Bacheca dei reclami

Spett. VORWERKIn data 15/10/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio per il tramite di un agente un FOLLETTO VK220 CON SP600 PULILAVA e PB440 SET PUL. MAT. pagando contestualmente l’importo di 1859,84. Ad oggi il corpo del folletto presenta, sulla scocca delle striature blu e rosse ( non sono graffi, ma vere e proprie strisce blu e rosse) che non vengono pulite. Ho chiesto all'agente che mi ha venduto il folletto e mi sono rivolto al centro assistenza di Asti, ma entrambi hanno detto di pulirlo con prodotti apposta. Cosa che ho fatto non ottenendo riusultatiOra mi ritrovo con un prodotto acquistato 18 mesi fa ma che sembra abbia 20 anni. Non lo trovo giusto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BRANDA GIANLUCA

Buongiorno,Vi scrivo per contestare una sanzione iniqua e per segnalare il comportamento deplorevole e offensivo di alcuni vostri controllori. Mercoledì 29 marzo alle ore 8:14 presso la stazione di Milano Lancetti ho ricevuto la sanzione in oggetto da parte dei controllori trenord in uscita dalla stazione stessa.Nello specifico io ho regolarmente attivato e convalidato tramite funzione “tap e go” un biglietto prima di entrare nella stazione di Milano Lancetti con orario di attivazione 8:07 in quanto avevo intenzione di prendere il treno direzione Treviglio, ma una volta resomi conto che il treno sarebbe arrivato in un orario non adeguato alle mie necessità, ho ritenuto opportuno uscire dalla stazione per cercare altro mezzo di superficie.In uscita mi viene richiesto il biglietto dai controllori e, quando gli ho fatto vedere il biglietto regolarmente attivato mi hanno contestato il fatto che lo avessi attivato solo pochi minuti prima, accusandomi con modi e toni alquanto maleducati e offensivi di aver preso un treno senza titolo valido e averlo attivato solo successivamente. Oltre all’accusa deplorevole mi hanno fatto fare una figura pessima davanti a tutte le altre persone, mi riservo di chiedere i danni morali ai controllori e all’azienda.Nonostante gli avessi spiegato che non avevo preso nessun treno ma ero semplicemente entrato in stazione e uscito dopo pochi minuti, loro mi hanno dato del bugiardo e alle ore 8:14 mi hanno fatto la multa che ritengo veramente vergognosa e lesiva dei tanti operatori trenord che operano in maniera corretta e rispettosa.La multa l’ho già pagata in forma ridotta (46,50€), ma vi chiedo celere rimborso e annullamento della stessa.Attendo riscontro e porgo cordiali saluti

Ho ordinato 2 giftcard Amazon (rispettivamente del valore di 250 e 50euro) tramite il portale Green MyGiftCard ( https://green.mygiftcard.it/ ).Ho ricevuto la conferma dell'ordine e la ricevuta di avvenuto pagamento,ma non ho ancora ricevuto il PDF contenente i PIN per attivare le giftcard ordinate.Non avendo ricevuto riscontro ai miei tentativi di comunicazione con l'assistenza clienti del portale, sono costretto a sporgere qui reclamo.

Buongiorno,ho asottoscritto un credito di mille euro a febbraio 2022 per effettuare spedizioni con la società MIfast srl (P.Iva: 04760520231) tramite internet sul sito spediamopro.com. Non avevo firmato un contratto. Qualche giorno fa ho notato che mi avevano azzerato il credito residuo di 311 euro. Mi è stato detto che, passati 12 mesi, il credito viene azzerato. I termini sono poco visibili (ovvio che non rendono partecipare il cliente). Mi hanno inviato il link dove leggere le colo condizioni, specificando di prestare attenzione al punto 10: https://www.spediamopro.com/termini-e-condizioni/C'è scritto: Il credito può essere speso unicamente sul Sito ed entro il termine di 12 (dodici) mesi a partire dalla data di acquisto. Al termine dei 12 (dodici) mesi il credito verrà azzerato. L’Utente, entro il medesimo tempo, potrà contattare la Società, per richiedere la restituzione di eventuali somme residue presenti nel Portafoglio. Le suddette somme saranno restituite nella misura minima di euro 10,00 fino al 20% del valore delle somme residue presenti. La restante somma sarà trattenuta dalla Società a titolo di rimborso spese amministrative di gestione pratica.Ho chiesto di rimborsarmi almeno una parte, ma non mi hanno risposto. Mi sembra un modo per aggirare l'utente: le condizioni non vengono firmate al momento dell'acquisto del credito, nessuno informa che questo va consumato entro un anno e che, peraltro, c'è pure la possibilità di recuperarne una parte. Mi sembra un comportamento vessatorio verso il cliente, un vero contratto canestro. I contratti devono essere chiari e sottoscritti. Secondo me, non basta inserirli sul sito. Chido una soluzione conciliatoria perché mi sia data la possibilità di utilizzare almeno una parte del credito per fare delle spedizioni.Cordiali salutiMauro Di Leo

