Bacheca dei reclami

Spett. SnowleaderIn data 15 gennaio u.s. ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di attacchi per lo snowboard K2 Cinch TS Black 2023 pagando contestualmente l’importo di € 196,89. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo sgancio dei cricchetti anteriori è incredibilmente difficoltoso rispetto a quelli posteriori per la durezza di scivolamento delle cremagliere (straps). Ciò impedisce di liberare gli scarponi dagli attacchi quando seduti e soprattutto in caso di utilizzo in neve fresca.Tale problematica è stata comunicata per email al vs servizio clienti in data 18 febbraio u.s. con allegati foto e video esplicativi. Il 23 febbraio è seguita Vs email con il suggerimento di centrare in maniera simmetrica gli strap anteriori per una possibile risoluzione del problema che è comunque rimasto come documentato da ulteriore video inviato il 25 febbraio. Da allora non ho più ricevuto Vs informazioni nonostante mio sollecito del 7 marzo.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Aaron GIANDONATOAllegati: Copia fattura d’acquisto link a foto/ video: https://photos.app.goo.gl/UAGgeZjPvkRXZ6Yt8

Ho ricevuto una mail da voi inviata, dove mi veniva proposto il rimborso di 25 euro lasciandomi in permuta la merce ricevuta sbagliata, oppure il rimborso di 92 euro (anziché i 99.90 pagati in contrassegno).Sono a chiedere la sostituzione della merce errata con quella da me ordinata al costo di 99,90 senza costi aggiuntivi, e la restituzione di quella sbagliata a carico vostro.Cordiali saluti.

Il 18/11/2019 ho acquistato una asciugatrice SAMSUNG DV80N62532W/ET e Protection 3 anni per guasto. L'08/02/2023 abbiamo aperto una pratica di guasto. Siamo stati contattati da SPB Italia dapprima per una RIDICOLA proposta di compensazione con buono acquisto in cambio della rinuncia alla riparazione. Non abbiamo accettato la proposta e abbiamo chiesto di procedere con la riparazione. Il centro incaricato per la nostra zona ha mandato un incaricato per la verifica del guasto 02/03/2023 e hanno constatato la necessità di sostituire un ricambio che doveva essere ordinato. Dopo nostre diverse telefonate abbiamo saputo che il pezzo è arrivato e ci è stato detto che saremmo stati contattati da un tecnico per la concordare la data di intervento. Ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna telefonata!!!!!!!!!!

Buon giornoSono Marco da Venezia. mi sento costretto a scrivervi per riferirvi due cose molto importanti. La prima e che trovare un vostro indirizzo Email è stato difficile, questi rende complicato comunicare con voi.La seconda cosa, non meno grave, per oggi 10\03\2023 cera in promozione FERREX Set di punte premium, 226/51 pezzi. Questo prodotto non è mai arrivato in negozio. Anche l'altra volta, sempre in promozione al prezzo di 14,99€ il prodotto non è mai arrivato. Mettere una promozione per attirare clienti e non fornire il prodotto è sinonimo di perdere fiducia da parte del cliente. Questo disservizio, rende il marchio antipatico al cliente, contrariamente al marchio le commesse del centro vendita sono sempre gentili e disponibili ad ascoltare il cliente.nella giornata di oggi avevo chiamato il numero ALDI per chiedere se era rimasto qualche pezzo della promozione che mi interessava, gentilmente la persona al telefono ha detto che non poteva rilasciare informazioni per quanto riguarda i prodotti in promozione.Ingenuamente ho pesato che fosse per attirare il cliente al punto vendita, in ogni caso. ma le commesse hanno detto che quel prodotto non era mai arrivato. La stessa cose accade la promozione scorsa per lo stesso prodotto.Queste cose non si fanno !!Si perdono certamente clienti.

Spett. FARMASAVEIL 7/FEBBRAIO 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di [€79,04] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sara Benedetti lavora per lynx da diversi anni, fa la mystery shopper, ha fatto iscrivere anche la suocera Dina zambon, a cui recentemente era stato affidato un lavoro. Successivamente Sara ha chiesto all'azienda un rimborso benzina, dato che Dina non ha la macchina e avrebbe dovuto portarla lei. L'azienda per tutta risposta ha tolto il lavoro già confermato a Dina e cancellato tutti e due gli account (impedendo così di fatto la possibilità di continuare a lavorare!), con la motivazione che l'account di Dina è un fake ed è di Sara.Sara non ha nessuna utilità ad avere due account, non ottiene più lavori, dato che quelli disponibili nell''account di Dina erano disponibili anche in quello di Sara.Dina ha fornito all'azienda le prove di essere una persona reale, dati personali, carta d'identità e tessera sanitaria,ma l'azienda non ha MAI risposto o ripristinato gli account

