Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Guarnizione forno Whirpool
Spett. WHIRLPOOL In data 07.12.2022 ho acquistato direttamente dal Vostro sito il forno modello "MSA K5V IX WH OVEN WP" pagando contestualmente l’importo di € 776,00. IN data 26.09.2023, al momento del montaggio della cucina, il prodotto presentava la rottura della guarnizione, difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Immediatamente è stato contattato il vostro call center il cui interlocutore ha riferito che la rottura non è coperta da garanzia e il costo per la riparazione/sostituzione è di € 120,00. In data 05.12.2023 ho inviato una pec al vostro indirizzo per far presente che la rottura della guarnizione non è dipesa da me in quanto al momento del montaggio della cucina il forno, come dalle foto che ho allegato, non era mai stato usato, e quindi ho chiesto ufficialmente la sostituzione gratuita del prodotto danneggiato, in quanto difetto evidente e facilmente riscontrabile non avendo mai messo in funzione il forno stesso. MI è stato risposto che la garanzia non copre quindi il difetto da me segnalato, nonostante i termini di legge da me elencati e il fatto che il forno non fosse mai stato usato, e che quindi avrei dovuto pagare di tasca mia il danno. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura e foto forno
Truffa su contratto
Buongiorno, in riferimento ai finanziamenti come da oggetto e in allegato, sono a denunciare la frode commessa nei miei confronti. Alla presente farà seguito regolare denuncia alle Autorità competenti. Nello specifico, sono a denunciare che sono stati accesi due finanziamenti a mio nome a favore della ditta EVER GREEN GROUP SOLUTION s.r.l. che avrebbe dovuto installare un impianto fotovoltaico presso la mia abitazione, impianto che non è stato neanche terminato pertanto non funzionante. Reclamo e denuncio che la sopracitata ditta ha utilizzato a mia insaputa una mia firma, che FINDOMESTIC ha replicato senza prima chiedere il consenso scritto , senza farmi leggere le clausole di recesso, la legge sulla privacy, un piano di ammortamento, senza prima accertarsi che io potessi sostenere una rata di quella portata per i prossimi 10 anni, o comunque di farmi sapere quanto avevano intenzione di fare. Non possiedo neanche una copia di questi contratti di finanziamento. Mi sono accorta di quanto succedeva solo quando mi sono vista recapitare due buste anonime, neanche con posta prioritaria o con raccomandata A/R, le due distinte di pagamento, nelle quali la FINDOMESTIC affidava la banca BNL gruppo BNLPARIBAS a versare la cifra concordata con EVER GREEN GROUP. Ovviamente la mia banca ha già provveduto a bloccare eventuali RID che la FINDOMESTIC dovesse far cercare di passare. Contesto che ad una mia richiesta di informazioni almeno telefoniche, gli operatori di FINDOMESTIC hanno cercato di fare del terrorismo al riguardo. A veridicità di quanto sopra, in allegato inoltro i pochi documenti in mio possesso. In fede Barbara Leandrin
Valore della tensione fuori dai parametri di legge
con la presente sollecitiamo la risoluzione della pratica relativa al POD IT001E45689635. In seguito alla misurazione della tensione avvenuta a settembre 2023 è stato rilevato da parte vostra (come da comunicazione ricevuta ad inizio ottobre 2023) che i parametri non rientrano nei limiti previsti dalla legge e che si rendeva necessario un vostro intervento di risoluzione del problema. Abbiamo sollecitato più volte l'intervento al call center di enel distribuzione già da inizio dicembre e ci è stato detto che l'intervento sarebbe stato imminente. Sono passati quasi 4 mesi dalla vostra comunicazione, ma niente è avvenuto. La situazione della linea è pessima, basti pensare che pur avendo un contratto da 6kw, con una richiesta da 3kw la tensione scende già a 200v rischiando di rovinare le apparecchiature presenti in casa.
