Bacheca dei reclami

Buongiorno Con la presente sono a richiedervi informazioni  ed il riaccredito riguardo a quanto rappresentato in oggetto.Il giorno 16/07/21 ho eseguito degli acquisti presso la IperCoop del Centro commerciale Le Serre  Piazza Caduti di Nassyria di Albenga, per un totale di € 41,38, come da scontrini allegati, premettendo che di solito la digitazione dei ticket sul terminale POS la esegue lo scrivente nella stragrande maggioranza dei casi, questa volta lo ha voluto eseguire la cassiera, la stessa però estraeva la tessera nel momento in cui arrivava la validazione della transazione eseguita, di fatto invalidando la stessa transazione.Mi accingevo pertanto a ripetere l'operazione motu proprio, ma mi accorgevo immediatamente che nonostante, l'operazione precedente era stata invalidata, comunque avevo subito la decurtazione di n°6 ticket elettronici dal valore di € 5.00 ciascuno per un totale di € 30.00, infatti prima della anzidetta operazione lo scrivente aveva un credito di n° 46 ticket da euro 5.00 e 11 da euro 5,16 chiedevo alla cassiera spiegazioni e la stessa mi rimanda alla cassa centrale.Completo comunque l'operazione di spesa con la decurtazione dei ticket necessari al pagamento.Recatomi in cassa centrale chiedo spiegazioni sul perché, dell'annullamento ed soprattutto sulla restituzione dei 30. 00 euro decurtati, l'addetta mi spiega che sicuramente la spiegazione principale e data dal fatto che non sono stati rispettati i tempi dell'operazione pos.Allo scrivente interessava comunque recuperare i 30.00€, la cassiera mi stampa lo scontrino della transazione annullata unitamente ad una lista movimenti ticket, in cui si evince chiaramente la transazione annullata, la stessa mi riferisce che non può rifondere il  credito perché a suo dire,dicendomi che avrei dovuto pazientare  anche qualche mese, con i giustificativi prodotti allo scrivente come ricevuta, ,il riaccredito doveva essere automatico.La produzione degli scontrini e giustificativi sono dati allo scrivente, sia per ricevuta e sia perché in caso di non riaccredito vi avrei dovuto contattare, segnalandovi esattamente quanto accaduto.Affidandomi alle esaustive spiegazioni della cassiera monitoravo il mio account personale nella speranza di veder riaccreditato il credito, ma ciò purtroppo non è avvenutoChiedo pertanto che mi venga emesso il rimborso/riaccredito dei 6 ticket del valore di 5,00€ per un totale complessivo di €30.00, a causa della operazione annullata.Vi informo inoltre che la presente mail oltre ad essere inviata ed arrivarvi dal mio personale account mail, la riceverete anche dall'account del servizio legale della società ALTROCONSUMO di cui sono socio.Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro, chiedendovi di rispondere al sopracitato account della società ALTROCONSUMO.CordialmenteCosimo Michele Liberatore

Buongiorno,in data 23/9/2021 ho ordinato online Felpa Hoodie Butterfly q.tà 1 al prezzo di 32,94 € + spese spedizione 3,90 €, per totale 36,84 €.L'ordine nr. 6392 è stato confermato il giorno stesso a seguito pagamento effettuato con successo.Ho inviato diversi solleciti per avere news in merito alla data di consegna.Il 2/11/2021 mi è stato risposto che l'ordine è ancora in attesa di essere spedito.

Buongiorno ,volevo acquistare un auto usata . Al momento dell'acquisto mi è stato detto che la capote non funzionava bene e che con pochi euro avrei risolto il problema . Ho , pertanto firmato la loro proposta d'acquisto e lasciato 300,00 € come caparra . Tornato a casa e informandomi da diversi meccanici mi è stato detto che non era così ma che avrei dovuto spendere anche più di mille euro . A questo punto telefonato e disdetto l'acquisto , inviando anche dei messaggi .Il venditore si rifiuta di restituirmi la caparra

