Bacheca dei reclami

Salve ho ordinato la sim su 1mobile una settimana fa ma non c’è stata alcuna consegna, perché mi indicava dalle 24/48 posso sapere se il mil ordine è stato annullato?

In data 5 Dicembre, in sede Coop, ho consegnato i documenti per l'attivazione di due SIM CoopVoce per i miei figli. Dal giorno seguente c'è stato sempre un problema per finalizzare il tutto. Invio di documenti, foto o fotocopie, video dell'intestatario fino ad arrivare al 22 Dicembre senza aver concluso nulla. Tramite messenger contatto più volte gli operatori CoopVoce che ogni volta inviano il sollecito. Il 28 Dicembre invio una mail a comunicazioni@coopvoce.it per il diritto di recesso e rimborso spese. Qui allego tutto quello che mi viene richiesto ma oggi (18/01) ricevo dalla stessa mail il seguente messaggio : Gentile Cliente,in merito alla sua mail, la informiamo che non ci risultano richiesta di ordini online fatti a suo nome.Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.Servizio Clienti CoopVoce.

Buonasera. Ho il display del contatore elettrico che funziona male nel senso che non tutte le informazioni sono visibili. Mi avete risposto mandandomi la richiesta di intervento per verifica del contatore al costo di 45,40 € (+ IVA) da non pagarsi se il contatore funziona bene.Ma poi chiedete 29 € (+ IVA) per gestire la pratica (anche se il contatore funziona male).Credo che se il contatore è guasto i 29 € (+IVA) vadano richiesti al proprietario del contatore e non a me.Manderò comunque avanti la richiesta di intervento e contemporaneamente chiederò qui nel seguito il rimborso.

Buongiorno, in data 17/12/2022 ho segnalato al Centro assistenza che il frigorifero Beko BCSA185K32SN LH acquistato in data 10/09/2021 e quindi in garanzia presentava i seguenti difetti: motore bloccato circuito scarico del gas. Il tecnico inviato ha richiesto sostituzione.Sono ormai trascorsi più di 30 giorni dalla data di segnalazione del guasto e oltre 25 dal sopralluogo per la riparazione. Ho telefonato almeno 10 volte e mi è stato detto che finalmente in piattaforma di distribuzione ma non sono in grado di contattare l'azienda che si occupa della consegna né di sollecitare. Siccome si tratta di un elettrodomestico necessario alla conservazione dei cibi, facoltà che non mi è concessa da oltre un mese, pure accettando il ritardo dovuto alla chiusura dei magazzini per Natale, trovo poco congruo tutto questo ritardo nella sostituzione del frigo e pertanto chiedo di essere contattata più presto per la consegna

Il 17.07.2022 mi abbonavo al servizio si ricerca Be2 Academic Singles per trovare un'anima gemella ad un mio caro amico che è solo. Gli regalavo l'abbonamento perchè il 17 Luglio era il suo compleanno. L'abbonamento prevedeva un contratto di sei mesi con rinnovo automatico, ma ieri mi hanno scritto quanto segue, senza neanche un giorno di preavviso, e sinceramente non mi sembra corretto, soprattutto perchè il loro sito academicsingles.com non si è rivelato all'altezza, proponendo molte identità che poi si sono rilevate false e soprattutto non consone a quanto prospettato. Non siamo quindi rimasti soddisfatti nè del funzionamento in generale del sito, nè di questo ulteriore addebito che vorremmo contestare in toto. Questo è quanto ho ricevuto via email ieri mattina:Numero di riferimento: IT-2023-01-17-193482451-AS-DN Gentile GBD, il 17/01/2023, l'Abbonamento Premium di 6 mesi che lei ha inizialmente acquistato sul nostro sito www.academic-singles.it il 17/07/2022 utilizzando l'indirizzo email lxxxxxx@gmail.com, è stato automaticamente rinnovato.Tale rinnovo è stato effettuato in rispetto delle nostre Condizioni Generali di Contratto che lei ha accettato.Prodotto acquistato: 6 mesi di Abbonamento Premium.Metodo di Pagamento: Carta di creditoSiamo stati informati che non é stato possibile addebitare la ultima quota di tale abbonamento sul suo conto il 17/01/2023 Al momento, l’importo dovuto comprende sia la quota d’iscrizione di € 131,40, piú il costo del rifiuto di addebito di € 11,00 dovranno essere saldati.L’ammontare finale è il seguente: € 142,40.Pagare oraL´unico modo per bloccare il processo automatico di recupero credito è di pagare l´intera somma nei tempi dovuti. Nel caso in cui lei non riesca a saldare l´importo dovuto per intero o superi il termine di pagamento, saremo costretti a inviare il suo caso a un´agenzia esterna di recupero crediti. Ciò, purtroppo, implicherebbe costi addizionali che sarebbero addebitati a lei.Ti preghiamo di versare l'importo di 142,40 € al più tardi entro 7 giorni dal 23/01/2023 attraverso un bonifico bancario al seguente conto corrente:Intestatario del conto:IBAN:BIC/Swift-Code:Istituto di Credito:Importo:Riferimento:Indirizzo della banca: be2 SarlDE62700202700667972744HYVEDEMMXXXUniCredit Bank – HypoVereinsbank€ 142,40IT-2023-01-17-193482451-AS-DNUniCreditBank - HypoVereinsbank MuenchenKardinal-Faulhaber-Strasse 3D-80333 Muenchen, GermanyIl pagamento entro il termine sopraindicato è l´unico modo per evitare il maturare di costi aggiuntivi.Al momento della ricezione del pagamento chiuderemo la pratica e non vi saranno altre richieste di addebito. Il rinnovo automatico del suo abbonamento è stato già cancellato.Lei può scegliere di utilizzare il suo Abbonamento Premium fino alla fine o cancellare il suo profilo.La preghiamo di leggere ulteriori informazioni nelle FAQ sottostanti.Distinti Saluti,Martin BellAcademic Singles Ufficio riscossione