Annullamento sottoscrizione
Buongiorno, in data 24/01/2024, per la compilazione del mio curriculum vitae ho pagato 0.95€. Ho provveduto, nella stessa data, a disdire il servizio che sarebbe diventato a pagamento decorsi 14 giorni inviando una mail all'indirizzo da loro indicato. Mi è stato chiesto di indicare alcuni miei dati per attivare la procedura di annullamento della sottoscrizione tra cui il nome dell'azienda che aveva generato il pagamento. Avendo fornito tutte le informazioni richieste, mi è stato risposto che la loro azienda era estranea all'addebito e che mi sarei dovuta rivolgere altrove. Com'è possibile che il pagamento effettuato attraverso la loro piattaforma non sia loro imputabile? Vorrei essere sicura che la sottoscrizione sia annullata dal momento che ho provveduto celermente alla disattivazione e che non mi venissero addebitati ulteriori importi. Grazie
Caselle e-mail non funzionano
Entrambe le mie caselle e-mail Tiscali non funzionano; non ricevono e non spediscono e-mail. La APP mostra le ultime mail ricevute in data 23/01/2024; non riesco a scaricarle sul mio PC tramite POP3. Inoltre tutti i vostri servizi di supporto sono inattivi (APP, Whatsapp e tramite il 130 o 192130). Per favore risolvete urgentemente il problema e garantite un supporto tecnico accettabile. Grazie
problema con email
la casella di posta belettronica lido75@tiscali.it non funziona
mail non funzionante
Da ieri la mail non funziona
Mancata ricezione biglietti
Spett. Fly Go In data 21/01/2024 ho acquistato dei biglietti con codice prenotazione 107950132 concordando un corrispettivo pari a 725,59€. Non ho ancora ricevuto i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Non mi arrivano i biglietti aerei
Buongiorno, ho prenotato e già pagato per dei biglietti aerei ma è più di una settimana che li aspetto, ancora non mi è arrivato nulla. Mi è solo arrivata un'email di conferma prenotazione con codice 107947112.
Volo XZ 2625 in data 26 novembre 2023. Comunicazione reclamo
Spett. Aeroitalia srl io sottoscritto, Francesco COLARULLO, Boarding Pass PD339X, in data 26/11/2023 ho effettuato il volo aereo n° XZ2625 in partenza alle ore 21:30 da Milano Linate a Olbia con la Vostra compagnia. La tratta sopra descritta, è stata percorsa al fine di rientrare presso la propria residenza, usufruendo, nella circostanza, della convenzione prevista in regime di continuità territoriale, con imbarco gratuito di un baglio da 25 kg, in aggiunta di un bagaglio a mano e di una piccola borsa. In fase di check-in, all'imbarco bagagli, mi è stato richiesto di pagare un supplemento per il bagaglio a mano, consistente in una una monopinna, risultante eccedente rispetto alle misure previste dal vostro regolamento per il bagaglio a mano. Il bagaglio in questione risulta particolarmente delicato, essendo costruito con un foglio di carbonio dello spessore di 0,4 mm. L'attrezzo veniva, dunque imbarcato, come bagaglio speciale da stiva, consegnandolo personalmente nelle mani del personale incaricato sotto bordo, con l'assicurazione che sarebbe stato riconsegnato con la stessa cura allo sbarco. Per la circostanza mi veniva richiesto di corrispondere la somma extra di 100,00 (regolarmente pagata con carta di credito), giusta ricevuta PD339X-02 che, per economia di consultazione si allega in copia. Allo sbarco, avvenuto alle ore 22:45 presso il terminal di Olbia, però, l'oggetto in questione veniva restituito tramite nastro trasportatore, con il normale baglio da stiva, risultando, nell'occasione, danneggiato. Lo stesso presentava infatti evidenti, profondi graffi da sfregamento sulla parte anteriore e posteriore. Nella circostanza, non risultavano uffici aperti al pubblico per presentare un reclamo formale. Contesto quanto avvenuto poiché il servizio di trasporto bagaglio speciale, non è stato fornito secondo le condizioni specificate in sede di acquisto, significando che la difformità del servizio offerto ha causato un danno all'attrezzatura. Si specifica che l'attrezzo in questione, ha un costo da nuovo di € 780,00. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 180,00 conteggiati quale somma del costo del supplemento richiesto per il servizio di trasporto bagaglio speciale (€ 100,00), non fornito secondo le condizioni specificate in sede di acquisto, maggiorati della spesa necessaria per l'invio a riparazione dell'attrezzo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Si allegano: - copia della carta d'imbarco; - copia della ricevuta di pagamento per il servizio bagaglio speciale in stiva; - evidenza fotografica del bagaglio danneggiato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A aeroitalia@pec.it; callcenter@aeroitalia.com; customersupport@aeroitalia.com
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