Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho ricevuto in data 16/06 vs comunicazione, tramite lettera raccomandata, di sospendere la guida del mio veicolo C3, del 2016 (telaio N°: VF7SCBHW6FW682727, TARGATO FB501XB) perché gli airbag installati sono difettosi e pericolosi per la salute mia, della mia famiglia e dei passeggeri che trasporto. Nella stessa data ho seguito le istruzioni per richiedere il codice di prenotazione, che ad oggi non è ancora arrivato. Ho provato a contattare il numero verde ma è perennemente occupato. Infine ho contatto l'officina a me più vicina per chiedere l'auto sostitutiva ma non possono fornirmela fino a quando con il codice di prenotazione non faranno la prenotazione dei pezzi di ricambio (ammesso che vi saranno a disposizione auto di cortesia in numero sufficiente per tutti) Ovviamente in questa situazione di forte disagio (non ho possibilità di usare mezzi alternativi e quindi se non ho risposte a breve dovrò ricorrere al noleggio di una auto) nessuno sa darti indicazione dei tempi (settimane, mesi???). Con la presente sono a sollecitare una risposta concreta al problema che Citroen ha generato ai suoi clienti, ovvero di fornire una macchina sostituiva entro 5 gg dalla ricezione della presente altrimenti dovrò ricorrere al noleggio auto presentandovi rimborso di spese dirette oltre ai danni morali Resto in attesa di un vs riscontro

Buongiorno, ho ricevuto anche io la raccomandata in cui Citroen "chiede di sospendere immediatamente la guida del Suo veicolo" per ragioni di sicurezza legate ai dispositivi di gonfiaggio degli airbag che sono rischiosi e in caso di incidente possono "provocare gravi lesioni o morte". Ho interrotto la guida, ho seguito la procedura indicata per registrarmi perché Citroen possa, come dice "trattare il Suo caso il più rapidamente possibile e a titolo gratuito" e non mi è ancora arrivata la conferma (nemmeno nello spam e riprovando - per mia sicurezza - in automatico mi dicono che la mia auto è già registrata). Suggeriscono di contattare il mio riparatore autorizzato cosa che ho fatto e mi dice di non poter fissare un appuntamento direttamente e di dover aspettare l'indicazione a Citroen. Pare che stiano facendo ora gli interventi sulle auto segnalate a novembre 2023. Abito in una frazione in appennino dove non c'è alcun servizio e dal 2020 non ci sono più autobus di linea; per lavorare devo spostarmi, anche se questa settimana sono potuta stare in smartworking. Si tratta di un disagio molto grave per me dal quale non so come uscire: o rischio o prendo un'auto a noleggio evidentemente a mie spese. Confido in un'azione collettiva per fare pressione e risolvere la situazione al più presto e per ottenere rimborsi adeguati.

Spett. Phonestation, In data 02/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 14 128GB pagando contestualmente l’importo di 574 € (spese di spedizione gratuite). Il 13/04/24, non avendo ricevuto quanto acquistato, ho chiesto spiegazioni. Non avendomi voi fornito una data certa di consegna, ho deciso di annullare l'ordine, facendovene richiesta tramite mail. Il 15/04/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso e scrivendo che il rimborso sarebbe stato fatto entro 14 giorni sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Tuttavia, ad oggi, trascorsi 37 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 574€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Solleciti spedizione Comunicazione di annullamento ordine Conferma annullamento ordine Solleciti rimborso

Una azienda privata non può inviare "multe". Ma chi siete? I vigili, i carabinieri, fate foto, ma come vi permettere! me ne hanno inviato una per aver superato i 120 minuti di sosta. A loro dire ci sarebbe una "violazione contrattuale" relativa al fatto che il "contratto" sarebbe automaticamente sottoscritto nel momento in cui si oltrepassa la linea di confine del supermercato. Ma di cosa parliamo, io per accettare un contratto o un vincolo devo leggerlo, concordarlo e firmarlo, ma che siamo in un film comico, ma stiamo scherzando. Semplicemente non esiste che entrando in un parcheggio senza ritirare un biglietto e superare una sbarra mobile tu sottoscrivi un contratto. Se vogliono possono mettere sbarra e biglietto da far vidimare alle casse per chi fa la spesa. Chi non vidima il biglietto va alla cassa e paga una tariffa magari anche più cara dello standard. "Multe" per abuso di posteggio in queste condizioni non sono valide. Esigo che mi venga rimossa questa pseudo- multa, della quale ho giá avvertito il mio avvocato, qualora non venga risolta, a costo di spendere molti più soldi, è già pronta la denuncia e la causa, per principio. Nonostante abbia un valido motivo per cui sia stato più di 120 min, certificato e attestato.

In data 12/05/2024 il sottoscritto ordina su Amazon.it un computer Samsung Galaxy Book3 Laptop. Il sottoscritto in data 13/05/2024 riceve un pacco relativo all’ordine al suo domicilio/residenza in Via X Milano (MI), che risulta al servizio clienti Amazon.it consegnato, ma al momento dell’apertura il contenuto del pacco risulta essere un pacco di crocchette per cani “Zoa Pam & Panorama”. Alcune fotografie suggeriscono che il pacco potrebbe essere stato manomesso prima che la consegna al sottoscritto abbia avuto luogo. Il sottoscritto non ha mai ricevuto ad oggi il pacco contenente quanto acquistato. Dopo aver sporto denuncia alla polizia come indicato da Amazon, il servizio clienti si ostina a non ritenere valida la denuncia, quando la questura ha confermato più volte la validità della stessa.