Buongiorno, ho richiesta un intervento in garanzia su una lavatrice EW6T560U (s/n 913118512/01) attraverso unico canale telefonico 04341580088 a partire dal giorno 2/11/21 e ripetuto nei giorni successivi. Il risponditore automatico dopo l'identificazione porta ad una attesa per parlare con l'operatore ma dopo qualche tempo costringe a lasciare un recapito telefonico a cui si verrà richiamati: in realtà non si viene richiamati. Purtroppo la garanzia legale è in scadenza il giorno 13/11/21 e non ottenendo intervento entro i tempi finirà per scadere. Inviato anche richiesta via email della quale non rimane traccia in quanto fatta attraverso il sito. Si richiede di poter avere un intervento entro tempi brevi. Grazie

Egregi Signori, sono iscritto tramite l'azienda alla copertura sanitaria AON e da oltre 30 gg ho segnalato all'Help Desk - anche a mezzo email - l'impossibilità a modificare i miei riferimenti sulla piattaforma (es. inserire l'indirizzo, l' IBAN ...). Debbo sostenere domani alcuni esami e anticipare le relative spese e quanto sopra mi impedisce di inviare la documentazione necessaria al rimborso. Inoltre non riesco ad utilizzare la piattaforma per prenotazioni perché non riesce a localizzare le strutture a cui appoggiarmi (mancando i dati anagrafici ...). Ho informato la scorsa settimana il referente AON della mia azienda, che è intervenuto ma evidentemente senza successo. Dulcis in fundo attendo dallo scorso 18.10 la risposta alla richiesta del mio dentista per un ciclo di cure ortodonziali che mi debbono essere autorizzate da AON. In definitiva contesto :1 - la mancata risposta ai miei ripetuti solleciti di attivazione della funzione di modifica della mia anagrafica sulla piattaforma2 - ritardo nell'autorizzazione delle mie cure dentalie mi lamento :1 - della piattaforma ONE CARE di difficile gestione e non immediata nel suo utilizzo, e di una procedura di autorizzazione che definire complicata è un eufemismo2 - di un servizio di customer service latitante. Quanto sopra fa malevolmente pensare, visto che ci avviciniamo alla scadenza del contratto, all'intenzione di AON di protrarre i tempi di risposta per evitare i rimborsi dovuti.Quello che è certo è che non rinnoverò assolutamente il servizio e farò il possibile per comunicare e diffondere questa mia insoddisfazione.Giorgio Tinti

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso questa farmacia di Pelago (FI) in data 10/09/2021 per un importo di € 61,70, pagato con carta di credito contenente alcuni integratori, dopo 10 giorni non avendo notizie dell'ordine ho provato a inviare diversi un mess sul n. 3392214852 che sul sito indicano come n WhatsApp, ma nessuno ha mai risposto. Ho inviato qualche mail all'indirizzo info@farmademedici.it ma anche qui nessuna risposta. Poi ho provato a chiamare sul n di cell 3205585920 e dopo svariate volte mi ha risposto un signore che mi ha detto che mancava un prodotto che però abbiamo concordato telefonicamente che me lo avrebbe sostituito con uno similare e mi avrebbe fatto partire immediatamente la merce. Alla data odierna dopo 2 mesi non ho ricevuto nulla, naturalmente ho provato a chiamare telefonicamente più volte al giorno in svariati orari ma nessuno ha mai più risposto. Leggendo successivamente all'ordine le recensioni ho visto che molti non hanno ricevuto la merce ordinata e tanti hanno anche denunciato il fatto, ma il sito è ancora attivo ed è possibile ordinare. Voi potete aiutarmi?Grazie