Salve, il 15 dicembre 2022 ho aperto una segnalazione in seguito ad un aggiornamento del firmware alla versione 1.5.5 dei dispositivi Deco M4R che ha comportato crash continui rendendoli inutilizzabili per l'utilizzo continuativo.Da quel momento c'è stato uno scambio di informazioni dettagliate e di richieste di chiarimenti via email e telefonicamente protratte fino al 20 gennaio 2023, giorno in cui mi è stato comunicato che la segnalazione è stata scalata al supporto tecnico in Cina. Il 9 febbraio ho provveduto con un sollecito via email ma non ho avuto risposta.Il problema è noto ed è segnalato anche da altri utenti sul forum di assistenza globale.In pratica in tre mesi non è stato possibile avere un firmware aggiornato senza bug o l'installazione del firmware precedente.Di fatto l'aggiornamento del firmware ha reso inutilizzabili i dispositivi acquistati poco più di due anni fa.Saluti,Renato

Spett. Label RoseIn data 20 dicembre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa a mano in semilpelle Rose Monogram Tote big pagando contestualmente l’importo di €64.95. A distanza di circa due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo appena un mese di utilizzo un manico della borsa ha iniziato a cedere, ad oggi questa è inutilizzabile. Vi ho già contattati un mese fa circa esponendo il problema, mi è stato risposto di non preoccuparmi in quanto la borsa non avrebbe ceduto. Pertanto, l'ho utilizzata ancora qualche volta, ma, purtroppo, in quanto è palese che la borsa presenta un difetto di conformità (oggi al telefono mi è stato detto che, poiché le borse sono realizzate a mano, può essere che uno dei manici sia stato cucito meno forte), questo ha ceduto sempre più rendendola, ad oggi, inutilizzabile. Dopo aver esposto alla terza mail quanto stabilisce la legge e che dunque la risoluzione del problema non spetta a me, e con successiva chiamata dopo questa, mi pare che non sia chiaro ciò che è stato spiegato a voce. Il mio reso non è dovuto per capriccio, ma bensì perché il prodotto è difettato, sto facendo valere il mio diritto da consumatore, ossia la garanzia legale di due anni e dunque, non sono io che devo farmi carico delle spese di spedizione per mandare indietro il prodotto a voi e, soprattutto, il rimborso deve essere di importo pari al valore della borsa. Come detto al telefono, a me andava bene cambiare la borsa anche con un ulteriore modello in quanto quello acquistato non è più presente, ma un voucher da 45 euro, ossia 20 euro sotto la mia spesa, non lo posso accettare in quanto non copre il costo di nessuna borsa sul vostro sito senza contare il fatto, come detto poc'anzi, che la spesa di spedizione per mandare indietro il prodotto sarebbe stata a mio carico.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Castracane Martina

non viene aggiornato il tracker da 2 giorni e mi da hub centro e sto cercando di capire se e quando sara consegnato

Buongiorno.In data 09 novembre 2022 ho richiesto l'assistenza tecnica sulla mia asciugatrice Candy modello CS4 H7 A1DE-S, s/n 3110096318060377, acquistato ad un prezzo di euro 472,00 in data 13/03/2018 e coperto dal contratto di estensione della garanzia Garanzia3 Tre anni in più n. 059069407, attivato in data 14/03/2020, con scad. 13/03/2023, servizio venduto ed erogato da Business Company S.p.A. aperto con numero RMA GR3CD9A. In data 10 novembre con email mi chiedono di inviare foto con motivo più dettagliato del guasto,invio foto più video e mi rispondono che la casa madre dice di fare alcune procedure di pulizia che ho eseguito ma il problema persiste dopo varie email il 21 novembre mi rispondono che per la problematica non conviene ripararla e che riceverò quanto prima proposta dettagliata di euro 278,71,dopo svariate email in data 23 dicembre mi inviano il modulo da compilare con iban e da firmare per accettare la proposta di rimborso che firmo ed invio subito dopo. Fino ad oggi ho inviato un sacco di email e continuano a rispondermi di aver sollecitato l'area contabile sempre la stessa risposta e sul modulo che mi è stato inviato c'è scritto il bonifico avverrà entro 30 giorno dal ricevimento della presente sono passati quasi tre mesi e del bonifico ancora niente.