Bacheca dei reclami

buongiorno, ho acquistato oggi un biglietto per la partita Juventus Malmoe, con l'intenzione di ottenere a seguito dell'acquisto l'accredito gratuito under 14 per mio figlio. ho purtroppo scoperto solo dopo l'acquisto che l'accredito gratuito è ottenibile solo per un determinato settore dello stadio (213 per quella partita), diverso da quello del mio biglietto (a mio modesto parere la customer experience del sito potrebbe essere migliorata inserendo chiaramente un riferimento a questo fatto). ora non ho nemmeno più la possibilità di acquistare un biglietto a prezzo intero per mio figlio in quanto i posti vicino al mio sono già tutti occupati (prima dell'acquisto erano liberi). chiedo pertanto l'annullamento del biglietto con rimborso in modo che io possa acquistare un biglietto nel settore corretto e richiedere l'accredito per mio figlio. confidando nella vostra cortesia, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato una visura di un automobile il giorno 23 novembre 2021 sul sito ita-visure.com pagando a mezzo carta di credito euro 8,90 e ho ricevuto la visura lo stesso giorno. Tre giorni dopo il 26 novembre 2021 ho ricevuto il messaggio da nexi per un addebito di euro 44,90 da amministraiuto.com. Con mia grande sorpresa ho scoperto che con l'acquisto della visura mi ero anche abbonato e che passato il periodo di prova di 3 gg mi è stata addebitata la somma di cui sopra. Ho fatto immediatamente la cancellazione dell'abbonamento tramite il loro sito e ho scritto anche direttamente a loro perché il loro sistema non è per nulla trasparente, chiedendo lo storno di euro 44,90 di un abbonamento mensile a mio nome e a mia insaputa e interrotto lo stesso giorno dell'addebito. Non ho usufruito di nessun servizio in abbonamento mai. L'unica visura PRA richiesta è stata regolarmente pagata (8,90€) con numero d'ordine 3380159.Chiedo il rimborso dei 44,90. Grazie

Buongiorno,Ho acquistato un depuratore di acqua ad osmosi con la condizione di entrare a fare parte di un gruppo di acquisto per ridurre notevolmente la rata del finanziamento acceso con la compass.È da fine agosto che attendo il commerciale per poter proseguire. Tra 20 giorni ho la prima rata, che oltretutto dovrebbe pagare l'azienda a titolo di risarcimento per la tardiva consegna, ma il venditore non mi risponde più al telefono.

Buongiorno ho ordinato e pagato Gucci guilty donna e mi è stato inviato Gucci guilty uomo che peraltro costa meno di quanto ho speso.Chiedo sostituzione immediata.Grazie

Buonasera,Ho effettuato la richiesta di passaggio a Fastweb mobile in data 18/11, ho ricevuto la SIM fastweb in data 22/11 e proceduto all’attivazione seguendo le indicazioni.Mi hanno confermato che in data 24/11 sarebbe stata effettuata la portabilità del mio numero Vodafone in Fastweb, arrivati al 24/11 la scheda SIM Vodafone ha smesso di funzionare e la SIM fastweb non è mai stata attivata. Ho chiamato l’assistenza clienti e mi hanno risposto che c’erano dei problemi tecnici e ci stavano lavorando. Ad oggi 25/11 ore 22.00 ancora nessun riscontro.Sono impossibilitato ad usare la scheda con il mio numero e oltre a non poter effettuare chiamate e navigare risulto irreperibile. Mi stanno creando un grande disagio sia a livello lavorativo che personale. Alla mia richiesta di fornirmi una SIM provvisoria hanno detto che non è possibile.

Ho ordinato da Unieuro a Como una lavatrice (ordine n 3531153 codice cliente 3405280).Ho pagato anticipatamente lavatrice e costi di installazione.Per la consegna accetto fascia oraria proposta peraltro molto ampia (14-19). Verso le 18.30 chiamo il numero indicato per assistenza (0250302150), non risponde nessuno.Vengo chiamata presumo dai trasportatori per avvisarmi di un ritardo causa maltempo, dico che non ci sono problemi purché arrivano, ma i trasportatori spariscono. Scrivo, richiamo, nessuna risposta.Nessuno mi ha avvisato di nulla, col risultato che sono rimasta sei ore chiusa in casa per nulla.

