Bacheca dei reclami

Mi chiamo Concetto Cucci, sono il possessore di una moto BMW GS 1250 immatricolata a settembre del 2022 e vorrei condividere con voi quella che ormai è diventata un’odissea per me è per centinaia di motociclisti possessori della medesima moto. Mi riferisco alla famosa quanto triste storia delle BMW GS 1250 consegnate con un vecchio faro alogeno provvisorio anziché con la loro dotazione prevista da progetto (faro led) in attesa di sostituzione a causa della famosa crisi dei semiconduttori. In pratica, moltissime BMW GS prodotte nel secondo semestre 2022 sono state immesse nel mercato con un faro provvisorio, chiamiamolo temporaneo, in attesa che arrivi quello previsto da progetto ovvero il faro led con il filamento luminoso che forma una x.La previsione dei concessionari alla consegna della moto era di circa un paio al massimo tre mesi, poi le moto sarebbero dovute rientrare in concessionaria per il montaggio del faro previsto da progetto. BMW per scusarsi dell’inconveniente avrebbe regalato tre cambi olio. Trascorsi circa sei mesi però e a causa delle lamentele di molti di noi, non vi sto a dire quante mail e pec ci siamo scambiati con il servizio clienti, BMW Italia ha fatto circolare una notizia poi confermata anche dai vari concessionari che avrebbe regalato un buono da spendere in concessionaria del valore pari a € 500,00. Ma del faro o meglio dei numerosissimi fari ancora nulla.La situazione attuale è la seguente, ci stiamo avvicinando a un anno di attesa per la sostituzione di un componente che già abbiamo pagato, BMW propone regali vari ma non comprende il disagio di centinaia di motociclisti. Cosa ben peggiore è dovuta al fatto che tutte moto BMW GS immatricolate nel 2023 non presentano questo disagio ovvero BMW consegna le nuove moto con la dotazione completa. Quindi molti di noi non si spiegano il motivo per cui la casa costruttrice tedesca stia trascurando centinaia di clienti. Perchè non montare i fari prima sulle moto di chi ha già pagato ed è in attesa? Perchè immatricolare le nuove moto mentre le precedenti sono ancora da completare? Ormai ci sentiamo clienti di serie B.Nelle diverse mail e PEC che ci siamo scambiati con BMW Italia gli stessi si dicono dispiaciuti e rassicurano sul fatto che i fari arriveranno… a mio parere l’attesa che ormai è arrivata ad 11 mesi risulta intollerabile e scortese anche perché come detto prima le moto del 2023 arrivano complete di tutto.Anche i dipendenti BMW in concessionaria ormai allargano le braccia e non sanno più cosa dire, è evidente il loro imbarazzo, gli stessi smarriti e stupiti ci consigliano di scrivere al servizio clienti in quanto non hanno notizie certe.Ovviamente non mancano diffide e lettere di messa in mora da parte di legali tra cui aggiungo anche la mia in quanto avvocato come professione ma in questo caso motociclista deluso.Detto ciò, scrivo a Voi in quanto associazione specializzata al fine di condividere questa esperienza ed eventualmente ricevere il Vostro autorevole punto di vista sulla questione che ormai può essere etichettata come di FAROGATE. Sono disponibile a coltivare insieme a voi anche eventuali azioni collettive che ovviamente verranno a voi affidate e condivise anche con gli innumerevoli motociclisti che si trovano nella mia stessa condizione.Rimango in attesa di un Vostro parere in merito.Grazie.Avv. Concetto Cucci.

Buongiorno o avete sbagliato i calcoli o qualcuno si e' attaccato sul mio contatore non ho mai ricevuto più di 150€ 627€ di corrente ma che siete impazziti???Ci sarà un grosso errore nel software e nei calcoli ,non avete personale!Ma se avevo 650€ di bonus sociale nella bolletta precedente

Buongiorno o avete sbagliato i calcoli o qualcuno si e' attaccato sul mio contatore non ho mai ricevuto più di 150€ 627€ di corrente ma che siete impazziti???Ci sarà un grosso errore nel software e nei calcoli ,non avete personale!

Buonasera,dopo un mese da una richiesta di reso di un prodotto acquistato sul sito online di Moschino, fattura di 121,00 €, stiamo ancora aspettando il passaggio del corriere per il ritiro del pacco ovviamente questo sta comportando il conseguente ritardo del pagamento del rimborso.Per la cronaca, il reso è dovuto ad un nostro errore nella scelta della taglia e abbiamo provveduto ad effettuare, il 21/07/2023, un ulteriore acquisto con taglia corretta.La richiesta di reso è stata fatta lo stesso giorno del ricevimento del collo, a due solo giorni dall’ordine. Abbiamo ricevuto la mail di conferma per il reso n° #000005240 (21 luglio) ma la vostra procedura si è bloccata qui in quanto non si è mai presentato il corriere UPS (che avrebbe dovuto fornire anche l’etichetta AWB per la spedizione).Interpellati via email e telefonicamente più volte, ci rispondete che “il dipartimento competente sta ancora esaminando il suo reso e la terremo informata sugli eventuali sviluppi” ma ad oggi, 23/08/2023, non si è ancora sbloccato e non conosciamo il reale motivo del ritardo.Se si tratta di un problema tecnico solo di emissione etichetta di reso, non è possibile gestirlo manualmente?A seguire alcuni riferimenti:• Ordine 300027347 effettuato il 19/07/2023• • Reso n° #000005240 del 21/07/2023Cordiali Saluti

