Bacheca dei reclami

Ho ordinato tramite Amazon di mia madre un pacco di Natale ma non è mai stato consegnato al destinatario . Oltre aver fatto brutta figura per non aver mandato il pacco in tempo , mi è stato detto da Amazon che potevo andarlo a prendere io direttamente in poste visto che era in giacenza . Alle poste non mi hanno dato il pacco perché non ero il destinatario dell’ordine e quindi serviva la delega e il documento di chi ritirava . Tornata a casa richiamo Amazon che mi comunica che l’unica soluzione è aspettare che il pacco rientri . Ci confermano che entro il 20 gennaio ci faranno L accredito . Oggi richiamiamo il servizio clienti Amazon e ci viene detto che il rimborso sarà tra 30 giorni e non più il 20 gennaio . 3 operatori Amazon diversi e 3 versioni diverse dei fatti . Al momento ancora non ricevo un rimborso

Buongiorno, stavo aspettando una spedizione tracciata CRONO ECONOMY tracking 5P31D10648992.Dal controllo tracciamento, la spedizione risulta consegnata a domicilio in data 07.01.2023 alle ore 13:38. Il giorno 7 gennaio 2023 mi trovavo a casa ma nessun corriere ha suonato al campanello o telefonato o lasciato il pacco all'ingresso (nonostante la tracciabilità richieda la firma del destinatario). Contattato Poste Italiane che mi hanno confermato che il bollettino di consegna risulta senza firma ed è stato gestito da NEXIVE FIRENZE CENTRO N. 77446. A causa della mancata consegna, sono stato obbligato a ordinare nuovamente quanto non mi è stato consegnato. Impossibile contattare il servizio di assistenza clienti NEXIVE. Pessimo servizio oltre i limiti della legalità da denunciare alle Autorità competenti.

Salve nel mese di agosto 2022 ho stipulato un contratto con il canone mensile di euro 14,99 con Windtre, tuttavia da quel momento, cioè dal mese di agosto 2022 ad oggi (cioè Gennaio 2023) ogni mese mi ritrovo un addebito su carta di credito con un importo superiore a quello dovuto, cioè euro 20,98. Dopo diversi solleciti, segnalazioni via pec e via telefono all’azienda, ad oggi non sono stata rimborsata degli importi non dovuti e continuo a pagare 6 euro in più al mese. Dunque chiedo il rimborso degli importi non dovuti fino ad oggi e la modifica del canone prelevato mensilmente con quello da contratto firmato. Ho anche chiesto di recedere da questo contratto vista la mancata assistenza e dato che non viene nemmeno rispettato e vengo truffata ma mi viene risposto che per due anni sono vincolata e se voglio uscire da questo contratto devo pagare una penale, poiché tutto questo non è per niente legale chiedo assistenza e soluzione a questo grave disagio.

Buongiorno, ho cambiato linea telefonica da Vodafone a Iliad con portabilità per il numero da 3513966719 a 3355985164, che in questo caso non è avvenuta perchè non riescono ad identificarmi con la procedura web, il call center non ha un operatore che puo' prendere e rivedere la procedura...

Ho parlato con un operatore per sottoscrivere un contratto di fornitura gas, sono stata convinta ad aprire un contratto con Iren, perché alla domanda diretta circa le condizioni dei contratti con Edison, mi è stato detto che Edison non stipula contratti per il gas (falso) e mi sono state date informazioni false sui costi del contratto stipulato con Iren, sui tempi di subentro e sulle modalità di assistenza alla caldaia, per la quale avevo anche stipulato una speciale assicurazione. Ho dovuto recedere dal contratto, ma ho perso moltissimo tempo.

