Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Mancato rimborso relativo a mobilità VW
In data 26/09/2023 ho inviato PEC all'indirizzo email inviatomi dal servizio mobilità VW (rimborsi.aciglobalservizi@pecmail.net) per il rimborso di circa 540 euro per proseguimento del viaggio dopo soccorso stradale per problema con vettura VW. Sono scaduti i termini dei 90 giorni ed è impossibile parlare con ufficio rimborsi, e altri uffici continuano a rimpallarsi le responsabilità. Invito a procedere al rimborso essendo scaduti i termini contrattuali. Come da condizioni generali di contratto: "Qualsiasi diritto, azione, eccezione, inerenti o conseguenti alle prestazioni oggetto del Servizio Mobilità dovranno essere fatti valere, anche agli effetti processuali, nei confronti della Aci Global S.p.A., Via Stanislao Cannizzaro, 83/a 00156 - ROMA" Resto a disposizione per comunicare targa del veicolo e indirizzo PEC.
Risarcimento danni
Buongiorno, in data 06.11.2023 viene da me aperto un sinistro riguardante il guasto del forno a microonde a seguito di evento atmosferico. Alcuni giorni dopo vengo contattato dalla ALL CONSULTING TECHNOLOGY S.R.L, incaricato dall'ufficio sinistri danni. Dopo una perizia e richiesta foto del forno a microonde da parte del perito attendo comunicazioni fino al giorno 28 dicembre 2023, che tramite e-mail, la sopracitata ALL CONSULTING, mi invia un modulo da riempire e firmare negli spazi vuoti dove si specifica che " concordano e definiscono in via amichevole un danno complessivi liquidabile in 90,00 €. A tale e-mail rispondo testualmente " non vedo la ragione per compilare e restituire l'atto allegato , visto il forno a microonde ha un valore attuale di circa 276,00€ circa, mentre Lei ha concordato un risarcimento di 90,00 €. In data 02.01 us. ricevo dall'ufficio sinistri una mail ove mi viene richiesto di comunicare il mio codice IBAN a seguito del rientro della perizia, e che restano a disposizione per chiarimenti. Ebbene contatti telefonicamente sia l'ufficio sinistri, richiedendo di parlare espressamente con la firmataria della mail nonchè la ALL CONSULTING, chiedendo di parlare col perito. Da entrambi "sarà richiamato il prima possibile". In data 10.01.2024, mi accorgo che la ASSIMOCO effettua il bonifico della somma di 90,00 sul mio c/c risolvendo il sinistro. Allora mi viene da chiedere il motivo di di stipulare un assicurazione nonchè il motivo di richiesta del codice IBAN se poi il versamento viene fatto in modo perentorio. A cosa serve scrivere "a disposizione per eventuali chiarimenti" per poi non essere presi in considerazione...
Fattura
Spett. [Edreams] In data [8/1/2024] ho usufruito dell'acquisto di una notte in hotel presso il Royal Falcone di Monza, concordando un corrispettivo pari a [109.43 €]. [Più volte dal 10 gennaio u.s. ho contattato sia sull'app del cellulare che telefonicamente che via mail il Vostro centro assistenza per ricevere la fattura, e nulla mi è stato inviato. ad oggi ho difficoltà a chiedere il rimborso presso l'azienda per il pernotto, e naturalmente sta a me causando nocumento questa situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lonero Francesco ID prenotazione #13049805461
Controversia
In data 27/11/2023 ho venduto tramite ebay un tablet samsung per un valore di 160,00, per spedire l'oggetto ho utilizzato il centro spedizioni di ebay che ha creato l'etichetta con numero 1UW0UHF067371 . il 14/12/2023 l'acquirente ha aperto una controversia per oggetto non ricevuto e tracciando il pacco risulta "4 dic. 2023 8:45 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale" Ho aperto un reclamo con poste italiane in data 14/12/2022 che è stata chiuso in data 22/12/2023 dicendo che la spedizione era ancora in lavorazione. il 24/12/2023 ebay mi scrive dicendo che la controversia era stata chiusa in mio favore. il 29/12/2023 mi riscrivono dicendo che la controversia invece sarà chiusa a favore dell'acquirente e che mi addebiteranno il costo dell'oggetto. non trovo corretto che io debba perdere 160 e non avere neanche l'oggetto che ho venduto. capisco che la colpa non è dell'acquirente ma non è neanche mia
Problema con AD BLUE
Buongiorno, con riferimento agli accordi presi con Citroen e Peugeot relativamente all'anomalia del serbatoio dell'AD BLUE, segnalo che non ho ancora ricevuto nessun rimborso e quindi vorrei sollecitare una azione verso Citroen per poter essere rimborsata della quota che mi spetta. Allego fattura dell'intervento effettuato. Resto in attesa di un gentile riscontro. Grazie.
