Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato i libri da amazon utilizzando il bonus cultura personale e mi è stato spedito solo uno degli ordini effettuati del valore di 50€. Erano 5 ordini in totale per i quali ho usato 50€ di buono 18app (bonus cultura) e il resto pagato con carta di credito. Mi è stato spedito il primo degli ordini e gli altri 4 annullati e mi hanno chiuso l’account per vari motivi. Facendo avanti-indietro con il servizio clienti hanno rifiutato di riaprire l’account e mi hanno detto di effettuare la riconversione dei buoni usati negli ordini non ricevuti e l’ho fatto. Solo che dopo un paio di mesi mi hanno riconvertito solo 100€ (2 buoni) dei 250€ (5 buoni da 50€) di buoni emessi anche se avevo utilizzato solo un buono da 50€. Amazon ha smesso di rispondere e ogni volta che chiamo mi dicono che mi faranno contattare da uno specializzato e nessuno mi chiama.

Dal 26/10/2022, data di accettazione dell'offerta pubblica del servizio Telepasspay X, benché prevista entro una settimana, non riesco ad ottenere l'attivazione del servizio e di conseguenza i benefici pubblicizzati nell'offerta tra cui 1) esonero biennale del canone Telepass 2) Riduzione dei pedaggi autostradali del 40%. Ho effettuato reclami formali(IC-4943066 e IC- 4927341) con le procedure previste dalla Società ma senza alcun esito salvo generiche prese in carico. Alla fine é emersa una condizione meramente potestativa secondo cui i termini di attivazione del servizio sarebbero condizionati ad altrui accettazioni ( BNL ndr) di apertura di conto corrente non richiesto né di mio interesse giacché i pagamenti verrebbero comunque ristorati sul conto corrente postale fornito. I reclami vengono genericamente presi in carico con l'impegno a richiamarmi ma nessuno si [ mai degnato di contattarmi. Credo ricorrano gli estremi di una truffa giacché i vantaggi pubblicizzati non vengono attivati

Buongiorno,A seguito di cambio abitazione in data 8-08-2022 ho chiuso il contratto sky wifi attivo presso la mia vecchia abitazione per attivarne contestualmemte uno nuovo (non esiste un servizio di trasloco).L' operazione si è svolta telefonicamente e mi è stata garantita la disponibilità della connessione in fibra ottica direttamente alla mia abitazione. Dopo quasi quattro mesi l'attivazione della linea non è ancora stata eseguita. I lavori di connessione dovrebbero essere eseguiti dall'azienda Open Fiber, nonostante numerosi solleciti e ticket sembra che i lavori non si possano eseguire senza l'autorizzazione specifica di un altro ente che mi è stato riferito (dalla stessa Open Fiber, riferimento richiesta assistenza 13958210) essere Enel che deve autorizare il passaggio del cablaggio. Chiedo che ci sia un intervento risolutivo da parte di Sky e Open Fiber affinché l'autorizzazione da parte di Enel arrivi tempestivamente. Non è francamente accettabile attendere quattro mesi per un permesso che mi priva del diritto di avere una connessione veloce e poter lavorare in maniera efficace anche da casa.Cordialmente Marco Adamo

In qualità di padrone di casa ho restituito il deposito cauzionale al mio inquilino al suo iban personale con il quale mi accreditava le mensilità. Non sapendo che l iban dal quale ricevevo il danaro non fosse una banca tradizionale ma un istituto finanziario tramite carta Mooney. Ho effettuato bonifico di restituzione deposito, sull iban dal quale ricevevo le mensilità intestato a none del mio inquilino.bonifico è stato eseguito, il beneficiario non ha mai ricevuto il danaro che è stato trattenuto da Mooney.Dopo svariate telefonate e decine di mail da parte mia ( mittente) e da parte del destinatario ( titolare carta Mooney) vengono allegati su richiesta di Mooney per poter restituire il dabaro: contabile dell effettivo pagamento, documento identità come da richiesta dell' istituto. Mi viene risposto che solo il titolare della carta può richiedere il danaro. Il titolare della carta pur allegando i documenti richiesti ( contabile e doc. Identità gli viene risposto che solo il mittente può richiedere il denaro. Quindi due informazioni opposte e contrastanti. Che sono state fatte entrambe.Congiuntamente mittente e destinatario abbiamo chiamato Mooney che ci ha invitato ad attendere. L ultima mail inviata in data 12/11/2022 è rimasta senza risposta, ho chiamato per ennesima volta il numero verde che dice di non essere a conoscenza dei tempi di risposta né del caso, ne sa fornire alcuna indicazione. Ad oggi il Mooney trattiene in maniera indebita il danaro.

