Bacheca dei reclami

Beck's ogni anno lancia una iniziativa chiamata cashback (rimborso di 10€ per una spesa minima di 10€). Si rifiutano pero' di pagare il rimborso in quanto ho usato un mio credito amazon per il saldo della fattura. Ecco la loro mailnel documento di acquisto da lei allegato risulta una spesa per l'acquisto dei prodotti aderenti pari a 5.69 Euro. Ricordandole la soglia minima di acquisto fissata a 10 Euro (al netto di eventuali promozioni), siamo a confermarle la non convalida della sua richiesta cashback. In realta' la fattura riporta la cifra di 16.68€, ma ho pagato con un mio credito che avevo gia' su amazon (10.99) e il resto con carta. Per loro è come se avessi speso 5.69€.Grande pubblicita'....

In data 17 luglio 2023 veniva aperta Richiesta Assistenza n. 0005115023 per anomala formazione ghiaccio scomparto freezer frigorifero Candy in garanzia. La richiesta veniva assegnata alla D.G. Multiservice Snc di via Grazia Deledda 6, Roma. Il tecnico, intervenuto in data 20 luglio, diagnosticava necessità procedere alla sostituzione dello sportellino del suddetto comparto, operazione per la quale prevedeva una decina di giorni. Non avendo avuto più notizie, in data 4 agosto sollecitavo telefonicamente. Mi veniva risposto che la Ditta era in procinto di chiudere per ferie e ci saremmo dovuti sentire a settembre. Il 30 agosto venivo ricontattato e mi fissavano l'appuntamento con il tecnico per il pomeriggio del giorno successivo (fascia oraria 16.00/19.00). Alle 18.30 mi chiamava il tecnico per comunicarmi la sua impossibilità a rispettare l'appuntamento, essendo impegnato in un altro intervento più impegnativo. Rimanevamo d'accordo per vederci nella giornata di martedì 5 settembre. Per scrupolo ho cercato inutilmente di contattarlo il giorno precedente e anche questa mattina. Nel pomeriggio ho chiamato direttamente la Ditta e di fronte alle mie rimostranze, mi hanno fatto presente che la loro è l'unica ditta autorizzata ad intervenire su Roma e Provincia per gli elettrodomestici in garanzia. Non convinto ho chiamato il Servizio Assistenza Clienti della Candy (Haier Europe Service), i quali, con mia grande sorpresa mi hanno confermato quanto dettomi dalla Ditta D.G. Multiservice Snc. e mi hanno detto, scusandosi, che una volta aperta una Richiesta Assistenza, loro non possono più intervenire. Tutto ciò rasenta l'incredibile o, forse, nel nostro Paese è ormai la norma? Nel frattempo io sono costretto a sbrinare il comparto freezer ogni 15 giorni!

Spettabile Volagratis, Io sottoscritto Chieregato Alessandro sono INTESTATARIO DEL CONTRATTO ID BOOKING 2395784231 con Voi stipulato per l’isola di Maiorca dal giorno 29/7 al giorno 12/8 Il pacchetto turistico oltre a volo e hotel comprendeva anche il noleggio dell’autovettura fornito dalla compagnia Ok Mobility, voucher di riferimento n 663431518.Atterrato all’aeroporto di Maiorca mi sono recato presso il desk della compagnia OKMOBILITY per il ritiro dell’auto.Fornisco i miei documenti, poiché intestatario del contatto principale, e mi viene comunicato che in realtà il conducente per il noleggio dell’auto è Laura Beltrami, la mia fidanzata. La signora Beltrami aveva semplicemente effettuato il pagamento dell’intero pacchetto con la propria carta di credito ma non è mai risultata intestataria di alcun tipo di contatto con voi! Sgomento da quanto riferitomi ho immediatamente contattato i numeri di Volagratis dedicati all’assistenza non ricevendo risposta.Appare chiaro che a monte vi è un vizio nella formulazione del contratto nella parte riguardante l’autovettura poiché non è mai stato richiesto o inserito alcun dato riguardante la patente di guida della signora Beltrami, oltretutto nel voucher è riportato molto chiaramente che il conducente deve essere in possesso, al momento del ritiro dell’auto, di documento di guida e carta di credito con copertura quali io ho ovviamente mostrato alla compagnia, invano!!!!Per meglio cristallizzare il vulnus comunicativo da parte vostra è necessario sottolineare la totale mancanza di trasparenza rilevata nella lettura del contratto.Non avendo potuto risolvere in alcun modo la situazione neanche rinegoziando un nuovo contratto di noleggio ci siamo trovati in enormi difficoltà in primis per raggiungere l’hotel vista la tarda ora e costretti a noleggiare auto con altra compagnia di noleggio.A fronte di quanto sopra descritto si richiede il rimborso della somma relativa al noleggio dell’auto per SERVIZIO NON EROGATO ( 480 euro) e differenza spese aggiuntive sostenute per noleggio nuova auto con altra compagnia EUROPCAR (770 euro, seguirà fattura e addebito carta su carta di credito )Mi riservo inoltre di adire a vie legali per il ristoro del danno correlato Distinti saluti Alessandro Chieregato

