Bacheca dei reclami

Vi scrivo qui perché bensi le ho scritto nei giorni successivi al l'accaduto non ho mai ottenuto risposta via email. Buongiorno Le scrivo in merito al sequestro del mio abbonamento in data 29/07/2023 Da parte dei vostri addetti. Tengo a specificare che tutto il nucleo familiare formato da quattro persone ha un abbonamento platinum. Gatti Andrea RAE1P11Q10027DGatti Angelica GAE1P11Q1002OCGatti Lucrezia WAE1P11Q1002IOTrisorio Maria Elena PAE1P11Q1002D1Nell'occasione del ritiro mi é stato contestato che una delle mie figlie stava usando il mio express io ho cercato di spiegare che purtroppo noi avevamo gli express caricati su due dispositivi differenti ed essendo lo stesso nucleo familiare noi sbagliando fin all'inizio usevamo gli express in maniera casuale all'interno del nucleo familiare ma purtroppo mi é stato contestato che l'express é strettamente personale ed avevo firmato la presa visione quindi in quel caso mia figlia angelica stava usando il mio express infrangendo le regole, non ho opposto obiezione ed ho consegnato subito il mio abbonamento. Questa prassi all'interno del nucleo la facevamo per non continuare a scambiarci gli express sui due dispositivi mio e di mia moglie andando spesso in attrazioni diverse ogniuno con una figlia, la mia intenzione non era quella di truffare nessuno ma era solo una semplice pigrizia di non scambiarci in base a chi andava sulle giostre gli express. Vi porgo le mie scuse per il non utilizzo corretto degli express pensando erroneamente di non incorrere in sanzioni ma come vi autodenuncio noi li abbiamo utilizzati così fin dal primo giorno anche perché non ci era mai stato chiaro ma solo domandando in quella occasione che le giostre che scelgo la prima volta mi restano quelle tutta la stagione sull'express sul sito non l'avevo capita. Resto a vostra disposizione per ulteriore chiarimenti scusandomi di nuovo per l'accaduto. Buona giornata Gatti Andrea. Vi preciso che da quel giorno nessuno del mio nucleo familiare non ha più fatto ingresso a gardaland visto che io sono l'unico ad avere la possibilità di guidare in familia quindi non avendo io l'abbonamento viene inibito l'uso a tutto il nucleo familiare con questo sequestro lo ritengo una punizione ecessiva visto che riguarda l'express non l'ingresso. Ringrazio anticipatamente se vogliate rispondermi visto che non ho ottenuto nessuna comunicazione in merito grazie buona giornata.

Buongiorno, mia moglie in data 9.08.23 ha aperto un libretto Supersmart Premio 270 che, con versamenti di denari aggiuntivi, da l'interesse a 3.50 sulla nuova liquidità. Ha provveduto ad effettuare un bonifico da una Banca. Contemporaneamente gli è stato proposto un'altro prodotto delle poste che si chiama Polizza Dinamico new Linea 1 che ha sottoscritto. Nei giorni successivi ci si accorge che il libretto Supersmart è attivo con l'interesse del 3.50 solo x una piccola parte di quanto versato. in un primo momento nessuno nella filiale sapeva darmi una spiegazione poi hanno dedotto che fanno la media delle entrate e uscite del c/c postale e tolgono la differenza dall'importo versato ai denari aggiuntivi ma la cosa assurda è che considerano una uscita anche l'acquisto di un loro prodotto (la polizza) questo mi sembra un comportamento truffaldino.... Non so se mi sono spiegato bene ma vorrei venisse pubblicato per mettere in guardia altre persone che potrebbero cascarci. Sono a disposizione comunque x chiarimenti. Angelo

Buongiorno,Faccio riferimento ad una crociera Costa, tuttora in corso al momento in cui si scrive (lunedì 21 agosto 2023), riferita alla nave Costa Smeralda con Itinerario Savona (partenza 19 agosto 2023) - Barcellona - Ibiza - Palermo - Civitavecchia - Savona (ritorno 26 agosto 2023).I miei due figli, Giancarlo e Francesco Venturato, sono imbarcati, assieme ad altri due amici in un’altra camera, con numero prenotazione 30300451.Il mio reclamo riguarda il mancato imbarco del bagaglio di Giancarlo Venturato: Costa al terminal di Savona ha imbarcato ERRONEAMENTE la valigia nella nave Costa Fortunata che sta effettuando il percorso inverso.Il personale di bordo, opportunamente avvisato e più volte sollecitato da Giancarlo (con importante perdita di tempo a causa delle ripetute e lunghissime code alla reception), ha effettivamente ammesso l’errore mostrando la foto del bagaglio presente presso l’altra nave. Fino a qui la descrizione dei fatti: ora, a fronte di una legittima richiesta da parte di Giancarlo di essere ristorato dei danni e del disagio (non ha con se il necessario per il viaggio), la risposta da parte del personale addetto alla reception è stata assolutamente disarmante, consigliando lo stesso di effettuare l’acquisto del vestiario sostitutivo a Marsiglia o a Barcellona (le tappe successive) A SUE SPESE, al massimo consentendo di sobbarcarsi (Costa) il costo della lavanderia, cosa peraltro non accaduta a fronte della presentazione degli indumenti da lavare.Sono a chiedere quindi l’immediato intervento da parte di Costa Crociere per:1) provvista vestiario e necessaire bagno a carico Costa con effetto immediato2) recupero e riconsegna bagaglio al più presto.Riservandomi di quantificare un risarcimento congruo per i danni morali subiti.Grazie.Cordiali saluti.Mauro Venturato

