Bacheca dei reclami

BuongiornoIng direct mi nega ogni accesso al mio conto corrente nonché non mi dà la possibilità di parlare con alcun operatore, perché a loro dire devo aggiornare il mio documento di identità scaduto.In realtà il mio documento non è mai scaduto scade il 2 febbraio 2024, ma per un errore nel loro software risulta scaduto. Più volte ho inviato copia scannerizzata del mio e dei miei altri documenti di riconoscimento, ma pur essendo riconosciuti e validi dal governo italiano non lo sono per ing direct. La situazione perdura da oltre una settimana ma dà ingdiect nessuna risposta alle mie email inviate via pec. Unico modo che ho per contattarli.

Volevo segnalare la scarsa qualità e competenza del servizio di consegna e installazione di Unieuro. Ho ordinato un 75 pollici che il corriere si è inizialmente rifiutato di montare a parete (servizio incluso nell’ordine) per poi ricevere assistenza telefonica dalla società di logistica. In fase di montaggio il tv è stato danneggiato ed è stato portato via. Non è stato segnalato a unieuro se non da me mentre avveniva l’accaduto. Unieuro non ha aperto la pratica e nessuno mi indica eventuale rimborso o sostituzione

Buongiorno, ho ordinato merce il 06.11.22 con numero riferimento #37706 ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho anche scritto una mail l'11.11 ma non ho ricevuto risposta. Vi invito a procedere con la consegna di quanto ordinato e pagato. Resto in attesa di un vostro pronto riscontroFranco Di Marco

Buongiorno,Ho pagato un modello Mould King il 1 dicembre, poi più nessuna notizia ( n #5722)Ho scritto via mail e via chat, ma nessuna risposta.Richiedo l’annullamento dell’ordine.Cordiali saluti Francesca Menelao

in data 23 Novembre 2022 ho effettuato un ordine di caffè sul sito https://www.merycoffee.it Ho pagato con bonifico bancario all'IBAN indicatomi. Ad oggi sul sito l'ordine risulta 'In sospeso'. Ho cercato di contattare il venditore attraverso tutti i canali disponibili (wathapp, email, form online, telefono, facebook) seza avere mai alcun tipo di risposta.

Buongiorno,in data 01/10/2022 mi é stato cambiato il piano tariffario nonostante la sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di luce e gas secondo L’art. 3 della Legge 142/2022 stabilisce che anche in presenza di una clausola presente nel contratto che consente al fornitore di luce e gas di modificare unilateralmente le condizioni relative al prezzo dell’energia, questa è sospesa fino alla data del 30 aprile 2023.L’art. 3, al comma 2, specifica inoltre che, sempre fino alla medesima data e cioè 30 aprile i preavvisi che erano stati inviati agli utenti relativi al cambio di prezzo anche prima dell’entrata in vigore della nuova legge e cioè il 22 settembre scorso, non hanno efficacia e quindi non valgono, a meno che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate per quella data. Ciò vale anche se nella modifica è salvaguardato il diritto di recesso da parte del consumatore.Chiedo pertanto l immediato ritorno al vecchio piano tariffario EASY PER LA LUCE E PER IL GAS.IN ATTESA DI URGENTE RISCONTRO.CORDIALI SALUTI

Buona sera,Wish mi richiede:Ci scusiamo per il disagio, abbiamo bisogno di alcune informazioni per poter verificare il tuo account.Fornisci una copia del tuo documento identificativo con foto in modo da poter verificare la tua identità.Dopo aver ricevuto queste informazioni ti aiuteremo a riprendere lo shopping in men che non si dica.Non mi pare molto legale!nessun sito mi ha mai chiesto una cosa del genere!!potete aiutarmi?ho provato a scrivere alla loro assistenza ma non mi da modo di farlo se non inserisco quello che vogliono loro!!!!

