Bacheca dei reclami

buongiorno, ad Aprile 2023, a seguito di vostro intervento sbagliato sul nostro contatore, tutti i componenti elettrici al momento collegati venivano irreparabilmente danneggiati. Tramite PEC, mi comunicavate che il risarcimento era stato accolto e mi indicavate le modalità per avere il rimborso, compresa la mail dello studio LERCARI e del suo avvocato ODDONE, titolare del procedimento. Ad oggi, pur avendo già provveduto a saldare i professionisti intervenuti a ripristinare la situazione, non ho ancora ricevuto nessun rimborso e comunicazione riguardo i tempi.Questo, oltre a non riterere corretto il comportamento, mi causa notevoli problemi finanziari.Chiedo pertanto che il risarcimento venga effettuato nel minor tempo possibile, visti i già trascorsi 5 mesiCODICE DI RINTRACCIABILITÁ: 367526655 ( 19902990 - 19955170 )

Ho sottoscritto un contratto di fornitura di energia elettrica per 1,5 Kw ad A2A che serve a aprire le serrande di 3 box (non c'è impianto di illuminazione).Nonostante per questi mesi non si siano mai utilizzati, mi sono pervenute 2 bollette bimestrali con una spesa di ben € 63,00 ciascuna a fronte di un consumo di 9 kWh a bimestre. Significa pagare ben € 7,00 a kWh senza che A2A eroghi un wat! Nel contratto A2A ha stabilito un corrispettivo fisso di € 180 all'anno!!! Che cosa posso fare per ridurre questo furto? Ci sono fornitori più onesti? Grazie

Salve,ho acquistato una cucina Scavolini Diesel Social Kitchen, dopo diverse peripezie affrontate con il rivenditore (che ha ritardato L' invio dell' ordine di circa un anno).La situazione è stata messa in mano all' avvocato e questo mi impedisce di contattare lui per risolvere il problema.Il TOP della cucina in ACCIAIO DRIP METAL.La cucina ci è stata consegnata ad agosto 2022zIl top ha dato problemi sin da subito,evidenziando macchie di ogni genere al solo contatto con materiale caldo.Al rientro delle vacanze,dopo circa un mese di assenza da casa, abbiamo notato che i piedini gommati dellaMacchinetta del caffè (Lavazza), avevano danneggiato il piano, lasciando evidenti buchi sul top che in quei punti si presentava quasi sgretolato,corroso e di colore bianco.COSA POSSO FARE?

Buongiorno il 28 agosto sono arrivata in aereo a Lamezia terme e mi sono recata al noleggio auto che avevo già pagato con il pacchetto booking.com Volagratis last minute 485 euro presso noleggio Autovia, purtroppo quando abbiamo fatto il pacchetto telefonicamente l operatrice non ci ha specificato che l intestatario dell' auto doveva anche avere la carta di credito intestata quindi l auto l abbiamo intestata a me ma la carta di credito era del mio compagno. Ovviamente non ci hanno dato l auto io ho iniziato a telefonare ai numeri di riferimento di Volagratis ma impossibile parlare con qualcuno solo disponibile una chat dove noi chiedevamo semplicemente di cambiare intestazione auto che loro ci hanno negato perché non si poteva.Quindi abbiamo proposto di prendere un altra auto con loro se ci avessero rimborsato la quota precedente ma a questo punto ci hanno cancellato la prenotazione .È possibile fare qualcosa per avere un rimborso anche parziale causa cancellazione della prenotazione che trovo ingiustificata dal momento che non c erano vincoli di tempo da rispettare oltre l orario segnato sul voucher che loro ci hanno inviato? Grazie

