Bacheca dei reclami

Buonasera,in data 15 Agosto 2022 ho acquistato una gift card Dazn della durata di 3 mesi (al costo di euro 99,90 circa).Facendomi guidare dall'operatore, ho attivato il servizio ed avevo ben specificato all'interlocutore che, al termine del trimestre, NON l'avrei rinnovato in quanto il campionato di serie A non si sarebbe giocato a causa dei mondiali di calcio (e seguo solo il Calcio). Al massimo avrei sottoscritto un contratto nuovo a Gennaio 2023 (in base alle offerte).In data 15 Novembre mi arriva la notifica di Paypal che hanno addebitato euro 39,99 a titolo di rinnovo del canone mensile.Ho subito provveduto a contestare il movimento ma Dazn, a distanza di 15 giorni, non ha rimborsato nulla e non ha nemmeno risposto alla mia segnalazione.Chiedo pertanto il rimborso integrale di euro 39,99 in quanto non ho usufruito (e non sto usufruendo) del servizio.Grazie

Buon giorno, durante il periodo di ferragosto la mia auto peugeot 2008 è andata in panne. Nonostante in corso di garanzia mi sono state addebitate e/o non riconosciute spese senza reale motivo. Ho tentato vanamente di entrare in contatto con la peugeot, come meglio spiego nella mail allegata. NOn capisco perchè non mi vengano riconosciute spese (es.: taxi, hotel, colazione) o addebitati costi (es.: extra giorni) pur contemplati nel libretto di garanzia consegnato con l'auto

