Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato il 24/11/2021 una lavatrice elettrolux da MONCLICK SRL. A MAGGIO DEL 2023 il sistema auto dose del detersivo si è guastato. Ho attivato la richiesta di riparazione tramite l' assistenza autorizzata di Elettrolux e mi hanno risposto che essendo , il problema, causato dall' accumulo di detersivo sul cassetto, la riparazione non era in garanzia.Per evitare di rimanere senza lavatrice ho dato corso alla riparazione pagando 160 euro, ma ritengo che la riparazione doveva essere effettuata in garanzia visto che l' utilizzo della lavatrice è stato da me effettuato come da libretto di istruzioni: pulendo periodicamente il filtro e il cassetto detersivo.

Spett. BOOTYQUE SRLIn data 26/01/2023 ho sottoscritto il contratto n.52 per Qlove concordando un corrispettivo pari a €296. Sono stata poi contattata telefonicamente dal vostro consulente Manuel Bollino, che mi ha prospettato la possibilità di usufruire di un Coaching di allenamento, nutrizione e mental Coaching per 3 mesi al prezzo di €450, al posto di Qlove, invitandomi ad affrettarmi perché c’erano pochi posti disponibili. Ho aderito e mi è stato inviato un link per un primo pagamento di € 150attraverso l’app Klarna.Mi sono poi però accorta che mensilmente mi venivano addebitate sia la quota del Coaching che quella del programma online Qlove. In pratica € 450+ €296.Di questo Qlove NON NE HO MAI USUFRUITO ne’ ho avuto link, username e password di accesso.Avevo inizialmente applicato per Qlove e pagato la prima quota, ma, il vostro consulente Manuel Bollino, durante la chiamata telefonica, mi ha convinto ad aderire al Coaching Premium spiegandomi che Qlove comunque sarebbe stato a mia disposizione gratis, essendo COMPRESO NELL’ABBONAMENTO PREMIUM. Non mi è stata fatta nessuna anamnesi approfondita come descritto nel vostro generico contratto. Ho solo fatto una generica videocall con un PT ed ho inviato peso e misure. Avevo fatto presente che non mangio carne e pesce, ma mi è pervenuta una dieta standard come quelle che danno nelle palestre i PT, senza intestazione e recapiti di un nutrizionista.La scheda con gli esercizi da fare contiene diverse inesattezze.Inoltre non c’è un controllo da parte di un esperto su come seguo gli esercizi, a rischio di sbagliare o di incorrere in un infortunio. Nel contratto(molto vago ed impreciso) si parla di mental coach, ma io non ho mai avuto contatti col suddetto. I miei contatti si limitano ad una chat whatsapp dove pongo quesiti ad un PT che mi risponde. Inoltre i primi due pagamenti del Coaching Premium non sono avvenuti a distanza di 1 mese, l’uno dall’altro, come prospettato dal consulente, ma di pochi giorni, come si evince dagli screenshot. Per me è stato un salasso inaspettato , e lo trovo scorretto ed inaccettabile. Avrei dovuto essere informata di ciò prima di aderire, ma il vostro consulente non lo ha fatto. Ho fatto 2 reclami via mail e ho chiesto il rimborso, ma sono rimasta inascoltata. Vengo sistematicamente contattata da sedicenti consulenti che mi chiedono come va il percorso pur sapendo che sono stata abbandonata. Infatti dopo la prima scheda nutrizionale e di esercizi sono stata lasciata a me stessa fino a maggio, quando ho precisato che volevo il rimborso totale per l’ennesima volta.Pertanto richiedo la restituzione delle quote di Q love., e, a quesIn buona sostanza attendo il risarcimento di tutta la omma pari a € 746. sull’IBAN che vi ho fornito in data 28/03/2023 via mail poiché mi sono trasferita e ho cambiato conto corrente. NON ACCETTO BUONI, ma pretendo la restituzione immediata di quanto pagato ingiustamentesull’IBAN che vi ho fornito. Ho inviato più volte gli screenshot di quanto prelevato indebitamente dal mio conto.È appena il caso di precisare che dovreste invitare i vostri consulenti ad essere CHIARI e VERITIERI nelle chiamate ai clienti. Durante la chiamata col vostro consulente Manuel Bollino io ero in viva voce ed ho chi può testimoniare ciò che mi è stato detto. Sarebbe pertanto il caso che registraste le chiamate dei consulenti ai clienti per evitare incresciosi ulteriori episodi come questo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonella Franco