Buongiorno da due anni ormai attendiamo la portabilità del numero 011740938 Cod. cliente 5058444 dopo l'attivazione fibra sulla stessa linea fissa.In questo lasso di tempo si sono verificati innumerevoli problemi legati a chiamate importanti che avremmo dovuto ricevere sul nostro numero e andavano perse. Vi ho inviato 3 PEC a cui non avete mai dato risposta (06/10/2021 07:35 - 20/05/2022 10:14 - 11/01/2023 19:09)In tutto questo lasso di tempo abbiamo pagato la bolletta Fastweb (senza avere il nostro numero) e abbiamo continuato a pagare il gestore precedente (Wind) poiché in caso di disdetta in assenza di portabilità il numero sarebbe andato perso. Nelle molte chiamate fatte all'assistenza non avete mai dato seguito e solo una volta una collega ha detto che c'era un problema con i database ma che avreste risolto presto e ci avreste rimborsato il costo di wind.A due anni dall'attivazione del servizio credo che sia un comportamento inaccettabile e chiedo l'immediata soluzione del problema con la portabilità del numero e il rimborso dei costi sostenuti con wind (34,44€ al mese) nonché il rimborso del costo del servizio voce con fastweb non usufruito, oltre ad un congruo rimborso per il disagio subitoGrazie

Buongiorno ho ordinato crocchette per cani e pagato 85 euro.L'ordine n.62002 risulta annullato al tracking

Buonasera, il 21/11/22 abbiamo prenotato due crociere con Msc partenza da Genova per la nostra famiglia con 2 cabine num prenot 42648396 e 42648416. Purtroppo 2 delle 4 persone sono risultate positive al Covid. L’agenzia ha inoltrato lunedì la pratica di annullamento. Europe assistance ha rimborsato l’1/12 mentre la parte di rimborso da parte di Msc no, non rispondono alle mail e non forniscono tempistiche di rimborso. Mancano all’appello le mance, tasse e escursioni già pagate prima della partenza in carta di credito.Resto in attesa di un Vs riscontro.Grazie

Buongiorno,ho acquistato un volo con edreams (prenotazione 10806502189) il volo è partito con circa 5 ore di ritardo, con spostamento di 2 ore tramite navetta di mia madre per cambio aeroporto. Purtroppo edreams non ha numeri a disposizione o mail da inviare, ma solo una chat che entra in un loop di info e non ti fa arrivare alla richiesta. Chiedo rimborso come da normativa europea.

con la presente chiedo il rimborso degli importi addebitati per il modem TIM HUB a partire dalla fattura di Luglio 2021, così come stabilito dalla commissione di conciliazione in data 14.06.2021. Inoltre chiedo che il canone mensile della fattura di Gennaio 2023 n.RV00048563 sia rettificato in quanto come da contratto sottoscritto tale importo è di euro 24.90 e non 31.35. Non si possono cambiare le condizioni contrattuali senza un congruo preavviso. Pertanto chiedo la restituzione di euro 95, ingiustamente addebitati, che nelle prossime fatture non mi venga addebitato l'importo per il modem e il canone mensile riportato ad euro 24.90.Allego copia della conciliazione