Spettabile Beko,Nel mese di luglio ho acquistato un frigorifero presso un negozio Unieuro e da lì è iniziato il mio calvario.Il giorno 24 settembre è ststo consegnato il frigorifero e l'imballo si presentava danneggiato, nel momento in cui è stato tolto l'imballo mi sono resa conto che lo sportello del congelatore riportava una ammaccatura frontale. In quel momento i trasportatori mi consigliano di non rimandare indietro il frigo ma di richiedere solo la sostituzione della stesso. Nella mia buona fede ascolto il loro consiglio e procedo con il solo cambio dello sportello. Nella stessa giornata il trasportatore mi chiede di mandare al suo recapito telefonico le foto del danno e la foto dello scontrino, che sono poi state recapitate a voi come negozio per apertura pratica di sostituzione. In data 26 settembre al recapito telefonico di mia madre arriva un SMS con scritto che la pratica era stata aperta con il numero 804604 dove riportava che in data 06 ottobre 2022 era stato fissato l'appuntamento per la sostituzione. In data 04 ottobre ricevo una chiamata dall'assistenza tecnica dove mi veniva comunicato che dovevo mandare le foto del danno e la foto dello scontrino, perché non avevano ricevuto nulla, comunicandomi in più che il giorno 6 ottobre non sarebbero venuti perché dovevano ancora ordinare lo sportello. Mi riferiscono che se ho qualche obiezione da fare di recarmi presso di voi perché non avevate mandato la documentazione necessaria. Quella sera stessa mi reco presso il vostro negozio e parlando con una referente vediamo insieme che era stata inviata l'email correttamente. Visto il disservizio subito la vostra referente mi consiglio di richiedere il risarcimento danni all'assistenza clienti Beko. La sera stessa chiamo l'assistenza clienti beko al numero 02303 comunicando il tutto e richiedo il risarcimento danni da parte loro per il disservizio.In data 10 ottobre vengo chiamata dall'assistenza tecnica per comunicarmi che in data 14 ottobre dalle ore 10 alle ore 13 sarebbe venuto il tecnico per la sostituzione dello sportello. Arriva il giorno 14, e per la seconda volta mi prendo un giorno di ferie dal lavoro, sono stata tutta la mattinata in casa ad aspettare il tecnico che non si è presentato nell'orario indicato. In quel caso chiamo l'assistenza tecnica chiedendo il tecnico dove era e quando sarebbe venuto, mi viene risposto che non lo sapevano e che mi avrebbero fatto richiamare da lui stesso. Il tecnico mi comunica che ritardava per colpa del traffico e che sarebbe arrivato a breve. Verso le ore 16 non vedendolo ancora arrivare lo chiamo chiedendo fra quanto sarebbe arrivato e lui con un tono scocciato mi ha risposto che non poteva volare e quindi non sapeva di preciso quando arrivava. Nel momento in cui è arrivato ha iniziato a smontare lo sportello danneggiato per rimontare il nuovo. In quel caso mi accorgo che mancava la scritta beko al di sopra dello sportello e lo faccio presente e lui con tono arrogante mi risponde signora tanto le regalo lo sportello danneggiato, quindi può togliere li la scritta e l'attacca su quest'altro, mo mica posso ritornare per una scritta. Mentre ero lì che levavo la pellicola trasparente nelle pareti laterali del frigo, mi accorgo che sulla parete destra in basso è presente un rigonfiamento della lamiera , lo faccio presente al tecnico e lui sempre molto arrogantemente mi dice la signora è nervosa, e mo che dobbiamo fare oramai sono passati i 15 giorni per rimandarlo indietro. Dopo queste parole prende e se ne va senza lasciarmi nessun foglio della sostituzione fatta. In quel momento chiamo subito l'assistenza clienti beko riferendo l'accaduto e la maleducazione del tecnico che mi era stato mandato, l'addetto dell'assistenza mi comunica subito che avrebbe fatto una segnalazione al capo area dell'accaduto. Nei giorni a seguire mi sono accorta che il frigorifero mi formava delle lastre di ghiaccio enormi, non nel congelatore, rovinando così tutti gli alimenti all'interno. Sabato 22 ottobre chiamo l'assistenza clienti comunicando il fatto è loro in fase di chiamata mi comunicano che in data 25 ottobre dalle ore 10 alle ore 13 mi mandavano il tecnico per risolvere il guasto. Sempre in data 22 ottobre mi viene mandato un SMS che mi comunicava che la mia pratica era stata aperta con il numero 816438 e riportava l'appuntamento per il giorno 25 ottobre. Arriviamo ad oggi 25 ottobre, terzo giorno preso di ferie dal lavoro per stare in casa per aspettare il tecnico, dove mi ritrovo alle 12 circa a chiamare l'assistenza tecnica per chiedere se il tecnico sarebbe venuto, visto I precedenti, e mi viene riferito che loro non sarebbero venuti perché non avevano il tecnico da mandarmi e con maleducazione mi attaccano il telefono. In quel caso mi ritrovo nuovamente costretta a fare segnalazione all'assistenza clienti dove mi viene riferito che avrebbe aperto un ennesima segnalazione e poi mi spiegano che la colpa del frigo che crea lastre di ghiaccio è perché doveva fare lo sbrinamento e quindi la colpa era di chi mi aveva consegnato il frigorifero e non loro e quindi mi dovevo recare presso di Unieuro per fare reclamo.Da lì apro una pratica direttamente con Unieuro per una sostituzione totale del frigorifero. In data 8 novembre vengo contattata nuovamente da voi dove mi comunicate che non potete farmelo la sostituzione del frigorifero perché non producete più quella misura è quindi potete fare solo il rimborso. In quel caso costretta accetto il rimborso e in data 9 novembre tramite email invio tutta la documentazione necessaria per far partire la pratica di rimborso, da li non ho più avuto notizie da parte vostra. In data 16 novembre e in data 29 novembre vi ho inviato nuovamente 2 email di sollecito rimborso senza avere nessuna risposta, e in più ho sollecitato anche chiamando all'assistenza clienti beko.Quindi io ad oggi vi chiedo spiegazioni di tutto ciò.In attesa di un vostro cortese riscontro.Saluto

Buongiorno, ho un bonus da 54,66€ non utilizzato e mi è stato indicato che è non è possibile più utilizzarlo, con la seguente motivazione:Ho visto che accumuli credito dal 2015 e purtroppo non si possono recuperare in quanto si tratta di una piattaforma differente e non si collega a PrenotaUnCampo, dunque i soldi di credito che abbiamo messo per incentivare l'utente a pagare online, sono persi.La mia richiesta è di poterlo utilizzare sulla nuova piattaforma non avendo colpe per il cambio di piattaforma.Grazie