Buongiorno, ho avviato una pratica per lo spostamento del contatore gas sul portale myitalgas in data 10/08/2021. Lo spostamento del contatore mi è sembrato opportuno, avendo iniziato lavori di ristrutturazione dopo aver acquistato l'appartamento. L'operazione è tra le più semplici possibili. Si tratta di spostare il contatore dalla cucina al balcone, sostanzialmente da una parte all'altra della parete.Dopo l'inserimento della richiesta sul portale sono stata subito contattata da un tecnico per l'esecuzione del sopralluogo, che si è svolto in modalità remota e con l'invio di informazioni. Tutto è andato molto bene tanto è vero che il preventivo è arrivato immediatamente, il giorno 14/08/2021.Al telefono il tecnico ha parlato di una tempistica pari a 30-45 giorni per l'esecuzione dei lavori dopo invio da parte mia di tutta la documentazione necessaria ed accettazione da parte loro. Questo dato in effetti mi è stato comunicato solo verbalmente e non compare da nessuna altra parte.Dopo aver meditato sull'opportunità di eseguire questo lavoro (avevo già il sentore che le cose non sarebbero state così semplici ed una maledetta fretta di chiudere i lavori per andare a vivere nell'appartamento) ho accettato il preventivo in data 03/09/2021 pagando anticipatamente 288,0 €.A questo punto è iniziata la fase di verifica documentale che è stata già intollerabilmente lunga per problemi di comunicazione con Italgas. Loro riescono a contattarti subito, visto che hanno il tuo telefono ed email (come è ovvio e giusto che sia) ma tu consumatore non sai come fare. Non c'è un numero di telefono a cui chiamare, ne un indirizzo email a cui scrivere. Il tutto si svolge all'interno dell'unico canale comunicativo tra il consumatore ed Italgas: il portale myitalgas. La comunicazione è praticamente unidirezionale e lapidaria, del tipo documento non valido, mancanza requisito, rifiutato senza che tu abbia la possibilità di capire dove hai sbagliato, se hai sbagliato. Il tutto dopo aver già pagato il lavoro che dovrebbero farti. Questo a me sembra già scandaloso è inaccettabile. Anni fa ci sarebbe sembrato assurdo ma adesso ci siamo abituati, da consumatori, ad accettare che la controparte sia trincerata anonimamente dietro un portale e che non sia possibile parlare, capire e spiegarsi con un operatore in carne ed ossa.Comunque dopo diversi tentativi sono riuscita a superare il controllo documentale inventandomi tecniche di comunicazione inedite, in pratica rivolgendo le domande mediante inserimento nei documenti e sulle fotografie che dovevo caricare sul portale (non c'era altro modo). La verifica documentale ha finalmente avuto buon esito il giorno 30/09/2021, quasi un mese dopo aver accettato il preventivo e pagato anticipatamente il lavoro. A questo punto sul portale è comparso magicamente il messaggio Tutta la documentazione che hai inviato risulta valida! Ti contatteremo non appena fisseremo l’appuntamento per l’inizio dei lavori.Memore di quanto riferito dal tecnico mi aspettavo un appuntamento nel limite dei 30-45 giorni. Ebbene, di giorni ne sono passati ad oggi 56 ma io non ho ancora neanche la data dell'appuntamento. In pratica non ho nessuna idea di quando Italgas potrà eseguire i lavori: una settimana, un mese, un anno? Non è dato sapere. Né si può chiedere in alcun modo.Ho scoperto da qualche giorno che è possibile all'interno del portale inviare un reclamo, cosa che ho fatto, al quale si impegnano a rispondere entro 30 giorni (sic!) cioè il tempo all'incirca indicato per fare il lavoro.Sono disperata, devo trasferirmi nel nuovo appartamento con una bambina e non so come fare senza il gas. La cosa più grave è che non ho la minima idea di quando la situazione potrebbe risolversi. Non mi sembra il caso di girarci intorno: è una situazione assurda e inaccettabile! Italgas ha il diritto di stabilire come vuole i tempi dell'intervento ma li deve comunicare prima, per iscritto, in piena trasparenza sul suo portale. Io avrei potuto scegliere se procedere o meno. Alla luce dell'esperienza fatta avrei lasciato tutto come era. Mi pento amaramente della scelta che inizialmente mi era sembrata razionale. Adesso mi ritrovo con la predisposizione dell'impianto gas, eseguita dalla ditta di ristrutturazione, sul balcone. In attesa di spostamento contatore. Non posso neanche rinunciarci ed attivare comunque una fornitura perchè dovrei far modificare le tubazioni già predisposte. La ditta, in assenza di gas, non può verificare il corretto funzionamento dell'impianto. Tutto bloccato, sino a data da destinarsi. Espongo il reclamo sul canale di Altroconsumo sperando che possa sortire qualche effetto. Nell'immediato per me ed in prospettiva per tutti i consumatori.Quello che chiedo è semplicemente sapere se il lavoro può essere eseguito in tempi brevi o, in alternativa, se mi conviene rinunciarci, far modificare le tubazioni gas riportandole all'interno dell'appartamento ed avere finalmente la mia agognata fornitura del gas. Il rimborso dei soldi già versati e delle spese ulteriori sarebbe infine poca cosa rispetto al tempo perso, al sangue amaro ed in generale al danno morale subito.