Buongiorno,in data 15/12/2022 ho inviato un reclamo sul sito Wizzair richiedendo il risarcimento del 100% sul metodo di pagamento originale (NON IN CREDITI WIZZAIR) a causa della cancellazione del volo W65785 da London Gatwick a Milano Malpensa del 11/12/2022, codice conferma B9JS7V, per:- Andata e ritorno da e per Gatwick dopo la cancellazione del volo (per 2 persone)- Pernottamento in albergo per 3 notti per 2 persone in quanto Wizzair, immediatamente dopo la cancellazione del volo, mi ha comunicato via mail di non aver trovato alcuna struttura disponibile - Viaggio Uber dall'hotel a London Gatwick - Prenotazione del primo volo successivo disponibile da Gatwick (Easyjet), acquistato la sera stessa della cancellazione del volo (per 2 persone)Da tenersi presente che, al momento della cancellazione del volo, avvenuta alle ore 21.57 dell'11/12/2022 (con partenza prevista alle ore 21.25 dello stesso giorno), il primo volo di ritorno per Milano prenotabile (di qualunque compagnia aerea, compresa Wizzair) era quello acquistato con Easyjet (14/12/2022, ore 07.05).Si segnala inoltre che, successivamente alla cancellazione del volo, non è stata fornita alcuna tipologia di assistenza prevista in questi casi, cito la mail di cancellazione pervenutami:Se hai bisogno di un alloggio, sposta prima la prenotazione poi rivolgiti al personale di terra in aeroporto, che ti fornirà informazioni e assistenzaSecondo il Regolamento (CE) N. 261/2004, hai diritto a pasti e rinfreschi, alloggio in hotel e trasporto dall'aeroporto all'alloggio e trasporto da/verso un aeroporto alternativo, se pertinenteNulla, e sottolineo, NULLA di tutto questo è stato fornito.Ho caricato sul sito tutti gli allegati di cui sopra, compresa la delega richiesta per il rimborso di mia moglie, in quanto i due biglietti sono stati acquistati in un'unica prenotazione (B9JS7V).Il totale speso, nei documenti caricati, ammonta a 666,94 GBP (758,91 EUR).In data 22/12/2022 Wizzair (customerrelations9@customerservices.wizzair.com) mi ha comunicato che, sulla base delle fatture inviate, era possibile rimborsare un importo totale di 230 EUR.Alloggio: 30 EUR,Trasporto alternativo verso la destinazione: 150 EUR,Pasti o cibo: 20 EUR,Spese di viaggio:20 EURLo stesso giorno, 22/12/2022, ho risposto che, al momento della cancellazione del volo, mi era arrivata una mail all'interno della quale veniva specificato che Wizzair non aveva trovato nessuna struttura alberghiera disponibile e che avrei dovuto provvedere io.Il costo sostenuto mi sarebbe poi stato rimborsato secondo un importo ragionevole dopo aver esposto regolare reclamo.Dunque, a fronte di 370 € pagati per le tre notti (per 2 persone) in attesa di un nuovo volo, 30 € di rimborso per due persone non possono assolutamente essere considerati un importo ragionevole.Dopo due solleciti, in data 17/01/2023, sempre lo stesso operatore Wizzair mi ha suggerito di presentare un reclamo presso una delle aree di risoluzione delle controversie, tra cui il portale della tutela dei consumatori.La presente, pertanto, per richiedere quanto già richiesto via mail, ovverosia il rimborso delle spese sostenute.O, quantomeno, il rimborso completo del pernottamento per le 3 notti in hotel.A disposizioni per ulteriori informazioni,Cordiali Saluti

Buongiorno, in data 5/09/2022 ho effettuato un ordine che non è mai stato spedito (nonostante fingessero di averlo fatto, per poi però dire che invece non era mai partito), il 22/11/2022 richiedo un rimborso che non è mai arrivato, ed ora non rispondono più alle mie mail, come posso riavere il mio rimborso?

