanto sopra, considerato che ad oggi risultano superati i termini massimi di consegna così come indicati sul vostro negozio online, pari a 5 GG lavorativi per la consegna al corriere a cui vanno sommati altri 5/8 GG lavorativi per la consegna al piano come nel caso di specie, sono a chiedere la risoluzione del contratto di cui all'ordine n. 31220 del 24/08/2026 per Vs. inadempienza e il rimborso immediato di quanto pagato, pari ad euro 1349,03. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere oltre alla risoluzione del contratto, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordine n. 338140839 sul sito Mondadori del 13/09/2026 correttamente pagato e confermato. Purtoppo solo con la mail di conferma mi sono accorta che il codice del testo scolastico ordinato non è quello corretto (stesso identico nome), quindi entro nell'ordine sperando di poterlo annullare in autonomia, come prevede la legge e invece purtroppo non è possibile. Scrivo subito al servizio clienti, dal quale però non ho mai ricevuto risposta. Quindi riscrivo altre due volte, ma niente. L'ordine risulta da due giorni pronto per la spedizione, ma visto le diverse segnalazioni, probabilmente non arriverà mai. Comunque io gli ho scritto che nel caso avvenisse la spedizione il pacco non lo ritireremo e verrà restituito al mittente. Chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto pagato. Se non ricevo risposta, aprirò una contestazione anche su PayPal, avendolo utilizzato come metodo di pagamento. Rimango in attesa di un riscontro Stefania

Buongiorno, in data 13 Gennaio 2025 ho acquistato sul sito tecnosell.com un telefono Google Pixel 9 pro XL. Circa un mese fa sullo schermo del telefono e' apparsa una riga verticale verde fissa. Poi progressivamente sono apparse altre righe verdi e rosa. Ad oggi le righe sono 5. Leggendo in rete, sembra che questo sia un difetto comune per questo telefono. Il telefono non ha subito urti rilevanti o immersione in liquidi. Mi sono quindi rivolto all'assistenza di google che, dopo tante tediose richieste, mi ha sostanzialmente detto che non mi avrebbe riparato il telefono in garanzia in quanto non acquistato presso un rivenditore ufficiale. Dalle chat risulta che il telefono fosse destinato al mercato tedesco. Conservo buona parte delle chat con l'assistenza Google. Mi e' stato quindi detto di rivolgermi al venditore. Vorrei specificare che io non posso spedire il telefono (non posso rimanere senza telefono per giorni), vorrei una riparazione presso un centro di assistenza in giornata. Mi sono quindi rivolto al venditore, il quale mi ha risposto in sostanza di rivolgermi al produttore in quanto non posso spedire il telefono. Come posso far valere la garanzia sul prodotto?

Questo ho scritto a just eat: Ragazzi vi rispiego tutto prima di spiegarlo in alte sedi e cancellatela vostra App Il rider ha bussato ed è salito, stapperà dargli la mancia e ritirare il pacco ma si portato via tutto perché ha avuto un dubbio e ha fatto una telefonata ( non so a chi) dicendomi che dovevo chiudere la porta e se ne è andato. Non potevo obbligarlo a lasciare la roba ma gli ho detto che ero io Piscopo via dei lamponi 64.Niente ha parlato con qualcuno che gli ha detto di andarsene. Ora ripeto che si trattato di un disguido in seguito al quale mi avete lasciato senza cena e vi volete tenere i soldi. Nessuno mi ha chiamato e infatti non mi fornite alcuna prova ( io ho chiamato e il vostro operatore mi ha detto di non poter far nulla). Ho passsato ore a cercare di farvi capire cosa è successo. GRAZIE della serata da incubo, servita in maniera eccellente ma un po costosa Aspetto il rim