Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un’asciugatrice Miele modello TEF765WP con il seguente numero di fattura 20000030343. Ho acquistato anche il pacchetto installazione che è stato effettuato direttamente dai corrieri al prezzo di 25€. L’installazione è stata eseguita da tecnici non specializzati in quanto è stato semplicemente collegato l’elettrodomestico alla rete di alimentazione senza fare le opportune verifiche che ne garantiscano la corretta messa in opera. In seguito a questa operazione è stato avviato un programma casuale, giusto per assicurarsi del funzionamento. Leggendo le istruzioni d’uso a pagina 12 nel capitolo “Indicazioni per la sicurezza e avvertenze” leggo che possono essere provocati dei danno per una messa in servizio anticipata e che bisognava aspettare un’ora prima di avviare il programma di asciugatura per salvaguardare la pompa di calore. L’asciugatrice, probabilmente tenuta in ambiente esterno presentava gocce d’acqua all’interno del cestello e ora potrebbero essersi verificati dei danni che a breve o lungo termine potrebbero compromettere la longevità dell’asciugatrice vanificando l’investimento fatto. Inoltre durante la sincronizzazione per l’utilizzo da remoto tramite app si riscontrano difficoltà nell’abbinamento e chiamando il servizio clienti mi viene riferito che è un problema preesistente e che stanno ancora cercando di risolverlo. Mi trovo quindi a non poter utilizzare a pieno potenziale le caratteristiche dell’ asciugatrice. Inoltre il profumatore in dotazione risultava danneggiato e non protetto dalla sua confezione originale e di conseguenza è stato inutilizzabile.

Salve, nonostante io abbia fatto il pagamento per il primo trimestre, non mi é ancora giunta la mail per scegliere il regalo di benvenuto ( come scritto al momento della registrazione), detto ciò volevo capire come mi devo comportare e in caso negativo desidero un rimborso dell’iscrizione

Buongiorno, in data 26/08/22 è stata presentata la mia domanda per il bonus unatantum artigiani all' inps.Il 17/12/2022 è stata accolta e messa in erogazione il18/12/2022.Ad oggi 09/06/2023 non è stata ancora accreditata. Nonostante 6 telefonate senza risolvere il problema o spiegazioni valide,sono ancora in attesa del vostro accredito come previsto dalla legge.

Buongiorno, in data 03/05/2023 mi è stato cancellato causa sciopero (il volo era all'interno della fascia garntita) il volo con prenotazione BKCZSK Lamezia terme-Milano malpensa del 04.06.2023 delle ore 09.25. Mi avete rimborsato con dei crediti wizz del quale ho provato a chiedere la conversione e bonifico ma una volta inserito il codice di prenotazione mi risulta Booking not eligible for refund. Non riesco neanche a mettermi in contatto col call center e la chat è automatica. Dal momento che per tornare a Milano ho speso dei soldi noleggiando una macchina pagando il casello e la benzina e sorbita 18 ore di traffico. Chiedo di riavere almeno il rimborso del biglietto sul mio conto. Grazie

Buongiorno, ho ordinato sul sito Deghi e nonostante abbia pagato per essere avvisata prima della consegna sul giorno e fascia oraria, questo non è stato rispettato. Ho ricevuto 3 spedizioni con Ceva e in nessun caso sono stata avvisata nei tempi e soprattutto oltre la fascia oraria garantita dal servizio. Inoltre gli operatori sono maleducati e hanno zero rispetto del cliente. Ieri sono stata contattata per una spedizione più di un'ora dopo la fascia garantita dicendo che sarebbero arrivati in 5 minuti e che non potevano aspettare. Oggi avrei dovuto ricevere una spedizione entro le 13 e non sono ancora stata avvisata e sono le 14:30. Servizio pessimo, veramente vergognoso. Tutto questo ha causato dei costi in più sui lavori di ristrutturazione della casa.

Buongiorno, dopo aver stilato contratto tra le parti n.ro 201117 del 24.06.2022 per rifacimento bagno presso mia abitazione ad oggi 09.06.2023 non solo i lavori non sono neppure iniziati, ma non ho nessuna informazione in tal senso, nonostante mia mail inviata in data 31.05 u.s. e dopo contatto con Vostro Servizio Clienti.Ricordo che a giugno dello scorso anno vi ho bonificato la somma di Euro 4.500,00 quale saldo fattura proforma (non mi risulta che mi sia stata inviata fattura definitiva) per lavori di eliminazione barriere art. 119ter DL 34/2020, unitamente ad euro 100,00 in contanti consegnati al Vostro referente quale cauzione .A questo punto, valutato la non professionalità e serietà della Vostra Azienda, devo necessariamente tutelare i miei interessi e diritti, ed attendo a strettissimo giro di posta un Vostro riscontro sul proseguo del rapporto tra le parti.Oppecini Daniela