Buongiorno, avevo acquistato uno scaldabagno Jiulius Eco 14 nel 2020 e collaudato in data 22/11/2020. Lunedì 28/11 mi accorgo perdite di acqua. chiamo con urgenza l'assistenza Immergas di Vicenza e il tecnico che è venuto nel pomeriggio mi ha riferito che la perdita era dovuta alla serpentina ed il costo di sostituzione superava il valore del bene (oltre 400 euro). Tutto il lavoro fuori garanzia anche se il tecnico mi ha detto che il modello in mio possesso è stato ritirato dal mercato perché presentava difetti e problematiche. Alle mie rimostranze il tecnico ha alzato le spalle e ha detto che non può fare nulla. Ma la Immergas che ha ritirato detto prodotto non ha tenuto conto di tutti i consumatori che lo hanno acquistato? almeno riconoscere un qualche rimborso. in conclusione ho dovuto comunque pagare l'intervento del tecnico.

Buongiorno, mia moglie ha comprato un voucher 21-22 CARD LIBERA A - 2 INGRESSI in data 1 febbraio 2022.Ora al momento della nostra prenotazione ci è stato detto che non è utilizzabile ed è scaduto a luglio.E' possibile che un acquisto effettuato a febbraio sia già scaduto anche se siamo ancora nel 2022.La richiesta è di poter usufruire del doppio voucher comprato.Grazie

Buongiorno, ho fatto un ordine da aliexpress e sul sito delle poste e anche aliexpress mi risulta come consegnato giorno tot a ora Tot.PECCATO che io sia stata TUTTO il giorno a casa e nessuno abbia citofonato ne chiamato. In tutto ciò io ora non ho il mio pacco con il mio prodotto e non posso fare reclamo perché ovviamente il mittente dalla Cina non chiamerà mai in Italia. Sono veramente arrabbiata e ho visto che non sono la prima persona a cui capita..

Buon giorno, io ordinato il seguenti articoli da unieuro, uno è arrivato, l’altro mi dice Che (è in Luogo28-11-2022 09:45 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale - Bologna (BO) - ho urgenza sapere perchè il pacco m che pagato una sciochezza è arrivato mentr l’altro, ancora no????

Buon giorno il 22/11/2022, ho acquistato una macchina caffè automatica De’Longhi da Unieuro Porta di Roma che il settimo giorno ( 29/11/2022)da quando comprata inizia a dare dei problemi, mi reco in negozio per la sostituzione visto che rientravo nei sette giorni per la sostituzione dove mi viene detto che non esiste una cosa del genere è che l’unica cosa da fare e mandarla in assistenza anche perché “ loro non possono sapere se il malfunzionamento non è dovuto al fatto che sono io che non la so usare “ perciò serve il parere di un esperto . Purtroppo lo lasciata in negozio per essere mandata in assistenza anche perché con il difetto che ha non è assolutamente utilizzabile e visto che mi è stata negata la sostituzione era l’unica cosa da fare . Non contenta di come mi avevano trattato oggi stesso chiedo in un altro negozio Unieuro se per un malfunzionamento fanno la sostituzione e mi rispondono di SI , tutti i negozi Unieuro lo devono fare entro sette giorni , a questo punto volevo tanto sapere da che cosa dipende la sostituzione visto che a me secondo loro non andava fatta , dalla persona che hai davanti , scegliete a caso oppure sono solamente chiacchiere per far sì che il cliente compri . Posso solo dire che ho avuto una pessima esperienza e sicuramente ci ritornerò solo esclusivamente per ritirare il prodotto dopo di che non voglio mai avere a che fare con voi Unieuro

Dopo aver utilizzato il programma online di modifica PDF, ho acconsentito al pagamento di €1,00 per una prova di 7 giorni.. Ne hanno addebitati 29,90 per ben due volte. nella giornata di oggi ho sottoscritto un modulo a dir poco maccheronico preimpostato da loro in cui dichiaravo il recesso ma non intendono rimborsarmi dell'addebito odierno. Preciso che tentano più e più volte l'addebito fino a che non trovano capienza, trovo il comportamento truffaldino. Esigo avere il rimborso, altrimenti procederò a contestarlo tramite la mia banca e a bloccare la carta di modo che non trovino più i soldi.