Buongiorno.Con riferimento alla pratica intestata a mio marito, Sig. Marrelli Adriano (a cui si riferisce il numero cliente indicato), in data 26 giugno u.s. abbiamo inviato una mail chiedendo che venisse emessa una dichiarazione con la specifica che il bonifico di Euro 2.071,02.- da Voi effettuato in data 24 Agosto 2022 a favore di Posa Green Design srl si riferisce alla pratica intestata a Marrelli Adriano, in quanto il suo nome non compare in nessun caso e tantomeno compare il numero di pratica per un confronto di verifica.Dopo numerosi contatti telefonici in cui abbiamo fatto nuovamente presente la richiesta, con l'operatore che assicurava la presa in carico del sollecito, ad oggi, a distanza di quasi due mesi dalla prima richiesta, non abbiamo ancora ricevuto quanto ci è necessario da inoltrare al commercialista per la detrazione dell'importo ai fini fiscali, essendo riferito a lavori di giardinaggio.Vi chiediamo di provvedere ad inviare il documento che ci necessita nel più breve tempo possibile: riteniamo sia una richiesta chiara e di semplice e rapida evasione.

Buongiorno. Sono in attesa della consegna di una raccomandata internazionale contenente medicinali urgenti per le cure del mio cane malato cronico.Il medicinale é stato spedito l'11/07/2023 ed arrivato all'ufficio postale di Milano Roserio in data 31/08/2023 ed é attualmente, 21/08/2023, in stato di fermo.Nonostante l'urgenza e le rassicurazioni del raro personale con cui sono riuscito a parlare per cercare di risolvere il problema la spedizione non é ancora stata svincolata.Il farmaco é veterinario, destinato alle cure del mio cane malato cronico e deve essere assunto giornalmente.

Buongiorno, ho ordinato presso questa azienda delle extension. Ho fatto il reso il giorno 24/07/23 ma non vogliono rimborsarmi i miei 220€

Buongiorno. Ho ordinato per mia madre tra le altre cose usufruendo delle agevolazioni di legge perchè affetta da invalidità un nuovo Bimby TM-6. La cosa che ritengo veramente improponibile è quella di essere condizionati o meglio obbligati all'acquisto di un abbonamento (quasi fossimo di fronte ad una televisione che fornisce canali in streaming) per far funzionare questo robot da cucina. La cosa inaccettabile che terminato l'abbonamento prova al servizio cookidoo il sistema non permette neppure l'accesso a quelle 4 ricette che l'utilizzatore aveva salvato. Aggiungerei inoltre che era doverso se non obbligo che il rivenditore che è venuto a mostrarci il meraviglioso Bimby ci avesse quantomeno informati che per farlo funzionare decentemente si è vincolati a questo balzello di almeno 48 € mensili non considerando il csto iniziale dell'apparecchio. Quindi una chiara pubblicità non solo parziale ma ingannevole che danneggia l'utente finale che in questo caso è affetto anche da disabiità.

Buongiorno. Abbiamo acquistato un volo Ryanair FR3074 del 21/08/2023 con 1 bagaglio a mano da 10 kg senza priorità. Giunti al gate mi è stato detto che questo bagaglio andava imbarcato in stiva e non portato a bordo in quanto non avevo la priorità. A questo punto ci hanno fatto pagare € 45.99 a bagaglio (Ricevuta LGPP7M-02) per poterlo imbarcare (comunque in stiva e non a bordo). In questo modo ho pagato due volte per lo stesso servizio. La descrizione durante l’acquisto dei biglietti e dei bagagli non era chiara in quanto, da sempre, il bagaglio a mano da 10 kg non viene imbarcato in stiva ma portato a bordo. Inoltre, si potrebbe accettare una penale in caso di errore e mancato check-in in aeroporto per i bagagli ma pagare due volte per lo stesso servizio non è accettabile e non è corretto. Sicuramente c’è stata disattenzione nel non verificare quanto scritto riguardo al bagaglio sul biglietto, ma resta il fatto che ho dovuto pagare due volte lo stesso servizio. Sarebbe stato più corretto pagare al gate per portarlo direttamente a bordo.