Buonasera, ho ordinato dal sito eprice una playstation 5. Dopo averla aperta e fatta l'installazione mi sono resa conto che il lettore CD è difettoso in quanto fa un rumore metallico ed infatti non legge nessun disco. Dal giorno stesso dell'apertura (stesso giorno di consegna) ho contattato l'assistenza clienti ma ancora non ho ricevuto risposta, in più il loro numero telefonico risulta inesistente

Buongiorno ,mi chiamo Jayvee Tolentino Corpuz ,ho fatto un contratto il giorno 9 Maggio 2023 per l'attivazione del servizio offerta Fibra.Dicevano che lo stato era in lavorazione fino a una settimana fa e oggi scopro che è stato annullato dopo che è passato un mese mi dicono solo ora che è annullato.Ho parlato con molti operatori e inviato parecchi PEC con poche risposte e nessuno di queste mi poteva aiutare ,ogni volta l'operatore dice che dal suo apparato non mi poteva aiutare e che dovrei chiamare un'altra volta un altro operatore per l'aiuto un passa parola diciamo. Un operatore invece dice che dovrei andare in un negozio WindTre per farmi dare una mano ,ma da lì mi dicono che se avessi fatto online il contratto lo devo risolvere online e non tramite loro.L'ultimo operatore con cui ho parlato mi dice che il mio servizio è stato annullato anche se è stato ricevuto ricevuto il pagamento e se voglio posso fare un altro contratto ma dovrei pagare una cauzione di 100 euro invece dei 60euro. Decido di avere il rimborso invece e lui mi dice che non mi può aiutare e che dovrei chiamare un'altra volta.Neanche il rimborso si può fare se non paghi quasi il doppio per un servizio che non è neanche garantito.Vorrei avere un risarcimento dell'attivazione non avvenuta.

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per 05741820201 Codice Cliente: 1.10704144In data 24 Marzo 2023 vi ho inviato tramite PEC la seguente mail:Date Fri, 24 Mar 2023 10:45:34 +0100 From lorenzo.paladini [lorenzo.paladini@pec.it] To Servizioclienti159@pec.windtre.itBuongiorno,sto notando che avete risolto il problema del blocco della fatturazione che avevo da marzo 2022, tuttavia noto che le nuove fattura che mi state inviando hanno un importo superiore rispetto alle precedenti. Fino a marzo 2022 pagavo 19,89 euro per l'abbonamento internet, ma sulle nuove fatture noto che il costo dell'abbonamento è aumentato a 29,89 euro.Quando in aprile 2022 ho chiesto il passaggio alla fibra FTTH non mi era stato assolutamente comunicato tale aumento e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito ne per SMS ne per email e non ricevendo fatture per via del blocco della fatturazione non ho potuto neanche verificare le comunicazioni sulle stesse.Mi aspetto quindi che tutti gli importo siano rettificati a 19,89 euro come mi era stato comunicato in aprile 2022.Attualmente solamente alcune fatture risultano in verifica mentre risultano già pagate alcune fatture relative a dicembre 2022, gennaio 2023 e febbraio 2023 con il costo maggiorato (ogni fattura è di 35,88 euro mentre le precedenti erano di 25,97 euro).Vi chiedo quindi di rettificare tutte le fatture precedenti alla data della comunicazione della nuova tariffa ovvero il 22 febbraio 2023, giorno nel quale avete emesso la prima fattura con la nuova tariffa e quindi giorno nel quale sono venuto a conoscenza della nuova tariffa. Ribadisco che prima di tale data non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra in quanto la fatturazione era bloccata e non ricevevo fatture. Solamente su mia sollecitazione telefonica avete provveduto a sbloccare la fatturazione ma telefonicamente mi avete comunicato che il prezzo sarebbe rimasto lo stesso.In allegato le fatture contestate da correggere con la vecchia tariffa di 25,97 euro:- fattura-F2305620245.pdf- fattura-F2306188356.pdf- fattura-F2306188388.pdf- fattura-F2306188445.pdf- fattura-F2306188492.pdf- fattura-F2306188543.pdf- fattura-F2306188860.pdf- fattura-F2306189149.pdf- fattura-F2306189732.pdf- fattura-F2306941111.pdfe l'ultima fattura prima del blocco della fatturazione avvenuto in data marzo 2022 con la vecchia tariffa di 25,97 euro- fattura-W2210254252.pdfIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Grazie,Lorenzo Paladini

Spett. BookingIn data 01/02/2023 ho prenotato il volo n° AKTKGH da Roma Fiumicino a Amman Queen Alia International Apt per il giorno 20/04/2023 tramite la Vostra agenzia.In data 06/02/2023 la compagnia aerea mi ha comunicato la cancellazione del volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato, che secondo wizzair è stato accreditato su un vostro conto.Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 564,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Matteotti Massimo