PRODOTTO ACQUISTATO ESPOSTO E GIA ROTTO
Spett. [UNIEURO ELETTROCASA SRL PALAZZOLO SULL OGLIO] In data [D16/01/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [TV JVC pagando contestualmente l’importo di [€ 374,99. A distanza di [GIORNO STESSO/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, BOTTA ALLA BASE DEL CENTRO DELLO SCHERMO PER CUI SI VEDE UNA RIGA NERA DI CIRCA UN CM CHE DIVIDE SEMPRE LO SCHERMO Il [17 01 2024 [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché MI VINE CONTESTATA INDIGNOSAMENTE LA ROTTURA MIA PERSONALE DEL PRODOTTO DURANTE IL TRASPORTO. Contesto quanto sopra in quanto SONO STATO AIUTATO MOLTO DELICATAMENTE DA MIO FRATELLO E SIAMO SEMPRE STATE 2 PERSONE ONESTE E RISPETTABILI] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
Pensile scollato
Spett. Mondo convenienza In data 22/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 3.080€. A distanza di un anno e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, pensile ad angolo scollato Il 16/01/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
Fatturazione errata consumi stimati non conguagliati
Buongiorno, da oltre un anno ancora non ho ricevuto ancora un rimborso per il calcolo stimato che mi è stato fatto nella prima bolletta. Ho mandato una mail il 28/12/2022. La fattura in questione è quella che fa riferimento al 01/11/2022-30/11/2022 con consumi rilevati STIMATI di 831 kWh. Il consumo rilevato in quanto stimato è errato rispetto a quanto vedo io dal mio contatore. I consumi rilevati riferiti al mese di NOVEMBRE 2022 sono i seguenti: A1+=1409 A2+=1569 A3+=1687 Ho le prove fotografiche del contatore in allegato. La fattura a cui faccio riferimento è la N° 214483-E del 27/12/2022. Inoltre si prega di notare che la cessazione del contratto del proprietario precedente fa riferimento al 03/11/22 come riportato negli allegati.
Mancato rimborso per cancellazione treno
Spett. Trenitalia, Sono titolare del biglietto PNR WKGVYN (2 passeggeri) per il treno Frecciarossa 9292 da Milano Centrale a Parigi Gare de Lyon del 07/11/2023. In data 02/10/2023 ho ricevuto un SMS che mi informava della cancellazione del treno per interruzione della linea. Ho provveduto immediatamente ad inoltrare regolare richiesta di rimborso. Dopo oltre 70 giorni lavorativi e numerosi solleciti, la pratica non è ancora stata chiusa (Pratica di rimborso: Id:2-CDSL9AQW). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 110€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Problema serbatoio adblue Peugeot 308sw del 2016
A seguito della class action di giugno 2023 relativa al problema del serbatoio adblue per macchine peugeot\citroen immatricolate dal 2015 (vinta da Altroconsumo), richiedo il risarcimento della fattura che ho dovuto sostenere nel 2020 per la sostituzione del componente sopracitato.
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