Buongiorno,a distanza di 10 giorni dall'ordine e dal pagamento sul sito di e-commerce BPM-Power per un prodotto di informatica, mi viene detto che a causa di un imprevisto logistico (sic!) il prodotto non è disponibile. Mi viene offerto un buono (avete presente il celebre film di Verdone?) o la restituzione della somma.Oltre alla beffa della presa in giro (imprevisto dopo 10 giorni? se fosse stato dopo 1 giorno cosa avrebbero scritto? Ecatombe? Tsunami?) ho subìto anche un danno economico perché il bene avrei potuto acquistarlo altrove in quel periodo a un prezzo molto più concorrenziale di adesso che i prezzi sono saliti molto. Quindi va bene il rimborso, ma a causa delle loro lungaggini e disonestà mi faranno in ogni caso perdere dei soldi. Per rendere meglio la situazione era la settimana del black friday e il prodotto era in sconto in molti esercizi commerciali. Per puro caso (che ora definirei sfortuna) ho deciso di acquistarlo in questo sito di e-commerce.Vi riporto di seguito la mail che ho scritto loro in risposta alla comunicazione di annullamento dell'ordine. Ovviamente la risposta è stata sintetica e decontestualizzata, a riprova ancora una volta della disonestà di fondo della questione.Buongiorno,perdonate la doverosa puntualizzazione ma parlare di IMPREVISTO a 10 giorni dall'ordine è oltremodo offensivo nei confronti dell'interlocutore. Sicuramente avrete le vostre motivazioni, e avrete anche valutato quale tipo di risposta fornire, ma francamente al consumatore interessano fino a un certo punto.Quello che si può oggettivamente desumere sulla questione è quanto segue (scusate la prosopopea ma a fronte di tanti ordini che ricevete forse fa comodo anche a voi ricapitolare il quadro complessivo della questione):- l'acquisto e il pagamento sono stati effettuati 10 giorni fa per un prodotto dichiarato disponibile. Sono 20 anni che faccio acquisti on-line: avessi letto dal vostro sito di e-commerce che il prodotto non era disponibile sicuramente non l'avrei pagato. L'informazione era ingannevole o comunque sbagliata- il prodotto è uno dei modelli più diffusi al momento sul mercato per la categoria. Non solo era ampiamente disponibile sul mercato al momento dell'acquisto e del pagamento (25 novembre), ma lo è anche al momento della scrittura di questa mail. Però capisco che voi avrete fornitori diversi e quindi sono stato semplicemente sfortunato- nell'anno 2022, in cui i mezzi di comunicazione sono istantanei e pervasivi, ci sono voluti 10 giorni per capire e poi comunicarmi che c'era qualcosa che non andava. Però capisco che anche in questo caso potrei solo essere stato sfortunato- mi state offrendo un buono (evito celebri citazioni di film famosi) per comprare altro (ma cosa vuol dire? scusate ma quel film mi torna di nuovo in mente) o, in alternativa, mi offrite di darmi i soldi indietro costringendomi ad acquistare il bene altrove in questo periodo in cui i prezzi sono sensibilmente più alti rispetto al periodo dell'ordine. Sarebbe bastata una comunicazione tempestiva per consentirmi di acquistare il bene altrove, per tempo e al prezzo giusto, ed evitare questa condizione di disagio nonché di pratica scorretta nella vendita.Ciò premesso, per cercare di tutelarmi il più possibile ed evitare ulteriori danni e disagi a mio carico (perché ora il livello di fiducia è basso), vi inoltrerò questa comunicazione via PEC o raccomandata, con indicazione di provvedere entro termini ragionevoli a quanto pattuito. Vi prego di fornirmi i recapiti necessari.A titolo cautelativo invierò lo stesso messaggio per conoscenza all'associazione dei consumatori, sia mai che riescano a suggerirci una soluzione ragionevole.Cordialità.

E' chiaro che voi NON vogliate risolvere il problema pur sapendo che è causa vostra.A seguito del mio ultimo reclamo del 01/12/2022, mi chiama l'ennesimo operatore che mi chiede di fare i soliti controlli che già ho effettuate DUE volte (controlli lunghi ed inutili).Riferisco che li ho già fatti tutti e che ora esigo la visita di un tecnico per riparare lo schifo di lavoro che mi ha fatto quello precedente.Rimaniamo che mi farà contattare da un tecnico per ulteriori controlli da remoto ma io spingo per un controllo fisico, dal momento che il problema è proprio che me l'avete montata male, questa dannata fibra.L'operatore dice che allora rimaniamo così: verrò contattato da un tecnico e se i controlli non daranno seguito mi fisseranno appuntamento per controllo sul posto. L'operatore parlava anche di eventuale cambio modem, ma avevamo appurato che il problema non era quest'ultimo.Ora ricevo una squallidissima mail che recita semplicemente: Gentile Cliente, in riferimento alla tua segnalazione del 02/12/2022, identificata con numero 1479973590, ti confermiamo quanto gi? comunicato tramite nostro contatto telefonico in data 02/12/2022 avente riferimento pratica [ID Interazione precedente 1480128929. e cioè? cosa? avete paura anche a scrivere ciò che mi avete detto al telefono? per questo chiamate, per non far avere traccia al cliente di quello che ci siamo detti? siete da arresto, altro che denuncia.Ora mi sono rotto davvero, mandatemi un tecnico a riparare lo schifo di lavoro che avete fatto o la storia finisce qui e ci vediamo in tribunale dove, oltre ai soldi indicati nel precedente reclamo, vi chiederò parecchi danni di rimborsi.Non minaccio a vanvera, tranquilli.Per il momento rimangono i 171,14€, ma state pur certi che se non vi muovete a risolvere il problema (risolvere davvero!!!) ve ne chiederò molti, molti di più.Ormai è chiara la vostra malafede e a questa storia andrò fino in fondo.

buongiornoho ordinato da un vostro venditore un auto capture Hibryd-e tech zen seconda serie,nella proposta di contratto gli accessori di seria prevedevano gli spechietti retraibili eletricamente,dopo3 gg dalla consegna ho fatto presente al venditore la mancanza di tale acassorio,il venditore mi ha assicureto che cio era successo per la creisi dei cips ,e che mi sarebbero stati montati in autunno,questo non e' successo ,quindi vi ho gia inviato una prima mail con allegato il contratto di acquisto a cui avete risposto gentilmento con un secco NO,torno quindi con questa nuova rechiesta a cui allego contratto di acquisto di renault Autorel PC e della proposta di acquisto di AutoparavisiSNC sperando in una risposta piu aderente ai miei diritti