Bacheca dei reclami

Buongiorno. Nel febbraio 2020, ho acquistato due biglietti di A/R Torino-Barcellona, per un importo di 179,96€.A marzo 2020, ho ricevuto da Vueling una mail, con la quale si comunicava la cancellazione voli, a causa emergenza COVID.Nella stessa mail, venivano proposte due opzioni, per ottenere il recupero, ovvero una riprogrammazione del viaggio, oppure un rimborso. Sempre nella stessa mail, veniva indicato un LINK, al quale accedere per effettuare la scelta.Al clic effettuato sulla mail, ho ricevuto un’ulteriore mail da parte di Vueling che confermava la presa in carico della mia volontà.In questa seconda mail veniva inoltre indicato che, per via delle linee telefoniche intasate da molteplici richieste, sarei dovuto restare in attesa di una ulteriore comunicazione, da parte di Vueling.È passato tempo, senza nessun segnale. Ho provato a ripetere il clic sul link, ottenendo una seconda mail, uguale alla precedente, senza nuovamente nessun segnale.Ho allora fatto ingresso sul sito ed ho cercato di gestire la prenotazione in modo autonomo: la prenotazione è rimasta accessibile per un po’ di tempo, senza operatività possibile da parte mia, fino poi a sparire per non essere più neppure riconosciuta dal sito.Ho provato più volte ad accedere telefonicamente, ma ho sempre avuto problemi a prendere la linea e a interloquire con operatori disposti a gestire la cosa. Non ho poi avuto il tempo da dedicare alla questione ed ora, a distanza di tre anni dall’emissione della carta di imbarco, chiedo il tramite ad Altriconsumo, perché Vueling possa procedere con il semplice rimborso dei biglietti emessi e mai utilizzati, per causa non imputabile ne a me e neppure alla compagnia aerea. Ringrazio sentitamente.Riccardo Terzolo

buonasera mi avete levato dei soldi dal mio conto senza autorizzazione potete rimborsarmi e disdire l’abbonamento che avete attivato?

Ho effettuato una prenotazione di noleggio auto con l'azienda Bsp-auto.com. Effettuato pagamento anticipato. Arrivato all aereoporto di cagliari l'auto non mi è stata consegnata. Il motivo della perdita della prenotazione è stato nel ritardo orario del ritiro della macchina presso l'autonoleggio convenzionato....questo è truffare le persone...

Ordine di una caldaia fatto e pagato il 26 giugno 2023 ad oggi 19 Agosto 2023 nessuna email e nessuna consegna. Diverse pec inviate con richiesta Rimborso immediato ma ancora ad oggi nessuna risposta.

Salve, ho ordinato da questa simpatica azienda un lampadario che mi è stato spedito non funzionante e in una confezione improbabile (come se qualcuno lo avesse già aperto o addirittura usato, e richiuso in tutta fretta). Chiedo il reso il giorno 13/07/2023 il quale mi viene accettato, ma ad oggi non è passato nessuno a ritirare il pacco, che ovviamente è anche molto ingombrante. Ho più volte contattato il servizio clienti, sia con mail ignorate, che telefonicamente ma mi è stato sempre detto di attendere, poiché qualcuno sarebbe passato nei prossimi giorni. Nel frattempo sono passati 40 giorni. Vorrei capire dov'è la serietà di questi venditori. Una cosa è certa, io non farò mai più acquisti da loro.

Buongiorno, dopo essermi accorto che mi è stato inserito l'abbonamento in oggetto (netflix) senza che io l'avessi richiesto e dopo due segnalazioni al servizio clienti, mi è stato comunicato che il problema era stato risolto, invece mi sono trovato la spesa addebitata in fattura.Questo fatto mi ha lasciato stupefatto perché :- non ho richiesto l'abbonamento via web, né sono stato contattato dall'assistenza sky per un'offerta.-l'ipotesi che sia stato hackerato non è plausibile.-sono venuto a conoscenza da un mio conoscente che ha avuto lo stesso problema ed a cui è stato addebitato per un anno a sua insaputa l'abbonamento in oggetto quindi non si tratta di un fatto isolato.- non mi sarei aspettato da una azienda seria come sky un trattamento del genere ad un fedele abbonato come il sottoscritto.Chiedo pertanto lo storno di quanto ingiustamente addebitato, e che venga data notizia a quanto mi è accaduto affinché altri abbonati siano al corrente di questo pericolo.Infine dopo più di dieci anni di abbonamento (sempre regolarmente pagato) sto pensando seriamente di disdirlo permanentemente.Cordiali salutiAndrea P. Sampieri

Tramite una campagna facebook che rimanda al sito https://saldipremiumshop.com/thanks-game-console/#comeordinare ho ordinato due consolle game come da offerta 1x2, numero ordine BZ09859796. Le consolle arrivate sono TOTALMENTE diverse e VOGLIO richiedere la restituzione delle stesse senza spesa alcuna essendo queste NON CONFORMI a quanto dichiarato e pubblicizzato. Pur NON essendo chiaro chi è il mittente E' chiaro che questo è da spedizione FZ INTERNATIONAL con sede in VIA GUARIA DEL CONSIGLIO 47899 SERRAVALLE (SM), MITTENTE appunto del prodotto da me ricevuto che , contattato tramite canali whatsapp e mail dice che il mittente è BAZAR DEL TITANO srl con sede in San Marino