Solo in data 6/6/23 ho notato un prelievo dal mio c/c di €44.90 a favore di tale ditta DOLCUMENTO. Per prima cosa contattavo la mia banca, che mi diceva essere a conoscenza di un prelievo di € 6.90 in data 3/5/23, e di € 44.90 il 6/5/23 infine l'ultimo detto, 6/6/23, tutti riferibili ad un ABBONAMENTO A SERVIZI COMMERCIALI tipo visure, certificati e altro. Risalgo al contatto iniziale con la ditta, ed effettivamente, nell'ambito della mia attività lavorativa, il 3/5/23 avevo chiesto una visura del P.R.A. che mi era arrivata regolarmente: ritenevo che il prezzo fosse € 6.90, e stranamente non mi soffermai sul prelievo subito tre giorni dopo (€ 44.90), probabilmente dovuto ad un acquisto on line di mia moglie o altre spese. Invece in data odierna, l'addebito di € 44.90 aveva attirato la mia attenzione.Da Internet, scoprivo che la ditta (olandese?) Dolcumento era stata oggetto di numerose denuncie sui social, e tutti lamentavano prelievi non autorizzati o addirittura truffe.A mio avviso, l'inganno (Calliditas, fallacia, machinatio) operato dalla ditta consiste nel non mettere mai in evidenza, se non attraverso un articolo dal sapore riepilogatiivo o pubblicitario relativo al servizio offerto, che in realtà colui il quale fruisce del primo servizio gratis (nel mio caso, una visura P.R.A.) si ritrova automaticamente abbonato, senza aver mai autorizzato l'avvio del servizio: manca quindi una coscienza e volontà di stipulare un contratto di servizi. la mancanza di un modulo da rimandare firmato, il rimando alle condizioni del presunto abbonamento, il fatto che il contatto sia avvenuto SOLTANTO ED ESCLUSIVAMENTE al fine di avere una visura da P.R.A. e non un abbonamento a servizi (tanto è vero che io .e ritengo la maggior pate di chi si sente raggirato da tale sistema non ho mai richiesto neanche un certificato o una informazione o visura che dir si voglia) .Mi sono ritrovato legato contrattualmente a un abbonamento di servizi vari, senza avere mai sottoscritto qualcosa, nè ricevuto avvisi di scadenze contrattuali, nè avere mai avuto alcuna intenzione al rapporto sinallagmatico (di fatto inesistente).Il danno da me subito è stato di € 44.90 per due mesi (€ 89.80) + € 6.90 (periodo di prova, compensabile con il certificato ricevuto): in totale € 89.80Resomi conto della falla dalla quale sarebbero usciti altri canoni mensili, in data stessa 6/6/23, accedendo al sito Dolcumento, ho formulato una vollontà di recesso ricevendo conferma immediata dell'nnullamento dell'abbonamento... Ho ragione di dubitare dell'effettiva cessazione dei prelievi, visto che quelli precedenti avevavno usato lo stesso mezzo perverso.Sono convinto dell'antigiuridicità del comportamento dell'impresa Olandese Lanonium B.V. Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherlands, che si è approfittata della pubblicità ingannevole (visura PRA GRATIS), della mancanza di sottoscrizione di qualunque regime pattizio, dell'affidamento indotto nella platea dei clienti online tutti elementi che vanno al di là di una larvata e insussisstente regolarità formale delle abbligazioni assunte dai clienti, sostanzialmente non volute e frutto di equivoci sulla reale intenzione delle parti.chiedo che la Dolcumento - Lanonium B.V. Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherlands, voglia rimborsare l'importo prelevato coattivamente e senza causa dal mio conto corrente bancario, ovviamente senza (allo stato) alcun aggravio oltre la pura sorte carpita.Cordiali ringraziamenti

Buongiorno, ho acquistato online due capi di abbigliamento (n.25952) per un importo complessivo di euro 184,20. In data 24 maggio 2023 mi avete annullato l’ordine per mancanza dei capi ordinato e comunicato il rimborso totale dell’importo .Ad oggi, 6 giugno 2023 , non ho ricevuto alcun rimborso.Vi ho quindi contattato per avere delucidazioni e ci siete limitati a dire che è un problema riconducibile alla mia banca (peccato, ci lavori e nessun problema è stato ravvisato).Vi ho chiesto di fornirmi le contabili a riprova delle operazioni di rimborso da voi asseritamente effettuate e non mi avete risposto. Vi invito a corrispondermi immediatamente l’importo di euro 184,00 a me dovuto, pena il ricorso alla autorità giudiziaria per appropriazione indebita.