Buongiorno In data 26/08/23 ho fatto richiesta per una visura PRA per la quale ho pagato con carta di debito € 6,90. In data 29/08/23 mi è arrivato un addebito dalla suddetta azienda sulla stessa carta di € 49,50 a quanto pare per un abbonamento, che io però non ho richiesto.Non c'è un numero di telefono da contattare. Ho inviato una mail tramite il form sul sito per spiegare l'accaduto, ma non ho ricevuto risposta. Ho disattivato l'abbonamento tramite l'area riservata e mi sono stati cancellati anche i dati di account.Richiedo il rimborso dei 49,50€ per un servizio non richiesto e che la mia carta di debito sia cancellata dai sistemi.

buongiorno, ad aprile del corrente anno, o acquistato online una bici gravel da viaggio precisamente la Reverside Touring 920, per effettuare un viaggio di diversi km, mai scelta piu sbagliata visto che dopo circa 1000 km la ruota anteriore dopo aver preso una buca si e ovalizzata, mentre quella posteriore dopo aver ceduto sulla congiunzione del cerchio mi tagliava il copertone su un fianco, e durante il resto del viaggio a rotto cinque raggi causandomi diversi problemi per la prosecuzione dello stesso, portato a termine non so io come. per tale motivo chiedo come devo comportarmi per avere riconosciuta la garanzia poichè secondo il mio modesto parere trattasi di cerchi difettosi.

Salve. Necessito di avvalermi della garanzia+ acquistata con il mio ordine in quanto la cucina perde gas tuttavia leggo che la società della garanzia è fallita. Necessito di intervento tecnico o sostituzione del prodotto.

Con la presente Vi comunico che il frigorifero in oggetto, acquistato sul sito Unieuro in data 13/5/2022 consegnatomi in data 18/5/2022, ha smesso di funzionare in data 9/4/2023.Come da indicazione del servizio clienti Unieuro ho contattato il tecnico Ginulla Oliver che è intervenuto in data 17/4/2023 e mi ha comunicato che il problema era un pezzo da ordinare (pare il motore) e mi disse che mi avrebbero ricontattato a breve non appena avessero avuto il pezzo per la riparazione lasciando il frigorifero al di fuori del mobile da incasso ad ingombrare la cucina.Da allora nonostante le numerose richieste telefoniche (lasciando messaggi in segreteria in quanto non rispondono mai) e anche via mail non sono mai stato ricontattato.Da una successiva telefonata al servizio clienti Candy avvenuta a meta’ maggio mi veniva comunicato che il tecnico aveva richiesto la sostituzione integrale del frigorifero e che sarei stato chiamata per concordare appuntamento per consegna del nuovo frigorifero e ritiro di quello rotto,Si susseguivano da parte mia una serie infinita di telefonate in cui la risposta era sempre che la pratica era ad altro ufficio per la definizione della stessa. Successivamente l'11/7/2023 inviavo una lettera raccomandata a Candy, Unieuro (dove avevo acquistato il bene) e al tecnico e venivo quindi ricontattata da una signorina della Candy che mi indicava che il frigorifero dello stesso modello non era disponibile e mi proponeva altro modello inviandomi una mail per accettarlo cosi' ho fatto in data 28/7/2023 e mi hanno risposto che a breve mi sarebbe stato consegnato il frigorifero.Infine è arrivato un messaggio in data 31/8/2023 (dopo un altro mese e dopo vari miei solleciti telefonici) in cui ci avvisavano della consegna del frigorifero il giorno dopo, essendo noi fuori Italia ho prontamente risposto al messaggio e contattato ufficio clienti Candy spiegando la questione.Comunque l'1/9 mi ha contattato il corriere che non aveva ricevuto il messaggio e gli ho rinviato la consegna al 4/9/2023.Oggi 5/9/2023 non ho ne' ricevuto comunicazioni salvo una chiamata da una signorina che mi chiedeva se la consegna era andata a buon fine (vergognoso) e non ho notizie di una nuova data di consegna. Stamattina ho nuovamente chiamato il servizio clienti Candy che mi ha fornito numero corriere 0331-1815093.Ad oggi quindi 5/9/2023 sono passati quasi cinque mesi e nulla è avvenuto, la situazione è veramente assurda e con la presente sono ad intimarVi la pronta consegna del frigorifero in sostituzione, prodotto in garanzia legale, nonché un congruo risarcimento danni per il gravissimo disagio causatomi visto che sono 5 mesi che non ho frigo e ho pertanto dovuto comprare giornalmente cibi freschi (buttando anche via tanti prodotti chiaramente) ed abitando in una casa indipendente non vicina ad altri parenti o amici non potevo neppure lasciare in deposito prodotti da tenere in fresco per non parlare della mancanza del congelatore oltretutto in un periodo estivo.Non ricevendo consegna e/o risarcimento danni mi rivolgero' sicuramente ad un’associazione di consumatori e/o ad un legale di mia fiducia con ogni conseguente ulteriore aggravio a vostro esclusivo carico.Distinti salutiIvo Piombo - Emma Degregori