Buongiorno, in data 2 ottobre 2021 ho sottoscritto l'offerta in questione dove, in accordo con il vostro agente Hubert Kerschbaumer, mi veniva assicurato che avrei ricevuto il Bimby TM6 entro un paio di settimane. In data 22 ottobre 2021, ben 3 settimane più tardi, avete inviato una mail dove venivo rassicurata che avrei ricevuto il mio dispositivo entro fine ottobre. Ad oggi non solo non ho ricevuto quanto promesso nei tempi come da accordo, ma non ho ricevuto nessuna ulteriore comunicazione da parte vostra, a parte una vostra seconda e-mail di avviso che mi comunicava che le spedizioni sarebbero ricominciate A PARTIRE DAL 25 novembre (senza quindi nessuna garanzia sulle tempistiche di consegna). Visto il costo del dispositivo, la situazione è quantomeno disdicevole. Mi aspettavo più professionalità da parte di un'azienda del vostro calibro. Il fatto, palese, che siate in ritardo, non trova giustificazione - il fatto che non avreste avuto disponibilitá doveva essere da voi preventivato PRIMA di promettere la pronta consegna ai clienti. Mi aspetto, pertanto, una vostra celere consegna o, quanto meno, un termine ultimo sicuro di consegna con un'azione da parte vostra utile a rimediare al vostro errore di valutazione che si ripercuote solo ed esclusivamente su un vostro cliente. Ricevere come scusa 3 mesi di Cookidoo gratuiti (del valore commerciale di € 12,00) mi pare una presa in giro. Sicura di una vostra elegante risposta ed orientata alla soddisfazione del cliente finale, porgo distinti salutiCordiali salutiTanja Montagner

Buongiorno, in data 19 maggio 2021 ho accettato la proposta di Contratto per il servizio di Manutenzione no problem caldaia premium, comprensivo di interventi per eventuali guasti e malfunzionamenti. In data 5 novembre 2021 la caldaia ha manifestato problemi tecnici per cui l'acqua dei sanitari rimaneva costantemente fredda, andando in blocco ad ogni tentativo di utilizzo. Si sono evidenziati anche problemi con il riscaldamento a gas dei termosifoni, in quanto anche in questo caso, sia pure meno frequentemente, si presentava il blocco caldaia.Nello stesso giorno, 5 novembre, ho chiamato Eni avvisandola delle problematiche presenti. L'operatore mi comunica di avere aperta la segnalazione e che a breve sarei stato richiamato direttamente dal tecnico (nel contratto leggo che l'intervento sarebbe avenuto col primo giorno utile lavorativo).Lunedì 8 novembre, non avendo avuto riscontro, alle ore17:40 richiamo Eni, mi viene risposto che farà un sollecito e che sarò ricontattato dal tecnico. Richiamo mercoledì 10 novembre e ottengo la stessa risposta, così come sabato 13 novembre. Martedì,16 novembre, mi viene dato il numero telefonico del tecnico, chiamo ma risulta NUMERO NON ATTIVO !!!Richiamo subito Eni: mi rispondono che attiveranno una nuova Ditta per un nuovo tecnico.Non sentendo più nulla, richiamo sabato 20 novembre e chiedo il numero telefonico del nuovo tecnico . . . non l'hanno! . . .Richiamo lunedì 22 novembre, alle ore 17.54: L'operatore,indispettito e con fare arrogante, inizialmente mi dice che il mio contratto non prevede l'assistenza per guasti, poi accortosi del contrario, dice che i tecnici sono molto impegnati in questo periodo, io non sono l'unico ad averne bisogno e che comunque ogni milione di clienti Eni uno solo non è contento e quello. . . sono io! ( il massimo della gentilezza nel rapporto Eni clienti). Alla fine mi dice che è appena stata fatta la nuova attivazione col nuovo tecnico (ma non era già stata fatta?), che devo avere pazienza e che avrei dovuto aspettare la sua chiamata. Oggi, giovedì 25 novembre, sono ancora senza acqua calda e con i termosifoni spesso freddi.In tutto questo faccio presente che il sottoscritto è affetto da ipertensione arteriosa e la moglie è una paziente oncologica! . . . ma . . . pazienza se mi lamento . . . tanto sono solo io farlo . . . UNO su UN MILIONE! . . . ma se ci dovesse succedere qualcosa? . . .

Buongiorno,applicate all'utilizzo dei ticket elettronici di Edenred una commissione non dovuta pari al 3,5% del totale del valore dei ticket elettronici stessi.Questo il regolamento di Edenred: L’esercente appartenente alla rete Edenred non è tenuto in nessun caso a richiedere alcuna percentuale di trattenuta all’utilizzatore dei buoni pasto Ticket Restaurant®..Sul vostro sito, offrite la possibilità di scegliere tra l'applicazione di questa commissione non dovuta associata all'utilizzo illimitato dei ticket elettronici oppure la limitazione a un massimo di 8 buoni pasto per il pagamento di prodotti alimentari. Io vorrei optare per la seconda possibilità. Il che mi risulta praticamente impossibile. Ho esperito più volte la procedura indicata sul sito senza successo.Vi invito, pertanto, per il tramite della presente richiesta, a provvedere a modificare le condizioni associate alla mia tessera clienti relativamente all'utilizzo dei ticket elettronici, rimuovendo con sollecitudine la commissione alla quale non avete diritto.Cordiali saluti.