Buonasera, ho acquistato un divano presso il punto vendita conforama di Aprilia, unico pezzo rimasto in magazzino ho potuto vedere solo il colore aprendo un pezzetto di involucro nel quale era incartato, non ho potuto ne provarlo ne vederlo bene, portandolo a casa e provandolo mi sono reso conto che è molto scomodo e non sono assolutamente soddisfatto del mio acquisto. Ho cercato di risolvere la cosa, conoscendo la possibilità di avvalersi del diritto di recesso entro 7 gg dall’acquisto della merce. Ho inviato secondo indicazioni ricevute telefonicamente una mail all’azienda, in seguito alla stessa sono stato contattato da un ragazzo stamattina che mi ha detto di inviare un form dedicato da inviare all’ufficio competente. Mi sono recato personalmente nel punto vendita questo pomeriggio chiedendo come poter risolvere il problema mi sono reso disponibile a chiedere la sostituzione con un altro prodotto, al pagamento delle spese per il ritiro presso la mia abitazione, ma a tutto questo mi è stato risposto che la decisione dell’accettazione del diritto di recesso spetta alla sede centrale, quindi comunque dovevo attendere la risposta al form inviato. Questo pomeriggio ricevo la seguente risposta Assistenza Clienti Aprilia (Conforama.it)3 nov 2021, 14:27 CETBuonasera Sig. Pallini,il diritto di recesso per chi come Lei ha acquistati direttamente in negozio, non è applicabile.Il diritto di recesso si applica alle vendite on line , dove il cliente non ha la possibilità di visionare il prodotto prima della conclusione del contratto, quando si acquista in negozio si ha la possibilità di visionare quello che si sta acquistando, facendo così un acquisto consapevole.Quindi nel suo caso, non possiamo provvedere alla sostituzione dello stesso, che lei ha scelto nel nostro store e che come da Lei comunicato , già in uso.Cordiali Saluti Il mio acquisto non è stato un acquisto consapevole visto che non ho potuto nemmeno provare il divano. Trovo questo atteggiamento di mancato interesse verso il cliente, una volta finalizzata la vendita veramente poco commerciale e deplorevole da parte di un’azienda così grande. Chiedo a voi come posso risolvere questa situazione per non perdere soldi per un acquisto del tutto sbagliato e per il quale mi sento privato nel poter esercitare un mio diritto previsto dalla legge.Ringrazio per l’attenzione e attendo di ricevere indicazioni in merito Cordialmente

Buonasera mia mamma ha fatto dei lavori con Vitaldent tra cui una corona dalla quale si è staccato lo smalto dopo poco, nel frattempo c'è stato il vostro subentro ed ovviamente dovete provvedere voi a cambiare la corona.Al primo appuntamento mia mamma è stata esortata a tenerla così, ma siccome è stata pagata per buona ho chiesto che venisse rifatta, con parecchia resistenza mi è stato dato un appuntamento. E' andata a far smontare il lavoro e le è stato lasciato il moncone scoperto, dopo un mese che aspettava l'appuntamento sono andata io e mi hanno detto che non avevano l'odontotecnico, li ho esortati a cercarne uno ed il risultato è stato che appena messa la corona dava fastidio al colletto ed è esplosa mentre il dentista la cementava, inoltre ha ancora limato il moncone perchè evidentemente la stessa era fatta male.Oggi hanno chiamato per dare appuntamento al 19.11, mia sorella si è arrabbiata perchè nel frattempo sono 3 mesi che aspettiamo che il lavoro venga fatto, successivamente hanno chiamato per dare appuntamento il 12.11 ma a questo punto mia mamma non vuole più andare in studio perchè ha perso la fiducia e si è sentita nuovamente presa in giro.Chiedo la restituzione del soldi affinchè possa andare da altro medico di mia fiducia

Buonasera, siamo un gruppo di infermiere che prendendo servizio a Marino ospedale San Giuseppe alle 6.45, questa mattina aspettando il pullman all’ anagnina con nostra sorpresa ci siamo accorte che avevano variato gli orari peggiorando il servizio non facendo più partire il pullman alle 6.05 ma alle 7.00 cambiando la tratta allungando il percorso ma causandoci inevitabilmente ritardi e sgradevoli proteste dei colleghi che dovendoci aspettare per il cambio turno siamo arrivate con 45 minuti di ritardo non remunerato il nostro arrivo chiediamo di ripristinare al più presto la tratta diretta anagnina Marino passando per grottaferrata delle 6.05 o al massimo farlo partire alle 6.15 come è stato messo di sabato, così riuscendo ad arrivare puntuale al cambio turno in ospedale e non incorrere in sanzioni o lettere di richiamo per essere arrivate in reparto con forte ritardo

Dopo pochi giorni che mi è stata montata una nuova caldaia a condensazione e aver passato il controllo fumi.La caldaia è fuori servizio e sono senza riscaldamento e acqua calda da 6 giorni contando oggi 03/11/21.Ho chiamato il tecnico di Iwell che mi aveva detto di contattarlo in caso di problemi e sono rimasto in attesa di un suo riscontro come da lui riferitomi,ma nulla.Senza ricevere nessuna informazione a riguardo per risolvere il problema celermente e in più non risponde anche se chiamo..Dimenticavo caldaia nuova già pagata.