Buongiorno, in data martedi 8 Agosto io, mio marito e mio figlio di 6 anni ci siamo recati a Gardaland per una giornata di divertimento che si è trasformata in un incubo. siamoabbonati Gardaland da 3 anni. io e mio marito con abbonamento Platinum e nostro figlio con abbonamento Junior.Ammettiamo l’errore nostro con il quale SENZA VOLER MANCARE DI RISPETTO A NESSUNO abbiamo utilizzato l’accesso express per un giro in giostra per mio marito e mio figlio (quest’ultimo non aveva diritto all’express ma solo noi adulti- io in quell’attrazione non posso salire). Ad un controllo ci hanno chiesto di esibire gli abbonamenti e abbiamo scoperto in quel momento che gli express erano nominativi. Specifico questa nostra leggerezza poiché nell’attrazione precedente con lo stessoidentico controllo (applicazione express + abbonamenti esibiti) non ci è stato fatto notare l’errore. Abbiamo dunque dato per scontato che essendo tutti caricati nella stessa app come nucleo famigliare si potesse utilizzare questa possibilità! Detto ciò abbiamo trovato un’addetta ai controlli che ci ha umiliati davanti a tutti e con mio figlio in lacrime continuava a ripetere che dovevo uscire dal Parco e più le chiedevo di moderare i termini vista la reazione del bimbo piu si faceva forte del “io eseguo gli ordini della direzione”! Altre persone si sono fermate vedendo la scenata e si sono dette disgustate dall’esagerazione della situazione.Bambino in lacrime e giornata rovinata ci siamo diretti all’uscita e ho scritto una mail all’indirizzo mail datomi dalla Sicurezza che mi ha verbalizzato il tutto. mi sono scusata per l’accaduto spiegando che non era nostra intenzione fare i furbi ma semplicemente una leggerezza. oggi la direzione mi risponde cosi: “Gentile Ospite, con la presente La informiamo che, dopo aver sottoposto la Sua richiesta alla Direzione, essa ha convenuto che l' abbonamento non verrà restituito per uso difforme dalle condizioni generali di vendita dello stesso, in quanto tale titolo di ingresso è da considerarsi, con tutti i benefit che lo stesso comprende, come da regolamento, personale e non cedibile. Cordiali saluti.”ora, pur comprendendo il nostro errore mi sembra davvero assurdo il ritiro di un abbonamento valido fino a a gennaio e pagato profumatamente! Non ho fatto entrare persone diverse da me nel Parco e nemmeno commesso chissà che reato! ho semplicemente lasciato il mio posto in giostra a mio figlio! oltretutto era la primissima volta che utilizzavamo gli accessi express quindi non una reiterazione!!!Spero che altre famiglie non debbano subire il nostro stesso trattamento!

Buongiorno,ho deciso di sporgere un reclamo in quanto, dopo aver firmato il contratto di noleggio e versato la somma richiesta a gennaio e dichiarata la mia necessità del veicolo in pre-assegnazione a partire dal 10/8/2023, ad oggi non l'ho ricevuto per disguidi tecnici a vostro parere. La conseguenza è stata dover trattenere il veicolo noleggiato con la precedente società di noleggio e oltrepassare il limite di chilometraggio con loro concordato e che mi causerà al momento della riconsegna un costo aggiuntivo. L'alternativa, avendo già pagato le vacanze, il noleggio a breve termine di un veicolo con un costo ancora maggiore.

Gentili,in data 8 agosto 2023 mi è stata consegnata la camera da letto da me ordinata. Il 18 agosto, nel finire di sistemare la biancheria, mi sono accorto che il cassetto centrale della cassettiera era rotto dietro al lato sx nella parte interna, e quindi inutilizzabile. Ho subito aperto una segnalazione e nelle varie comunicazioni intercorse i responsabili e gli operatori mi hanno detto che avrei dovuto darne comunicazione entro sette giorni come da contratto. Nelle vostre condizioni di vendita però tale termine si riferisce solo al caso di richiesta di recessione dal contratto.Mi è stato detto di inviare delle foto che facessero capire meglio di cosa si trattasse (foto da cui si evince chiaramente che il danno non è evidente ma bensì posteriore e interno) ma la mia pratica è stata respinta per il motivo dei 7 giorni suddetti. Riporto le vostre condizioni di vendita che recitano:7) Vizi evidenti e prodotti mancanti È onere dell'acquirente controllare all'atto della consegna il bene ricevuto ed in particolare l'assenzadi evidenti anomalie (es. graffi/macchie)Ora, considerando che i 7 giorni riguardano solo il recesso dal contratto e che il danno NON è evidente (graffi/macchie), mi chiedo quali siano le motivazioni per non avere l'immediata sostituzione del cassetto visti anche i termini di legge da voi stessi riportati nelle vostre Condizioni di Vendita che citano nel punto 8:[...] Garanzia Legale. conformemente all’art. 130 e ss. del Codice del Consumo il venditore è responsabile nei confronti dell’acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In particolare e per tutti gli elettrodomestici venduti, l’azienda si impegna a fornire direttamente in proprio la garanzia legale per 24 mesi dalla data di consegna del bene oltre a fare il necessario per assicurare sempre celeri interventi in garanzia, sforzandosi di non arrecare mai notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.Le vostre Condizioni di Vendita sembrano chiare, attendo una risposta esaustiva in quanto attualmente mi trovo con una camera nuova ma senza poter utilizzare un cassetto.Marco Impellizzeri