Buongiorno,Vi contattiamo in merito alla proposta di acquisto in oggetto, effettuata in data 27 Maggio i cui ordini dovevano essere consegnati dal 14 al 20 Luglio.Link proposta di acquisto: https://servizi.mondoconv.it/ordini/?A7LWLOQ1AAd oggi 21 agosto risulta ancora che i due divani non sono disponibili.Premesso che uno dei due divani era arrivato (il Dahlia) ma ci avete detto di averlo dato a qualcun altro (non si sa per quale motivo) ora noi ci ritroviamo a dover aspettare non si sa quanto tempo per averli entrambi.Ci avete proposto la consegna parziale, che avevamo deciso di fare il 17 Agosto. Però ci avete detto che dal 24 Agosto sarebbero arrivati anche i divani. Pertanto abbiamo ritenuto opportuno cancellare la consegna parziale, data la poca differenza di tempo tra una data e l'altra, così da evitare di prendere due giorni di ferie anziché uno solo.Un paio di giorni dopo che abbiamo annullato la consegna parziale ci avete telefonato e durante la telefonata ci è stato detto che il 24 Agosto sarebbe stato impossibile avere i divani, perché i fornitori sono chiusi.La prima disponibilità che ci è stata data per la consegna è la prima metà di Settembre ovviamente senza una garanzia effettiva. Che se continuate a fare come avete fatto fino ad ora questi divani li vedremo nel 2024, se va bene.Ora quello che non riusciamo a capire è come sia possibile da fine Maggio essere arrivati a Settembre. Per i divani, oltretutto. Quando al negozio ci avevate detto che l'oggetto che richiedeva più tempo era il bagno, che ci avrebbe messo un mese circa (quindi che sarebbe stato disponibile da fine Giugno). Infatti il bagno quel tempo ci ha messo ad arrivare, peccato che poi non ci fosse il divano Clark.E che poi misteriosamente sia scomparso anche il Dahlia, che invece era arrivato ma che avete deciso di dirottare altrove. Assurdo, veramente.La situazione è molto spiacevole e decisamente inaccettabile.Se avessimo saputo di dover aspettare così tanto tempo non avremmo mai acquistato da voi.Vi chiediamo di mettere IN URGENZA il nostro ordine e di fare in modo di completarlo entro i primi di Settembre, per effettuare finalmente questa consegna.Ci state creando un disagio notevole perché noi avevamo la NECESSITÀ di ricevere tutto entro la fine di Luglio per motivi personali di una certa importanza.

Buongiorno, in data 19/08/2033 ricevo da PayPal una notifica di avvenuto addebito dell’importo di Euro 54,99 sul mio conto corrente per conto di EDreams. Non avendo ricevuto nessuna comunicazione da parte di EDreams, verifico di cosa si tratta e scopro che l’abbonamento Prime si è rinnovato automaticamente. Considero del tutto inaccettabile e non corretto questo modo di procedere in quanto: 1) Prima del rinnovo, non ho mai ricevuto alcun tipo di comunicazione da parte della società inerente l'approssimarsi della scadenza dell'abbonamento né tanto meno ho mai ricevuto preavvisi o segnalazioni di prossimo rinnovo automatico dell'abbonamento. 2) Al momento della sottoscrizione dell'abbonamento non ho espressamente approvato la clausola di tacito rinnovo, clausola che EDreams ha inserito all'interno delle Condizioni Generali di Contratto. Faccio presente che secondo diverse sentenze della Corte di Cassazione il rinnovo tacito di servizi a pagamento è una clausola a carico dell'aderente che risulta inefficace se non approvata espressamente da quest'ultimo, anche se essa ha carattere bilaterale. Questo significa che, dato il carattere di estrema importanza, tale clausola deve essere sottoposta ed evidenziata all'aderente, al di fuori delle Condizioni Generali e predisponendo un'approvazione specifica solo per essa. Non basta quindi il click su un unico accetto, ma è richiesta una accettazione espressa, specifica e univoca in relazione rinnovo automatico. In ragione di quanto sopra, chiedo il rimborso immediato e totale dell'importo di euro 54,99 addebitato sulla mia carta di credito. Segnalo che ho contattato il servizio clienti della società, che senza fornire alcuna spiegazione ha offerto di riconoscermi un voucher di 20€ in luogo del rimborso dell’abbonamento. Si tratta di una soluzione per me del tutto insoddisfacente (non ho intenzione di utilizzare i servizi EDreams in futuro).Saluti