Buon giorno sono cliente proveniente dalla cessione di bccforweb volevo chiarimenti riguardo un bonifico di 70 euro eseguito a mio favore il giorno 01/06/2023 con l'iban di bccforweb non avendolo ad oggi 06/06/2023 ricevuto chiedo di sapere come sia possibile grazie Adriano

Buongiorno, voglio segnalare che da 6 gg non posso più accedere alla mia casella di posta di Tiscali in quanto compare la seguente dicitura: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura. Ho cambiato la password già 2 volte ma ancora non riesco ad accedere. Vorrei cortesemente ricevere assistenza per un urgente ripristino della casella. Grazie.

Buongiorno, non mi risulta accettabile l'esito alla mia richiesta di rimborso su un guasto per la mia FA145ED - OPEL ASTRA (P10) (10/09>) 1.4 T (103KW) GPL TECH SW 5P/B-G/1364CC, relativamente alla rottura del compressore dell'aria condizionata. Nel PROTOCOLLO NR. 31259 mi viene segnalato che la richiesta di preventivo è stata chiusa perché la macchina non era presso il meccanico, ma come spiegato via mail, alla quale non ho ricevuto risposta, il danno non impediva la marcia del veicolo e quindi in attesa della vostra risposta sulla copertura del guasto con la vostra garanzia, ho ritenuto di far uso del veicolo. Lo stesso è disponibile ad ogni verifica da voi desiderata presso il mio meccanico o uno di vostra fiducia. In tal senso l'applicazione dell’art -135- ter – comma 2 – del codice del consumo, mi risulta inaccettabile, in quanto il bene (l'auto e il compressore), sono a vostra disposizione, basta accordarsi. Chiedo quindi spiegazioni sul fatto che è stato segnalato che Nessun altro preventivo sarà preso in carico non essendo tale imposizione sensata e accettabile. Chiedo quindi informazioni per riaprire la pratica in merito alla sostituzione del compressore guasto e coperto dalla vostra garanzia. Trovo infine molto scorretto che non ci sia stato esito alla mia mail del ven 26 mag, 16:25 (11 giorni fa). In attesa di un vostro gentile riscontro

Buongiorno ho ordinato su shein un pacco che sarebbe dovuto arrivare oggi 06-06-2023. Mi è arrivata un'email che indica la consegna effettuata della spedizione alle ore 12:32 con firma ma a me non è arrivato nulla e non sono stato io a firmare.

Buongiorno ho inviato più di una email pec dicendo di mandare le raccomandate via email pec ma continua a mandarle via posta perché sono indietro con i pagamenti, ho già fatto presente che piano piano pago tutto ma continua a mandare raccomandate. Già le fatture sono esagerate ma continuare a mandare raccomandate è esagerato grazie

Buongiorno mi è stata installata la tenda cui si riferisce la fattura citata. Da mercoledì scorso la tenda si è bloccata per un problema al braccio elettrico non dando modo di poterla riavvolge. Ho inviato email al servizio clienti, telefonato inviato pec e documentazione fotografica che attesta che purtroppo la tenda, oltre ad essere rotta, è anche pericolosa perché molto grande e perché a causa della pioggia e del vento sono collassati anche i sostegni che la sncorano al muro..ho più volte segnalato la pericolosità della stessa per persone e cose. Ho anche contattato agente che me l'ha venduta ottenendo come risposta una sua impossibilità a fare alcunché. Da 1 settimana inoltro segnalazioni senza ottenere alcun riscontro. Vorrei almeno sapere se posso toglierla per evitare pericoli, a causa della garanzia. È una situazione inaccettabile oltreché che irresponsabile.