Dopo l'ennesima telefonata infruttuosa, vi scrivo nuovamente per avere notizie certe relativamente alla mancata conclusione del contratto d'appalto firmato il 10/07/2023. Dopo la parziale sostituzione (6 finestre su 8 ) del 4/12/23 non ho più avuto comunicazioni da parte vostra se non risposte evasive (stiamo monitorando la pratica, abbiamo sollecitato l'ufficio competente) alle mie mail inviatevi mensilmente da febbraio a maggio 2024. Intanto il tempo passa (tra poco sarà trascorso un anno) senza che nessuno si sia preoccupato, dando l'impressione di poca considerazione verso il cliente obbligato a subire il tutto (bella invenzione il customercare). Rimango in attesa ..... Vio Massimo

in data 18.10.2023 ho acquistato il frigo GMQ844MC5 venduto in promozione con incluso in omaggio una lavastoviglie ( modello DF365FWS ). Dal sito LGforyou la pratica risulta completata, approvata e Spedito con data il 30.10.2023. Ho contattato il servizio clienti decine di volte (sia telefonicamente sia per email) e mi hanno sempre rimbalzato e respinto le mie richieste di chiarimenti. La data di spedizione indicata sul sito dicono non essere rilevante. Negli ultimi mesi sono diventati scocciati e irriverenti. Mi hanno chiesto di aspettare 6 mesi dopo l’iniziativa. Adesso i mesi sono passati e mi dicono di attendere una chiamata del corriere che non arriva. Mi sento offeso e preso in giro da una azienda che reputavo tra le migliori in Italia, infatti sto continuando ad acquistare prodotti LG ma a questo punto non saprei cosa pensare.

Padova, 22/05/2024 La presente fa seguito al messaggio di posta certificata inviato giorno 19/05/2024 alle ore 18:42:11 (+0200) indirizzato a reclami@stellantisfinance-cert.it,  servizioclienti.citroen@mpsacert.it e avente per oggetto "avvertimento di sospendere la guida CITROEN c3 targa FH094AX telaio ........." e a quanto già detto al servizio clienti Citroen (codice pratica n°06023667) e alla pagina https://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html- . Sono Plastina Lidya Josee proprietaria dell'autoveicolo Citroen C3 targa FH094AX telaio ........  Con la presente intendo informare CITROEN GROUP PSA ITALIA SPA alias STELLANTIS di avere ottemperato al vostro ordine di sospensione immediata della guida del mio autoveicolo C3 targa FH094AX telaio ....... a partire dalla data di ricezione della vostra raccomandata in data 14/05/2024 per evitare di espormi al "rischio di gravi lesioni o morte da rottura del dispositivo di gonfiaggio dell'airbag guidatore e passeggero". Ho contattato il riparatore autorizzato Citroen di Padova GHIRALDO AUTOIN VIA PRIMA STRADA 3/5 PADDOVA, il quale mi ha riferito che occorre attendere la mail di ritorno del servizio clienti (https://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html-) per la prenotazione/ordinazione alla casa madre del pezzo di ricambio (dispositivi di airbag?) da parte dell'autofficina autorizzata, per poi, pervenuto il pezzo, attendere il richiamo dell'autofficina per la riparazione dovuta. L’addetta della concessionaria, ritiene ci voglia almeno un mese, ma è un’inguaribile ottimista per professione). Le cose credo che si protrarranno per mesi e mesi, come si evince dalla stampa francese (Vedi link quì di seguito) che parla di 600.000 autovetture coinvolte e col marcio Takata che ha depositato i libri in tribunale - https://www.quechoisir.org/actualite-airbags-defectueux-citroen-rappelle-plus-de-600-000-voitures-n123486/ . Non uso l'automobile da giorno 14/05/2024, automobile che serve a me e ai familiari per recarsi tutti i giorni al lavoro e per tutti gli altri spostamenti quotidiani. I concessionari contattati in quel di Padova riferiscono che non è previsto un servizio di auto sostitutiva di cortesia fino a riparazione avvenuta, o una qualche forma di rimborso quotidiano per l'impossibilità di usare un autoveicolo (che ha un costo quotidiano in bollo e assicurazione), né un risarcimento per ildisagio giornaliero che mi state arrecando e che continuerete per molti giorni a causarmi. Attendo vostra risposta in tempi rapidi, con l'augurio che siate responsabili e solerti nella risposta. Se il disagio, com’è prevedibile, si protraesse ulteriormente dovrò provvedere a noleggiare un’autovettura sostitutiva per necessità e poi provvederò a richiedere il rimborso a GROUP PSA ITALIA S.P.A.. Nel frattempo provvedo a inoltrare copia della mail a voi indirizzata al sito dell'Associazione Altroconsumo della quale sono socia, da me già contattata telefonicamente. Cordiali saluti PLASTINA LIDYA JOSEE P.S.Allego documento d'identità

Buongiorno, segnalo che da due anni a questa parte il costo dei carnet di Italo è aumentato in alcuni casi (carnet 20 corse) da 99 euro a 179 euro. Questo è intollerabile per persone che hanno necessità di utilizzare il servizio per lavoro. Specialmente intollerabile perchè ad oggi se si vuole viaggiare sull'alta velocità ci sono solamente 2 opzioni, italo e trenitalia. Quindi a tutti gli effetti Italo può alzare i prezzi come gli pare e piace, dato che non è che le persone possono smettere di usare il loro servizio.