Buongiorno,Avevamo prenotato alla Torre Ristorante B&BVia Villa, 35/A, 12030 Brondello CN tramite la smartbox numero assegno 536085343.Avevamo un pacchetto con due notti, due cene e due colazioni per un totale di 170 euro.Avevamo appuntamento alle 14, abbiamo tardato per il check in, e abbiamo chiesto se fosse possibile spostarlo alle 15 e c'è stato risposto che non era possibile e se volevamo potevamo presentarci alle 18.Noi gli abbiamo fatto presente il nostro disappunto e ci hanno comunicato che potevamo non presentarci e che anche se fossimo andati, non ci avrebbero accolto e che non dovevamo stare tranquilli perchè ci avrebbe sputato nei piatti in cui ci cucinava. I nostri toni non sono stati gentilissimi lo ammetto,ma sicuramente i suoi sono stati peggio. Ho l'audio dove purtroppo si sente solo la voce in entrata e si sente mentre ci dice di non andare e che ci avrebbe sputato nei piatti.Quindi ci siamo dovuti prenotare un hotel, per una sola notte spendendo altri 200 euro.Senza considerare il disagio causato, il tempo perso, aver fatto una sola notte anziché tre. Stiamo ristrutturando casa, probabilmente non faremo manca le vacanze quest'estate, era la nostra mini vacanza rovinata.Dopo una serie di solleciti e motivazione ingiustificate, la smartbox ha dato ragione al ristoratore con questa motivazione : Sfortunatamente per la sua casistica non ci sono gli estremi per confermare una cancellazione senza penali.Ci spiace che ha avuto una brutta conversazione con il nostro partner, tuttavia da contratto se non vengono rispettati gli orari di check-in ed eventuali ritardi e se il partner non acconsente non possiamo procedere con nessuna cancellazione o modifica. Ora mi chiedo.. Avevamo tre giorni, e per un ora di ritardo la colpa ricade su di noi? Cioè la struttura ci ha detto di non presentarci, che tanto non ci avrebbe dato la camera. che ci avrebbe sputato nei piatti se fossimo andati e voi quindi non potete farci nulla? Ma stiamo scherzando? Cioè noi oltre che aver sentito queste parole, non abbiamo potuto usufruire del pacchetto perchè la struttura non ci accoglieva e abbiamo dovuto perdere i soldi e addirittura aggiungerne altri?

Buongiorno . L’azienda bymetis mi sta tartassando da giorni con aumenti spropositati e la minaccia di enti creditori chiedendo il pagamento di 30€ per una disdetta ad altroconsumo solo che da nessuna parte , prima di fare la lettera , si è mai parlato che dovessi pagare qualcosa . Quindi mi chiedo se sia legale ?

