Bacheca dei reclami

Spett.le Azienda YepponIn data 24/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Bosch SMV4EVX14E Serie 4 n° ordine 3415640,pagando contestualmente l’importo di 509.00Euro oltre a 65.00 Euro di spese di spedizione e 40 Euro di montaggio.Alla consegna viene asserito dai vostri montatori e trascrittomi nel verbale da loro rilasciatomi che suddetto elettrodomestico non è in nessun modo compatibile con la mia cucina di marca Ikea quindi provvedono a trattenere la merce per riconsegnarla presso i vostri magazzini non effettuando nessun montaggio(l'elettrodomestico non è stato nemmeno scaricato dal camion).Ad oggi mi avete rilasciato un documento che attesta il rimborso nei miei confronti dell'importo del solo elettrodomestico lasciando a mio carico spedizione e montaggio(mai avvenuto!!)Vi chiedo il rimborso della intera cifra non ritenendomi responsabile non essendo specificato ed indicato in nessun modo l'incompatibilità con cucine tipo Ikea sul vostro sito e soprattutto non essendoci stato di fatto nessun montaggio.Saluti Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2023, spiegatomi dai vostri tecnici l'incompatibilità con il mio modello di cucina , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 29/05/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, a seguito di un cambio veicolo coperto da assicurazione genertel mi è stato riconosciuto un rimborso pari a Euro 51,52, da erogare entro 15/20 giorni lavorativi. Da inizio aprile ad oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante 3 solleciti. L'unica risposta dell'assistenza clienti (le poche volte in cui è reperibile) è che verrà inoltrata segnalazione al reparto competente, ma di fatto del rimborso continua a non esserci traccia.

Spett. Veda Cosmetics In data 22/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO pagando contestualmente l’importo di 69,00 euro Avevo chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo pagato in quanto non ho ricevuto nessuna conferma che la merce che sia stata spedita, essendo che sul vostro sito c'è scritto che si può annullare l'ordine e avere il rimborso se la merce non è stata spedita. Vi ho contattati per via telefonica e non ho avuto nessuna risposta, ne tanto meno alle mail inviate, vi telefono tutti i giorni mattina e pomeriggio e non risponde mai nessuno.Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69,00 euro per i prodotti mai ricevuto, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ecaterina Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,scrivo perchè in data 02/05/2023 ho rihiesto la riparazione di una lavastoviglie, la quale ad oggi non è ancora stata aggiustata. Per riepilogare la situazione:1. In data 30/04/2023 sono stato contattato a seguito di un annuncio su ProntoPro per la riparazione in questione. Conoscendo il problema ho chiesto quanto sarebbe il costo per la riparazione, mi hanno preventivato 70-90+iva. Questa conversazione è avvenuta su WhatApp2. Il tecnico viene in data 02/05/2023, conferma che la problematica era questa che ipozzavamo e per cui avevamo chiesto preventivo, ma modifica il preventivo a 85 per le riparazioni e 60 di mano d'opera + iva per un totale di 145+iva con una tempistica di 1, massimo 2 settimane ed un acconto di 80 euro. Per una lavastoviglie che nuova sta poco sopra i 200... In ogni caso il preventivo è stato accettato. Il tecnico si è portato via la scheda (componente difettoso) ed il pannello frontale con i bottoni. Rendendo impossibile contattare altri servizi. Feci notare al tecnico la differenza di preventivo e mi disse che mi avrebbe fatto sapere perchè doveva chiedere al superiore.3. Nel corso delle due settimane successive chiedo aggiornamenti sullo stato della riparazione, in cui mi viene detto di aspettare e non ottengo risposte sul discorso del prezzo. con l'ultimo contatto il 11/05/2023 in cui si scrive il seguente messaggio:GENTILE CLIENTE SONO DELLA TECNOSERVICE … ANCORA IL RICAMBIO NON E ARRIVATO … NON APPENA MI COMUNICANO DELLA SPEDIZIONE LA CHIAMO PER RIFFISSARE L’APPUNTAMENTO A FINE LAVORI al seguito del quale non sono stato più contattato.Di conseguenza richiedo che la riparazione venga effettuata con la massima urgenza, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data odierna di 06/06/2023 oppure la restituzione dell'acconto e delle componenti. In caso contrario procederò per vie legali chiedendo i danni.Cordiali saluti,Valerio Neri