Mia moglie, Borghetto Annalisa, è stata contattata via telefono dalla ditta Italgroup che dopo un breve sondaggio la avvisava che sarebbe passato un loro dipendente per proporle dei buoni sconto per eventuali futuri acquisti. Tale persona è arrivata e le ha fatto vedere un deplian che riportava la presenza di vari sconti su vari prodotti di marca e le ha fatto firmare un documento come ricevuta della consegna del deplian . Dopo circa venti giorni la stessa persona si è presentata per consegnarle una tessera e chiedendo che fosse redatta una richiesta di acquisto. Alla comunicazione di mia moglie che non intendeva procedere a nessun acquisto non essendone interessata gli è stato comunicato che con la firma posta sulla commissione n. 12394 lei si era impegnata ad acquistare dei prodotti per un periodo di tre anni per importi sino a 6990 euro. A risposta ancora negativa di mia moglie l'ha avvertita che sarebbe stata contattata dal loro avvocato. Ho letto che anche altre persone hanno subito questo modo fraudolento di vendita. Una volta letto successivamente in foglio firmato dove erano riportate tali clausole ho provveduto ad inviare a Italgroup due email ed una raccomandata comunicando di volere recedere dal contratto anche se in ritardo rispetto ai 14 giorni previsti. Ora sono in attesa di eventuali riscontri da Italgroup. Visto anche altri sono ricorsi a Voi resto in attesa anche di vostre notizie in merito. Distinti saluti Luciano Zulian

Buongiorno, soddisfatto possessore di una Citroen C3 aircross del 2019 (fino a dieci giorni fa) quando a soli 53,000 km ho dovuto cambiare la cinghia di distribuzione, per stessa ammissione del concessionario Autosogno BG, nota come fragilità congenita del modello. Effettuati i cambi di olio come automaticamente richiesto dalla spia della vettura, l'assistenza clienti se ne lava le mani invocando il mancato rispetto delle manutenzioni.

Buongiorno. In data 22.11.2022 mi e' stato inviato da Palermo tramite SDA una busta con indumenti personali Servizio EXTRA LARGE Tracking 287858I003798. Tracking fermo mai aggiornato al 24.11.2022 ore 6:58 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO) arrivo previsto per la consegna il 25.11.22. Inutile dire che nessuno sa nulla. Chiamata SDA Mantova due volte mi dicono di ritardi per il black Friday ma nessuno e' in grado di dirmi dopo Bologna dove potrebbe trovarsi il mio pacchetto. Per non parlare delle avventure telefoniche dove la voce dell'assistente virtuale ripete cio' che so già da solo. Una vergogna abbiamo in questo paese servizi che tali non debbono essere menzionati. Chiedo di sapere che fine ha fatto questa consegna se e' rintracciabile o cos'altro e' successo visto che risulta in carico a SDA e quanto sarà prevista la consegna . Grazie.

In data 5 ottobre a.c. mi reco presso il concessionario Busto Motor Company s.r.l. (sito in Busto Arsizio, VA) manifestando la necessità di ricevere un preventivo relativo ad una Cupra Formentor la cui previsione di consegna non scavalcasse i 45 giorni.Mi viene pertanto proposto dal Consulente una vettura con le caratteristiche richieste, già in ordine, la cui consegna sarebbe stata effettuata con certezza verso metà novembre.Confermo dunque il preventivo per l'assegnazione del veicolo con formula noleggio lungo termine.In data 9 ottobre 2022 effettuo la sottoscrizione & consegna della documentazione richiesta.In data 7 novembre 2022, dopo aver chiesto aggiornamenti al Consulente, scopro che la fabbrica non aveva ancora ultimato la produzione per mancanza di alcuni componenti.In data 24 novembre 2022, in seguito a varie richieste, ad oggi, il Consulente non riesce ad aggiornarmi sulla situazione, non ricevendo lui stesso riscontro dalla fabbrica. Non sappiamo pertanto quando avverrà di fatto la consegna.In data 25 novembre scrivo al servizio clienti Volkswagen da cui ricevo risposta non esaustiva ed inconcludente. Sostanzialmente l'attuale scenario di crisi in cui versa il settore automotive spiegherebbe il ritardo nella consegna.Inoltre mi viene consigliato di rivolgermi al concessionario per ogni altra informazione.Sono estremamente rammaricato di quanto accaduto. Né Volkswagen, né il dealer riescono a quantificare il ritardo accumulato e fornire una data (anche indicativa) per la consegna.Ho espresso fin da subito le mie necessità, sia lavorative che personali, di dover disporre al più presto di un mezzo per gli spostamenti. Difatti mi trovo in seria difficoltà sia nella gestione delle quotidiane trasferte lavorative che nella pianificazione del viaggio durante le festività natalizie.Per di più ho anche perso la possibilità di sfruttare quest'ultimo mese e mezzo per rivolgermi altrove.Confido riusciate a fornire un cortese e celere riscontro per una pronta ed adeguata risoluzione.