Buongiorno, nel nov 2019 ho acquistato un iPhone 7 ricondizionato. nel 2022 smette di funzionare con errore NO SERVICE. scopro che nel 2020 Apple ha avviato un programma di riparazione gratuite sui telefoni come il mio, codice A1779 venduto in Giappone. Il centro assistenza e l'assistenza apple mi confermano che il mio smartphone rientra tra quelli oggetto del programma, ma essendo trascorsi 4 anni dall'immissione sul mercato (che mi dicono essere feb 2017) non possono attivarmi la riparazione.il telefono cosi com'e' e' inutilizzabile e sono costretto a comperarne un altro.entrambi gli interlocutori con cui ho parlato mi dicono che il termine entro cui APPLE ha attivato questo programma di riparazione gratuito sono 4 anni dalla prima vendita: trovo disonesto che riconoscendo che il problema riscontrato dipende da un difetto hardware documentato e non da normale difettosità o invecchiamento, ci siano dei termini cosi' stringenti non c'e' nemmeno stato un richiamo dei prodotti potenzialmente difettosi ma si e' lasciato che il tempo svelasse il difetto, lasciando il consumatore al destino con un prodotto quasi sicuramente difettoso.con una buona tracciabilita' dei componenti si sarebbe potuto risalire al lotto di componente difettoso e richiamare le matricole che montavano il componente difettoso: il telefono l'ho pagato con la presunzione di buona qualità', che decade qualora ci si accorge di un difetto cosi' esteso e che impone un programma di riparazione.al link seguente il piano di riparazione apple https://support.apple.com/iphone-7-no-service/other-countries ho acquistato il prodotto in nov 2019 ricondizionato: sembrerebbe che il proprietario precedente e/o chi lo ha rigenerato abbiano voluto disfarsene prima che il problema si palesasse! almeno si fosse guastato subito avrei beneficiato del programma! o almeno facessero partire i 4 anni dal mio acquisto: avrei tempo fino a nov 2023. In fondo chi mi garantisce sulla prima data di immissione sul mercato e quindi il termine dei 4 anni? proprio il termine dei 4 anni e' scorretto: avrebbero dovuto richiamare le matricole incriminate.grazieDaniele Rossi

Buonasera il sottoscritto Valeri Enrico in data 25/11/22 ho effettuato ordine acq. Nr 1000082084 sito Mister Cucina (gruppo Aurelia Arredsmenti Srl unipersonale)per acquisto forno a microonde lg MAI ARRIVATO A CASA. CHIEDO PERTANTO IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ORDINE EFFETTUATO E LA RESTITUZIONE DEL BONIFICO EFFETTUATO A FAVORE DI AURELIA ARREDAMENTI SRL UNIPERSOBALE in data 28/11/2022 di euro 151,11.Purtroppo dopo sollecito via mail e una quantità infinita di telefonate con operatore sempre sempre sempre inconcludenti e prenditempo con palese imbarazzo del povero centralinista di turno, rispondendomi che l'azienda lg avrebbe riaperto dopo il periodo delle festività natalizie e successivamente che avevate mandato sollecito all'azienda lg sul forno che doveva arrivarvi......beh è ovvio che avete venduto il forno a microonde oggetto del mio ordine senza nemmeno averlo prima a magazzino (azione scorretta eticamente e al limite della legalità) CHIEDO PERTANTO IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ORDINE anche perché NON MI È MAI STATA PRESENTATA PER ISCRITTO UNA proposta alternativa di acquisto prodotti similari a magazzino , ma solo per vie brevi. Pertanto mi attendo quanto prima vostro ufficiale riscontro stesso mezzo via mail per la bonaria risoluzione della mancata consegna del mio ordine ed i relativi tempi di rimborso. Pagamento avvenuto a mezzo bonifico bancario, accetto rimborso via carta credito come bonifico bancario. Ovviamente sono rammaricato per il triste epilogo della vicenda. Ringrazio cordiali salutiEnrico Valeri

Buongiorno, ho chiesto più volte tramite servizio cliente WhatsApp, inviando foto e numero di serie dell‘aspirapolvere per ordinare un ricambio, senza il quale non posso utilizzare l‘aspirapolvere, della quale sono sempre stata molto contenta. Non mi è stata mai data una risposta certa sul ricambio, per esempio tempi di consegna, prezzo, ma risposte approssimative e poi non mi hanno più risposto. Questo trattamento non corrisponde al mio quadro di serietà della ditta Dyson, ma a questo punto mi sento abbandonata e non presa sul serio nell‘aiutarmi a risolvere il mio problema, per potere di nuovo utilizzare la mia aspirapolvere. Mi serve il pezzo dove sono fissate con una vite le ruote grandi, che purtroppo non riesco spiegarmi, si è spezzata. Spero tanto in un vostro aiuto, grazie !