Buongiorno, in data 24/04/2023 ho acquistato sul sito di Ebay.it un kit di oggetti elettronici che sono stati regolarmente spediti dalla venditrice italiana con lettera di vettura RA00019584552. Il pacco a oggi non mi è stato ancora consegnato e il mittente ha sporto reclamo sia ad Ebay che alle Poste Italiane.In data 15/05/2023 ho acquistato sul sito Aliexpress.com un paio di stivali, regolarmente spediti con lettera di vettura 9C8545I213446, pacco consegnatomi in data 25/05/2023.Peccato che il pacco con lettera di vettura cinese non contenesse gli stivali ma parte dell'acquisto effettuato in precedenza sul sito di Ebay.Ho telefonato alle Poste , scritto alle poste all'indirizzo reclamiretail@postecert.it e mi è stato risposto che il pacco è stato consegnato. Certo, lo è, ma non contiene il mio acquisto, ovvero gli stivali.Ho scritto al venditore cinese spiegandogli la situazione.A oggi : non ho ricevuto gli stivali mentre ho ricevuto mezzo acquisto effettuato su Ebay. Le Poste non mi aiutano e mi chiudono il telefono in faccia. Potete aiutarmi facendomi sapere come posso muovermi? Grazie. Chiara.

Buongiorno Mi hanno fatto un abbonamento senza il mio consenso di 29.90 euro 2 mesi

Buongiorno, sono Augusto MESSI vincitore di una delle biciclette ATALA messe in palio con il concorso Unicum, al momento della presente e dopo 6 telefonate presso la sede di Terni non ho ancora ricevuto il prodotto in questione. Faccio presente che in data odierna siamo andati oltre i 180 giorni del fine concorso come da regolamento e malgrado le rassicurazioni al telefono della controparte,tuttora non sono mai stato contattato. Passati 15 giorni dalla presente mi troverò costretto ad agire per vie legali. Augusto MESSI.

Buondì, ho ordinato un mappamondo 3d, da 200 x 120 cm, è arrivata una cartina non 3d misura 120 x 80 cm, è 2 settimane che cerco di contattarli

buongiorno, mia suocera ha acquiostato un letto matrimolniale modello Lucilla, ma purproppo il letto ha un problema... è maleodorante e con il caldo la situazione è diventata insostenibile.Contattato il servizio clienti per ben tre volte, le segnalazioni sono state chiuse sempre con risposte evasive e senza nessun tipo di controllo da parte dell'azienda venditrice.Questo è l'ultimo tentativo di risolvere la questione prima di adire alle vie legali. spero vivamente di essere contattato da qualche responsabile di mondoconvenienza.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su internet con spedizione di un pacco attraverso il servizio Spediamo.it (gestito da SDA). Al giorno della consegna sono stato contattato dal cellulare della persona che stava effettuando il servizio di consegna per SDA. Durante la telefonata mi è stato detto che il pacco veniva depositato a terra perché nessuno rispondeva al citofono. Ho subito chiamato a casa e mi è stato confermato che nessuno aveva suonato e quando i miei famigliari sono usciti per raccogliere il pacco, questo era visibilmente manomesso, rovinato, depositato a terra al rovescio rispetto alla scritta fragile e con evidenti segni di rottura e manomissione. Ho prontamente richiamato il corriere che mi ha confermato verbalmente che un bancale aveva danneggiato il mio pacco. Non è stato possibile rifiutare il pacco perché il corriere si è allontanato senza interfacciarsi con nessuno durante la consegna e non era disposto a ritornare indietro solo dopo pochi minuti dalla consegna. Chiaramente il contenuto del pacco è distrutto. Dispongo di tutte le foto che testimoniano il fatto. Richiedo completo rimborso. Cordiali saluti