Salve, dopo aver fatto un preventivo assicurativo con VERTI, ho inviato vari documenti tra cui il certificato di residenza scaricato dal sito istituzionale, tramite mio SPID, https://www.anpr.interno.it/ lo hanno rifiutato.Successivamente gli ho inviato anche il certificato di residenza che ho scaricato, sempre con il mio SPID, dal sito del mio comune, ma hanno rifiutato anche questo, perché la VERTI vuole il certificato di residenza classico, quindi da recarsi personalmente al comune. Quindi hanno rifiutato DUE certificati di residenza che invece per legge sono VALIDI A TUTTI GLI EFFETTI.Grazie.Stefano Correnti

Buongiorno,ho una Citroen C3 del 2019 turbo diesel. Tornando a casa dall’autostrada mi ha segnalato “anomalia adblue” facendomi accendere anche la spia motore e la chiave inglese. Andata dal meccanico la mattina seguente ha rilevato un’anomalia del serbatoio adblue, come da segnalazione cruscotto, con ovvia necessità di sostituzione del serbatoio. Abbiamo comunque fatto il tentativo di cancellare il problema e provare a fare un rabbocco di urea, che peraltro non era sotto il livello. La spia si è riaccesa dopo 5 km, costringendomi a tornare dal meccanico e lasciargli l’auto, ripresa 10 giorni dopo, per una spesa di 1620€ (serbatoio adblue 1128€ al netto d’IVA). Avevo provato a chiamare un’officina Citroen e mi hanno detto che la casa madre avrebbe risposto della sostituzione del pezzo per una percentuale dal 40 al 90% solo a fronte di presentazione fatture dei tagliandi (fatture che non riesco neppure a recuperare, avendo comprato l’auto usata). Non mi sembra comunque una pratica corretta mettere davanti al consumatore questo requisito, quando tutti lamentano questo problema e l’ingente spesa. Citroen dovrebbe riconoscere il difetto a monte del proprio serbatoio e offrire la sostituzione a proprie complete spese. Questo è quello che ci si aspetta dall’azienda, altrimenti si rischia di perdere la fiducia di un cliente, la quale risuona come una campana tibetana, a danno della coerenza dell’azienda che al giorno d’oggi è alla base di ogni presenza sul mercato che si rispetti. Spero che questa situazione si risolvi e di ottenere il rimborso per una spesa ingiustamente affrontata. Saluti.

Buongiorno, due vostri agenti si sono recati a casa di mia mamma, ultraottantenne, facendo firmare dei contratti per l'attivazione di servizi energetici, al momento della compilazione hanno fatto firmare il contratto senza indicare il tipo di offerta e soprattutto la data.Il comportamento mi sembra molto scorretto in quanto non sarebbe possibile effettuare il recesso nei giorni previsti senza avere una data di riferimento.

Spett. Active Network,Il 14/02/2023 ho sottoscritto telefonicamente prima tramite il vostro sito internet il contratto per la linea della fibraIn base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 15 giorni. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a € 40.Ho provato a fare come mi avete detto, andare sul portale internet per richiedere la rescissione del contratto, ma avendomi chiesto voi, più volte, di attendere qualche giorno perchè in area bianca ci vuole più tempo, mi sono trovato difronte a una situazione alquanto imbarazzante, cioè mi chiedete voi di pagare €119 qualora rescindessi il contratto.Se necessiterà, allegherò anche tutta la conversazione con il partner di Active Network spa Servizi di fibra ottica.In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.In fede,Paolo FalzettaAllegati:Copia contrattoCopia documento d’identità

Buongiorno,il 22 novembre 2021 ordinai un PC HP omen 15 presso eprice con due anni di garanzia. Ad oggi mi ritrovo con il caricatore che per qualche motivo ha smesso di funzionare e chiedo ad HP supporto per la garanzia e la sostituzione del caricatore (ovviamente era compreso nell'acquisto del pc), HP mi comunica che ePrice è tenuto a sostituire il mio caricatore essendo nel secondo anno di garanzia. ePrice nel momento in cui comunico ciò, mi dice che il marketplace è stato venduto ad un'altra societa (PB On line srl) e che devo scrivere alla mail f317.2022milano@pecfallimenti.it che però non funziona e non riceve messaggi, ricontattando l'assistenza su questa questione non risponde. Io ora voglio far valere la mia garanzia e avere la sostituzione del pezzo non funzionante grazie.

Spett. Enel X, Sono titolare del contratto relativo all'ordine in oggetto. A causa di un ritardo nella consegna pari a 11 mesi, mi trovo costretto a chiedere il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.