Bacheca dei reclami

buongiorno.Venerdì scorso ho acquistato un biglietto aereo per il Brasile per una amica pagandolo con la mia carta di credito.Ho inserito il numero di telefono e la mail della mia amica in modo che tutte le comunicazioni inerenti al volo venissero inviate direttamente a lei.Purtroppo ho fatto un errore in quanto ho indicato il vecchio indirizzo e mail che avevo ahimè ancora in memoria.Ovviamente la mail di prenotazione non è mai arrivata ma questo non mi ha inizialmente preoccupato perchè pensavo di risolvere tutto con una rapida telefonata (avevamo i dati inviati via SMS e lo screenshot del PC a prenotazione conclusa).E qui è iniziato l'incubo.Non è possibile avere contatti telefonici con Booking se non avendo in mano la mail di prenotazione.Solo dopo almeno una decina di mail (e due giorni) sono riuscita ad avere il numero di telefono per l 'assistenza clienti per i voli, peraltro attivo solo da lunedì a venerdi in ore di ufficio.Quindi ieri domenica non è stato possibile risolvere il problema mentre questa mattina in 5 minuti sono riuscita a far correggere l'indirizzo di e mail e quindi inviare la prenotazione alla viaggiatrice.Certo che se il volo fosse stato previsto ieri si sarebbe dovuta recare all'aeroporto senza nessuna certezza di imbarcarsi!Più che un reclamo questo è un invito a Booking a rendere possibile il contatto con un operatore nel caso non si sia ricevuta per vari motivi la mail di prenotazione, rendere accessibile sul sito il numero per l'assistenza relativa ai voli e possibilmente estenderla a tutta la settimana perchè non si parte solo nei giorni feriali orario di ufficio !Ho vissuto tre giorni con l 'angoscia di dover ricomperare un altro volo avendo già speso 1300 euro difficilmente recuperabili e solo per aver commesso un errore di dominio da .it a .com!Booking per me è un riferimento e per questo ho scelto di acquistare il biglietto tramite loro però in caso di problemi i contatti devono essere più semplici e immediatigrazie per l'attenzione.letizia

Sostituzione rete a doghe che si sganciano o si spezzano!

Spett. [Maison du monde Italie S.p.A.] In data [02/01/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [divano Barack] pagando contestualmente l’importo di [1199,00€]. A distanza di [ 2 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [il pannello laterale in legno truciolato ha ceduto e la vite di sostegno è fuoriuscita dalla sede, rendendo inutilizzabile il divano] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Sky, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento n° 14591228. A partire dal 22/04/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare continui cadute di linea, almeno 2/3 volte al giorno.Ho già segnalato telefonicamente il disservizio più volte, sia tramite il servizio di diagnosi della App Sky Wi-FI che tramite il servizio clienti senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Di Piazza Federico

Ho ordinato un salotto da giardino.Mi sono stati inviati 4 colli ma l’ordine è incompleto.Mancano 3 moduli con schienale, 1 tavolo basso piccolo e un poggiapiedi.Dopo diverse e tempestive segnalazioni non ho ancora avuto riscontro.

Buongiorno,ho acquistato una cucina consegnata il 13 marzo ma il top vicino al fornello si è già staccato e bollato

Spett.le INTERAKTIVE S.R.L.,a mezzo della presente VI DIFFIDIAMO dal voler usare i nostri dati per qualsiasi scopo eVI INTIMIAMOdi voler cancellare immediatamente il nostro account dalla vs. piattaforma, nonché qualsiasi ordine da noi mai effettuato, entro e non oltre 24 ore dalla presente.In mancanza di quanto sopra ci rivolgeremo immediatamente alla POLIZIA POSTALE per inoltrare formale Denuncia nei vostri confronti tramite i nostri legali che ci leggono per conoscenza.Distinti saluti.FAMATI s.r.l.L' Amministratore Unico

Buongiorno, con la presente vorrei esporvi un fatto di poca professionalità abbastanza grave accaduto alla fermata di partenza di una corsa City Red bus a Bologna.Il giorno 22/04/2023 io e altre persone eravamo in fila (tra i primi ad arrivare) presso il punto di ritrovo in piazza maggiore per poter usufruire del servizio bus in partenza alle ore 16.30h circa. Il pullman quel giorno in servizio con targa FL474VK è arrivato in ritardo e si è riposizionato per ripartire velocemente senza molta cura della posizione di sosta.Le hostess in servizio ( tale Hager e la sua responsabile Anita) hanno iniziato a far salire la gente sul bus senza tener conto dell'ordine della fila. Così gente arrivata da soli 5minuti in fermata è iniziata a salire prima di noi e di altre persone (anche disabili) che attendavamo lì da molto più tempo.Da questa grave distrazione è nato il nostro reclamo alle hostess facendo notare loro che l'ordine della fila era ben altra ma abbiamo avuto risposte con parole maleducate e poco professionali fino ad arrivare anche a dire che per noi non c'era posto sul bus palesando atteggiamenti al limite del razzismo nei nostri confronti nonostante vi fossero ancora numerosi posti liberi sul mezzo.La poca professionalità delle persone in servizio quel giorno è sottolineata anche dal fatto che abbiamo dovuto noi insistere per poter almeno agevolare la salita nel bus di una persona disabile che era in attesa da molto tempo.Dal servizio ricevuto quel pomeriggio l'immagine della vostra azienda non ne esce molto bene, ne rimane solo tanta maleducazione e arroganza di due persone che non hanno la minima idea di cosa sia la gestione del cliente e il rapporto con il pubblico.Non me ne vogliano le vostre hostess che hanno fatto fatica a capirlo, ma anche chi non proviene da gruppi organizzati e che non è residente a Bologna è da considerare turista ed ha diritto a ricevere il servizio per cui sta pagando con la stessa qualità e attenzione è stato palese il tentativo di parcheggiare il pullman per favorire la salita del gruppo organizzato di una guida turistica altrettanto maleducata e fregarsene dell'ordine di arrivo degli altri comuni mortali che erano lì ad aspettare sotto il sole.Ne esce l'immagine di un'azienda che non ha la minima idea di quello che sia curare la costumer experience e che preferisce la quantità di biglietti venduti (non importa come) alla qualità del servizio stesso offerto.Molto delusa dall'offerta turistica city tour della città di Bologna.

Buongiorno,il giorno 01/05/2023 ho trovato l'indebita attivazione dell'abbonamento basic al sito onlinecv.it (badalona), mai richiesto.Il giorno 16/04/2023 mi sono SOLO iscritto, secondo i termini di acquisto una tantum, per compilare un modulo on line al fine di ottenere un CV personale.Trovo oggi, 01/05/2023, un addebito effettuato sulla mia carta di credito di 29,95€. Vengo a conoscenza che, per quell'unico accesso dell’aprile 2023, mi è stato attivato l'abbonamento basic, di cui inoltre non possiedo alcuna fatturazione/ricevuta/e-mail.Comunque procedo, prontamente, ad annullare qualsiasi piano attivato ingiustamente.Richiedo, pertanto, immediata:1) sospensione di qualsiasi prelievo2) rimborso della somma indebitamente trattenuta.

Buongiorno,il 15/08/2022 all' arrivo all' aeroporto di Olbia ho trovato il bagaglio aperto non più richiudibile pertanto ho richiesto il rimborso ma non ho ricevuto nessun tipo di risposta.Precedentemente ho già inserito un reclamo ma ho atteso invano la risposta.Cordiali SalutiMarco Aresu