Buongiorno tramite una pubblicità vista su Facebook ho ordinato un robot aspira e lava pagando l importo di euro 74. Ho ricevuto un oggetto completamente diverso da quello ordinato, non aspira e non lava sembra un giocattolo. Richiedo di essere risarcita dell importo da me pagato.Saluti

Spett. LILLOSHOPIn data 29/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una macchina per il caffe frogmagica pagando contestualmente l’importo di € 107,90. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,la macchina oerde acqua e polvere tossica ,perche la pressione esercitata dalla leva non è adeguata,e non si puo chiedere al cliente di aggiumgere delle mascherine di cartone alla bisogna! Il 10/07/2023vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata telefonicamente poiché la garanzia copre solo la riparazione. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per il quale è stato acquistato. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro scritto alla mia richiestaSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto con altra marca ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ali Maria Antonietta-ALLEGOCopia contratto d’acquisto

Salve, circa un mese fa ho acquistato una visura camerale da questa azienda per pochi euro pagando regolarmente con carta di credito. A distanza di circa un mese mi è stato addebitato un ulteriore importo di eur 60,88 per un ordine online mai emesso. Vorrei contattare l'azienda ma non è fornito alcun numero di telefono, solo un modulo contatti che non mi convince proprio. L'intero sito sembra artefatto, ho anche chiesto di ricevere la password tramite apposito form ma non mi è mai arrivata.

Con la presente sono a chiedere il rimborso TOTALE del mio titolo di viaggio in allegato. A causa del ritardo di 50 minuti del vostro regionale 2616 del 18/08/2023 ho perso la connessione per Genova Brignole. Consequenzialmente il mio appuntamento (un funerale alle ore 10 ) è’ saltato vanificando per cui la mia necessità di presenza all’appuntamento. Chiedo pertanto mi sia rimborsato anche il titolo di viaggio Milano Centrale - Brescia effettuato con treno alta velocità (l’alta velocità non era interessata al disagio ) effettuato con freccia rossa 9717. In allegato anche quest’ultimo. Richiedo pertanto un rimborso di EUR 63,90.

buongiorno, sono giovanni ,nel mese di luglio, sulla vettura si accendeva una spia gialla, ed essendo in garanzia decidevo di farla controllare. Sentivo il servizio clienti jaguar, il quale mi consigliava di portarla presso un centro jaguar, valido per la garanzia e di fare un test vitalità batteria.Prendevo appuntamento presso clerici tavernerio, il centro piu vicino a me, dove spiegavo l'accaduto, indicavo i codici guasto e lasciavo la vettura. Dopo essere trascorsi 7 giorni, mi recavo con mio figlio presso clerici,seppur gentili nella relazioni con il cliente, mi informavano che non era stato trovato nessun guasto, e che non era possibile fare il test di vitalità batteria come riferito dal servizio clienti e sulla vettura vi era un cablaggio da controllare che causava l'errore ma andava lasciata ferma ancora la vettura e da li a poco ci sarebbero state le ferie di mezzo e comunque gia 7 giorni per controllare il cablaggio becm erano piu che sufficienti per il personale competente sulle ev, considerato che non ho avuto nemmeno la vettura sostitutiva.Chiedo la copia della qualifica rilasciata dalla azienda, di chi ha seguito la vettura e di confermarmi che non si possa fare il test vitalità batteria.in attesa

Salve, il 21/08/2023 mi sono recata per tempo all'aeroporto di Catania per prendere il mio volo per Bologna, con scalo a Roma Fiumicino. Gli orari dei voli dovevano essere i seguenti:- AZ1726: Catania-Roma: partenza ore 15:25 con arrivo alle 16:45.- AZ1317: Roma-Bologna: partenza ore 17:35 con arrivo alle 18:35.Il volo per Roma è arrivato con estremo ritardo, intorno alle 18:00 facendomi perdere la coincidenza per Bologna.La compagnia ci ha riprotetto sul volo AZ1321 per Bologna delle 21:55 con arrivo per le 22:50 ma anche questo è partito in ritardo. Sono arrivata a Bologna alle 00:00 del 22/08/2023. Non ci è stata fornita alcuna assistenza né, tanto meno, un voucher per un pasto, per cui ho dovuto provvedere a mie spese alla cena. Chiedo pertanto il rimborso sia del volo sia del pasto.