Salve sono Anna Mancini faccio presente una brutta situazione che si è venuta a creare in un viaggio da me prenotato con CROCIERE.com . ( CRUISE LINE ) Il 16 settembre 2022 io ho prenotato un Pacchetto volo più crociera Costa Venezia partenza da Istanbul pagato in contanti 1292 euro sempre a settembre.., per 7 giorni crociera dal 23 al 30 ottobre. L'agente Arianna mi ha garantito il volo sarei partita la mattina del 23 e sarei ritornata la sera del 30 motivo per cui avrei potuto godere di due giorni oltre che della nave della visita a Istanbul .per piu' tempo Qualche giorno dopo ha prenotato un'altra mia amica , e successivamente una terza mia amica , che veniva dalla Sicilia ( la sua agenzia le aveva già anticipato che non vedeva voli disponibili ma fidandoci dell ‘agente Arianna che ci ha garantito il volo per tutte e tre addirittura sedute vicine ) ha prenotato anche lei la stessa nostra crociera . Quattro giorni prima della partenza sono arrivati i biglietti e io sono stata tagliata fuori dopo che avevo pagato per intero la crociera e prenotato il 16 settembre per prima Ribadisco che l agente Arianna aveva confermato e garantito testimoni anche le mie amiche che il volo c'era per tutte e tre a me è stato dato un volo alle 19:45 di sera Io sono partita da sola le mie amiche sono partite la mattina io sono arrivata sulla nave alle 2:30 di notte nessuno si è scusato di Costa in nessun modo Msc lo fa ...ne tanto meno Cruise Line . Sono stata disagiata perché oltre che ho organizzato un viaggio per partire insieme con altre due persone altrimenti me la facevo da sola la crociera ma mi sono ritrovata una donna a Istanbul in aeroporto a mezzanotte con una lingua straniera ma sopratutto ho perso il primo giorno di nave la cena tutti i servizi a cui avrei potuto accedere e l'escursione che avevo prenotato per poter vedere Istanbul di notte... Il 30 pttobre sempre l agente Arianna mi aveva assicurato che partivo tardo pomeriggio tutte e tre insieme cosi da poter godere della nave e/o visita finale a Istambul e invece solo a me hanno dato un volo con partenza alle 13,05 , per cui io alle 8 ho dovuto lasciare la nave per stare alle 11:00 in aeroporto a Istanbul ho così pagato 7 giorni per usufruire solo 5 . Inoltre ho pagato € 100 in più per avere la finestra l agente Arianna già fatto altra crociera con lei sapeva che per me era importante averla non ne ha tenuto conto perché di pochissime stanze di tutta la nave che avevano l'oblò piccolo lo ha dato a me . In più aveva assicurato la formula Roulette per poter avere la possibilità della camera con balcone eravamo solo 1400 passeggeri su Costa Venezia non c'erano assolutamente sbarchi o imbarchi per cui i passeggeri sono stati sempre gli stessi andata e ritorno non è riuscita a farci modificare la stanza . Per di più la mia terza amica che si è aggiunta dopo le ha dato una stanza al ponte 5 e noi il 2 quando aveva assicurato che se anche non stanze vicine ma almeno saremmo state stesso ponte Prima della partenza il mio avvocato ha inviato pec sia a Crociere.com che a Costa per modificare orari volo andata e ritorno ad oggi nessuno ha risposto ..L'agente Arianna ha dato la colpa a Costa del cambio orari e mi ha detto che se io volevo modificare quei voli dovevo pagare una penale di €300 più il biglietto andata e ritorno che veniva sui €1000 dopo che avevo prenotato a settembre proprio per assicurarmi Quel volo e aveva garantito sia a me che alle mie amiche che c'era. Sempre prima della partenza ho chiamato l’agenzia mi ha risposto un tale Diego che si è presentato come il responsabile e quando mi ha sentito arrabbiata e disagiata per tutto quello che ne conseguiva il cambio dei biglietti anziché trovare una soluzione e venirmi incontro mi ha anche presa in giro rispondendomi che problema c'è signora Istanbul è bellissima di notte . A me è stata rovinata la vacanza sono stata male e idem le mie amiche sparita l euforia del viaggio insieme e il clima iniziale perché non siamo partite tutte e tre insieme Io sono stata da sola ribadisco a un aeroporto straniero a mezzanotte Sono arrivata sulla nave alle 230 di notte Ho perso due giorni di Nave pagati ho pagato 7 giorni di crociera per farmene 5 allora sarei partita dall' Italia senza spendere per volo e avrei fatto il classico scalo di una giornata...a che pro arrivare fino a Istambul per poi perdere 2 giorni di visite e anche di servizi totali nave???? Io chiedo risarcimento danni per tutte le ragioni dette ..ALLEGO PEC DEL MIO AVVOCATO ORARI VOLI TESTIMONIANZE MIE AMICHE E ALTRO ..Attendo una risposta. Grazie. SALUTI

Abbiamo richiesto disdetta di un contratto GAS tramite IREN ci sono gia' arrivati due appuntamenti con Italgas che ci ha prima dato appuntamento il 17 novembe 14,30-16,30 e non si e' presentato nessuno. E' dovuta intervenire IREN per nuovo appuntamento fissato per oggi 29/11 fascia oraria 14,30-16,30 e nuovamente si e' presentato nessuno. Abbiamo urgenza di chiudere e non possiamo continuare a usare permessi dal lavoro. A chi dobbiamo rivolgerci per risolvere il problema?