Tramite la piattaforma Booking in data 22/07/2023 ho prenotato, versando anticipatamente l’interasomma dovuta , un alloggio “Dimora Cristina”, sito in Strada Console Scalelle, 73048 Nardò(LE), per il periodo 19-31 agosto 2023. L’alloggio in questione è gestito dall’Agenzia immobiliare di PortoCesareo - Lecce “Sottocosta & partners” Via Alvaro Corrado, 9 – Porto Cesareo (LE)- che lo ha inserito nelcatalogo BookingAll’arrivo sul posto (circa le ore 18,00 del 19 agosto u.s.), mia moglie, mio figlio ed io siamo stati informatiche la struttura era priva di acqua potabile: sulla parete dietro al rubinetto della cucina era affisso un evidentefoglio A4 recante la scritta “ACQUA NON POTABILE”, e la stessa proprietaria dell’alloggio ci ha edotti, accogliendoci nella struttura,che l’acqua corrente non sarebbe stata utilizzabile nemmeno per la cottura dei cibi e ci ha mostrato 3bottiglioni di acqua (circa 5 litri c.o) neppure sigillati, da impiegare sommariamente a tale scopo.L’acqua corrente fornita dalla struttura, dunque, avrebbe potuto presentare contaminazioni non sanabilinemmeno con la bollitura, di conseguenza era inutilizzabile per qualsiasi altro impiego.I miei familiari ed io ci siamo resi conto che sarebbe stato impossibile vivere in condizioni igienico-sanitariecosì compromesse e quindi abbiamo deciso di lasciare l’alloggio. Ho contattato telefonicamente in primis lareferente di “Sottocosta & partners” (certa Chiara) che ci aveva accolti all’arrivo unitamente allaproprietaria (certa Francesca) per rappresentarle la situazione chiedendole di contattare il responsabiledella zona per “Sottocosta & partners”. Dopo un po’ sono stato chiamato da una collega di Chiara (certaGiusy) a cui abbiamo chiesto di fornirci un alloggio sostitutivo o in alternativa il rimborso di quanto versato,ma la stessa ha negato qualsiasi accomodamento, rifiutando di fornirmi il recapito telefonico delresponsabile di zona. Ho dunque telefonato alla proprietaria informandola dei fatti e chiedendo a lei larestituzione della somma versata, ma questa ha affermato che tale somma non fosse nelle sue disponibilitàperché ancora non accreditatale da Booking e che comunque mi sarei dovuto rivolgere alla piattaforma perqualsiasi reclamo. La proprietaria mi ha comunque fornito il recapito telefonico del responsabile di zona(certo Mirko Siciliano) che, contattato, ha affermato di non aver nessun alloggio sostitutivo, che lamancanza di acqua potabile non potesse costituire un problema e che l’unica soluzione sarebbe stataquella di inoltrare un reclamo a Booking.La sera stessa ho inoltrato il reclamo sulla piattaforma Booking che a tutt’oggi non ha avutoalcun riscontro documentale concreto, ma solo una serie di colloqui via chat e telefonici con addetti al call –center che ci hanno solo espresso la propria piena solidarietà e comprensione.Il giorno successivo (20 agosto) abbiamo lasciato l’alloggio verso le 11,30 dopo aver reiteratamente edinvano richiesto telefonicamente e tramite chat W.app alla proprietaria, a Giusy ed a Chiara di poterrestituire le chiavi dell’alloggio ad un responsabile. Su indicazioni di Chiara ho lasciato le chiavi nel vano diuna finestra dell’abitazione.In conclusione, quell’alloggio è privo di un requisito essenziale (acqua potabile), previsto dalla legge, perl’abitabilità e l’agibilità, dunque non poteva assolutamente essere messo in rete da Booking e “Sottocosta & partners” (alloggio a tutt’oggi è ancora reclamizzato sulla piattaforma)Per addivenire ad una bonaria composizione chiedo a Sottocosta & Partners, che ha omesso tra le informazioni reperibili sul sito, quella più importante: la mancanza di acqua potabile, la restituzione dell’intera somma versata (Euro1.203,98).Diversamente sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei interessi, con l’ulteriore richiesta dirisarcimento danni.La tua richiestaRimborso: € 1203,98

Buongiorno,In data 15 agosto effettuavo ordine di una lavatrice per il costo di euro 244,99 pagata tramite pagamento elettronico. In data 16 agosto ricevo mail di avvenuta evasione dell’ordine. Non ho più saputo nulla. Sollecito più volte, mi dicono che consegnano, ma non arriva nulla. Scrivo una mail in data 5 agosto, mi dicono di aver rimborsato ma non ho ricevuto alcun rimborso.

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Buongiornosto aspettando restituzione dei mieisoldi obbligatoriamente pagati il 28/7/23 con CMOR di 597.16 euro.per non avere pagato bolletta di luglio 2022.per errori di conteggio kwh 333 assegnati e mai corretti.L'importo di 147.88 euro.Nonostante frequenti contattiemail whatsapp e telefonicamente.Dove ho segnalato l'errore,oltre avervi spedito bolletta di giugno di chiusura con fornitore ENEL.CON DATI kwh F1/F2/F3.da dove ripartire I conteggi,masempre ingniorati.Ingniorati anchegli ultimi chiarimenti richiestitramite mail il 10/8. e il 28/8/2023.la bolletta in questione è E2200623.