Buongiorno, noi abbiamo fatto un ordine dopo aver colloquiato telefonicamente con un venditore, ed avendo avuto dallo stesso la totale rassicurazione che il prodotto fosse stato conforme alla panificazione industriale (pizzeria d’asporto con impasti ad alta idratazione come riportato nelle descrizioni del prodotto sul sito online), differente la griglia di sicurezza dalle foto, ed in questi giorni esattamente ieri sera hai iniziato ad avere problemi con la griglia di sicurezza , la quale non stacca e ferma l’impastatrice, costringendo a fare i giochetti per lavorare.

RIFERIMENTO PRATICA 07938683Buongiorno, in data maggio 2020 è stata installata la fibra ottica presso il mio impianto telefonico da TIM SpA, e inclusa nell'offerta sarebbero dovuto arrivare due telecamere smart home a titolo di omaggio.In effetti è arrivata una sola telecamera e non a titolo gratuito in quanto ogni mese mi vedo addebitare un importo di € 5.00 come opzione smart home.Da quel momento in poi, ho effettuato decine e decine di telefonate, pec, lamentando il problema, ma nessuno mai ha risposto ai miei reclami.Stanca di tutto ciò, in una delle telefonate nelle quali chiedevo lo storno di € 5.00 a titolo di un servizio mai avuto (una telecamera al posto di due), mi è stato suggerito di restituire l'unica telecamera in mio possesso.In data 25/03/2023 ho effettuato quanto sopra, ma ad oggi non solo non è ancora arrivata la ricevuta di ritorno del pacco spedito (al prezzo di € 8.50) ma continuo ad avere addebitati 5 € secondo me non dovuti.A questo punto stanca di essere presa in giro, prima di passare ad altro gestore, ho deciso di rivolgermi a voi, in quanto vorrei avere lo storno di tutti gli importi non dovuti, dall'installazione della fibra ad oggi, visto che il servizio reso non è completo e non è veritiero.Telefonare risulta soltanto una perdita di tempo, infatti è anche capitato, che quando richiedo cosa devo fare, cosa devo aspettarmi, casualmente cade la linea.Chiedo pertanto il vostro aiuto in tal senso, rimanendo a disposizione per ogni eventuale necessità.Nel ringraziarVi, vogliate gradire cordiali saluti.Maria Grazia Arrica

Buongiorno,ho prenotato un’auto per il mio soggiorno ad Ibiza. Tra le caratteristiche della macchina indicate c’era la capienza del bagagliaio di tre valigie grandi (con riferimento all’auto open granland o similari come la Peugeot 3008). Nella macchina consegnataci (Peugeot 2008) ci stava solo una valigia e siamo stati costretti a chiedere supporto per il trasporto dei bagagli